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稻盛和夫:企業(yè)擺脫經(jīng)濟危機的五大方略

稻盛和夫:企業(yè)擺脫經(jīng)濟危機的五大方略

 

方略一:共享思維方式,力求公司內(nèi)部的融合

 

一旦經(jīng)濟低迷,企業(yè)勢必陷入窘境。在這種時候,首先必須考慮的問題是“如何讓企業(yè)與員工之間形成融合、團結的關系”。

 

“哲學”這個詞一直是我掛在嘴邊的。我說的所謂“哲學”,就是一種思維方式。而作為企業(yè)家,應該把自己的思維方式告訴員工,讓員工理解,從而做到思維方式的共享。

 

也就是說,作為一家公司的社長,必須使自己的員工擁有和自己同樣的思維方式、同樣的思想境界、同樣的哲學信仰。這種思想的傳達必須是全方位的,即便是最基層的員工,譬如打零工的學生、當臨時工的已婚婦女在內(nèi),都要傳達到位,從而使企業(yè)人員能做到上下一心。

 

如果能夠達到上述的“理解、共享”的狀態(tài),那么企業(yè)就等于形成了“社長為員工著想,員工為社長著想”的氛圍。

 

一旦經(jīng)濟大環(huán)境低迷,社長作為企業(yè)的經(jīng)營者,勢必會感到非常不安。這種心境,就好比在伸手不見五指的黑夜中,一個人獨自提著燈籠行走在坑坑洼洼的羊腸小道,腳步不穩(wěn),如履薄冰。光是想象一下,就讓人心生不安。在這種情況下,心生不安,希望有人陪著自己前行,哪怕就一個伴兒也好。有這種想法也是人之常情。

 

公司在平時是否就具有“社長常常為員工著想,員工常常為社長著想”的企業(yè)人際關系,這一點至關重要。一旦經(jīng)濟出現(xiàn)低迷,這種人際關系的有無,將對企業(yè)產(chǎn)生重大影響。

 

 

方略二:削減經(jīng)費,打造企業(yè)的“高收益體質(zhì)”

 

我知道超過一半的中小微型企業(yè)是不會每個月都制作利潤報表的,但我認為即便是中小微型企業(yè),也必須盡量每個月都制作利潤報表。

 

利潤報表是企業(yè)經(jīng)營的指南針。企業(yè)家必須一邊參照利潤報表,一邊謀劃公司的經(jīng)營。可不少中小微型企業(yè)的經(jīng)營者既沒有制作利潤報表的要求,也沒有采取“以利潤報表為參照物”的經(jīng)營方式。

 

一旦經(jīng)濟大環(huán)境陷入低迷,就勢必要削減經(jīng)費。而首當其沖的便是削減制造成本。具體到制造業(yè)中,就是削減包括材料費在內(nèi)的各項費用。接下來要削減的是銷售費用和管理費用。這兩項費用涉及諸多賬目,如果審視這些賬目,就會發(fā)現(xiàn)諸如“明明只創(chuàng)造了這么點兒銷售額,卻使用了這么多經(jīng)費”之類的問題。于是就會思考“這個項目要花費這么多嗎”“如何才能實現(xiàn)減少一成費用的目標呢”之類的問題,然后對照賬目明細逐項削減,這就是削減經(jīng)費的工作。

 

我們這些企業(yè)經(jīng)營者往往沒有學過會計知識和賬簿記錄。本來按理說,不管規(guī)模多么微小的企業(yè),如果企業(yè)經(jīng)營者不懂會計知識和賬簿記錄,是無法從事真正意義上的經(jīng)營活動的。因此大家必須從現(xiàn)在學起,至少要能夠看懂利潤報表,理解其內(nèi)容。

 

在經(jīng)濟低迷時節(jié)儉經(jīng)費,努力不讓企業(yè)出現(xiàn)赤字,等到經(jīng)濟形勢回暖時,你的公司就成了高收益企業(yè)。反之,如果無法做到在不景氣的時候削減經(jīng)費,那么即便等到經(jīng)濟恢復景氣、銷售額增加的時候,企業(yè)的各項經(jīng)費開支也會隨之增加,你的公司等于在原地踏步。

 

方略三: 經(jīng)營者要強化企業(yè)的經(jīng)營能力
如果老客戶的訂單以一成兩成的幅度開始減少,那么即便去登門拜訪這些客戶,也很難爭取到新的訂單。在這種情況下,就需要增加新客戶了。正所謂“東方不亮西方亮”,既然老客戶的訂單減少了,那就通過增加新客戶來彌補。
不過,我指的并不是指揮公司的業(yè)務員東奔西走地跑業(yè)務,而是必須由社長“親自出馬”,不辭辛勞地去一家家登門拜訪,從而拓展新客戶。
而拓展新客戶的要訣在于:不要只是一味地說“請給我們訂單”。當然,這是拓展新客戶的目的所在,也不能只字不提,但應該做到換位思考——如果客戶把訂單給了我們公司,那我們公司能為客戶做出什么貢獻呢?
因此,必須提出對客戶而言具有建設性的提案——如果采購我們公司的產(chǎn)品,對客戶而言有這樣、那樣的益處。換而言之,必須要讓客戶覺得有利可圖,要讓客戶感到開心愉快。如果不能做到,就無法拓展客戶,也無法爭取到訂單。
以自己處境艱難為由,在跑業(yè)務時一味懇求客戶給予訂單,這樣的做法并不會輕易奏效。
不要僅僅依靠低價去拉攏客戶,而要提供真正能夠引起客戶興趣的信息,比如“如果和我的公司合作,就會有這樣的益處”“如果和我的公司合作,我們能為客戶做到這些”等等。
所以經(jīng)營者請務必用心致力于經(jīng)營。要在推銷和擴展業(yè)務方面下工夫、想點子,使得企業(yè)根基鞏固、長足發(fā)展。
方略四:致力于研發(fā)新產(chǎn)品、新商品
至于第四大方略,便是努力研發(fā)新產(chǎn)品和新商品。正是在經(jīng)濟低迷的時候,這一點才顯得更為重要。
因為原有的訂單量大幅減少,因此如果還依靠既有產(chǎn)品的話,是無法打開銷路的。另一方面,即便是在經(jīng)濟不景氣的大環(huán)境下,也仍然肯定有未被發(fā)掘的市場需求存在。換言之,市場的需求是絕對不會完全飽和的。至于這潛在的需求是什么,就需要企業(yè)的高層通過“親自公關”“親自推銷”的方式去探求。
然后,在發(fā)現(xiàn)了市場的新需求點后,就要著手推進相應的研發(fā)與制造。這是企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品的基礎和準繩。
即使你的企業(yè)并不從事制造業(yè),這個道理也同樣適用。你可以根據(jù)市場需求來選擇采購的商品。也就是“什么銷路好進什么,什么銷路好賣什么”。
經(jīng)濟低迷的大環(huán)境正好是企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品和新商品的時機,我們京瓷亦是如此。面對經(jīng)濟的不景氣,京瓷以“死地求生”的精神和勁頭,努力進行著新商品的研發(fā)工作。因此可以說,經(jīng)濟大環(huán)境的低迷期恰是企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品和新商品的最好時機。
方略五:絞盡腦汁努力發(fā)揮創(chuàng)意
最后企業(yè)家要在各方面努力發(fā)揮創(chuàng)意,為企業(yè)培育堅實發(fā)展的“苗子”,等到經(jīng)濟恢復時,便能使其“開花結果”,這點非常重要。
“應該向客戶提供怎樣的服務”“怎樣讓客戶受益”“怎樣讓客戶得實惠”“怎樣取悅客戶”……對這些問題的思考便是創(chuàng)意的發(fā)揮,企業(yè)家必須親身實踐。
另一個能夠提升企業(yè)業(yè)績的方法是拓展產(chǎn)品線。這一點我認為也很重要。
我給大家講一個我已經(jīng)在不同場合講過多次的故事。
在我們京瓷公司,有一位市場眼光敏銳的業(yè)務員,他曾經(jīng)登門拜訪過靜岡縣的一家漁具店。
有一種釣魚方式叫投釣,要用到裝有繞線輪的魚竿。魚竿上有導環(huán),釣魚線穿過導環(huán)前后高速移動。以前這種導環(huán)都是金屬材質(zhì),而那位業(yè)務員就向店老板建議將金屬材質(zhì)的導環(huán)換成陶瓷材質(zhì)的。他對老板說:“陶瓷耐磨,摩擦阻力也小。比金屬更適合做導環(huán)。”
老板:“那要花多少錢呢?如果是金屬件的話,一個不會超過兩日元,可如果換成陶瓷的,一個就要幾十日元乃至幾百日元。完全沒有優(yōu)勢嘛。”
于是我們的業(yè)務員說:“并非如此。如果把金屬件換成陶瓷件,那么漁具就會很上檔次。”
老板聽了這番話,覺得這個業(yè)務員是個挺有意思的人,于是答應嘗試一下。老板用一根裝上了陶瓷導環(huán)的魚竿進行了近投釣和遠投釣的試驗。結果發(fā)現(xiàn),由于陶瓷的摩擦阻力非常小,因此在拋竿時,與金屬導環(huán)的魚竿相比,魚鉤的飛行距離要遠得多,而且更能承受重量,釣魚線也不會斷。
這個絕妙的試驗結果打動了那位老板,于是他開始在魚竿上安裝陶瓷材質(zhì)的導環(huán),以“價高但質(zhì)優(yōu)”的商品定位在市場上銷售這種魚竿,結果這種魚竿的市場份額日漸擴大。如今,裝有陶瓷導環(huán)的漁具已經(jīng)在世界范圍內(nèi)普及。
這個故事就是“努力發(fā)揮創(chuàng)意”的一個活生生的例子。當時經(jīng)濟大環(huán)境低迷,之前用于紡織機械設備的陶瓷部件的需求量減少,我們京瓷的相關訂單量也隨之減少。而故事中提到的那位年輕的業(yè)務員為了開拓新市場拼命努力,一次又一次地登門拜訪漁具店,最終成功開拓了一個全新的市場。
不管是增加銷售額,還是拓展業(yè)務范圍,都少不了“努力發(fā)揮創(chuàng)意”的精神。
“怎樣才能爭取到客戶的訂單?”“應該經(jīng)營何種業(yè)務”……即便我們不可能個個是妙計百出的諸葛孔明,也還是要勤于思考。

 

本文轉自于  職場之友

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