孫業(yè)禮表示，隨著一系列政策的落地實(shí)施，國(guó)外游客來(lái)國(guó)內(nèi)旅游也能享受到跟國(guó)內(nèi)游客一樣的便利
入境游哪個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題，就打通哪個(gè)環(huán)節(jié)；有什么問(wèn)題，就解決什么問(wèn)題”，3月11日下午，文化和旅游部部長(zhǎng)孫業(yè)禮在十四屆全國(guó)人大二次會(huì)議第三場(chǎng)“部長(zhǎng)通道”上接受采訪時(shí)表示，隨著一系列政策的落地實(shí)施，國(guó)外游客來(lái)國(guó)內(nèi)旅游也能享受到跟國(guó)內(nèi)游客一樣的便利，并表示歡迎世界各國(guó)游客到中國(guó)來(lái)參觀旅游。
過(guò)去幾個(gè)月，中國(guó)持續(xù)推出入境旅游促進(jìn)措施，但國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付盛行、對(duì)Visa（維薩）等國(guó)際信用卡支付接受度不高、景區(qū)信息登記要求繁瑣，導(dǎo)致當(dāng)前外國(guó)游客入境旅游仍有不少困難。（詳見(jiàn)《財(cái)新周刊》2024年第4期報(bào)道《入境旅游卡在何處 支付打車住店購(gòu)票關(guān)山難越》）
“入境游客支付難的問(wèn)題，確實(shí)是一個(gè)始料未及的新問(wèn)題”，孫業(yè)禮表示，近年隨著我國(guó)信息化、數(shù)字化的快速發(fā)展，我國(guó)的移動(dòng)支付、手機(jī)支付普及率迅速提高，可能高出其他國(guó)家一倍甚至兩倍，使得國(guó)外游客到中國(guó)后“水土不服”、入境以后支付困難了。
2024年3月7日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，指出針對(duì)不同群體的支付習(xí)慣，統(tǒng)籌力量打通支付服務(wù)存在的堵點(diǎn)，彌合數(shù)字鴻溝，著力完善多層次、多元化的支付服務(wù)體系，為老年人、外籍來(lái)華人員等群體提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的支付服務(wù)，并提出了主要任務(wù)和保障措施。
孫業(yè)禮表示，正在圍繞“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的總原則落實(shí)相關(guān)措施。在大額刷卡方面，重新布設(shè)POS機(jī)，以方便外國(guó)游客刷卡。他表示，上海的三星級(jí)以上的酒店都已經(jīng)重新升級(jí)改造了POS機(jī)，機(jī)場(chǎng)、景點(diǎn)、購(gòu)物場(chǎng)所也都配有外卡POS機(jī)；北京也在加速進(jìn)行POS機(jī)升級(jí)改造。
孫業(yè)禮表示，小額掃碼在技術(shù)上并沒(méi)有什么難題，因?yàn)閲?guó)外也有電子錢(qián)包，過(guò)去主要是綁定國(guó)內(nèi)程序手續(xù)比較繁雜，目前在跟平臺(tái)企業(yè)研究，盡量減少綁定登記信息、簡(jiǎn)化手續(xù)等；在數(shù)額方面，在保證財(cái)產(chǎn)安全的前提下，盡量提高掃碼的限額?，F(xiàn)金兜底方面，所有的消費(fèi)場(chǎng)所都不能拒收人民幣，且必須準(zhǔn)備零錢(qián)找零。
除了支付環(huán)節(jié)，孫業(yè)禮表示，文旅部還對(duì)外國(guó)游客入境游進(jìn)行了全流程梳理，從簽證到航班到入住酒店到購(gòu)物到旅游，哪個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題就打通哪個(gè)環(huán)節(jié)，有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題。
除了入境游，文旅部針對(duì)文旅業(yè)存在的其他問(wèn)題也采取了改進(jìn)措施。對(duì)于大型文博機(jī)構(gòu)預(yù)約難的問(wèn)題，孫業(yè)禮稱，文旅部采取了針對(duì)性措施，包括延時(shí)服務(wù)，一些重要的博物館在旅游高峰期延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間；優(yōu)化門(mén)票預(yù)約機(jī)制，實(shí)行彈性錯(cuò)峰預(yù)約，動(dòng)態(tài)調(diào)整門(mén)票預(yù)約數(shù)額；保留線下預(yù)約窗口并保留一部分門(mén)票，給不方便提前預(yù)約的老年人和外國(guó)游客。
孫業(yè)禮透露，去年全國(guó)線下的營(yíng)業(yè)性文藝演出約44萬(wàn)場(chǎng)，收入超過(guò)了500億。文藝演出市場(chǎng)火爆的同時(shí)，出現(xiàn)了大型文藝演出一票難求，甚至黃牛倒票的問(wèn)題，對(duì)此，孫業(yè)禮稱文旅部采取了實(shí)名購(gòu)票、實(shí)名入場(chǎng)以及要求所有大型文藝演出的門(mén)票公開(kāi)銷售的比例不得少于85%的硬性措施，黃牛倒票的現(xiàn)象已經(jīng)大有好轉(zhuǎn)。
對(duì)“不合理低價(jià)游”哄騙顧客、甚至強(qiáng)迫購(gòu)物的現(xiàn)象，孫業(yè)禮表示，文旅部持續(xù)加大整治力度，如果情況屬實(shí)，該賠償?shù)馁r償，該道歉的道歉，該處罰的處罰，不合格的導(dǎo)游停止導(dǎo)游資格。
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