“感覺(jué)小天才實(shí)在沒(méi)有底線(xiàn)啊，就這樣朝小孩子下手？”？近日，北京市海淀區(qū)學(xué)生家長(zhǎng)宋先生向未來(lái)網(wǎng)記者反映稱(chēng)，給孩子買(mǎi)的小天才電話(huà)手表里居然內(nèi)置有誘導(dǎo)未成年人消費(fèi)的游戲App。
據(jù)宋先生反映，小天才電話(huà)手表內(nèi)內(nèi)置了多款類(lèi)似于皮膚商城、游戲等App，“原本給孩子買(mǎi)電話(huà)手表是為了方便聯(lián)系，直到我查賬單發(fā)現(xiàn)對(duì)不上才知道是孩子在電話(huà)手表上刷走了錢(qián)。”宋先生擔(dān)憂(yōu)地表示，哪位家長(zhǎng)能24小時(shí)盯著孩子？
受訪(fǎng)者供圖滴滴！您的孩子在小天才電話(huà)手表消費(fèi)“299元”
“只有兩種小學(xué)生，一種是用電話(huà)手表的，一種是沒(méi)有電話(huà)手表的。”對(duì)于曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)的小天才電話(huà)手表，網(wǎng)絡(luò)上有這樣一個(gè)段子。而在中小學(xué)校幾乎人手一只的小天才電話(huà)手表，憑借著“碰一碰”加好友，快速在未成年人群體走紅。
“不管你在哪里，一個(gè)電話(huà)就能找到你”的廣告語(yǔ)更是直擊家長(zhǎng)的痛點(diǎn)，讓家長(zhǎng)心甘情愿的為此付費(fèi)。
隨著科技的發(fā)展，一枚小小的手表也開(kāi)始內(nèi)卷，囊括了雙向通話(huà)功能、拒絕來(lái)電、屏蔽騷擾電話(huà)、SOS求助、高清攝像等多項(xiàng)功能。在產(chǎn)品性能上，還推出了防水、防磕、防摔、可拆卸等。據(jù)小學(xué)生使用者小佳介紹，現(xiàn)在的小天才電話(huà)手表功能豐富，其內(nèi)置的軟件也變得紛繁復(fù)雜。
值得注意的是，宋先生反映的情況并非孤例。未來(lái)網(wǎng)記者在黑貓投訴【投訴入口】平臺(tái)了解到，近一年，涉及小天才電話(huà)手表的投訴多達(dá)276條，投訴原因多為“無(wú)故扣費(fèi)”“誘導(dǎo)孩子消費(fèi)”等。
江蘇的李先生也遇到了相同的問(wèn)題。2022年4月29日，其手機(jī)上莫名收到一條扣款通知。“我非常確認(rèn)并沒(méi)有開(kāi)通免密支付，小天才不需要賬號(hào)密碼就能扣錢(qián)是不是太恐怖了？”
受訪(fǎng)者供圖來(lái)自天津的家長(zhǎng)李璐向未來(lái)網(wǎng)記者爆料稱(chēng)，2022年6月11日，孩子點(diǎn)了小天才電話(huà)智能手表的智寵學(xué)堂App，被莫名扣款299元，目前一直找不到商家，無(wú)法退款。李璐認(rèn)為，使用小天才電話(huà)手表的小學(xué)生群體較多，且這些孩子沒(méi)有分辨力和自控力，更容易被誘導(dǎo)。
受訪(fǎng)者供圖有消費(fèi)者稱(chēng)，孩子點(diǎn)了幾次電話(huà)手表上的App，在家長(zhǎng)正在使用微信的情況下，微信扣錢(qián)沒(méi)有密碼支付或者任何提示，直接把錢(qián)扣了，造成家長(zhǎng)錢(qián)財(cái)損失。該消費(fèi)者稱(chēng)，對(duì)于電話(huà)手表這種不需要通過(guò)微信和密碼支付就能隨意扣款的設(shè)計(jì)非常不滿(mǎn)，現(xiàn)要求退還相關(guān)款項(xiàng)，并更改手表的相關(guān)設(shè)定，取消里面的收費(fèi)項(xiàng)目。
來(lái)自北京的謝女士告訴未來(lái)網(wǎng)記者，孩子快上初中了，不想給孩子配手機(jī)，但是又擔(dān)心孩子的安全，故而讓孩子使用小天才電話(huà)手表。通常會(huì)給孩子的電話(huà)手表里轉(zhuǎn)一些錢(qián)以便不時(shí)之需。
謝女士告訴記者，家長(zhǎng)可以用支付寶掃碼綁定孩子的電話(huà)手表，綁定成功后，點(diǎn)擊零錢(qián)余額，進(jìn)入“孩子的零花錢(qián)”界面。輸入要轉(zhuǎn)入孩子零錢(qián)錢(qián)包的金額，然后點(diǎn)擊立即轉(zhuǎn)入即可。
“這些過(guò)程中，都不再需要家長(zhǎng)輸入支付密碼，這也意味著，孩子可以自由支配在小天才電話(huà)手表內(nèi)的金額。”謝女士表示。
廣告、彈窗、游戲……電話(huà)手表內(nèi)置“擦邊球”
宋先生向未來(lái)網(wǎng)記者展示了來(lái)自小天才電話(huà)手表內(nèi)的多款應(yīng)用軟件，“皮膚商城，會(huì)動(dòng)的新皮膚”等字樣映入眼簾。
“這些廣告花花綠綠還會(huì)動(dòng)，對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)很有吸引力。”宋先生說(shuō)，但是一個(gè)電話(huà)手表為啥需要皮膚功能？這不是游戲里常有的操作嗎？
此外，宋先生進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，不僅是皮膚商城APP的廣告推送，小天才電話(huà)手表內(nèi)還有多款可在A(yíng)pp內(nèi)扣費(fèi)的學(xué)習(xí)類(lèi)軟件及游戲軟件。
受訪(fǎng)者供圖事實(shí)上，未來(lái)網(wǎng)記者了解到，此前為規(guī)范在線(xiàn)教育行業(yè)發(fā)展，從2020年7月開(kāi)始，國(guó)家網(wǎng)信辦便啟動(dòng)了“清朗”未成年人暑期網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。國(guó)家網(wǎng)信辦特別指出，重點(diǎn)整治學(xué)習(xí)教育類(lèi)網(wǎng)站平臺(tái)和其他網(wǎng)站的網(wǎng)課學(xué)習(xí)版塊生態(tài)問(wèn)題。嚴(yán)禁網(wǎng)課學(xué)習(xí)相關(guān)頁(yè)面推送網(wǎng)絡(luò)游戲、低俗小說(shuō)、娛樂(lè)直播等與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的不良廣告信息。嚴(yán)打在用戶(hù)評(píng)論區(qū)、群圈等互動(dòng)版塊發(fā)布淫穢色情、猥褻誘導(dǎo)、暴力犯罪等信息行為。深入排查處置使用低俗頭像、簽名、昵稱(chēng)，發(fā)布低俗內(nèi)容的賬號(hào)。嚴(yán)管以課程產(chǎn)品、文化交流、共享作品為包裝向未成年人傳教的信息。
對(duì)此，不少家長(zhǎng)指出，教育類(lèi)App內(nèi)的廣告彈窗管住了，硬件卻沒(méi)防住，特別是沒(méi)有學(xué)習(xí)功能的電話(huà)手表，恰恰打起了“擦邊球”。
中國(guó)政法大學(xué)訴訟法學(xué)院教授王貞會(huì)在接受未來(lái)網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，他也給孩子購(gòu)置過(guò)小天才電話(huà)手表，除內(nèi)置軟件外，孩子是可以自主下載其他軟件的，這其中就包含游戲類(lèi)App。
“但作為家長(zhǎng)，僅從智能手表的廣告宣傳上來(lái)看啊，并不能明確認(rèn)定其是一款學(xué)習(xí)類(lèi)產(chǎn)品，其中內(nèi)含的廣告推送、游戲等內(nèi)容讓家長(zhǎng)不易察覺(jué)。”王貞會(huì)表示，如果家長(zhǎng)沒(méi)有關(guān)注孩子的一言一行，就很難發(fā)現(xiàn)孩子使用時(shí)是否會(huì)被廣告推送或游戲內(nèi)容吸引，乃至付費(fèi)。
21世紀(jì)教育研究院院長(zhǎng)熊丙奇在接受未來(lái)網(wǎng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，如果屬于以游戲誘導(dǎo)學(xué)生消費(fèi)，小天才電話(huà)手表等智能硬件應(yīng)被納入游戲監(jiān)管范疇。否則就會(huì)出現(xiàn)打“擦邊球”、違規(guī)經(jīng)營(yíng)、侵犯未成年學(xué)生合法權(quán)利等問(wèn)題，對(duì)于游戲的監(jiān)管存在漏洞。
未來(lái)網(wǎng)記者獲悉，隨著教育智能硬件賽道的崛起，賽道玩家將智能機(jī)器人(9.980, 0.00, 0.00%)、可穿戴設(shè)備、學(xué)習(xí)機(jī)、翻譯筆、智能手寫(xiě)筆、學(xué)習(xí)燈等分類(lèi)目產(chǎn)品并稱(chēng)為教育智能硬件。其中，可穿戴設(shè)備就包括智能手表。
“我們對(duì)于學(xué)習(xí)類(lèi)產(chǎn)品不能做狹義的理解，學(xué)習(xí)類(lèi)、教育類(lèi)產(chǎn)品就只能純學(xué)習(xí)，明確是學(xué)習(xí)機(jī)或者具備學(xué)習(xí)功能的智能硬件。還是要從產(chǎn)品實(shí)際功能上出發(fā)去廣義地理解，內(nèi)置了學(xué)習(xí)類(lèi)的軟件、包括學(xué)習(xí)功能的智能硬件產(chǎn)品就要遵守相應(yīng)的規(guī)定，接受監(jiān)管。”王貞會(huì)坦言。
“同時(shí)，監(jiān)管也要注意變化。不能讓打擦邊球經(jīng)營(yíng)等行為游離在監(jiān)管之外。”熊丙奇表示。
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