不確定性和誘惑同時在增加，職場發(fā)生著巨變。
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?職場人考慮的事情確實跟傳統(tǒng)上不太一樣。史欣悅說：“我們曾經(jīng)遠(yuǎn)程面試一個候選人，快結(jié)束時問他有什么要問我們。通常這時候，新人問的都是跟待遇和發(fā)展相關(guān)的問題。但他問，律師這個職業(yè)會不會被AI取代。”現(xiàn)在，人人都會講科技發(fā)展日新月異，實際上它也是已經(jīng)滲透到了像律師這樣傳統(tǒng)的職業(yè)。史欣悅說：“比如一個大企業(yè)里有一萬份勞動合同，依靠人力一份份看，需要幾百個小時?，F(xiàn)在，因為合同生成都是標(biāo)準(zhǔn)化的，人工智能很快就讀取了。這對法律行業(yè)將是非常大的挑戰(zhàn)，初級律師可能會被取代。問題是如果一開始沒有做基礎(chǔ)工作，高級律師從哪里培養(yǎng)出來？”
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?“上班變得難熬”，是因為每個人都在被時代洪流裹挾。改革開放前40年的增長，很大程度依靠人口紅利。但從現(xiàn)在開始，能夠繼續(xù)帶動增長的，是科技發(fā)展和創(chuàng)新。李育輝是中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院教授，數(shù)據(jù)與案例研究中心的主任。她為阿里巴巴、中國建設(shè)銀行、殼牌等100多家企業(yè)提供過咨詢服務(wù)。她說：“無論是從國家的人才工作報告，還是我們合作的一些政府部門來看，現(xiàn)在對組織創(chuàng)新、個人創(chuàng)新都特別重視。政府希望可以孵化出下一個10年、20年的支撐性產(chǎn)業(yè)。同時，創(chuàng)新是一個不明確的東西，它是模糊的，也肯定有試錯，必然帶來一定的壓力。在這種情況下，有些企業(yè)在創(chuàng)新過程中，有可能就從競爭變成了內(nèi)卷。內(nèi)卷的本質(zhì)是沒有新機(jī)會，于是大家在原有的資源里互相爭奪。”
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中國人民大學(xué)勞動人事學(xué)院教授、博導(dǎo)李育輝（圖｜李英武）
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?內(nèi)卷是職場人吐槽的一個主題。李育輝說：“創(chuàng)新來自于競爭環(huán)境。只要經(jīng)濟(jì)還在發(fā)展，競爭沒有消失，內(nèi)卷就會長期存在。我訪問了十幾個畢業(yè)生，他們甚至有一個覺悟，每一代人都有面臨的問題和犧牲。這一代人的犧牲就是直面內(nèi)卷。他們調(diào)整心態(tài)，接受這樣的環(huán)境，然后看能做點什么。我們這個專業(yè)的學(xué)生，很多是做人力資源工作的，就有學(xué)生建議公司制定規(guī)則，減少形式化的工作。比如不要摳PPT的細(xì)節(jié)，把跟創(chuàng)新無關(guān)的要求省掉。”
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?工作強(qiáng)度大，是職場人吐槽的另外一個主題。它來自于企業(yè)承受競爭壓力的傳導(dǎo)。李育輝曾經(jīng)跟一家大公司合作，想從組織層面改掉加班文化。她說：“我們合作的部門每周拿出一天，在下午6點前下班，下班之后領(lǐng)導(dǎo)也不能在工作群里找員工。最開始這個部門的領(lǐng)導(dǎo)有點兒忍不住，因為他的上級會找他。我就說，你得增加承受力，否則你的下屬就沒辦法擺脫加班。這個部門后來扛住了壓力，我們就往上面再推進(jìn)一個層級，直到推到某個更高層級時，推動不了了。因為那個層級面對的是全球競爭，不加班就被對手超越了。這個企業(yè)的加班，就是國際競爭轉(zhuǎn)嫁到了每個人的身上。”
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《人生切割術(shù)》劇照
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工作要求變高了，也讓職場人感覺壓力大。這也是向創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型帶來的影響。企業(yè)為了在新形勢中生存，業(yè)務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)、績效等等都要調(diào)整。趙文元說：“從前是流水線型的生產(chǎn)模式，上一天班就掙一天的錢。計件工資，員工收益是確定的，并且一直在增長?，F(xiàn)在很多企業(yè)都改用OKR，就是企業(yè)和員工共同制定一個目標(biāo)，圍繞這個目標(biāo)大家開展工作。它的好處是能更多地激發(fā)員工，發(fā)揮個人的價值。同時，它對員工也提出了更高的要求，當(dāng)你不再只做個執(zhí)行者的時候，某種程度上要付出更多，承擔(dān)更多。”
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?職場人看待職業(yè)的態(tài)度也在發(fā)生變化，大量新職業(yè)的出現(xiàn)對傳統(tǒng)的想法和經(jīng)驗產(chǎn)生了沖擊。李育輝說：“我們統(tǒng)計過，中國現(xiàn)在誕生新職業(yè)的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同時期其他國家。它們成了年輕人的機(jī)會。機(jī)會變多了，年輕人的職業(yè)期望、職場忍耐力等等都會發(fā)生變化。比如主播，跟上班相比，年輕人可能會覺得靠別人打賞就能過下去，很好呀。但是，很多新職業(yè)是假性繁榮還是會長期存在，都不好說。年輕人也容易出現(xiàn)幸存者偏差，他們只看到了成功的，沒有看到失敗。”
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轉(zhuǎn)型期涌現(xiàn)的新職業(yè)，對年輕人來講既有誘惑，也有風(fēng)險
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所有這些變化，都增加了職場上的不確定性，于是吐槽增多。但吐槽也不是壞事，它說明個人的聲音在加大，個人的訴求和價值在被看到。
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?李育輝說：“創(chuàng)新就要重視個體的創(chuàng)造力，政府工作會議報告和人才報告里都提到要重視個人的激情、生活的幸福感等內(nèi)容，現(xiàn)在是個體力量崛起的時代。員工吐槽、討論職場話題，說明現(xiàn)在職場環(huán)境比較開放，才能把意愿表達(dá)出來。”
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?吐槽職場是一種對話。李育輝說：“雖然很多企業(yè)里組織和個人的對話還是不平等的，但組織的姿態(tài)跟過去相比是放低的。我覺得很多問題要暴露出來，才能越辯越明。比如說，五六年前互聯(lián)網(wǎng)公司里‘35歲天花板’的現(xiàn)象，職場人意見很大，學(xué)者們關(guān)注這個現(xiàn)象，企業(yè)也關(guān)注?，F(xiàn)在其實很多企業(yè)已經(jīng)找到解決路徑，我了解到的比如說企業(yè)提早給技術(shù)崗的職工轉(zhuǎn)管理崗鋪路，辦企業(yè)大學(xué)或者開辦迷你MBA課程。職工學(xué)完之后，就可以嘗試做職業(yè)發(fā)展上的轉(zhuǎn)化。”
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?吐槽也許還能推動職場的改變。
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?脈脈就捕捉到吐槽背后的建設(shè)性，推出了公司點評系統(tǒng)。就像人們吃飯、買東西先看買家留言一樣，脈脈提出“先看點評，再找工作”的求職模式。脈脈創(chuàng)始人兼CEO林凡早些時候向媒體解釋：“過去20年，點評機(jī)制深刻地改變了消費互聯(lián)網(wǎng)。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里，脈脈想推動招聘進(jìn)入點評時代。因為傳統(tǒng)的自夸型招聘模式存在信息不對稱，求職者很難掌握多維度的真實信息。求職者和招聘企業(yè)容易發(fā)生錯配，導(dǎo)致雙方的選擇成本都很高。”脈脈的數(shù)據(jù)顯示，91%的求職者會主動搜集企業(yè)信息，給企業(yè)做背景調(diào)查。時代不同了，企業(yè)得學(xué)會跟員工對話。林凡認(rèn)為：“經(jīng)得起員工點評的公司才是好公司，經(jīng)得起離職員工點評的公司才是卓越的公司。”
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《請叫我總監(jiān)》劇照
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這一代年輕人個性很鮮明，不愿意聽領(lǐng)導(dǎo)教育他們?nèi)绾纬蔀橐幻脝T工，更想告訴對方如何成為好領(lǐng)導(dǎo)。
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?根據(jù)脈脈對年輕職場人的觀察，他們用吐槽對抗PUA，用摸魚對抗內(nèi)卷，拒絕成為龐大組織和雇主面前的一?；覊m，會在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里集結(jié)、互助、組成社群。他們不想忍耐職場上的狡詐、內(nèi)卷、冷漠無情。對職場期望又高又完美，但這代人面臨的環(huán)境卻很嚴(yán)峻。“70后”“80后”步入職場的時候，趕上過房地產(chǎn)紅利，趕上過互聯(lián)網(wǎng)紅利，隨著時代的電梯上行，進(jìn)入中產(chǎn)階層?，F(xiàn)在，連互聯(lián)網(wǎng)大廠都組織逐漸固化，年輕人往前一看，晉升之路上站滿了人。在這個過程中，經(jīng)濟(jì)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型，要想生存下去，恐怕需要更多的技能和素養(yǎng)。兩相碰撞，越發(fā)增加了摩擦。
考上好大學(xué)，找到好工作似乎成了家長和學(xué)生唯一的目標(biāo)
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?這代人物質(zhì)條件跟從前不一樣。職慧公益是一家服務(wù)大學(xué)生生涯發(fā)展的公益組織，它跟國內(nèi)很多學(xué)校合作，為學(xué)生們提供從簡歷制作到職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。創(chuàng)始人陳欣曾經(jīng)在世界500強(qiáng)公司工作，過去20多年里一直從事培訓(xùn)工作，經(jīng)歷了幾代職場新人的成長。她說：“我一直拿1993年作為看待歷史的分水嶺，那一年中國取消了糧票。取消糧票意味著溫飽不是問題了，潛在的影響是人不再完全為了金錢而工作。整體上看，我在做培訓(xùn)的時候，面對‘85前’的人，金錢能夠刺激到他們努力工作。面對‘90后’‘95后’的時候，他們更自我，沒有匱乏感。這里包括一些來自貧困地區(qū)的學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)父母也給了他們能夠給的最好條件，這些學(xué)生不富有，但也不匱乏。同時，我覺得遺憾的是，他們?nèi)鄙倭烁改赋钥嗄蛣诘钠犯瘛?rdquo;
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?他們所受的教育也不太一樣，過去20年里“考上好大學(xué)，找到好工作”成為家長和學(xué)生唯一的目標(biāo)。很多人是在“只要好好讀書，其他什么都不用干”的養(yǎng)育思想里長大的。它可能會讓學(xué)生們考出好成績，卻不一定能把工作做好。史欣悅說：“課堂上傳授的是知識，上班需要的是實踐。比如一個人把所有教游泳的視頻都看完，也不可能學(xué)會游泳。他必須自己到泳池里去練習(xí)才行。職場是社會的一部分，人的社會化是要真正去做事、與人交往，在這個過程中習(xí)得的。”
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《我，到點下班》劇照
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18歲之前圍著高考轉(zhuǎn)，18歲以后圍著績點轉(zhuǎn)的學(xué)生，不會在畢業(yè)時自動變成一個對成年人社會應(yīng)付自如的人。陳欣說：“在這樣氛圍里長大的學(xué)生是一種高迷茫的狀態(tài)，不知道自己是誰，不知道自己想做什么，不知道邊界在哪里，不知道什么時候該說yes，什么時候該說no。比如寫了一張PPT，因為重點不清晰，被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)回來重寫，有的孩子就受不了這種挫折，內(nèi)心能翻滾好幾天。他們最熟悉的那種高期待，一路被捧著長大的狀態(tài)在現(xiàn)實面前很容易坍塌。”
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年輕人吐槽職場的背后，首先要學(xué)會成為一個成年人。李育輝說：“比如，領(lǐng)導(dǎo)交代了一個任務(wù)和截止日期，你應(yīng)該知道接下來的幾天如何合理安排。所有教育里培養(yǎng)一個人，不斷提升技能、樹立價值觀，最終目的是希望他能夠獨立生活。”理論上講，這是從小就應(yīng)該培養(yǎng)的，教育的內(nèi)容不應(yīng)該只有做題。李育輝說：“很多國家有成熟的體系，比如小學(xué)要認(rèn)識職業(yè)角色，再大一點要知道職業(yè)是什么、職場是什么，我會面臨哪些問題。到了大學(xué)階段要做職業(yè)生涯的規(guī)劃。我們研究發(fā)現(xiàn)一個人對自己職業(yè)規(guī)劃越早越清晰，未來獲得成就的比例是越高的。”
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《實習(xí)生》劇照
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職慧因為一直在做大學(xué)生的職業(yè)培訓(xùn)，摸索出了一套針對這種情況的辦法。它最早的志愿者都是咨詢公司里的白領(lǐng)，課程脫胎于對外企員工的培訓(xùn)。陳欣說：“有些內(nèi)容可能是入職5年到8年才需要學(xué)的東西，但我們在學(xué)生大二、大三的時候就給到他們了。我們的方法是結(jié)合學(xué)校的情景進(jìn)行了轉(zhuǎn)化，把老板、客戶、員工關(guān)系改成了同學(xué)、舍友、老師，但是核心的東西是不變的，就是職場上應(yīng)該具備的基本能力。比如說，如何跟人溝通。”
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?除了轉(zhuǎn)化成學(xué)生能理解的情景，更重要的是陳欣和同事們還教他們打破學(xué)生思維。針對培訓(xùn)中年輕人比較集中的職場問題，陳欣總結(jié)，進(jìn)入職場必須具備幾項底層思維。“第一個是學(xué)習(xí)力，能不能主動尋找各種資源和機(jī)會學(xué)習(xí)。我們?nèi)ブv課，有的學(xué)生下課之后圍著老師問問題，有的學(xué)生老師話音未落就跑掉了，他只是為了拿學(xué)分，沒有想這么一個有職場經(jīng)驗的人來上課，是不是可以請教一些問題。第二個是同理心。一個人如果懂得換位思考，他處理跟同學(xué)、導(dǎo)師、同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系一定不差的?，F(xiàn)在很多孩子是獨生子女，他的世界里沒有別人。這樣的孩子住到宿舍里，宿舍關(guān)系一塌糊涂，他們自己也很郁悶。第三個是行動力。我們有一個練習(xí)叫‘職場起航’，讓學(xué)生在紙的左邊寫下夢想，右邊寫下為了靠近夢想做過什么，很多學(xué)生的右邊是一片空白。這個練習(xí)能讓他們有所觸動，不能眼高手低。”
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應(yīng)屆大學(xué)生在招聘會上求職。2022年高校畢業(yè)人數(shù)將迎來1076萬的高峰，就業(yè)壓力巨大。
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?最終，所有課堂上學(xué)的知識要到職場上去真刀真槍地鍛煉。陳欣說：“我們到一些經(jīng)濟(jì)不太發(fā)達(dá)地區(qū)的大學(xué)里作培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)四年下來有機(jī)會出去實習(xí)的學(xué)生不超過20%。因為整個地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境差，企業(yè)給到學(xué)生的實習(xí)機(jī)會少。有些老師也傾向于學(xué)生應(yīng)該乖乖上課，實習(xí)是不務(wù)正業(yè)。如果是在江浙地區(qū)，會發(fā)現(xiàn)大一、大二已經(jīng)半個班的學(xué)生都有實習(xí)經(jīng)歷了。”盡早出去實習(xí)，其實能盡早打破學(xué)生思維。陳欣說：“學(xué)習(xí)力、同理心全都沒有也沒關(guān)系，只要有行動力，去實習(xí)，碰到頭破血流就學(xué)會了。在實習(xí)中暴露問題是最安全的，一定比等到成為真正職場人時暴露在領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶面前強(qiáng)。沒有人對實習(xí)生有高期待，如果實習(xí)生講話說不清楚訴求，大家覺得是這個小孩很緊張，不會放在心上。但如果一個28歲的員工面對客戶時還說不清楚訴求，就很難被原諒。”
本文轉(zhuǎn)自于 三聯(lián)生活周刊
