年營收破18億,2年增長6倍,3000億大市場飛出“黃天鵝”
一、2年增長6倍,一顆雞蛋攪動3000億大市場
不知道大家是否有這樣一種感受:
當(dāng)下的商界和社會略顯苦悶乏味,這點在消費行業(yè)尤其如此。
盤點我們周邊的吃喝玩樂,就會發(fā)現(xiàn)很多我們目之所及的品牌早已是N年前出現(xiàn)的了,可以說業(yè)界“苦”新案例久矣。
但是有意思的是,最近我們發(fā)現(xiàn)了這么一家企業(yè)在2、3年的時間里異軍突起:
2018年創(chuàng)立,短短幾年就成為了品類冠軍。其中更值得一提的是,2021年到2023年2年間,品牌年復(fù)合增長率達到了142%,營收增長超6倍,集團年營收突破18億,連續(xù)三年位列高品質(zhì)雞蛋銷量全國第一。
這個品牌叫做黃天鵝,僅僅用了4年時間,黃天鵝從3000億雞蛋市場實現(xiàn)品牌化突圍,一舉破解了中國蛋品品牌化的難題。
黃天鵝的亮眼成績,讓尋找下一個“黃天鵝”、成為下一個“黃天鵝”變成了創(chuàng)投圈、商業(yè)界熱議的話題,黃天鵝從傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品到新消費“明星”企業(yè)的獨特發(fā)展路徑也羨煞不少同行。
洋雞蛋作為散裝雞蛋,其主打低價的特性導(dǎo)致其品類貨品化,無法產(chǎn)生溢價;
土雞蛋盡管在大眾心中認(rèn)為是好的代表,但由于其長期缺乏評定標(biāo)準(zhǔn),門檻低,顧客難以辨別真?zhèn)?,這導(dǎo)致土雞蛋品類泛化,品牌難以代表品類;
至于DHA蛋、富硒蛋等,其試圖滿足DHA等特定營養(yǎng)素補充的需求,但該類需求已被魚油、復(fù)合維生素等營養(yǎng)補劑保健品所滿足,不足以打動顧客,品類難以做大。
問題的本質(zhì)已經(jīng)總結(jié)出來了,那么在這樣一個行業(yè)的困境下,黃天鵝的方向在哪?其又是如何實現(xiàn)突圍進化的呢?“我不是去服務(wù)市場,而是去創(chuàng)造市場。”——盛田昭夫
從戰(zhàn)略定位第一性原理的角度看,系統(tǒng)化戰(zhàn)略設(shè)計的首要一步,就是定好大方向,在市場競爭格局尚處混沌時,這點尤其重要。于是,從“品類=需求”的角度出發(fā),黃天鵝的品類訴求從“可生食”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;達到可生食標(biāo)準(zhǔn)”,從原來的“生食”變成了衡量雞蛋品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),為消費者提供了“品質(zhì)更好、更安全”的認(rèn)知聯(lián)想以及“無蛋腥味、口感好、蛋黃更黃”等產(chǎn)品差異化體驗。
并且,這里值得一提的是,在界定新品類時,除了“可生食雞蛋”,還有“無菌蛋”可以作為品類名,但最終“可生食雞蛋”勝出。理由很簡單,“無菌蛋”和DHA蛋相似,價值單一,不利于做大品類,且市場上產(chǎn)品往往經(jīng)過簡單清洗殺菌就稱之為“無菌蛋”,門檻遠低于可生食標(biāo)準(zhǔn),更容易導(dǎo)致無序競爭。
事實上,和許多人的一般常識相悖的是,面對不斷變化的世界,首先應(yīng)該問的不是“我們應(yīng)該怎樣相應(yīng)地變化”,而是“我們自身代表的是什么,我們?yōu)槭裁创嬖?rdquo;,這應(yīng)該是永遠不變的,而除此之外的任何東西都可隨機而變。
另外,在界定好品類之后,如何做大可生食雞蛋品類,就成為擺在黃天鵝面前的核心戰(zhàn)略課題。
比如針對土雞蛋,作為可生食雞蛋做大市場的主要競爭對手,土雞蛋的優(yōu)勢在于“散養(yǎng)、天然”,但一個硬幣有兩面,散養(yǎng)意味著不可控,易被污染,不安全,于是黃天鵝提出了“不含沙門氏菌,所以品質(zhì)更好”,從根本上動搖了“土雞蛋是好雞蛋”的認(rèn)知。
而與普通雞蛋相比,基于對顧客購買高品質(zhì)雞蛋的需求洞察及可生食雞蛋的產(chǎn)品事實支撐,將可生食雞蛋的品類價值界定為:
“更安全:不含沙門氏菌、孕婦孩子食用更安心”;
“更好吃:無蛋腥味、白水一煮就很香”;
“更營養(yǎng):含有天然類胡蘿卜素、蛋黃天然更黃”。
至此,可生食雞蛋品類被重新定位,黃天鵝實現(xiàn)了對品類價值的重塑,確立了“黃天鵝(品牌)=可生食雞蛋(品類)=高品質(zhì)雞蛋(需求)”的戰(zhàn)略目標(biāo),從而抓住了雞蛋市場的最大戰(zhàn)略機會。
2. 重構(gòu)商業(yè)模式,從農(nóng)產(chǎn)品到新消費品牌的升級
當(dāng)然也有很多人會疑惑,一談起戰(zhàn)略問題,大方向都很清晰,但是接下來不知道該如何實施?
其實這也正是古代真正的“王佐之才”與很多夸夸其談的“三流謀士”之間的區(qū)別,你所謂的戰(zhàn)略方向,如果沒有完整的戰(zhàn)略思路,以及下文還要提到的戰(zhàn)略節(jié)奏和戰(zhàn)略執(zhí)行,那么無異于空中樓閣。
就像黃天鵝的成功,不只是因為大方向定的好,還在于后續(xù)的一系列動作。因為方向定了,但此時的黃天鵝尚未擺脫農(nóng)產(chǎn)品的商業(yè)邏輯,那么黃天鵝又做了哪些動作來重構(gòu)商業(yè)模式?
1)從產(chǎn)品、渠道驅(qū)動轉(zhuǎn)向品牌驅(qū)動
此前傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)往往重生產(chǎn)供應(yīng)鏈、重渠道銷售,輕品牌,這也就導(dǎo)致了企業(yè)間產(chǎn)品的同質(zhì)化。
隨著戰(zhàn)略機會的確定,黃天鵝的企業(yè)經(jīng)營重心從渠道的物理市場競爭轉(zhuǎn)向了對品牌的心智市場競爭。而這意味著當(dāng)品牌持續(xù)在用戶心中建立起心智后,品牌將擁有源源不斷的免費心智流量,從而大幅降低渠道銷售費用,實現(xiàn)更高品牌溢價,從而企業(yè)也能獲得超額利潤。
2)從“傳統(tǒng)線下模式”轉(zhuǎn)向“新零售模式”
在2020年,洞察到互聯(lián)網(wǎng)生鮮渠道快速崛起的趨勢,加上盒馬、天貓等平臺聚集了大量年輕一代家庭入群,以及線上平臺具備低費用高效率的優(yōu)勢后,黃天鵝積極轉(zhuǎn)型新零售模式,以主流互聯(lián)網(wǎng)生鮮平臺為戰(zhàn)略渠道,以精品電商、社交電商為補充平臺,并建立私域陣地開展會員運營提升復(fù)購。
而這是對黃天鵝團隊或者說整個蛋類市場的企業(yè)過去的線下渠道模式的一次創(chuàng)新升級。傳統(tǒng)的線下渠道一方面中老年群體偏多,對新品類接受度較低,另一方面投入也比較重,對于新品類早期的發(fā)展成長也有一定的影響。
實踐證明,渠道模式的升級帶來了增長效率的極大提升,僅兩年時間,黃天鵝就成功登頂各大互聯(lián)網(wǎng)平臺品類第一。
3)從“非標(biāo)”轉(zhuǎn)向“標(biāo)準(zhǔn)化”模式
事實上,“可生食雞蛋”已在日本等國擁有成熟的技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)體系,但在中國這一領(lǐng)域仍處于探索初期。為此,成立之初黃天鵝創(chuàng)始人便遠赴日本,聘任“日本可生食雞蛋之父”加藤宏光博士作為黃天鵝首席科學(xué)家。
引入國際先進的可生食雞蛋技術(shù)體系的同時,黃天鵝結(jié)合中國國情,先后主導(dǎo)發(fā)布“可生食級鮮雞蛋企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”以及國內(nèi)首個由產(chǎn)、學(xué)、研、商共同參與制定的“可生食雞蛋團體標(biāo)準(zhǔn)”。
在黃天鵝看來,只有讓標(biāo)準(zhǔn)先行,才能充分提升產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展韌性。
為此,黃天鵝不惜投資了10個億,打造了目前國內(nèi)唯一從“種雞孵化、雞苗養(yǎng)殖、飼料生產(chǎn)、食品加工與終端銷售”的閉環(huán),從種源安全、生物安全、有害生物防治、環(huán)境衛(wèi)生、腸道健康、品質(zhì)監(jiān)測、GP中心管理等8大環(huán)節(jié)、24個關(guān)鍵控制點進行嚴(yán)格管控,確保每一枚雞蛋不含沙門氏菌,同時還將蛋品科研、蛋制品加工等關(guān)鍵環(huán)節(jié)也納入全產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)之中,“從無到有”構(gòu)建國內(nèi)首個可生食雞蛋全產(chǎn)業(yè)鏈。
而黃天鵝的一系列舉措從結(jié)果上來看,也恰恰印證了那句話:“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn),二流企業(yè)做品牌,三流企業(yè)做產(chǎn)品。”
當(dāng)你建立起了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),再回到品類中去做品牌,做產(chǎn)品那就是“降維打擊”了。
(二)高效且有序的戰(zhàn)略節(jié)奏
在清晰的系統(tǒng)化戰(zhàn)略設(shè)計的指引下,還需要注意的是圍繞新品類和新品牌規(guī)劃的戰(zhàn)略節(jié)奏,這是戰(zhàn)略能否成功,能否快速擴張的關(guān)鍵。
如果我們將創(chuàng)業(yè)比作一場占領(lǐng)制高點的長途奔襲,那么創(chuàng)業(yè)者不僅需要具備百米賽跑的爆發(fā)力,還要有完成馬拉松賽的忍耐力。什么時候蟄伏慢跑,什么時候加速沖刺,你需要把握好體力的分配。
因此,黃天鵝從0到1的戰(zhàn)略節(jié)奏遵循“先驗證再放大”“先聚焦再拓展”的基本原則,具體來看又分為兩大階段:
1. 戰(zhàn)略源點期:進行價值假設(shè)驗證,聚焦源點人群及場景
對于初創(chuàng)企業(yè)、新品牌來說,戰(zhàn)略源點期是最脆弱、最不確定的一個時期。
這一時期,品牌初創(chuàng)但尚未進入顧客心智的階段,其核心特征就是品牌戰(zhàn)略中充滿了未經(jīng)商業(yè)驗證的假設(shè),因此需要通過顧客需求、品類分化、競爭分析等來分析所界定的新品類是否是真實的機會。
因此源點期也叫品牌的試錯期,如果缺乏有效的理論指導(dǎo),源點期將會成為資源浪費最大、挫折感最強的一個階段。
舉個例子,在O2O行業(yè)快速發(fā)展的那幾年,順豐推出了“嘿客”門店,其最初的假設(shè)是解決社區(qū)物流終端的最后一公里,同時分?jǐn)傋饨鸪杀?。嘿客平臺經(jīng)營食品生鮮、糧油、母嬰玩具、家居日用品、數(shù)碼電器等。
顧客可以通過上網(wǎng)或在店內(nèi)直接下單,然后選擇到嘿客店自提或者由順豐速運將商品寄到家。
問題就在于“嘿客”未經(jīng)過充分試錯,構(gòu)建出一個好的商業(yè)模型就直接開店,導(dǎo)致開出了近千家門店后才發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式不成立。當(dāng)時還有報道說,“順豐替O2O行業(yè)交了10億元學(xué)費”。
好在黃天鵝沒有犯這種錯誤,為了確保對黃天鵝戰(zhàn)略定位判斷的準(zhǔn)確性,2019年在戰(zhàn)略大規(guī)模落地前,歌輝提供了局部終端落地實測的方法進行驗證。
當(dāng)時選擇將南京的一家傳統(tǒng)商超作為測試點,將終端物料調(diào)整為“定位式”物料,并對物料更替前后進行數(shù)據(jù)實測,每天12小時不間斷地記錄人流量、駐足率、試吃率、成交率、新老客成交人數(shù)等全流程數(shù)據(jù),以驗證新定位(可生食雞蛋)對顧客購買行為的影響。
最后終端實測結(jié)果表明,黃天鵝新戰(zhàn)略設(shè)計帶來了顧客購買轉(zhuǎn)化大幅提升,其中顧客駐足率提升了87.9%,試吃率提升了52.1%,最終帶來購買的轉(zhuǎn)化率提升了98.2%,新客成交人數(shù)更是增長了155.6%。
而在價值假設(shè)得到驗證后,黃天鵝進一步找到了源點人群和源點場景,實現(xiàn)聚焦突破:
對于源點人群的選擇,高勢能顧客是關(guān)鍵,他們是痛點和需求最強的人群,并且他們的選擇可以作為影響其他消費者的信任狀。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)寶媽人群最符合這一標(biāo)準(zhǔn),一方面雞蛋富含蛋白質(zhì)、維生素及礦物質(zhì)等,營養(yǎng)價值高,是孩子成長的剛需,因此寶媽們對雞蛋安全、品質(zhì)的需求尤為迫切。另一方面,很多寶媽因為孩子嫌棄雞蛋有腥味、蛋黃噎人等問題不愛吃雞蛋而煩惱。可生食雞蛋很好地解決了寶媽們的痛點和需求。
至于源點場景,黃天鵝則敏銳地察覺到了雞蛋半熟消費場景的趨勢。
首先,以溏心蛋為代表的半熟雞蛋烹飪方式對雞蛋品質(zhì)要求更高,加上溏心蛋(更高的蛋白質(zhì)消化率、最大保留雞蛋營養(yǎng)價值)也受到越來越多新一代消費者的青睞,普通雞蛋可能含有沙門氏菌,并不適合半熟的烹飪方式,但黃天鵝可生食雞蛋的“沒有沙門氏菌”的特點則避免了這種可能,降低了潛在顧客的進入門檻。
新消費場景興起、新的消費人群崛起,疊加新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn),黃天鵝實現(xiàn)了在早期的高效率成交轉(zhuǎn)化,同時也進一步凸顯了可生食雞蛋的價值,快速地搶占了目標(biāo)消費者的心智。
2. 戰(zhàn)略成長期:放大拓展,搶占高地
一個品牌從無到有,再到主導(dǎo)某個品類或占據(jù)某個定位,其不只是經(jīng)歷源點期,整個生命周期可以劃分為四個階段:源點期、擴張期、進攻期、防御期。
而目前黃天鵝還處于戰(zhàn)略成長期,在將顧客對可生食雞蛋建立的認(rèn)知成果快速轉(zhuǎn)化為第一波成果的同時,也在有序擴張,進一步擴大商業(yè)成果。
在這一階段,黃天鵝主要干了兩件事:
首先,著重布局線下渠道,打造全渠道模型。
在源點期時,黃天鵝從互聯(lián)網(wǎng)渠道切入快速起勢;而在進入戰(zhàn)略成長期后,黃天鵝也開始著重布局線下渠道。
為了實現(xiàn)渠道的有序拓展,黃天鵝采取“精超—KA—BC”的拓展節(jié)奏,優(yōu)先從高勢能渠道走向大眾渠道,提升渠道售點的覆蓋。
其次,升級熱銷信任狀,助推品類熱度。
對于新品類而言,新品牌代言新品類的首要物理特性,顧客轉(zhuǎn)化率會高于宣稱開創(chuàng)者或領(lǐng)導(dǎo)者等市場特性,所以只要開創(chuàng)者不犯錯誤,通常就能保持市場領(lǐng)先。
所以于黃天鵝來說,當(dāng)下要做的事情就是讓可生食雞蛋品類實現(xiàn)從小眾品類到主流品類的蛻變,而這也是隨著黃天鵝銷售高速增長,品牌逐年升級熱銷信任的原因。
黃天鵝熱銷信任狀升級
比如,黃天鵝在2020年舉辦了引進日本38年可生食雞蛋的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會,讓公開、透明、可追溯的標(biāo)準(zhǔn),成為可生食雞蛋品類與消費者溝通的一道“橋梁”。
而隨著信任度的建立,在第二階段和第三階段就更強調(diào)信息圈層的擴散。
比如,第二階段黃天鵝在小紅書、抖音等多個平臺上,通過國內(nèi)多位明星爸媽、頭部美食OL的種草推薦,進行品類價值教育和品牌內(nèi)容輸出,以自身絕對的產(chǎn)品力優(yōu)勢,獲得了一大批認(rèn)可產(chǎn)品的用戶“自發(fā)種草”文章,完成了KOL和大眾用戶相輔相成的口碑發(fā)展。
而在第三階段,黃天鵝更是創(chuàng)新性地與銷售渠道進行整合營銷,在利用渠道進行品牌背書的同時,也通過渠道的大流量進行品牌發(fā)展的拉新,實現(xiàn)最大化的品效合一,比如黃天鵝攜手國宴主廚林述巍在叮咚買菜做溏心蛋挑戰(zhàn)賽專場直播。
2. 從抽象到具體,全面媒體化打造顧客認(rèn)知
除去線上的圈層傳播,黃天鵝戰(zhàn)略執(zhí)行端另一個核心動作則是將終端、產(chǎn)品等進行全面媒體化來打造出終端強勢品牌。
什么是全面媒體化?就是用媒體思維去設(shè)計企業(yè)和消費者及消費者接觸到的所有環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)都具備傳播屬性,是跟消費者溝通的非常重要的觸點,甚至能發(fā)揮遠超千萬級廣告投放的效果。
因此從戰(zhàn)略落地元年,黃天鵝就已經(jīng)啟動了終端媒體化改造,并逐年升級迭代,建立起品牌統(tǒng)一終端形象,與普通雞蛋形成了區(qū)隔,如下圖所示:
升級前的終端形象
終端形象1.0
黃天鵝包裝設(shè)計迭代升級
因而過去的定位理論的深度更多止于一個公式,即“品牌=品類”,從而忽略了更底層的邏輯公式,即品牌=品類=需求=動機-障礙。
底層原理沒有打通,而這也就導(dǎo)致了過去的定位理論在實踐上依舊存在著若干問題:
1)套路化,很多人覺得一提到定位就是“高端、專家、領(lǐng)導(dǎo)者”的印象,陷入了定位實踐的套路化。
2)玄學(xué)化。各種各樣的門派也就導(dǎo)致定位理論雖然有效,但也是時靈時不靈,里面還有一些所謂“大師”直接跟企業(yè)說“我給你們講了你也不懂,運用之妙,存乎一心,你信我就好了”。
但在歌輝看來,任何東西都應(yīng)講究事物的本質(zhì)和規(guī)律,所以需要找到理論背后的本質(zhì)。正如亞里士多德所說:“在任何一個系統(tǒng)中,存在第一性原理,是一個最基本的命題或假設(shè),不能被省略。”
也因此,戰(zhàn)略定位第一性原理,最基本的假設(shè)就是來自于人性有恐懼和貪婪,所以它才會有需求,會有品牌,會再造品牌,而這就是第一性原理,當(dāng)?shù)搅诉@個程度,也是拆無可拆了。
正是基于此,歌輝以定位為基,補全了底層原理,在用全局視角做了戰(zhàn)略方法論的升級,從而解決了定位戰(zhàn)略咨詢行業(yè)套路化、玄學(xué)化的問題。
所以這也是為什么歌輝成為了過去幾年行業(yè)內(nèi)案例成功率最高的公司,能夠“屢破百億、從0到1,無中生有”。
2. 所有的戰(zhàn)略定位來源于實戰(zhàn),最后也要回歸于實戰(zhàn)
這里我先分享一個德魯克的故事:
1950年至1985年,德魯克先后到過日本23次之多,主持政府高級官員、企業(yè)CEO經(jīng)營管理研討會。
一次會上,有位社長問道:“我們來學(xué)習(xí)西方的管理有用嗎?”德魯克不假思索地回答道:“沒用!”這位社長接著問:“既然沒用,我們?yōu)槭裁催€要來學(xué)呢?”
德魯克說:“除非你們能將西方的管理本土化,成為日本式的管理。”
為什么德魯克強調(diào)西方管理思想要和本國管理思想相結(jié)合?
恰恰是因為所有的理論最初都來源于實戰(zhàn),而最后也要回歸于實戰(zhàn)。
也正是看到了這一點,所以靠著一個個成功案例實戰(zhàn)起家的歌輝戰(zhàn)略批判性地整合了三大戰(zhàn)略咨詢體系,取其精華、去其糟泊。
并在這一基礎(chǔ)上,歌輝開創(chuàng)了全球戰(zhàn)略咨詢新物種——增長閉環(huán)戰(zhàn)略:
1)回歸本質(zhì),服務(wù)戰(zhàn)略增長,而非服務(wù)定位和品牌。
在歌輝戰(zhàn)略看來,戰(zhàn)略咨詢的本質(zhì)不是為了做定位而定位,不是為了做品牌而做品牌。所以的動作最終是要幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略的增長,這才是本質(zhì)。
2)升華目標(biāo),找到企業(yè)最大增長機會,用最高效率實現(xiàn)戰(zhàn)略性增長。
并且,需要注意的是,增長也分戰(zhàn)術(shù)級的增長和戰(zhàn)略級的增長,比如通過營銷戰(zhàn)術(shù)的打法帶來的增長只是戰(zhàn)術(shù)級的增長。
對于歌輝來說,它要做的事情不是去服務(wù)這種局部的戰(zhàn)術(shù)性的增長,而是是幫企業(yè)去運用最大智慧、追求最高效率,比如名創(chuàng)優(yōu)品用“生活小用品+IP”的這種戰(zhàn)略打造成一個全球超級平臺,再比如高梵直接切換到高端羽絨服賽道。
3)服務(wù)理念,建立戰(zhàn)略系統(tǒng)閉環(huán),而非戰(zhàn)術(shù)。
正如前面提到的,在歌輝看來,戰(zhàn)略性的增長不是局部戰(zhàn)術(shù)能搞定的,而是需要依靠一個戰(zhàn)略閉環(huán)的體系才能完成的。
因此,歌輝提出了從機會到增長、從規(guī)劃到執(zhí)行、從起點到終局的三大增長閉環(huán)戰(zhàn)略模型。
這里我再簡單以從機會到增長的閉環(huán)為例子,它就是歌輝用第一性原理去判斷一些巨大的戰(zhàn)略發(fā)展機會,并在這個發(fā)展機會下去幫助企業(yè)重構(gòu)商業(yè)模式。
眾所周知,李小龍是真正的實戰(zhàn)武術(shù)家,他從詠春門派出來的,但他又不會把自己陷入到一個門派里面,在后來,李小龍找過非常多的高手過招,包括跆拳道、巴西柔術(shù)、泰拳等。
這個過程有勝有敗,但是每切磋一次后,他都能把別人的精華給吸收過去,變成他自己的東西。
并且李小龍還不滿足與此,他想要追求武術(shù)的本質(zhì)和規(guī)律,即道德經(jīng)里面的“道”,但始終沒有找到答案。
他有一天躺在一個在湖上面,跑到一個小船里,就想這個“道”是啥,想了半天都想不出來,很懊惱,然后一拳砸在水里面,當(dāng)他的拳頭接觸到水面的時候,他突然就悟到了武術(shù)的最精髓的地方是什么——他意識到,一開始拳頭砸向水的時候,水在讓,但是當(dāng)拳頭力道達到一定的程度的時候,就砸不進去了——水在用反作用力擋回來??此扑苋崛?,但是它又是至剛的。
此后李小龍跟人對打的時候,在防守上都是滴水不漏,而在進攻上又是一擊即中,而這正是他從水中悟到的道理,水無形無式,但又可容納萬物。
真正的“大家”,其實到最后就是把所有的套路、工具全部“忘記”,完全根據(jù)對手的實際情況來出招。