請出示您的健康碼。”這已經(jīng)成為我們進出公共場所最熟悉的一句話。
回想兩年前，疫情防控初期，各地普遍采取手工操作和人海戰(zhàn)術(shù)，對轄內(nèi)人口進行排查、信息填報、逐級上報。這使得以社區(qū)為主的基層組織陷入“表海”之中，每天要完成大量的信息填報和報送任務(wù)。而且，由于地區(qū)和部門之間信息不對稱、沒打通，人員也基本限制了流動。
后來，杭州余杭區(qū)首先開發(fā)出健康碼，并擴散到全市、全省、全國?？挂邇赡陙恚链a出行已經(jīng)成了我們的“肌肉記憶”。它的功能已無須贅述，它存在的意義是建立了人們健康身份的識別機制，為我們的自由有序流動提供了前提。
有人說，健康碼是2020年中國人最偉大的發(fā)明之一。國家博物館更是把健康碼的第一行代碼收為了藏品。
圖片來源：天下網(wǎng)商
可是，城市還是時常陷入“人困碼乏”的境地。
運行
先來了解下健康碼是怎么工作的。
我們現(xiàn)在打開小程序，就能看到自己的健康碼。不過，你是否還記得，一開始使用的時候我們填過一張表，上面要求填寫手機號、身份證號、居住地址與體溫、健康狀況。
圖片來源：新華社
這種填報的過程，其實和傳統(tǒng)的現(xiàn)場信息登記無異，不過是從線下搬到了線上。
完成信息填報之后，就進入后臺數(shù)據(jù)審核環(huán)節(jié)。這個審核需要橫跨不同的數(shù)據(jù)庫，交叉驗證個人所報信息的真實性。
據(jù)城叔所知，這背后至少有三套數(shù)據(jù)在支撐。一是衛(wèi)健委的數(shù)據(jù)，提供確診病例信息、核酸檢測信息；二是公安部門的數(shù)據(jù)，提供戶籍情況、社會關(guān)系；三是運營商的數(shù)據(jù)，提供活動軌跡。
后臺完成判定之后，進入給健康碼“上色”的第三個階段，紅、黃、綠三色動態(tài)管理的規(guī)則，全國通行。
健康碼的工作邏輯看上去很簡單，但這畢竟是個程序，沒有bug是不可能的。最常見的bug就是它“崩潰”了——
2021年8月2日下午到8月3日上午，山東健康碼顯示不出來，頁面頂端提示：“由于當前訪問人數(shù)過多，小程序可能會出現(xiàn)無法訪問，正在緊急處理中。”
同一年的9月10日，閩政通也無法打開，話題沖上熱搜。
就連“通信大數(shù)據(jù)行程卡”也崩過。
要亮明健康碼的時候，頁面一直卡在那兒“轉(zhuǎn)圈圈”，我們也急得原地“轉(zhuǎn)圈圈”。
但“崩潰”這種病，就像你說“肚子痛”，背后的原因有很多種。有可能是訪問量過大服務(wù)器癱瘓，也有可能超過了系統(tǒng)容量極限，又或者是網(wǎng)絡(luò)帶寬性能不足的硬件問題，以及本身就有設(shè)計缺陷的軟件問題。
作為一個誕生不到兩年的軟件產(chǎn)品，出現(xiàn)bug也可以理解。把背后的原因排查出來，不斷小步迭代就好了。畢竟“雙十一”都已經(jīng)狂歡了13年了，跨過零點那一刻，頁面還是時常會有強烈的卡頓感。
變色
其實，讓人們崩潰的不是“轉(zhuǎn)圈圈”本身，而是不亮健康碼，健康的人無法按照約定的規(guī)則有序活動，坐不了地鐵、進不了樓，回不了家、上不了班，新聞?wù)f連逃犯都崩潰自首了。
圖片來源：閃電新聞
運行近兩年之后，健康碼不再只是單純的個人信息核實。它被附加了交通出行、樓宇進出、核酸檢測等各種應(yīng)用場景，成了城市里成百上千萬人口的“通行證”，它也成了大家約定俗成的一種公共決策工具——亮綠碼，你就過。“今日任務(wù)：守護綠碼”的幽默背后，也是對這套程序的依賴與信任。
但健康碼小程序只是一座城市應(yīng)急管理的冰山一角，流調(diào)溯源、核酸檢測、隔離等等都是疫情防控的重要組成部分。
比如，有一則病例，離開中高風險地區(qū)數(shù)天之后，才被當?shù)匦l(wèi)健部門通知其應(yīng)是“黃碼”，期間，該病例繼續(xù)上班、參會，游走于大街小巷。
又比如，有些城市由于大數(shù)據(jù)篩查的誤差，導致路過疫情發(fā)生地健康碼也會變“黃”，為市民正常生活、工作帶來諸多不便。
所以，當“該紅的沒有紅，該黃的一直綠著”，不是健康碼“上色”錯誤，而是背后整套應(yīng)急管理的失策或是失靈，最終表現(xiàn)為未能及時“賦碼”。“上色錯誤”這個bug，是比程序崩潰更令人細思極恐的系統(tǒng)性問題。
換一個角度來看，一座城市也不應(yīng)當被一個程序“綁架”。
城市搞智慧城市、企業(yè)建數(shù)據(jù)中心，尚且有災(zāi)備思維。輪到健康碼這類線下工作的技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品，同樣也不能只看到它解決管理和服務(wù)難題的有功的一面，還得提前想好安全問題、信息管理問題、隱私問題，諸如此類。
統(tǒng)一
圍繞健康碼的還有一個bug，那就是全國各地不統(tǒng)一。
各地的“健康碼”系統(tǒng)一般是通過政府采購形式交給第三方公司開發(fā)和運營維護。現(xiàn)實是，許多省份都有自己的健康碼，有的城市還不與省上的連通，自己又單獨做了一套。再加上不同地區(qū)的健康數(shù)據(jù)沒有充分互聯(lián)互通，“一城一碼”的現(xiàn)狀給人員流動、企業(yè)復工都帶來了困擾，更重要的是，各自為陣也給流行病學調(diào)查帶來了巨大的不便。
圖片來源：攝圖網(wǎng)_501571726
省內(nèi)健康碼不打通，有困擾。有網(wǎng)友在人民網(wǎng)留言板反映，自己在西咸新區(qū)做了核酸檢測，結(jié)果陰性，但西安的健康碼卻遲遲沒有變綠。
省際健康碼不打通，也有困擾。去年11-12月那波長三角的疫情，寧波的一號病例和杭州的無癥狀感染者，都去過上海。若非當事人自覺行程上報，流調(diào)很難知曉和調(diào)取這些病例在其他城市的軌跡。
從這些情況看，全國統(tǒng)一健康碼，共享流調(diào)數(shù)據(jù)，建立統(tǒng)一的流調(diào)信息平臺，是非常有必要且急迫的。因為有些技術(shù)bug，還得靠制度和治理來解決。
在智慧城市建設(shè)的語境下，數(shù)字化防疫也進入了下半場。健康碼的“初心”是為了降低疫情中的社會治理成本、提高精細化的治理能力。健康碼“崩了”，疫情防范不能“崩”，這才達到了城市治理能力現(xiàn)代化的及格線。
本文轉(zhuǎn)自于 每日經(jīng)濟新聞
