1688希望能夠接住用戶在淘寶里沒有被滿足的需求，采用零售行業(yè)會員模式提高粘性
盒馬之后，又一阿里系公司瞄準(zhǔn)山姆。9與22日，1688嚴選正式上線會員制“白牌超市”——PLUS會員店，主打山姆平替。
1688嚴選由阿里巴巴國內(nèi)批發(fā)業(yè)務(wù)1688在2022年9月推出，1688嚴選負責(zé)人潘杰稱，“1688嚴選是1688里的天貓，PLUS會員店則類似于天貓超市。”目前，PLUS會員店仍是平臺模式，潘杰表示，未來將做1688嚴選貼牌，并與菜鳥合作，送貨到家。PLUS會員店僅為1688付費買家PLUS會員提供服務(wù)，1688產(chǎn)品總經(jīng)理張曉丹透露，目前該會員數(shù)量近150萬。
他介紹，PLUS會員店重點是知名品牌代工廠和產(chǎn)業(yè)帶知名廠牌，前期主要聚焦個人囤貨和經(jīng)營自采兩大場景。個人囤貨場景主要對標(biāo)山姆會員店，為用戶提供山姆代工廠和源頭供應(yīng)商的平替貨，“價格甚至可能只有山姆會員店的十分之一”。財新記者發(fā)現(xiàn)，1688嚴選PLUS會員店商品列表圖片上突出顯示“山姆平替”、“山姆供應(yīng)商”、“山姆代工廠”以及“山姆價x折”等信息。
沃爾瑪旗下山姆會員店靠社交媒體上的網(wǎng)紅食品采購指南一次次出圈，今年以來，阿里旗下新零售業(yè)務(wù)盒馬在今年推出“移山價”，與山姆開啟一輪輪價格戰(zhàn)。（詳見《財新周刊》報道《北京最后一家家樂福暫停營業(yè) 中國還需要大超市嗎？》）
山姆1996年首店落地深圳，近年以年開6家左右新店的速度拓展，6月底開業(yè)的深圳前海店是其全國第45家店，預(yù)計下半年將有3家新店開業(yè)。業(yè)內(nèi)人士認為，這兩年山姆會員店的成功與疫情囤貨以及消費力下滑有關(guān)。通過會員費篩選用戶，再用低價優(yōu)質(zhì)商品獲取青睞，倉儲會員店瞄準(zhǔn)的正是想花較低價格享受品質(zhì)生活的城市中產(chǎn)階級。盒馬鮮生是阿里旗下新零售業(yè)態(tài)，采用倉店一體零售模式，以門店為倉，在三公里范圍內(nèi)提供半小時內(nèi)送達的服務(wù)，是阿里新零售探索中最炙手可熱的業(yè)務(wù)。盒馬也跟入線下會員店模式，自2020年10月上海開出第一家“X會員店”，目前盒馬在上海已有七家會員店，南京、蘇州、北京各有一家。
潘杰表示，1688嚴選PLUS會員店與山姆并不是直接競爭關(guān)系，山姆在前端、面向To C的市場；1688的心智是源頭，為用戶找到山姆品質(zhì)貨物的代工廠、供應(yīng)商。潘杰還表示，未來，1688嚴選PLUS會員店不只做山姆平替，未來還將為用戶挖掘代表品質(zhì)生活的線下品牌找到同工同料代工廠。
張曉丹認為，疫情結(jié)束后，用戶的消費需求趨勢發(fā)生變化，但并不是消費降級，而是消費分級。潘杰也表示，追求品質(zhì)的人依舊會在天貓上購買品牌，追求性價比的人則會在拼多多上消費，而中間一部門追求品質(zhì)，但錢包癟了或者沒有鼓起來的人群的消費新需求正是1688嚴選看到的新機會。
1688將這部分人分為“Z世代”和“新中產(chǎn)”，其中Z世代為錢包暫時還沒有鼓起來的一二線城市的25歲-30歲的用戶，他們懶于做比較、想要小眾個性等；“新中產(chǎn)”是這幾年錢包略癟了的一二線城市中30-35歲用戶，他們相比“老中產(chǎn)”要年輕，但掉進了中等消費陷阱——追求質(zhì)價比生活，不想去下沉市場消費。張曉丹表示，預(yù)計這兩部分人群合計3.5-3.8億人，而1688在這里面的滲透不到10%。據(jù)介紹，1688嚴選的買家里， “Z世代”和“新中產(chǎn)”的占比分別為48.8%、 44.9%。
“我們希望能夠接住用戶在淘寶里沒有被滿足的需求” 潘杰表示，如果接不住，這部分需求會跑到拼多多、抖音、快手等其他平臺。根據(jù)高盛在2023年4月發(fā)布的名為《2023年全球電子商務(wù)手冊》，淘寶天貓的市場份額從2019年的66%下降至2022年的44%左右，四年大降三分之一。同期競爭對手中，京東穩(wěn)定保持在20%左右，拼多多則從10%增加到18%，而抖音和快手的迅速崛起，蠶食的主要份額正是來自淘寶和天貓。
對于1688是否會往C端（消費者端）零售化發(fā)展，潘杰表示，B類（商家）用戶的成交規(guī)模占了1688整體GMV的97%，1688還是一個血統(tǒng)非常純正的B類交易平臺，1688包括1688嚴選并不會往C端走，只是通過PLUS會員店做的是一部分人群背后C端的需求，加強這些小B用戶的心智認知，增加他們對平臺的黏性。
潘杰表示，B類買家呈現(xiàn)三個新趨勢，一是疫情讓線上化成為中小零售商的主流采購模式；二是年輕化、小批發(fā)和輕定制是未來生意主流，“大B沒有消失，但是大B的行為在消失，轉(zhuǎn)為小批量、多頻次的采購；三是越來越多的采購買家放棄低價、同質(zhì)化的內(nèi)卷市場，轉(zhuǎn)而圍繞新型年輕消費者需求，走向個性化的品質(zhì)市場。張曉丹稱，下半年，1688將在源頭工廠和小單快反定制能力建設(shè)方面加大投入。
本文轉(zhuǎn)自于 財新網(wǎng)
