奢侈品鑒定師：辨真假易，識(shí)人心難

 

 

   “100萬(wàn)”，這個(gè)數(shù)字不是年薪，而是奢侈品鑒定師田哥從業(yè)10年以來拍下的素材照片的數(shù)量。

　　只有少數(shù)奢侈品鑒定師可以拿到百萬(wàn)年薪，大部分月薪在1.5萬(wàn)至5萬(wàn)元之間。

　　奢侈品鑒定師是國(guó)內(nèi)的一個(gè)新興行業(yè)。近幾年，隨著奢侈品消費(fèi)需求的擴(kuò)大和二手奢侈品市場(chǎng)的發(fā)展，奢侈品鑒定漸漸成了人們的特定需求。

　　奢侈品對(duì)于一些人來說是消費(fèi)品，但對(duì)于另一些人來說，則是巨大的利益。

　　第三方賣家，可能是代購(gòu)，可能是熟人，也有可能是“朋友”，但對(duì)于普通消費(fèi)者而言，即便是有專柜購(gòu)買視頻和照片，也很難確認(rèn)自己花了大價(jià)錢買到的東西是正品。

　　因?yàn)閷９窨梢源罱俚模l(fā)貨環(huán)節(jié)可能被調(diào)包，“朋友殺熟”也是常有的事。

　　一買一賣，好幾百萬(wàn)人民幣就沒了。 

　　但真相永遠(yuǎn)只有一個(gè)。

 

　　皮包不會(huì)說謊，但是人會(huì)

 

　　每年情人節(jié)和七夕節(jié)前后，不少奢侈品品牌會(huì)推出一些限量款產(chǎn)品。

　　那段時(shí)間，奢侈品鑒定師也會(huì)更忙一些。

　　田哥對(duì)中國(guó)新聞周刊表示，記得在一年情人節(jié)后，一位女性客人拿來了好多款奢侈品皮包讓自己鑒定，其中有真也有假。

　　在不少客人眼中，自己的另一半給自己送一個(gè)“贗品”，那他/她對(duì)自己的感情也會(huì)“打折”。

　　有一位男性消費(fèi)者給女朋友買了假貨后，甚至偽造了田哥出具“鑒定為真”的記錄給女友看，最后女友去別家鑒定機(jī)構(gòu)認(rèn)定為假貨后找上門來，這讓田哥哭笑不得。

　　“我只能告訴對(duì)方，我們這邊一定要有支付記錄后才會(huì)給客人出具鑒定報(bào)告，如果您男友沒有和我們的支付記錄，那就說明他一定沒有來我這里鑒定過，這份記錄也是他偽造的。”田哥說。

　　此外，“朋友”之間的買賣行為，也容易催生贗品的流通。

　　“有顧客遇到朋友沒錢還賬，拿包抵債，結(jié)果對(duì)方拿來鑒定發(fā)現(xiàn)包是假的，再去找朋友發(fā)現(xiàn)對(duì)方?jīng)]了蹤影。”

　　“也有顧客遇到室友拿奢侈品的服裝、鞋子、包來替代房租的情況，結(jié)果除了一款包是真的，其他都是假的，而那款包的價(jià)格連房租的零頭都抵不上。”

　　田哥回憶，曾經(jīng)一位富太太從朋友那買了四年包，最貴的一款是愛馬仕喜馬拉雅包，價(jià)格要一百多萬(wàn)元，拿來鑒定時(shí)，有幾只還是新包，結(jié)果全是假包。

　　得知結(jié)果后，富太太頓時(shí)失了神，整個(gè)人慌慌張張的。

　　“后來，她把朋友告上了法庭，對(duì)方被帶去了警察局。”田哥說。

　　

       田哥還遇到過一個(gè)來賣二手包的顧客，第一次拿了一款真包來賣，以低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格賣出，為了與自己拉近關(guān)系。第二次拿了兩個(gè)一真一假的同款包。

　　“他先把真的遞來，再以另一個(gè)是同款為由企圖躲過鑒定，蒙混過關(guān)。”

　　和田哥一樣，閆闖也是一名從業(yè)超過10年的奢侈品鑒定師，他對(duì)中國(guó)新聞周刊表示，

　　在關(guān)于真假的“謊言”中，也有溫情的一面。

　　閆闖記得，一位女生拿著時(shí)價(jià)一萬(wàn)四左右的奢侈品皮包來鑒定，自己鑒定后告訴對(duì)方是真貨，對(duì)方頗感詫異，詢問后才得知，女生的男友怕她嫌貴把包退掉，才騙她是假貨。

　　“還有一個(gè)老板，我印象很深，他為了給員工發(fā)工資，把表、包都拿出來鑒定后賣給了二手店。”

　　在田哥看來，真與假中間沒有模糊地帶，最終指向的只有一個(gè)結(jié)果，而人心卻復(fù)雜得多。

　　閆闖則認(rèn)為，奢侈品鑒定師的這份職業(yè)不僅可以見證很多人情冷暖，更多的是給一個(gè)未知的商品賦予價(jià)值的過程。

 

　　真與假中間沒有模糊地帶

 

　　田哥的工作臺(tái)的玻璃上貼著一句話：“真相只有一個(gè)，只出結(jié)果不做說明。”

　　他對(duì)中國(guó)新聞周刊介紹，自己之所以這樣做，是出于保護(hù)行業(yè)的目的，他曾經(jīng)遇到過假冒客人的造假商。

　　“對(duì)方拿著一只假包來鑒定，比起鑒定結(jié)果和是否被騙，對(duì)方更在意是從哪幾處看出來是假貨。在這種情況下，我就要非常謹(jǐn)慎地做出解釋。”田哥說。

　　2012年，田哥從湖北師范大學(xué)美術(shù)教育專業(yè)畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)。早年間，由于家人在杭州開了一家奢侈品養(yǎng)護(hù)店，田哥就接觸了奢侈品養(yǎng)護(hù)、買賣業(yè)務(wù)，而鑒定業(yè)務(wù)是店里早期針對(duì)會(huì)員老客戶的免費(fèi)服務(wù)，后來范圍擴(kuò)大到面向所有顧客，收費(fèi)100元。

　　在家人的店里，田哥曾做過電商客服，也做過維修和護(hù)理工作。那時(shí)，他接觸的產(chǎn)品以上萬(wàn)元皮包為主，慢慢地他對(duì)包的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、縫線方式一一有了了解。

　　隨著客戶鑒定真假的需求變大，田哥開始去國(guó)內(nèi)外交流、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，整理出一套系統(tǒng)的鑒定點(diǎn)，即奢侈品特有的防偽工藝點(diǎn)。

　　拍攝大量的實(shí)物照片、發(fā)現(xiàn)鑒定點(diǎn)、歸類整理、反復(fù)驗(yàn)證，是建立數(shù)據(jù)庫(kù)的日常工作。其中，驗(yàn)證鑒定點(diǎn)是最重要的一環(huán)，需要人工完成。

　　“一款包，不僅要查看在售的樣子，還要分別查看最近的年份的包的樣子、不同國(guó)家生產(chǎn)出的工藝是否存在差異等等。如果能確認(rèn)一處工藝存在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，那么它就可以作為一個(gè)鑒定點(diǎn)。”田哥說。

　　即便是正品，也會(huì)有顧客因?yàn)閷?duì)瑕疵部位存疑而來求證真?zhèn)?，去專柜觀察鑒定點(diǎn)的工藝特征是解疑的捷徑。

　　去專柜收集素材的最佳時(shí)間點(diǎn)是一個(gè)新款包上市的時(shí)候，但這時(shí)專柜的客流量往往比以往更大，需要排隊(duì)進(jìn)入。

　　田哥回憶幾年前，不管是門店上新日的顧客數(shù)量，還是鑒定師從業(yè)數(shù)都不多，每次逛了很久沒有買包就會(huì)有點(diǎn)尷尬。

　　“一些假包在質(zhì)量和工藝上甚至不比正品差，如果沒有大的數(shù)據(jù)庫(kù)，單純靠一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)去判定，很容易出錯(cuò)。”田哥說。

　　閆闖是和田哥同年入行的，此前他的職業(yè)是一名鐵路乘務(wù)員。

　　最初，閆闖在一家頭部奢侈品電商平臺(tái)做鑒定助理，主要的工作內(nèi)容是核對(duì)產(chǎn)品信息。

　　鑒定助理坐在外面，鑒定師坐在里面，中間隔著一層玻璃?；艘荒陼r(shí)間，閆闖從鑒定助理成為了鑒定員，又過了兩年，他從鑒定員成為了鑒定師。

　　詢問、拍攝照片、記錄整理，再學(xué)習(xí)研究，是那些年閆闖的工作常態(tài)。

　　那時(shí)，閆闖每天工作時(shí)長(zhǎng)是8個(gè)小時(shí)左右，平均每天鑒定500多件產(chǎn)品，通常每件商品只需要3到5秒的鑒定時(shí)間，這意味著要想在規(guī)定時(shí)間內(nèi)看完商品，每一件不能停留超過2分鐘。

　　閆闖的老師叫張琛，他是當(dāng)時(shí)一家頭部奢侈品電商平臺(tái)的首席鑒定師，也是一個(gè)資深從業(yè)者。在接觸奢侈品鑒定初期，他自學(xué)了相關(guān)知識(shí)，后來干脆花高價(jià)報(bào)名去日本奢侈品協(xié)會(huì)的培訓(xùn)課程。

　　“2009年在日本學(xué)習(xí)奢侈品鑒定課程的費(fèi)用是108萬(wàn)日元，一共80個(gè)課時(shí)，用了半年才上完。”張琛對(duì)中國(guó)新聞周刊說。

　　在田哥和張琛看來，奢侈品鑒定的工作是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的過程，日常工作便是持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樵旒偕桃苍诓粩?ldquo;進(jìn)步”。

　　張琛介紹稱，一款市售12萬(wàn)元人民幣的皮包，造假商使用的成本甚至?xí)哌_(dá)5萬(wàn)元。

　　五金顏色、使用材料、縫制工藝、特殊標(biāo)記都是鑒定真?zhèn)蔚狞c(diǎn)，只有所有的選項(xiàng)都對(duì)，才能指向“真品”那個(gè)結(jié)果。

 

　　魔高一尺，能否道高一丈？

　　這兩年奢侈品鑒定師越來越多了，有人認(rèn)為這與奢侈品行業(yè)的市場(chǎng)增速有關(guān)。

　　張琛認(rèn)為，市場(chǎng)增長(zhǎng)加速一定程度上與代購(gòu)處于紅利期相關(guān)。前幾年，微商代購(gòu)處于野蠻發(fā)展的階段，對(duì)于消費(fèi)者來說，從代購(gòu)那里買奢侈品意味著更低的價(jià)格，更便捷，可同時(shí)也存在花正品的價(jià)格卻買到假貨的風(fēng)險(xiǎn)。

　　張琛對(duì)中國(guó)新聞周刊回憶：“2016年前后，顧客拿來鑒定的商品基本上都是從代購(gòu)渠道買來的，100個(gè)訂單里有70單是代購(gòu)的新品。”

　　據(jù)“要客數(shù)據(jù)”顯示，除了奢侈品牌官方渠道外的其他渠道，假貨率高達(dá)80%以上：非直營(yíng)專賣店平均假貨率在20%-30%，集成店假貨率超過60%，奢侈品代購(gòu)假貨率高達(dá)80%以上，微商假貨率更是超過95%。目前在中國(guó)市場(chǎng)，假貨可見度已然超過真貨可見度，超高的假貨滲透率使得奢侈品假貨的數(shù)量已經(jīng)是真貨數(shù)量的6倍之多。

　　閆闖告訴中國(guó)新聞周刊：“奢侈品專柜并不支持驗(yàn)貨，銷售人員也不具備技術(shù)能力去判斷真?zhèn)巍４?gòu)或一些商家通過‘專柜驗(yàn)貨’、‘員工福利’、‘積分兌換’、‘原單貨’等話術(shù)去騙取消費(fèi)者信任，他們當(dāng)中有不少都是賣假貨的。”

 

　　他遇到有消費(fèi)者被代購(gòu)騙了近400萬(wàn)元的情況。

　　“一位顧客從天津開車來北京，拿來的四只愛馬仕包都是假的，得知結(jié)果后，她便去代購(gòu)那里退貨。”

　　在閆闖看來，一次性可以購(gòu)買4個(gè)愛馬仕鱷魚皮新包很難，首先它的數(shù)量少，有購(gòu)買條件，加上配貨可能要花300萬(wàn)元人民幣才能買到這只包，4個(gè)包就需要1200萬(wàn)元人民幣。

　　“代購(gòu)以400萬(wàn)元的價(jià)格賣出4個(gè)包，肯定是有貓膩的。”閆闖說。

　　除了代購(gòu)?fù)尕埬佉酝?，造假商還會(huì)偽裝成客戶把假貨賣到二手奢侈品店，很多假貨也就通過二手商品交易這條渠道流入市場(chǎng)。

　　據(jù)《中國(guó)二手奢侈品市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告2021》顯示，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)奢侈品的購(gòu)買量持續(xù)增加以及對(duì)仿品的擔(dān)憂，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)奢侈品的真?zhèn)舞b定需求持續(xù)增加，2020年的總鑒定數(shù)量約為2019年的1.5倍。

　　鑒定二手奢侈品包程序需要更嚴(yán)謹(jǐn)。

　　田哥在鑒定新包時(shí)，甚至能通過味道得出判斷，一些假包有很濃的膠水味，通過走訪專柜，他發(fā)現(xiàn)這種味道幾乎不會(huì)在專柜的包上出現(xiàn)，但這種方法并不適用于二手包。

　　為了避免出現(xiàn)誤判的情況，田哥會(huì)設(shè)置一檢、二檢和三檢的流程，遇到有爭(zhēng)議且難以驗(yàn)證的商品，就建議顧客退貨，以防日后出售時(shí)遇到麻煩。

　　甚至有造假商曾找到閆闖，開出高價(jià)企圖聘請(qǐng)他擔(dān)任顧問，以批量生產(chǎn)“以假亂真”的高仿產(chǎn)品。

　　與此同時(shí)，由于線上鑒定平臺(tái)的興起，有的店家甚至推出了線上9.9元鑒定奢侈品的價(jià)格。線上鑒定需要買家按照需求提供產(chǎn)品圖片，鑒定師在看不見實(shí)物的情況下給出結(jié)論。

　　在閆闖看來，線上鑒定受圖片清晰度和鑒定水平的影響，比線下更易出現(xiàn)誤判的可能，最終導(dǎo)致消費(fèi)者花了錢卻得不到滿意服務(wù)。

　　在各大社交平臺(tái)，沒有明確資質(zhì)的鑒定服務(wù)并不少見。由中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)頒發(fā)的《奢侈品鑒定師能力認(rèn)可證書》有著“業(yè)內(nèi)權(quán)威”的稱號(hào)，但持證并不意味著具備成熟的鑒別能力。

 

　　  消費(fèi)者在奢侈品鑒定的售后服務(wù)上得不到保障，偶爾也會(huì)出現(xiàn)不同的鑒定機(jī)構(gòu)得出不同結(jié)論的情況。

　　“沒有一套鑒定標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范，才會(huì)導(dǎo)致不同機(jī)構(gòu)得出不一樣的鑒定結(jié)論。我們接下來要做的就是統(tǒng)一包括腕表、首飾、服裝和箱包在內(nèi)的奢侈品檢測(cè)鑒定標(biāo)準(zhǔn)，另外就是做關(guān)于培訓(xùn)課程的規(guī)范。”張琛說。

　　今年3月，中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫協(xié)會(huì)奢侈品專業(yè)委員會(huì)在京成立，張琛當(dāng)選為奢侈品專業(yè)委員會(huì)第一屆理事會(huì)會(huì)長(zhǎng)。

　　在張琛看來，從無序階段跨入到有序階段，奢侈品鑒定行業(yè)仍有很長(zhǎng)的路要走。

　　“日久見人心”這句話，并不適用于鑒定師的工作，從業(yè)的日子久了，鑒定師們甚至可以僅憑幾秒鐘便可以判斷出一件奢侈品的真?zhèn)巍?/span>

　　但鑒定工作背后的人心，并不是“日子久了”，便能清晰判斷的。

　　正所謂，辨真假易，識(shí)人心難。

 

本文轉(zhuǎn)自于  中國(guó)新聞周刊