稻盛和夫：人心凝聚才能帶來企業(yè)繁榮
京瓷創(chuàng)立之初，資金、土地、設備這些企業(yè)經(jīng)營所必需的資源我們一無所有。當然，公司信用和公司知名度也沒有。在如此不利的環(huán)境中，京瓷想要生存發(fā)展，只有結(jié)成相互信賴的伙伴，依靠心與心的紐帶。我考慮，首先自己要充分信任員工，在此基礎上爭取大家對我的信任。企業(yè)經(jīng)營最重要的因素，就是這個以心為本的、與員工之間的伙伴關系。讓我再次強烈意識到這一點，并迫使我重新審視企業(yè)經(jīng)營目的的，是下面的事兒。1960年，也就是公司成立后第2年，公司招收了約10名高中畢業(yè)的新員工。他們工作了1年多，“基本上能夠勝任了”，當我有這種感覺時，這些員工卻手持一張聯(lián)名狀，來跟我進行團體交涉。這張狀紙上羅列著“連續(xù)幾年每年最低加薪多少，獎金多少”，要求保證他們的收入待遇。
招聘面試時，我就和他們說過:“公司能發(fā)展到什么程度我不知道，但我一定拼命努力，把公司做好。你們愿意到這樣的公司來試試嗎?”
他們是了解情況后オ進來的，但才工作1年，就急忙向公司提出加薪要求，說:“如果不提供這樣的保證，我們就辭職不干了?！?/span>剛剛成立的公司缺乏人才，招入公司后馬上把他們分配到生產(chǎn)現(xiàn)場，經(jīng)過一年的錘煉，這些人都已成為活躍在各部門的生力軍。說實話，他們辭職對公司十分不利。但是，如果他們非要堅持自己的要求也沒有辦法?！按蟛涣嘶氐絼?chuàng)業(yè)時點，重頭再來吧!”，我心一橫，答復他們說“不能接受你們的條件”。公司成立剛兩年，對于公司的前途，連我自己都沒有確鑿的把握。對于將來的描繪，也只能是“只要拼命干的話，總能有所成就吧”這種程度。這種情況下，為了留住他們，隨口答應:“現(xiàn)在承諾你們的勞動條件”，那就是謊話。我無法對缺乏自信、難以預料的事情做出保證。他們見在公司中談不攏，又去我家里，一直談到深夜，他們還是固執(zhí)己見，只好明天再談。到了第2天，他們?nèi)匀徊豢辖邮芪业囊庖?，說:“資本家、經(jīng)營者總是說得好聽，用甜言蜜語來欺騙勞動者?！睂Υ?，我說了下面一段話。“是欺騙或不是欺騙，無論我怎么說也無法證明。身為經(jīng)營者，只要自己得利就好，這種想法我半點都沒有。我想讓企業(yè)成為大家由衷認同的好公司。這是謊言還是真話，你們姑且就當受一回騙，跟著我試試如何？我就是拼上性命也要把公司做好。若是我經(jīng)營企業(yè)不負責任，或者發(fā)生只顧我私欲的事，那時你們殺了我也行!”談了三天三夜，我徹底地推心置腹。最終，他們收回了要求，留在了公司，工作比之前更加賣力了。這件事成為契機，讓我意識到了企業(yè)經(jīng)營最根本的原則。那之前，技術員出身的我，成立公司的動機就是“希望讓自己的技術問世”，對公司的未來，也僅是想到“只要忘我工作，吃飯問題總能解決吧”這樣的程度。家里兄弟姐妺七人，我排行第二，照顧鹿兒島老家的父母弟妹我責無旁貸，然而我連這點也做得很少，又怎么能保證剛錄用的員工們的未來呢?經(jīng)營者自己都不知明天會怎樣。盡管如此，員工們卻期待著連續(xù)多少年都要不斷改善待遇，要求公司對他們，包括對他們的家人的未來做出保證。通過這次事件，我第一次了解到員工們的這種心愿。那時，我深切感受到“自己干了一件始料未及的傻事兒”。此時，我才第一次發(fā)覺：經(jīng)營企業(yè)的目的“并不是為了實現(xiàn)自己的夢想，而是要維護員工及其家庭的生活，不僅是現(xiàn)在，還包括將來。”我從這次經(jīng)驗中吸取的教訓就是：所謂經(jīng)營，就是經(jīng)營者傾注全部力量，為員工的幸福殫精竭慮；公司必須樹立遠離經(jīng)營者私心的大義。正是那時，我將“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸?！睂懺诮?jīng)營理念之首。同時為了盡到作為社會成員的責任，又加上“為人類、社會的進步發(fā)展做出貢獻”這一條，以此作為京瓷的經(jīng)營理念。從那時起經(jīng)過了半個多世紀。我相信，遵循這一經(jīng)營理念，貫徹了以心為本的經(jīng)營，才帶來了今天京瓷的繁榮。也許在外界看來，京瓷的飛速成長和高收益實質(zhì)是源于技術開發(fā)能力。當然也有這方面的原因，但回顧過去，我認為，京瓷最大的優(yōu)勢在于，在創(chuàng)業(yè)的時候，就依靠心靈相通的同伴之間結(jié)成的牢固紐帶，爾后又一直把公司員工間的伙伴關系作為企業(yè)經(jīng)營的根基。
因此，京瓷能夠在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建起強有力的人際關系。通過發(fā)揮集團的合力，京瓷取得了僅憑單個成員的潛力無法獲得的成果。本文轉(zhuǎn)自于 阿米巴經(jīng)營學堂
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