北大教授楊壯：三元領導力與方太實踐
??作 者：楊壯 北大國發(fā)院校友學院發(fā)展基金講席教授、北大國發(fā)院BIMBA商學院前聯席院長
本文摘編自《共修領導力·以定御變——中國式現代企業(yè)管理思享會》上的演講內容
我到日本和美國看過很多企業(yè)，我發(fā)現像亞馬遜、谷歌它們能成為偉大的世界級企業(yè)，有一個共同的重要原因：它們十分重視使命、愿景、價值觀，也就是文化理念。
為什么這些企業(yè)都在講文化？為什么中國的企業(yè)特別是中小企業(yè)，很少有企業(yè)家關注到這個問題？今天我講一講自己的觀點，供大家思考。
一個企業(yè)要做大做強，不只是要進入世界500強。中國在世界500強的企業(yè)數已經超過了美國，成為第一。規(guī)模、營收和好產品對企業(yè)來說很重要，但是一家有影響力的企業(yè)，要看它是否受到尊重。
什么樣的企業(yè)會受到尊重？最關鍵的一點就在于企業(yè)到底有沒有文化、精神和理念？能不能給人以震撼，讓人永遠牢記這家企業(yè)不僅生產產品、造出大樓、建出公路，它還有自己的核心價值體系，讓我們聽了以后為之心動，為之感動。
第一個原因，今天的環(huán)境和以前完全不一樣了，全球領導者正面臨巨大挑戰(zhàn)——烏卡（VUCA）環(huán)境（易變性、不確定性、復雜性、模糊性）。
這里包括企業(yè)經營環(huán)境面臨高度不確定性，創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略定位的高度復雜性，以及市場競爭熾熱化……這一切導致我們在變化過程中對未來感到模棱兩可。解決這些問題的核心，就是提升企業(yè)家對領導力的認知。
什么是領導力？什么是管控力？什么是追隨力？如何才能有執(zhí)行力？過去20年，很多人在這些問題上有很大的誤區(qū)。
有本書叫《厚黑學》，被許多人視為領導力的精髓。但我認為它是我們當前應避免的一個誤區(qū)。通過這本書，許多人認為自己只要會玩各種玄學，在政治場合把所有人搞倒，我就是領導力很強。再比如他特別會搞人際關系，特別懂得怎么把對方搞定，就是領導力強。
在中國過去20年，領導力這一誤區(qū)十分可怕。因為我們發(fā)展太快，在快速發(fā)展中沒有真正思考出中國文化的精髓在哪，糟粕在哪。
方太茅總講的很多東西都是中國文化精髓所在，包括仁義、愛人、誠信、包容，對人的關愛等等。但有許多人并沒有搞懂中國文化的精髓，這個一旦解讀錯了，就會在世界上造成極為惡劣的影響。
第二個原因企業(yè)家當前面臨的環(huán)境相當嚴峻。
今天為什么要學領導力？因為環(huán)境變化很大，對企業(yè)家來說可能很嚴峻。例如大環(huán)境下國內居民消費信心不足、小微企業(yè)生存困難、美國的通貨膨脹、中美競爭、地域沖突等。
此外，AI迅猛發(fā)展以及知識迅速迭代，在激烈的市場競爭中，企業(yè)還面臨人才流失，以及企業(yè)內部的內卷躺平和內心糾結……這些很可怕，那怎么辦？有沒有出路？
在方太中西合璧的領導力中，我們看到了一種穩(wěn)定人心的判斷力，它教人分辨是非真假，什么是真正的丑陋，什么是真正的真善美。把這些事情搞清楚，人心就不會糾結，你就能看透人性，看清趨勢，從而會持續(xù)堅定地往前走。
你會有堅定的價值觀，能真正理解做人何謂正確。不會因為外界發(fā)生變化，而動搖自己的信念。
在烏卡時代，大家要認真思考怎么把國外最好的東西和中國最好的東西結合起來，不僅讓我們的企業(yè)基業(yè)長青，更關鍵是要讓中國企業(yè)在世界上發(fā)揮應有的作用。
第三個原因，領導力缺失是中國當前面臨的最大挑戰(zhàn)。
我看到現在很多現象，年輕人糾結、躺平、內卷；不僅是企業(yè)，包括有些非營利性組織等，它們缺失清晰的使命、愿景、價值觀；企業(yè)家、管理者綜合素質有待提升；中國企業(yè)出海遇到很多品格道德層面挑戰(zhàn)，中國企業(yè)規(guī)模很大（500強企業(yè)很多），但是不強……
尤其是在出海以后，品格領導力可能是中國企業(yè)面臨的最大的一個挑戰(zhàn)。有些企業(yè)往外沖的時候，會發(fā)現別人不認同自己的做法。
別人可能會覺得你的做法很新奇，不符合世界的行為習慣，這或許是中國企業(yè)出海遇到的最大問題。無關戰(zhàn)略，也無關專業(yè)，很多其實是和品格領導力相關。
1. 要認識領導的本質，首先要分辨領導力不是什么
領導力不等同于領導。一個領導不一定自然有領導力，不在領導位置的人也可能會有領導力。年紀大的人可能有領導力，年紀小的人在不同場合也可能有領導力。
領導力和權力不能劃等號。這兩者都有影響力，但領導力是影響人的內心，讓你做一件事并喜歡做這件事；權力是影響人的行為，是你可能并不喜歡做這件事，但不得不做。
領導力更不是謀略。但在中國文化中，大家把謀略看得太重要。
領導力也不是資源。有資源的人未必有領導力，他也許不知道如何運用資源，往什么方向用，用不好就會出現很大的誤區(qū)。
領導力不是管控力。管控力更傾向于管理人們完成一項任務不出錯，領導力不是。領導力是引導、激發(fā)、賦能，讓人真正感覺到你講的都是對的，讓人們發(fā)自內心跟隨你，這樣就自然而然地有了執(zhí)行力。
2. 要認識領導力的本質，其次要看領導力是什么？
領導力就是影響力，但這句話還不完善，領導力是施加積極影響力，改變追隨者的態(tài)度、價值觀、信念、行為。要知道，僅僅是靠權力改變不了人的內心。
正如哥倫比亞大學社會學莫頓教授所說，“領導力是一種互動關系。追隨者服從你不是因為他不得不這樣做，而是因為他想這樣做”。
但我們現在很多企業(yè)、很多組織是“不得不”，這點很麻煩。
3. 領導力的特質是什么？
美國前總統艾森豪威爾說，“領導力是讓下屬做你期望實現、他又愿意去做的一項藝術。是通過動員組織下屬為了一個共同愿景努力奮斗的一門藝術。”而這又隨著環(huán)境的變化而不斷發(fā)生變化。
比如20年前，一個工地招民工，很多問題沒有任何討論的空間——要強制性地管理，如果管理太松，就得防止有些文化水平不高的工人偷懶，不完成工作。
但是大家要記住，隨著經濟的發(fā)展、企業(yè)的成熟，領導力是需要與時俱進的。
而與時俱進的核心，在于我們要真正認識到環(huán)境發(fā)生了變化。順應人性，去思考企業(yè)應該隨著變化做出什么調整，在這個過程中采取什么樣的方法，才能讓領導力適應新的環(huán)境。
我前段時間去深圳，看到了很多民工荒的情況。現在民工們不僅只是關心工資的問題，他們還關心這個領導會不會給我一些生活保障，能不能對我這個人有起碼的尊重。
為什么會出現這樣的變化？在20年前那個極速狂奔的時代，時代的特質就是粗獷的管理方式、初級的技術特征、經濟上的不富裕，這三者匹配下的結果。
然而到了現在，我們達到了一定的經濟水平，人們開始追求一些公共需求，以及人類共同的精神價值需求，所以領導力也需要與時俱進。
以加班為例，這個問題是有階段性變化的。20世紀初，中國經濟剛剛進入快速發(fā)展期，加班是一個普遍現象，許多領導和下屬有一個普遍的共識，如果我們不加班、不拼命、不努力、不奮斗，我們可能都生存不下去，更不要談很多其它問題。
到了現在這個時代，如果一個企業(yè)的領導力，它的定義是帶領員工全心全意實現組織目標的話，如果不加班不努力，可能一個月后企業(yè)就消失了，那么上下就會遵守加班制度，無限加班。但這樣做的話，員工身體怎么辦，長期一定會出問題。
再比如到了海外，到了非洲、墨西哥等地方，他們的生活理念和我們不同，你讓當地員工加班，就有可能違背了他們的文化道德準則。
所以說，領導力要根據不同情境、不同時代，根據不同工作的性質、不同員工的素質，而不斷調整。不能把上世紀80年代、90年代的一些領導力風格帶到21世紀的互聯網時代，帶進年輕人時代、自媒體時代，追求自由、追求個性的時代。
管理既是科學又是藝術，因為管理有流程、有運營和有技術，有它非人為的一部分。
但領導力不是科學，領導力就是藝術。你在查領導力這個詞匯的時候，沒有一個人說領導力是科學的。領導力只是人和物之間的關系，人和生態(tài)環(huán)境的關系，人和人之間的關系。
這里頭包含了所有理性和非理性、理智和情感的東西。用一種理性的東西，對待一些不完全理性的人；用一種文化的特質，對待另外一種文化，一定是需要不斷調節(jié)的。
領導力沒有一個放之四海而皆準的真理，而是隨著環(huán)境的變化、局勢的變化、世界發(fā)展的變化、技術的變化，以及人們對很多問題的認知深入而不斷發(fā)生變化，因此我們的領導力也要與時俱進，必須因情境而定。
方太文化中的很多東西，都是在中國情境下摸到的，值得我們不斷學習。當我們用全球理念看方太的時候，就必須理解方太在實踐中所做的一些事。從這個角度來說，領導力就是藝術。
領導力，是領導和情境之間博弈的過程。情境是生態(tài)環(huán)境，生態(tài)環(huán)境里涉及人、物、思想、價值，絕對不是一個簡簡單單的商業(yè)關系，也決不可能用一種技術的方式灌輸給大家。
只有在社會人文學科領域積累了深刻的思想底蘊，你才能真正在領導力行為中展現出自己的魅力。而且領導力這件事情，經過我多年的觀察，它不是你想學就能學到的，特別需要修煉。
方太文化中的很多東西，都是取自中國文化，但在具體實踐中，它又有著全球理念。其中，領導力的不斷修煉非常重要。
4. 領導力需要不斷修煉
人性很難被改變，無論是真善美的一面，還是丑陋和欲望過度的一面。就像科技改變了世界，改善了我們的生活，但科技永遠不能改變人性，所以我們需要通過不斷修煉來改變自己的人性。
如果不去修煉，就想改變自己的人性，那就不是人類了。人類和動物的區(qū)別就在于，人是有思想的、有行為的、有欲望的。如果人類沒有這些，那經濟學就不存在了。
經濟學里有一個核心問題，人對于私利的強烈的欲望，可以使他變成企業(yè)家。但成為企業(yè)家之后，必須不斷地修煉，讓企業(yè)所做的事情能夠為人類做出貢獻。人類社會并非像叢林那樣適者生存，這是人和動物的基本區(qū)別。
具體朝著什么方向修煉？
庫澤斯與波斯納長期觀察總結得出“卓越領導的五種行為”：以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現狀、使眾人行、激勵人心。
一家企業(yè)，在把西方的管理模式、質量模式、績效模式做好之后，要想繼續(xù)影響人的內心，人和企業(yè)要繼續(xù)往前走，就必須有適合于企業(yè)的中國傳統文化精神，方太在這一點上摸到了。
精神和物質、精神和制度必須相輔相成，如果我們只重視物質而沒有精神的指引，那么人在這個過程中一定會走彎路，所以激勵人心變得尤為重要，如何激勵也變得特別重要。
5. 領導力的核心——你是什么人很重要
正如西方領導力大師本尼斯說，“一個領軍人物的領導力，核心是品格領導力”。也就是說，你是什么人很重要——始終如一、言行一致、可信任性、誠信正直。這些在21世紀變得尤為重要。
我在年輕人身上學到很多，有00后和我說：“楊老師，今天的領導力最關鍵的一點，就是不假、不裝、不搞兩面派”。
這點特別重要，而且也是很多企業(yè)和組織所缺乏的。我們一定要把握好其中的“度”。
孫子關于領導力的看法是“將者，智、信、仁、勇、嚴也”，為什么把“智”放在第一位？我的解讀是“智者不惑”，只有真正讀了書，有全面的知識，你才能不被一些錯誤的觀念動搖。
無信不立，你的信譽比你的生命還重要，沒有信譽就沒有人支持你。如果老是變，今天這么說，過兩天又那樣做，就會失掉信譽。
仁者不憂，真正的仁者，心中有“仁”在。心中想著大局，一點委屈絲毫不可能打破他自己的內心鎮(zhèn)靜。勇者不懼，有膽量的人不會擔憂太多，當下讓大家擔憂的事情太多了，做不到勇者不懼，就做不成企業(yè)。
嚴，我對它的解讀是嚴于律己，自己的行為舉止是最重要的。沒有嚴于律己，就做不到嚴管下屬。
稻盛和夫有個公式：思維模式×努力×能力=成功方程式。思維模式在這個方程式中最為關鍵，《活法》中說，“思維模式錯了，越努力，越有能力，對組織的破壞力越大”。
思維模式是什么？思維模式表達了“做人何謂正確”這一準則，具體講就是：
總是積極向上；有建設性；有感恩心；有協調性、善于與人共事；性格開朗、對事物持肯定態(tài)度；充滿善意、有同情心；關愛心；勤奮；知足；不自私、不貪欲。這不就是中國文化當中很簡單的東西嗎？
思維模式也是今天方太文化中的重要組成部分，就是做人何謂正確？大家能在方太文化中看到好幾條準則，關于做人何謂正確的準則。
這些是中國文化的核心理念，也是稻盛精神的重要體現，這就是中西合璧的領導力。
三、什么是三元領導力模型？
我們通過分析方太文化，想想在今天的人文環(huán)境下，中西合璧領導力的核心在什么地方？
用三元領導力模型來說，包括思想領導力（power of ideas）、專業(yè)領導力（power of competence）、品格領導力（power of character）三大核心要點。
什么是思想領導力？它包括四個維度——使命、愿景、價值觀、思維模式。思維模式這一點很重要，企業(yè)是發(fā)展型思維模式還是固定型思維模式，是邏輯型思維模式還是情感型思維模式，往往會影響到價值觀的落地。
方太一直講的使命、愿景、價值觀，就是一個企業(yè)思想和方向的定位，也就是思想領導力的體現。企業(yè)有了指南針以后，什么事情都好辦。
在思想領導力上，我們可以海闊天空地想，但還必須腳踏實地地做。方太不僅有海闊天空的思想領導力，還有堅實的物質基礎——專業(yè)領導力。
專業(yè)領導力不是專業(yè)管理力，我們講的是決策機制（智慧決策）、賦能人才（吸引一流人才）、卓越產品和服務（工匠精神）、創(chuàng)新變革（與時共進）。
包括是怎么做決策的，有沒有足夠的人才，是否有很好的產品，會不會變革創(chuàng)新……日本很多不能創(chuàng)新的百年老店都死了，我們現在能看到的活著的日本百年老店，幾乎都是在進行創(chuàng)新。像方太，就是一直不斷地進行產品創(chuàng)新。
還有最后一點，品格領導力。很多企業(yè)領導的思想領導力很強，專業(yè)領導力也很強，但是跟企業(yè)無法融合。為什么呢？除了企業(yè)，包括有些學校和醫(yī)院也是，因為他們可能知行合一做得不太好。
無法知行合一的根源，就在于企業(yè)家本身的品格領導力相對有所缺陷。也就是說思想領導力和專業(yè)領導力之間應該搭建一座橋梁，這個橋梁叫信任，如果沒有品格領導力的話，也就沒有信任。這是我調查很多企業(yè)得出的結論。
有些企業(yè)做得不太好，關鍵就在于缺乏品格領導力。好的品格領導力主要有四點：真摯坦誠、負責可靠、雙贏共贏、勇敢堅毅。
這四點具有很強的普適性，是中西合璧領導力中必須講的。有的是中國企業(yè)的強項，有的是短板，是我們必須做的事情。
我為什么提出三元領導力模型？因為它提出了評判領導者的綜合標準，而不是單一標準；而且這是一個東西合璧的綜合評判，融合了東西方領導力核心思想，改變了領導力單一思維模式，歸納了我20年對國內外企業(yè)的反思觀察，在烏卡時代具有很強的操作性。
當環(huán)境發(fā)生異變、變得模棱兩可的時候，或許有人不知道該怎么做了。又或者，有思想但不知道怎么落地。我也看到過好幾個組織就是在思想落地的過程中出現了問題，比方有一家企業(yè)從上到下都很不錯，但是卻出現了不講真話的問題，最后這家企業(yè)倒下了。
這就是三元領導力模型產生的背景，三元領導力歸納了我20年對國內外企業(yè)的反思和觀察，具有很強的操作性。
如何才能讓企業(yè)通過中西合璧的領導力提升在世界的影響力？三元領導力模型的三個維度，正對應德魯克對領導力的基本判斷：
提升一個人的視野，使之高瞻遠矚；
提升一個人的績效，使之出類拔萃；
提升一個人的品性，使之超凡脫俗。
要是能做到這幾點，不變得出眾和優(yōu)秀才見鬼。
方太領導力模型
四、方太的三元領導力實踐
最后簡單談一下方太中西合璧模式對于三元領導力的實踐。方太集團的三元領導力實踐，路徑就很清晰。
方太在思想領導力的實踐上，有些點可以展開討論：比如“中學明道、西學優(yōu)術、中西合璧、以道御術”。
中國有很多“道”的東西相當棒，一些“術”的東西也并不差。而西方一些“術”的東西相當強，在文藝復興、工業(yè)革命等之后也有一些“道”東西值得我們借鑒。特別是對人性進行觀察后，發(fā)現對人性必須有制度的制約，這也是一個“道”的概念，不是“術”的層面。
方太在執(zhí)行過程中，很清晰“中西合璧、以道御術”這件事。我很喜歡方太文化中的這條——產品、企品、人品合一。其中最關鍵的是人品，這點具有普世價值：誠信為本，長期行為。
這一點不僅要成為中國企業(yè)的優(yōu)勢。更重要的是，也應成為全世界優(yōu)秀企業(yè)所追求的行為和舉止。
方太在專業(yè)領導力上的實踐包括：專業(yè)化、高端化、精品化，重視人才、培養(yǎng)人才，文化的熏陶、股權激勵，重視科研，美善創(chuàng)新。
在品格領導力上的實踐包括：尊重人性，培育人品，智慧思維，行于中道，厚德載物，以道御術，強調老祖宗講的仁義禮智信。
方太文化圖譜
1. 認識方太中西合璧模式的重要性
對于中國企業(yè)而言，中西合璧幾乎是成功的必然要素，我們要有中西三類不同的東西：西方的管理、西方的契約、西方的制度，還必須有中國的文化、中國的精神、中國的理念。
方太茅忠群董事長從1990年代和他父親聯合創(chuàng)業(yè)開始，我們兩個的心路歷程就有一些相似之處。當時我們國發(fā)院許多教授都有海外留學背景，去國外看了很多企業(yè)。相應地，茅總就是去了中歐商學院，學習了很多西方體系性的思維理念。
這就是我認知的第一個階段，西方很多管理方式對我影響很大。比如說，不撒謊、不欺騙，這明明是很簡單的事情，但到現在都還是很多國內企業(yè)存在的問題。許多企業(yè)在美國股票市場被摘牌，有些小企業(yè)換殼之后就出局了，我們意識到“不說假話”這一點很重要。
所以在當時的研究過程中，覺得西方有很多核心的治理理念應該要向國內走，西方這些思維模式應該要為我們所用。
第二個階段，到了21世紀初，我們開始慢慢認識到西方管理的一些問題，以及中國社會的一些強項。
說一件比較有爭論的事情，通用電氣原CEO杰克·韋爾奇是對我影響很大的一個導師，他從1980年代開始做出了很多變革，變革速度相當快。他提出一家企業(yè)必須做到第一、第二、第三，否則就會出局。當時美國的國際化剛開始，日本、德國企業(yè)進入美國，企業(yè)不變革就會死掉。
所以當時杰克·韋爾奇的變革，讓整個企業(yè)發(fā)生了巨大的變化。但到了2008年，通用電氣就遇到了最大的挑戰(zhàn)，很多業(yè)務虧損，整體往下走。
我拿它和德國西門子、日本豐田等許多不同國家的企業(yè)進行了比較，還比較了其它一些中國和美國的企業(yè)，發(fā)現杰克·韋爾奇的經營是基于一個理念——企業(yè)最大的目標是完成股東的利潤。
重視股東的利潤，這件事的是非對錯因人而異?，F在美國仍有很多股東利益大的企業(yè)，依舊取得很大的成就。
但這讓我當時意識到，美國很多企業(yè)都在往上走，這樣的管理制度很棒，但如果目標僅僅是完成股東利潤，就會很難辦。
第三個階段，2009年，稻盛和夫在跟我聊天的過程中，表示對中國的文化有很大的信任，甚至是信仰。
他在央視接受采訪時，大家問他，股東、顧客、員工哪個放到第一位？他二話不說，員工第一位，顧客第二位，股東第三位。
這讓我開始思考，東西方文化在很多地方是不同的，西方很多地方講究制度性、股東利益、講究快、講究治本。但對于一個領導者而言，世間上的很多事，都是一個人文的東西，企業(yè)面臨著短期、中期、長期發(fā)展的問題，它不是一下子靠“快”就能做到的。
我們再說回杰克·韋爾奇，他在變革過程中去掉了許多小家電、消費類電子產品、半導體等制造業(yè)業(yè)務，最后剩下通用金融等，讓通用電氣的企業(yè)結構由大型傳統性的長期公司，變成制造業(yè)的金融機構。結果金融危機一出現就倒了下去，至今沒有恢復元氣。
杰克·韋爾奇是2001年退休的，有人說是他的接班人不行，要是杰克·韋爾奇在一定行。我個人覺得，他在也不行，除非他能再做出理想的調整。
這涉及一個“時勢造英雄，還是英雄造時勢”的問題，也是組織行為學的歸因理論。一個人的成功究竟是環(huán)境造成的，還是個人造成的？兩者都有。
一個人在什么時候是英雄，什么時候不是，完全是因為環(huán)境在發(fā)生變化。因此，這件事深刻地影響了我，讓我意識到，怎么看待中西合璧是重要的。
2. 三個影響我的重要人物
第一個影響我的是華裔神探李昌鈺，我發(fā)現特別有意思，他作為一個科學家，獲得了許多的獎項，破了幾千個案子，無論到了哪個環(huán)境、哪個國家都能受到歡迎。
我問他，你是如何實現這種領導力的？他說，我的成功不在于我是誰，在于我遵循一個原則。
這個原則和方太很像，那就是：“按中國人的方式做人，按西方人的方式做事”。
如何理解？按中國人的方式做人——中國有很強大的精神文化底蘊，中國人的勤奮努力、敢為天下先、不放棄、不知足，有知恥感，在任何情況下總是自強不息，這些品質在今天尤其是當下非常重要。
你到紐約的街上看看，可以看到年輕人在要飯。中國的文化不同，強調人在任何情況下總是要自強不息。就算環(huán)境再艱難也如此，我有時候看到街上的快遞小哥，很尊敬他們。有些人大學畢業(yè)，也在一天工作十幾個小時努力為生活打拼。
一方面，中國的精神文化對于做人很重要，但是用這種方式做事就需要好好再斟酌。我們在一個熟人社會里，很容易不講原則，比如“你是我哥們兒就怎么怎么樣”，許多時候會比較模糊、大而化之。
但李昌鈺作為一個科學家，在做事的過程中肯定是要非常嚴謹的。所以這兩者一定要區(qū)分開來。
第二個影響我的是稻盛和夫。方太在產品上非常講究細膩，在文化上很注重人情味，勾起了我對中西合璧的認知，以及對稻盛和夫的理解。
很多人都覺得稻盛和夫所有的經營理念都是因為他的哲學思想，但是大家沒有看到他的阿米巴經營。
他的阿米巴建立在科學管理基礎之上，很多人沒有去過京瓷，沒有看到它的博物館，里面講的幾乎全部都是科學家和科學做事，他是一個兼具東西方思想的人，這兩者不能分割開。
第三個影響我的是李光耀。李光耀去英國留學之前，英文講得很流暢，不太注重中文。結果到英國發(fā)現這里的家庭氛圍和秩序比較混亂，又覺得不行，中國的文化很重要，于是開始著重學習中國的文化。
他的兒子是學中文出身，他自己是學英文出身。后來回到新加坡后，李光耀把英語、漢語、馬來語、泰米爾語設立成官方語言，才有了今天的新加坡。
英文可以加強一個人對世界邏輯的理解，在國際環(huán)境中更具溝通優(yōu)勢；中文博大精深，很多表達有著豐富的含義，兩者結合更有利于發(fā)展。
3. 做企業(yè)的核心問題是什么？
方太茅忠群董事長幾個關于人性的問題給了我很多的啟示：
為什么要做這家企業(yè)，做企業(yè)的目的和意義究竟是什么？
未來十年、二十年、三十年，要把這家企業(yè)做成什么樣子？
在經營管理企業(yè)的過程中，什么是應該做的、什么是不應該做的；什么錢可以賺、什么錢不可以賺；應該有什么信條？
這些問題也是豐田、京瓷、松下等企業(yè)創(chuàng)辦時提出的核心問題，幾乎世界級的企業(yè)家都在問這些問題，他們問的問題都是涉及人性的問題。
因為他們很清楚，技術再變革，產品再更新，人性才是關鍵。在人性不變的狀況下，企業(yè)家核心的點就是要洞察人性，讓人真正往正確的方向走。
這些問題非常重要和深刻。2009年稻盛和夫先生到北大講座，他討論的幾乎是同樣的問題，核心是“做人何謂正確”。
對人性的洞察力，在領導力的實質中十分關鍵。
從中西合璧的角度來講，包括日本京瓷講的是敬天愛人、利他經營；松下幸之助是“造物之前必先造人”，德魯克是“做正確的事，不僅正確做事”，方太茅忠群董事長是“人品、企品、產品三品合一，以人為本”。
所有這些，都是偉大的企業(yè)家把人性看透之后，從心入手。在產品完善的同時，把人心帶入正道。
最后，《道德經》里講的這句話我很喜歡，“知人者智，自知者強；勝人者有力，自勝者強”。
麥克斯韋爾講的一句話，對我影響很大，“態(tài)度決定一切，改變你的態(tài)度，你將改變你的人生。”
本文轉自于 正和島標準
