為什么大學(xué)生還要有家長群？
做大學(xué)輔導(dǎo)員近三十年，傅榮越來越覺得，這是一份什么都要干的工作。
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上世紀(jì)九十年代末，傅榮考編進(jìn)入黑龍江省一所普通師范類高校，主動選擇了輔導(dǎo)員崗位。在她當(dāng)時的印象里，無論是學(xué)歷要求還是工作內(nèi)容，輔導(dǎo)員都是高校崗位中最不卷的一個。
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但現(xiàn)在，不光是青年教師困在績效里，輔導(dǎo)員也在承受不斷加碼的考核壓力。尤其是這幾年，家校聯(lián)系加強(qiáng)，家長群幾乎成了各大院校的「標(biāo)配」。傅榮覺得，自己的工作正在從對學(xué)生和學(xué)校負(fù)責(zé)，演化為對學(xué)生的家庭負(fù)責(zé)，像是一個「24小時的總服務(wù)臺」，輔導(dǎo)員的職能邊界越來越模糊。
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我們聯(lián)系到傅榮的前一晚，她剛從醫(yī)院回來，一個學(xué)生因?yàn)閼賽邸刚劚馈棺詡?，被送去急救，傅榮再回到家時，已是凌晨三點(diǎn)半。傅榮說，半夜被喊起來去急診是常有的事情。有時睡到一半，鈴聲突然響起，整個人會下意識從床上彈起來，感覺像是中了一槍。
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變化的不止有輔導(dǎo)員的工作。作為帶過80后、90后和00后學(xué)生的「老」輔導(dǎo)員，傅榮見證著不同代際的學(xué)生的變化，家長的變化，以及大學(xué)教育環(huán)境的變化。這幾年，傅榮發(fā)現(xiàn)，自己所在的大學(xué)越來越像一個「溫室」，延續(xù)著高中的學(xué)習(xí)和管理模式。但她覺得，大學(xué)應(yīng)該是學(xué)生走向成年、走向社會的過渡地點(diǎn)。學(xué)生的目標(biāo)不僅只有學(xué)習(xí)，還包括找到人生的主線，這需要自由的探索空間。如果還是延續(xù)以前高中的模式，大學(xué)生怎么會不迷茫？
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傅榮也感到過迷茫，眼見高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍越來越卷，同事里，有人去東南亞卷博士，有人在表格里卷數(shù)據(jù)。細(xì)密的指標(biāo)搶占了工作中原本富有生命力的那部分，「就像是每根頭發(fā)絲兒都給你規(guī)定好了，應(yīng)該是往上飄起30度」。
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經(jīng)歷過困惑、掙扎，傅榮和我們分享了她這么多年的思考、觀察。還有她對輔導(dǎo)員工作的最新理解——用「達(dá)標(biāo)」應(yīng)對形式主義的卷，用省下來的時間和精力，「最大程度激發(fā)學(xué)生往前走的生命力」。
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以下，是傅榮的講述。
一
關(guān)于輔導(dǎo)員的工作也好、大學(xué)生活的變化也好，我其實(shí)不知道該從哪里講起。我還猶豫過，要不要接受你的訪問，但看到你提家長群這個事兒，我真的有一肚子的話想說。
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?這兩年，大家都在討論大學(xué)家長群。很多人覺得奇怪，中小學(xué)生有家長群能夠理解，大學(xué)生已經(jīng)成年了，怎么還會有家長群。我也被問過很多次，每次我都很無奈，只能和對方說，你的這個問題很好，這是學(xué)校規(guī)定，我無法回答。
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?每所高校的管理模式不一樣，我所在的高校，8年前就已經(jīng)有個別學(xué)院建立了家長工作群，成功案例被推廣之后，我們學(xué)院從2017年開始正式組建家長群。每年9月新生入學(xué)的迎新大會，現(xiàn)場貼一張二維碼，請家長掃碼入群，沒有來的家長，就讓學(xué)生通知家長進(jìn)群。
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?最開始，家長群主要是學(xué)校信息的補(bǔ)充公告欄。比如大一開學(xué)，我們會在群里告知學(xué)生在校期間的學(xué)業(yè)規(guī)劃、就業(yè)方向和學(xué)校的管理規(guī)定。每學(xué)期期末，我們會通知家長放假以及開學(xué)日期，提醒大家提前購買車票。到了大三大四，我們還會針對家長進(jìn)行一些普及型的就業(yè)指導(dǎo)。
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?這幾年，家長群逐漸成了回應(yīng)家長各類訴求的問答平臺。各式各樣的問題都有。有些關(guān)心孩子學(xué)業(yè)和就業(yè)的家長，一進(jìn)群就要求我們提供學(xué)生每學(xué)期的課表，學(xué)校的保研文件、考公考編的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則。說實(shí)話，身為輔導(dǎo)員，我很樂意看到這樣的家長，也會有問必答。
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?但更多時候，它是家長們伸向孩子大學(xué)生活的觸手。我遇到過很多新生家長，去寢室一看，立馬在群里問，為什么是六人間，能不能換成兩人間；孩子抱怨室友太吵，有要求換寢的，也有要求學(xué)生室友消停會兒的；窗戶漏風(fēng)了，水龍頭、馬桶用壞了，學(xué)生還沒反饋，家長就先在群里投訴。
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?還有些家長，只要突然想起啥，第一反應(yīng)就是在群里找輔導(dǎo)員。天冷了，孩子添沒添衣，讓輔導(dǎo)員去看看；早上孩子沒回信息，讓輔導(dǎo)員去寢室給喊起來；聽孩子說肚子不舒服，趕緊讓輔導(dǎo)員買藥送過去。有時候我真的覺得，某些家長恨不得輔導(dǎo)員就是一個「貼身式神」，打個響指，我們立馬出現(xiàn)。
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?組建家長群的這些年，我最大的感受就是，輔導(dǎo)員從服務(wù)學(xué)生變成了服務(wù)一整個家庭。除了帶自己的學(xué)生之外，不僅要給家長「掃盲」，因?yàn)橛械募议L在群里看完規(guī)定，真的會打電話問，為什么請假只能拿病假條請假，管理這么不人性化的嗎？碰到學(xué)生和家長鬧矛盾，我還得充當(dāng)居委會大媽，分別跟家長和孩子嘮，怎么溝通，怎么聊。
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?對于學(xué)校來說，家長群大規(guī)模成立之后，也就意味著，學(xué)校管理已經(jīng)細(xì)致到每個學(xué)生的家庭。很久以前，有家長的確會說，我不知道你們大學(xué)什么規(guī)定。有了家長群之后，相關(guān)的學(xué)生管理規(guī)定都會直接發(fā)到群里，一旦發(fā)生任何問題，家長群里已經(jīng)通知過了，默認(rèn)家長是知情的。
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?家長也默認(rèn)，只要在群里說完，輔導(dǎo)員就得立馬回。一旦當(dāng)下沒有看見，有些家長就感覺受到了怠慢，有時候甚至?xí)对V。我自己沒有經(jīng)歷過，但有輔導(dǎo)員同事遇到過，一個學(xué)生晚上發(fā)燒，他的媽媽在群里讓輔導(dǎo)員領(lǐng)孩子去醫(yī)院。那個時候大概晚上11點(diǎn)多了，宿舍關(guān)寢，輔導(dǎo)員剛好沒有看見。第二天就被家長打電話到校辦投訴，說輔導(dǎo)員沒有責(zé)任心。
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?對學(xué)生來說，有了家長群之后，家長隨時可以通過輔導(dǎo)員了解自己在校內(nèi)的真實(shí)情況。有時候我們剛發(fā)完學(xué)校放假通知，學(xué)生沒有告訴家長，家長就會跟學(xué)生說，你不告訴我什么時候放假，我也有渠道知道。這時候，學(xué)生就會覺得，輔導(dǎo)員是家長在學(xué)校的「探子」，是那個隱隱的背刺者。
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?當(dāng)然，這里面也有程度的問題。我很少在家長群里發(fā)布規(guī)定信息以外的內(nèi)容，但我知道有些輔導(dǎo)員會事無巨細(xì)地將學(xué)校動態(tài)傳達(dá)給家長。像每學(xué)期大大小小的考試通知，「請各位家長督促學(xué)生做好溫習(xí)備考」。他們不一定是有意，也是怕學(xué)生沒往心里去，想借助家長之口再強(qiáng)調(diào)一遍，提升教育效果。家長看到了就會習(xí)慣性地跟孩子說，還有半個月考試了，我看你朋友圈怎么還在吃吃喝喝、玩玩樂樂，你可趕緊復(fù)習(xí)。
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?我還見過有些家長群，輔導(dǎo)員說一句，下面一長串感謝，整個群無論從內(nèi)容、氛圍，到訴求，和小初高的家長群真的沒有太大區(qū)別。
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?從我的角度，十八歲是成年的年紀(jì)，如果高中還是溫室，大學(xué)應(yīng)該是走向成年、走向社會的過渡地點(diǎn)，學(xué)生得一點(diǎn)點(diǎn)用自己的腳去探，知道哪塊是寒地，哪塊是溫地，用自己的手去觸摸，哪怕被冰割傷了，至少知道，等徹底離開學(xué)校這個溫暖地帶，走到那三九天里去，會是什么感覺。一味地延續(xù)高中的管理模式，繼續(xù)將溫室延伸下去，哪里才是盡頭？
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?這種管理模式也是不切實(shí)際的。小初高的學(xué)生放完學(xué)就回到了家里，但大學(xué)生下了課，回的是寢室，要去面對沒有血緣、沒有溫馨過往，甚至沒有一個共同目標(biāo)的人，至少得學(xué)會怎么和來自五湖四海的同學(xué)相處，最起碼能自己照顧自己，生活獨(dú)立。如果還是什么事都由家長操心，大學(xué)養(yǎng)不成這些自理能力，什么時候才能養(yǎng)成？
二
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家長群只是其中一個小小的平臺。你問，我們是從什么時候開始介入學(xué)生生活的？其實(shí)剛上班的時候我也納悶，我讀大學(xué)的時候，一年到頭，只有在學(xué)期初才會見到輔導(dǎo)員，學(xué)期末可見，可不見。其他時間，只有在食堂會偶爾碰見。
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?我是上世紀(jì)90年代的大學(xué)生，畢業(yè)之后干過別的工作，后來因?yàn)橐疹櫦胰耍M(jìn)入現(xiàn)在這所高校。剛參加工作那時候，還可以選崗，我主動要求做輔導(dǎo)員，在我的印象里，這份工作挺輕松。做了之后才發(fā)現(xiàn)，這是一份什么都要干的工作。
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?我們是學(xué)校和學(xué)院雙重管理機(jī)制。除了學(xué)校的職能部門向輔導(dǎo)員直接下達(dá)命令之外，學(xué)院也可以下達(dá)命令。比如跟我們密切相關(guān)的校級部處，主要是學(xué)工處，負(fù)責(zé)輔導(dǎo)員在學(xué)生日常管理方面的安排。同時我們各個學(xué)院的學(xué)工辦，還承擔(dān)團(tuán)委的工作職責(zé)。
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?組織部主要負(fù)責(zé)學(xué)生的組織發(fā)展，比如說學(xué)生的入黨、團(tuán)員評優(yōu)；財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)催繳學(xué)費(fèi)。檔案館負(fù)責(zé)收取檔案、整理檔案；教材處組織學(xué)生領(lǐng)取教材。招生就業(yè)處，確切說就業(yè)這一塊，也和我們有非常密切的關(guān)系。
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?每年9月份是所有輔導(dǎo)員最忙的時候。每個學(xué)校迎新生的日子不一樣，有的是工作日內(nèi)，但是有相當(dāng)一部分學(xué)校是放在周六周天。學(xué)生返校的時候要求輔導(dǎo)員必須上班，緊接著軍訓(xùn)，雖然說是新生輔導(dǎo)員帶隊(duì)，但是光一個輔導(dǎo)員去帶，也不太現(xiàn)實(shí)，所以開學(xué)那段時間，我們幾乎天天都泡在學(xué)校。
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?還有人覺得，開學(xué)之后，輔導(dǎo)員就輕松了，周一到周五上班，周六周日休息。實(shí)際上，我們沒有什么周末可言。一直以來，學(xué)校給我們貫徹的理念叫「學(xué)生事無小事」。有了微信以后，更沒有了上下班的界限。我記得，有一次我忘充電了，結(jié)果那天查輔導(dǎo)員手機(jī)是否24小時開機(jī)，就把我查到了。第二天還得去跟領(lǐng)導(dǎo)們做解釋說明。
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?做輔導(dǎo)員這三十年，半夜被喊去急診是常態(tài)。最頻繁的，應(yīng)該是疫情這三年。有過好多次，我同時帶了4個學(xué)生去醫(yī)院做核酸、看病，領(lǐng)回學(xué)校。平時學(xué)生晚上胃痙攣，習(xí)慣操作也是給輔導(dǎo)員打電話，說明情況。如果輔導(dǎo)員在家，就自己去急診，學(xué)校那邊是打120或者同學(xué)送去急診，到了急診后，學(xué)生兜里沒錢，那就由輔導(dǎo)員墊錢，拿不回來很正常，學(xué)校不給報(bào)，沒有這筆資金。
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?我相信很多輔導(dǎo)員都有心悸的毛病。半夜十一二點(diǎn)甚至凌晨，電話鈴?fù)蝗豁懫?，整個人會下意識地從床上彈起來，感覺自己中了一槍，因?yàn)椴恢腊l(fā)生了什么事，將要面對什么情況。有個領(lǐng)導(dǎo)和我說，對我印象最深的時候，是看到我在ICU門口，和學(xué)生的媽媽抱頭痛哭，學(xué)生離世就好像是我自己失去了親人。其實(shí)，我就是覺得心疼，好好的一個女孩子這樣沒了，她如果想考研北大的話，努努力也是能上的。
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?現(xiàn)在回想，這份工作真的很歷練人。你問我怎么堅(jiān)持下來的，其實(shí)我來學(xué)校的頭七八年，還比較懵懂，有過很多磕磕絆絆，也被學(xué)生氣哭過。當(dāng)時有一個學(xué)生臨畢業(yè)，突然跑來問我，一年半前，她為什么沒評上獎學(xué)金？說我歧視她?？墒悄菚?，她沒有排到名次，就是不夠格。我不明白。后來我想起大一的時候，我批評過她，她笑同寢室的女生窮，沒有內(nèi)衣穿，我那時候也是年輕，直接把這個女生訓(xùn)了，說你憑什么瞧不起人？沒想到她一直記到畢業(yè)。
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?后來幾年相對比較順，我也知道遇到事兒，要靜下來，有邏輯地去思考，盡可能地做好分內(nèi)的事情。有段時間，我?guī)У膶W(xué)生自身努力，我也盡全力幫他們，整個班的氛圍都很向上、團(tuán)結(jié)，每個人都是那種要起飛的感覺，畢業(yè)時的考研率破了歷史紀(jì)錄。直到今天，我都覺得驕傲，因?yàn)闆]有什么比學(xué)生的成長，更能讓一個輔導(dǎo)員感到開心了。
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三
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但是，大概從五六年前開始，和家長群同步，我發(fā)現(xiàn)，一方面是輔導(dǎo)員職能越來越?jīng)]邊界，另一方面是非核心工作的任務(wù)壓力越來越大。這里面的原因很復(fù)雜，我只能從我的工作變化角度來說一說。
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?第一塊是線上的學(xué)習(xí)課程越來越多。比如安全教育的網(wǎng)課，要求學(xué)生學(xué)網(wǎng)課，學(xué)夠多少才能算學(xué)分。后臺能查到學(xué)習(xí)記錄，凡是沒有學(xué)的或者說沒有學(xué)完的，就會定期的返給輔導(dǎo)員，說你有這些學(xué)生沒有學(xué)完或者沒學(xué)。
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?這時候，輔導(dǎo)員就要去學(xué)生群里挨個撈人，督促他完成學(xué)習(xí)，碰到一直不學(xué)的，還得問他要賬戶名和密碼，替他學(xué)完。你別覺得離譜，如果輔導(dǎo)員不做也會在工作群里被圈出來，學(xué)校還會定期張榜公布，每個學(xué)院哪個輔導(dǎo)員有多少個學(xué)生未能按時學(xué)完。
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?不僅是學(xué)生，輔導(dǎo)員也要定期上網(wǎng)課，全年需要學(xué)夠多少學(xué)分。學(xué)習(xí)的時候，每10分鐘跳出一個提示面板，「請點(diǎn)擊XX」，證明你還在線，否則就會自動退出頁面，重頭來過。
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?第二塊是報(bào)表和總結(jié)越來越多。雖然我們明面上沒有KPI，OKR，但實(shí)際上這種量化考核已經(jīng)滲透進(jìn)日常大大小小的事務(wù)里。前面我談到的輔導(dǎo)員職責(zé)，每一項(xiàng)都會有定向的指標(biāo)。比如要求每年開多少個團(tuán)會、班會活動，達(dá)到基礎(chǔ)的數(shù)值才會在這一項(xiàng)上加分，而這一項(xiàng)又是無數(shù)項(xiàng)中的一小項(xiàng)；就業(yè)排名的量化考核，每一個指標(biāo)都是一張非常大的Excel表格，每一個分類下還有不同的項(xiàng)。
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?這些指標(biāo)以前也有，但沒有精細(xì)到現(xiàn)在這個樣子，就像是每個頭發(fā)絲兒都給你規(guī)定好了，應(yīng)該是往上飄起30度。
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?拿查寢室衛(wèi)生這一件來說，最早是每月查一次，后來是半月查，現(xiàn)在是每周查；最早是每年寫工作總結(jié)，后來是每月寫，現(xiàn)在是每周寫。到處都是NPC，顯性的還好，還有不少潛行NPC，不知何時何地何事會觸發(fā)「一票否決」，一票否三年，三年全白干。
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?另外，同一個下發(fā)任務(wù)，但凡跟學(xué)生工作相關(guān)的部門，都會要求讓我們單獨(dú)上交一份總結(jié)。舉個例子，一個校級文化節(jié)，學(xué)工處下一個通知，團(tuán)委下一個通知，宣傳部下一個通知，學(xué)院再下一個通知。同一個活動，交四份總結(jié)，每個必須不一樣，就像是4件衣服，同一個款，只是色兒不一樣。
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?結(jié)果是，經(jīng)常我當(dāng)天約好了一個學(xué)生做職業(yè)規(guī)劃，忽然下來兩個表，我只能先去應(yīng)付這些。但我個人覺得，我要是花這兩個小時的時間和學(xué)生談，談明白了，對他個人真的很有益處，至少比我在他們給我畫好的格子里填上他們想看的東西要強(qiáng)。
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?有時候，我覺得這些報(bào)表就是為了和我搶時間，讓我機(jī)械性地填表，而不是說留給孩子，幫助他們成長。但長此以往，輔導(dǎo)員工作里那些有創(chuàng)造力的、讓孩子們能好好生活下去，有生命力的東西會去向哪里？
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?除了這些越來越重的任務(wù)，還有越來越多的責(zé)任壓力。前段時間學(xué)生寒假返校，以前，只要樓長同意，學(xué)生就可以直接住進(jìn)去。但是這幾年，都必須輔導(dǎo)員書面或者電話確認(rèn)，樓長才會放學(xué)生進(jìn)宿舍樓。
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?那天，我有個學(xué)生拿著我和她的微信截圖去找樓長，對方說不可以，必須讓我打電話確認(rèn)。我在跟樓長溝通這件事的時候，旁邊一個老師也很納悶，說學(xué)生既然返校了，就讓她住進(jìn)來，為什么還要輔導(dǎo)員同意。我和她說，這里邊涉及一個問題，學(xué)生一旦進(jìn)入宿舍，就確認(rèn)他已經(jīng)歸屬到學(xué)校的管理范疇之內(nèi)。在此期間，如果學(xué)生發(fā)生了任何問題，輔導(dǎo)員就要負(fù)起提前返校學(xué)生的安全責(zé)任。
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?說到底，這是制度設(shè)計(jì)和追責(zé)流程問題。輔導(dǎo)員是離學(xué)生最近的人，任何和學(xué)生相關(guān)的事務(wù)，最后一定會落到我們身上。每次我看到高校招聘輔導(dǎo)員的信息，我都會想，為什么每年各個高校不一定招任課教師，但一定會招輔導(dǎo)員？我能不能這么理解，磨損越快的部件，需要更換的時間就越短。
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四
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我上大學(xué)的時候，除了學(xué)業(yè)，大部分生活都在社團(tuán)。每個周末，我還會出去打工，早上5點(diǎn)半起來，出門坐公交，去給學(xué)生做家教，掙到錢就去買書買好吃的，日子很簡單很快樂。
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?到這所學(xué)校工作后，開始帶的幾屆的學(xué)生還相對比較積極，有聽家長話的，也有叛逆的，但內(nèi)心都比較自洽。這幾年，我觀察到，不快樂的學(xué)生越來越多，迷茫的也越來越多。
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?什么是現(xiàn)在大學(xué)生的迷茫？大一大二我就不說了，我遇到過很多大三大四的學(xué)生，上來就問，老師，你看我以后是考研還是就業(yè)？這么開放性的問題，他們拿不出一個相對明確的方向，也沒有任何的考察。經(jīng)常和學(xué)生聊求職競爭力，我發(fā)現(xiàn)100個人里面大概有七八十個，大學(xué)生活，除了專業(yè)課成績之外，什么都沒有，沒有實(shí)習(xí)、沒有社會實(shí)踐，也沒有社團(tuán)活動。
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?有時候我也反思，這不能怪孩子。前面談到家長群這種管理方式，其實(shí)不止家長群，大學(xué)的「溫室化」體現(xiàn)在學(xué)生生活的方方面面。比如五一或者十一放假，以前的孩子們愿意去哪玩，就去哪玩，到點(diǎn)回來上課就行。但是現(xiàn)在，假期之前還要統(tǒng)計(jì)大家都去哪兒，有留校不走的，每天還要晚點(diǎn)名。這個點(diǎn)名系統(tǒng)只有在校區(qū)范圍內(nèi)點(diǎn)才簽到成功，如果晚上沒有簽到，輔導(dǎo)員就要挨個確認(rèn)。
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?在校園活動方面，無論是我上大學(xué)的時候，還是剛在這所學(xué)校上班，學(xué)校里邊還有舞會，但后來因?yàn)閾?dān)心發(fā)生群體性的打架斗毆事件，全都停了?，F(xiàn)在學(xué)生的集體活動只有輔導(dǎo)員帶隊(duì)參加官方指定的某類活動。
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?「溫室化」的另一個方面就是學(xué)生延續(xù)高中的學(xué)習(xí)狀態(tài)。我們知道，小初高的學(xué)習(xí)，大家都是趴在桌子上學(xué)，就高考一個目標(biāo)。但到了大學(xué)，我們有好多個目標(biāo)，不僅只有學(xué)習(xí)，還包括找到人生的主線。這是需要孩子們自己站起來，向四周看和探索的。如果還是延續(xù)以前的模式，學(xué)生怎么會不迷茫？
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?這里面還有家長的變化。這幾年，我見過很多家長，哪怕沒有家長群，也會挨個把孩子室友的聯(lián)系方式加一遍，一旦和孩子聯(lián)系不上，就去找同學(xué)。有的時候，學(xué)生可能會跟家長說，我在寢室適應(yīng)不好，跟同寢室誰有了點(diǎn)小口角，孩子是無心抱怨，家長就會給我打電話，說他們寢室的誰，人品可不怎么地了。
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?我見過最厲害的，兩個女生在寢室拌嘴了，平時她倆關(guān)系不錯，那天因?yàn)榧s好一起吃飯被其中一個放了鴿子，就翻了翻小賬，正好其中一個女生的媽媽打電話，聽到女兒哭了，立馬掛了就讓我去勸，不光給我打電話，她還給在本地的幾個親戚打，親戚趕到了宿舍，就要對方父母的聯(lián)系方式。明明她們之間沒有什么原則性的問題，過兩天，也就和好了，這樣一弄，孩子以后就真的連朋友都沒得做了。
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?所以我也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的學(xué)生好像越來越不適應(yīng)人和人之間的自然交往，經(jīng)常會手足無措，對彼此的容忍度也在變少。平均一學(xué)期下來，至少有5個寢室因?yàn)槌臣堋Ⅳ[矛盾要求調(diào)寢的，尤其是周末，我經(jīng)常要去處理寢室糾紛。
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?我覺得，一方面是現(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，跟同輩這種密切的、近距離的接觸很少，習(xí)慣了有自己的地盤。而且大家敢于表達(dá)了，你讓我不舒服，我就要立刻說出來，不忍。
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?另一方面，也有管理的影響，這都不只是大學(xué)管理問題，比如以前的小初高，孩子們下了課都是敞開玩的，在教室外打成一片，現(xiàn)在好多地方孩子課間不能下樓，不然就會被扣分。如果我們的教育從小就把孩子固定在一個小格子里，到了大學(xué)，突然打開了，很多人當(dāng)然會無所適從。
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?還有大家都在談的學(xué)生心理健康問題。我剛上班的時候，一旦學(xué)生有突發(fā)的精神病癥，沒有說前期有任何癥狀的。但這兩年，有好幾個學(xué)生病發(fā)，一深入了解才知道他們在初高中時候就有過休學(xué)、住院的情況。
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?我們學(xué)校每年會對學(xué)生的心理健康狀況做兩次大規(guī)模篩查。說實(shí)話，這些篩查的量表，但凡孩子有一點(diǎn)小心思，完全可以規(guī)避。我也發(fā)現(xiàn)，量表能量出來的，后期多關(guān)注的話，基本不會有大事，量不出來的更讓我擔(dān)心。有時候遇到一些學(xué)生，我感覺就像面對一個黑洞，他吸收你所有的話，但沒有任何反饋，兩個眼睛都不眨一下。
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?外在的變化也影響著他們，以前，一個人的路相對單一，就一條直線，往前走，沒有太多的岔路。但是現(xiàn)在，信息那么多，又那么分散，每個學(xué)生手里看似握著好幾個毛線團(tuán)，可以往不同方向甩出去，但如果內(nèi)心沒有一條繃直的主線，就會變得很碎片，自己也覺得很割裂。
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?這種分散，或者說碎片化，不光體現(xiàn)在時間的分配上，我觀察到，大學(xué)生活也在碎片化，在個人成長的主脈絡(luò)上，家長想控制他，個人也有想法，他所在的環(huán)境，可能這個同學(xué)要考研，那個同學(xué)要就業(yè)，主見也被碎片化。
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?我們這里不是精英大學(xué)，可能精英大學(xué)的確是內(nèi)卷的重災(zāi)區(qū)。但就我目光所及的范圍內(nèi)，卷起來的也有，主要是那批自己腦子里有主線，從來沒停下過的那些人，一進(jìn)學(xué)校，就給自己設(shè)定清晰的目標(biāo)。還有一些被迫卷起來的，可能是家長要求他們卷起來。而且家長已經(jīng)規(guī)定了，讓他們朝考公考編那個方向去卷。
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?更多的孩子，有的是身累，成天忙忙叨叨的，把自己的生活填得很滿，但沒有具體的目標(biāo)；有的是心累，比如究竟是考研還是就業(yè)？糾結(jié)來糾結(jié)去，什么都沒干。還有一些孩子是身也不累心也不累，渾渾噩噩混日子，那么4年之后，當(dāng)他們離開大學(xué)這個新手村，社會進(jìn)不去，接棒的只有爹媽。
五
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這幾年，就業(yè)環(huán)境也變了。每一年都是最卷畢業(yè)季，學(xué)生的就業(yè)壓力大，輔導(dǎo)員在招生就業(yè)方面的任務(wù)壓力也越來越重。
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?以前在就業(yè)這塊，更主動的一方是用人單位，俗話說求賢若渴，后來慢慢變成雙選了，學(xué)校就開始積極聯(lián)系以前的畢業(yè)生的用人單位，看看他們今年是否還有招聘計(jì)劃，輔導(dǎo)員也會通過自己的關(guān)系、資源去聯(lián)系一些用人單位，確定對方有招聘計(jì)劃之后，把他請到學(xué)校來，給應(yīng)屆的畢業(yè)生開招聘會。
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?從去年還是前年開始，就業(yè)這塊重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)訪企拓崗，也就是輔導(dǎo)員主動訪問有用人需求的企業(yè)單位。通過每年對用人單位數(shù)據(jù)庫的更新，發(fā)掘新的崗位。
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?學(xué)生到了大四之后，我們還會給每個人單獨(dú)設(shè)立一個就業(yè)臺賬，定期溝通，確認(rèn)他們目前處于什么狀態(tài)，投了多少份簡歷，收到多少回復(fù)，本身的意向是去哪里，吸引力最大的崗位是哪個，等等。等于說是給每一個學(xué)生做一份動態(tài)調(diào)整的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)。
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?很多人不知道，我們現(xiàn)在說的「就業(yè)率」，實(shí)際上是一次性就業(yè)率，截止到每年8月的最后一天晚上，也就是畢業(yè)兩個月內(nèi)的就業(yè)率。
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?現(xiàn)在的就業(yè)市場，擇業(yè)期比以前要長很多，年底的就業(yè)率肯定好過8月，轉(zhuǎn)過年，就業(yè)情況會更好一些，大多數(shù)家庭，除非家里特別有錢，一般都不養(yǎng)閑人，學(xué)生多少會找點(diǎn)事情干。但對于輔導(dǎo)員來說，8月底的就業(yè)率就是硬指標(biāo)。
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?就業(yè)的壓力還來自于學(xué)生和他的家庭。相對而言，輔導(dǎo)員每年接觸大量用人單位，也接觸畢業(yè)生，對自己專業(yè)涉及的行業(yè)比較了解，對每個學(xué)生在就業(yè)方面能走到哪一步，能獲得什么樣的崗位，以后有什么發(fā)展，都有一個初步的預(yù)期。
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?問題是，我的預(yù)期往往和學(xué)生家長對學(xué)生的期望合不到一塊去。這時候，學(xué)生就會在現(xiàn)實(shí)和家長的期望之間來回?fù)u擺。去年我的一個畢業(yè)生，已經(jīng)找到了一份比較穩(wěn)當(dāng)?shù)墓ぷ?，他自己也比較滿意。但孩子父親就覺得他考研沒問題。這個學(xué)生的成績在專業(yè)里是倒數(shù)第五名，連大學(xué)英語四級都沒過，還是一定要讓他考，考研班、考試費(fèi)用都交了，怎么勸都不行。學(xué)生也一頭霧水，不知道該怎么辦。最后我跟孩子母親再三溝通，她又去勸父親，才放棄了讓孩子考研的念頭。
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?當(dāng)然，懂行的家長也有，但我的觀察是，有相當(dāng)一部分家長，別人家的孩子考研，我孩子也要考研，別人家的孩子考公，我孩子也考公。以前的家長不懂就不干涉了，讓孩子去做。這些年給我的感覺是，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)了，知識碎片化了，大家能獲取的信息越來越多，很多家長覺得自己什么都知道，但實(shí)際上，又和現(xiàn)實(shí)社會以及孩子的真實(shí)狀況都有一定程度的脫節(jié)。
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?我記得有一次迎新生，一個家長送孩子來，千叮嚀萬囑咐說，你一定要過四六級，當(dāng)時我就很好奇，問他為什么這么說？家長說，我在網(wǎng)上看了，只有過了四六級才能拿到學(xué)位證。這都是啥時候的老黃歷了？
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?到了大四，這個孩子準(zhǔn)備留學(xué)，一回校就跟我說，父母讓我一定要雅思考及格，我都不知道怎么回，如果家長真的用心，可以去搜一下，留學(xué)對雅思的成績要求是多少？但他沒有進(jìn)行任何細(xì)致的考察，只是聽說要考雅思，那就要考及格。
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?現(xiàn)在的孩子呢，表面上比以前會反抗，會做一些叛逆的小動作，比如家里讓他考研，報(bào)名費(fèi)用交了，學(xué)生偷偷不去。但是真到了人生大事的決策上，如果他的高考志愿是在父母的影響下報(bào)的，最后就業(yè)還是會按照家長給定的去走。
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?一直以來，在就業(yè)這塊，我希望學(xué)生能找到自己的人生坐標(biāo)，做自己感興趣，讓自己快樂、感到幸福的工作。這個工作不一定和專業(yè)完全一致，也不一定名利雙收，但它一定讓人覺得有意義、有成就感，有幸福感，有獲得感。
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?我遇到過一個家長，讓我和他的女兒談一談，一定要考省內(nèi)高校的研究生，他說，我們就這么一個女兒，不能離家太遠(yuǎn)。但我知道，這個學(xué)生想考任何一所重點(diǎn)大學(xué)都是可以的。我問她，你怎么想，她說，想考外省的一所985高校。我就說，你沒有問題，加油。她很詫異地問我，我爸不是讓你來勸我考省內(nèi)高校。我說，你爸說他的，你是我的學(xué)生，我只為你負(fù)責(zé)。她聽完很開心地走了，后來也如愿考上了那所大學(xué)的研究生。
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?我還發(fā)現(xiàn)，在我?guī)н^的那么多屆學(xué)生里，尤其是前幾屆，體制內(nèi)不是學(xué)生絕對的目標(biāo)。想考沒考上的，也不會像現(xiàn)在壓力那么大。那時候，機(jī)會還相對多，大家的心態(tài)是，干什么都行，我先試試看，人生還長。
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?但是這幾年，我明顯感受到，不光是家長，學(xué)生的心態(tài)基本也都是，有多穩(wěn)求多穩(wěn)。甭管考不考得上，大家先一窩蜂地考研，能考上的平均下來30%左右，考不上的，又和其他人匯流去考公考編。我遇到過一些學(xué)生，已經(jīng)找到了民企工作，臨簽合同，還是決定毀約，要進(jìn)體制，甚至?xí)苯雍臀艺f，我就想干那種一眼能看到退休的生活。身為輔導(dǎo)員，我感到很無奈也很無力，但這就是現(xiàn)實(shí)。
六
?最后，我也想說說這些年來的困惑和反思?，F(xiàn)在很多人說，輔導(dǎo)員很卷，就我的觀察，「卷」是真卷，但很多都不是卷在輔導(dǎo)員的核心工作上。
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?和高校教師隊(duì)伍平行，輔導(dǎo)員也有自己的晉升路徑，雙線晉升，可以晉職稱，也可以晉職務(wù)，最高級別有正處級輔導(dǎo)員，可以當(dāng)學(xué)院的黨委副書記、書記。
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?我見過不少輔導(dǎo)員開微博，開視頻號，組建自己的工作室。初心不盡相同，內(nèi)容陽光向上，影響力各有千秋，后期發(fā)展也各具風(fēng)格。日常報(bào)送材料上的「卷」，也是百花齊放，有的完全仿效上級格式，標(biāo)題用黑體二號，正文用楷體GB，完成后不是簡單用訂書釘、曲別針訂好，而是再用單桿文件夾或全封閉文件袋上報(bào)，嗯，就兩頁紙；厚一些的階段性匯總，找印刷公司，彩印裝訂成冊，擺起來規(guī)整堂皇，大受表揚(yáng)。
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?還有一些輔導(dǎo)員選擇在職讀博，最講究的不脫崗，只壓縮自己時間精力；有的一直請假，自管學(xué)生全交給同事；有的選擇去國外讀博。大家的想法都是有了博士學(xué)位，就有機(jī)會轉(zhuǎn)教學(xué)崗，離開輔導(dǎo)員隊(duì)伍，有機(jī)會成為學(xué)院院長，或者掛靠到相關(guān)的教研室，當(dāng)碩士生導(dǎo)師。
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?尤其是這幾年新來的輔導(dǎo)員，和我們當(dāng)時真的不一樣了。他們可能一入職，就明確了我以后要怎么做，所以我現(xiàn)在得怎么做，通過以終為始的職業(yè)規(guī)劃的方式，走好自己的每一步。其實(shí)也是求穩(wěn)，跟學(xué)生一樣。
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?那天我還看到哪個大學(xué)的招聘輔導(dǎo)員的公示，全是博士，我當(dāng)時就想，大家都已經(jīng)渴望穩(wěn)定到這種程度了嗎？你要知道，在我剛進(jìn)這所學(xué)校的時候，真的沒什么人想做輔導(dǎo)員。
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?有那么一兩年，我認(rèn)真想過辭職。不光是壓力大，同事卷，我最無法忍受的，是這個職業(yè)不被尊重。我們有一部分職責(zé)是檢查學(xué)生的遲到早退情況，很多回我去教室查課，進(jìn)去之后，任課教師直接說，你誰??？我說，我是這個班的輔導(dǎo)員，來看看有沒有逃課的。對方說，讓你進(jìn)來了嗎？我說，現(xiàn)在是課間休息。他立馬對著同學(xué)說，我們現(xiàn)在馬上上課，請你出去。
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?很多輔導(dǎo)員都遇到過這種情況。在高校內(nèi)部，從上到下，很多人覺得輔導(dǎo)員就是管管學(xué)生，有什么了不起的。但是在我的理解里，無論是授課老師還是輔導(dǎo)員，它都是一份普通的工作，我們各司其職，有的人以此謀生，有的人以此謀愛，有的人以此謀利，有的人以此謀名，沒有什么高下貴賤之分。
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?但我為什么還是沒走？可能和很多老師一樣，讓我堅(jiān)持下來的，始終是我的學(xué)生。2020年，我遇到過一個女孩子，大一上半學(xué)期就要退學(xué)。她的底子很好，但剛進(jìn)學(xué)校，有一些迷茫，加上家里困難，想要進(jìn)廠打工。當(dāng)時快放寒假了，我就和她說，廠里的生活可能和你想的不一樣，不然先用假期這段時間去感受，開學(xué)了再說。在我堅(jiān)持之下，那個孩子說，好吧，老師我聽你的，但我要是覺得打工好，開學(xué)就不回來了，找同學(xué)幫我辦。
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?后來發(fā)生疫情，等她返校的時候已經(jīng)5月份了。那個時候，我又和她說，再學(xué)一陣，看看這學(xué)期期末，你的成績怎么樣？也許你比你想象中的更適合學(xué)這個專業(yè)。孩子也就一直學(xué)，去年這個時候，她考到了某個211大學(xué)的研究生。她沒有和我表達(dá)過感謝，我也不在意，我只在心里偷偷為她感到高興。我覺得，這就是身為輔導(dǎo)員的價值，最大程度激發(fā)學(xué)生往前走的生命力，在他們心里，種下一顆樹。不需要誰認(rèn)可，而是它自身就具備內(nèi)在價值。
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?上次聊天，你問我，什么是我認(rèn)為的輔導(dǎo)員職責(zé)。我認(rèn)真想了想，現(xiàn)在，我給自己重新定下的職責(zé)是：學(xué)生的生理年齡和心理年齡可以做到同步生長，在畢業(yè)之前，學(xué)生能具備自立、自強(qiáng)、自愛的能力。
（應(yīng)受訪者要求，傅榮為化名。）
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