經(jīng)營者必須具備的三要素：愿景、使命和人格
今天，基于自己身為經(jīng)營者的體驗，我給大家講一講“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的姿態(tài)”。
我認為，身為企業(yè)經(jīng)營者，也就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備三個關(guān)鍵要素。這三個要素如下：
第一，經(jīng)營者必須對企業(yè)未來發(fā)展?jié)M懷夢想，擁有宏偉的“愿景”，并清晰地向全體員工進行描述。
必須把公司追求的目標(biāo)描繪成清晰的愿景，懷有“無論如何必須實現(xiàn)”的強烈愿望，并與員工共有。
第二，經(jīng)營者必須明確“為何需要愿景必達”的理由，也就是確立企業(yè)的“使命”。
必須制定能為全體員工由衷認同的、具有大義名分的企業(yè)使命，促使每個員工了解實現(xiàn)愿景的理由，并激發(fā)他們的使命感。
第三，經(jīng)營者必須具有高尚的“品格”與崇高的“人格”。
無論擁有多么崇高的目標(biāo)及目的，如果經(jīng)營者本身不具備優(yōu)秀的品格與高尚的人格，員工決不會心甘情愿地與經(jīng)營者甘苦與共。
而且，如果經(jīng)營者不具備優(yōu)秀的人格，往往會優(yōu)先考慮自身利益與方便，無法做出正確的判斷或決策，會將公司帶往錯誤的方向。
因此，經(jīng)營者的首要任務(wù)是描繪充滿夢想的“愿景”，并用淺顯易懂的語言向全體員工描述、共有。
同時，必須揭示實現(xiàn)愿景的原因，也就是企業(yè)的大義名分、“使命”，激發(fā)員工的使命感，使他們主動點燃斗志。
最后，為了實現(xiàn)愿景，率領(lǐng)員工的經(jīng)營者本身必須具備崇高的“人格”。我認為，這三點在企業(yè)經(jīng)營中十分必要。
“愿景”“使命”和“人格”是企業(yè)經(jīng)營對領(lǐng)導(dǎo)者提出的三個要求。根據(jù)過往的經(jīng)驗，我想就這三點進一步為大家具體闡述。
企業(yè)發(fā)展的原動力
1959年，我27歲的時候，在一些朋友的支持下，我在京都市中京區(qū)西京原町創(chuàng)立了京瓷公司。
京瓷剛成立時，只是一家資本金僅300萬日元、僅有28名員工的小企業(yè)，只要市場環(huán)境稍有波動就極可能破產(chǎn)。
我一直希望將這個脆弱的小企業(yè)發(fā)展壯大，但苦于沒有經(jīng)營經(jīng)驗，完全不懂得應(yīng)該如何經(jīng)營企業(yè)。
就在沒有充足資金、設(shè)備，企業(yè)不知何時就會倒閉的情況下，我仍然抓住一切機會向員工講述自己的夢想。
“現(xiàn)在我們雖然還是一家小企業(yè)，但我們要先做到京都第一，接著成為日本第一，然后成為世界第一！”
雖然這些話貌似異想天開，但我還是積極抓住一切機會向員工講述。事實上，當(dāng)時的京都就有不少看似京瓷無法超越的大企業(yè)。
盡管如此，我還是不斷地向員工講述自己的夢想。
剛開始員工對此半信半疑，但在聽我反復(fù)講述的過程中，他們不知不覺開始相信我的夢想，并齊心合力，不懈努力，朝著這個夢想奮力拼搏。
結(jié)果，如今京瓷在以精密陶瓷為首的多領(lǐng)域拓展了多種多樣的業(yè)務(wù)，銷售額得到巨大發(fā)展。
截至2008年3月的財年統(tǒng)計中，京瓷的銷售額超過了1.28萬億日元。
如果一個企業(yè)中所有成員都擁有共同的夢想和愿望，都認為“我要這樣做”，那么這個企業(yè)將呈現(xiàn)非凡的活力和干勁。
只要擁有美好愿景，向著同一個方向努力，就能激發(fā)頑強的斗志，產(chǎn)生排除萬難、朝著夢想奮勇前進的力量。
這種夢想和愿望就是“愿景”。
“我們要成為這樣的公司”——描繪愿景，并與員工共有，是企業(yè)發(fā)展壯大的最大原動力。
全體員工共有的使命
要實現(xiàn)愿景，就要有集團共同的“目的”，也就是使命。領(lǐng)導(dǎo)者公布愿景的前提是向員工闡明企業(yè)的目的，也就是使命。
京瓷為什么要成為世界第一的企業(yè)？其目的是什么？京瓷的目的是使為其奉獻一生的人不僅獲得物質(zhì)上的富有，還能獲得心靈上的幸福。
然而，這個目的并不是京瓷成立一開始就得以明確的。
京瓷確立這個目的，源自我和員工之間發(fā)生的一件事。
在京瓷成立的第三年春天，一群加入公司剛滿一年、好不容易才熟悉工作的高中畢業(yè)生突然聯(lián)合起來，來到我身邊遞給我一封血書。
他們表示對未來感到不安，逼迫我保證在未來給他們漲工資，加獎金。我反復(fù)向他們解釋公司當(dāng)時的實際情況，但他們堅決不肯讓步。
結(jié)果，在公司無法繼續(xù)談下去，我將他們帶到當(dāng)時自己的廉租公寓，和他們談了三天三夜。
我誠心誠意地對他們說：“我會拼命工作，保證你們遲早有一天拿到的待遇會超越你們的期望值。請相信我，勇敢地跟著我一起走?！?nbsp;
我還說：“如果我有任何背叛你們的行為，到時你們可以殺了我?！?/span>
不知是否是我的誠意打動了他們，本來堅持不肯讓步的員工流著淚撤回了他們的要求。
盡管員工的“叛亂”暫時得到平息，我松了一口氣，但事實上，那天晚上我久久難以成眠。我必須重新思考公司存在的理由和目的。
第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，我鹿兒島的老家生活十分艱難。因此，在就業(yè)后，雖然薪資微薄，但我還是每月給住在鄉(xiāng)下的父母及兄弟寄錢。
我連自己的親兄弟都照顧不好，卻要保證毫無血緣關(guān)系的人的生活，老實說，這使我覺得經(jīng)營企業(yè)實在是一件劃不來的傻事。
當(dāng)初，我成立京瓷這家公司的目的，是為了“讓稻盛和夫的技術(shù)問世”。
在以前工作的那家公司，我的精密陶瓷技術(shù)沒有得到充分認可，而在新成立的公司里，我可以自由自在地讓自己的技術(shù)在世間發(fā)揚光大，這令我感到十分歡喜。
然而，通過員工反叛事件我發(fā)現(xiàn)，我家人的幸福以及我作為一個工程師的夢想，在其他員工看來無足輕重，他們首先考慮的是自己生活的幸福。
為什么經(jīng)營企業(yè)必須接受這樣不合理的事呢？我感到十分苦惱。
經(jīng)過一整晚的苦思冥想，我終于發(fā)自內(nèi)心地領(lǐng)悟了：
“比起我這個經(jīng)營者的個人愿望，企業(yè)經(jīng)營的真正目的是使員工及其家屬滿意，這才是企業(yè)經(jīng)營最重要的使命?！?/span>
為此，我毅然摒棄了“讓稻盛和夫的技術(shù)問世”這一目的，將京瓷的經(jīng)營目的改為“追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面的幸?！?。
不僅如此，我覺得企業(yè)作為社會公器，還應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任，于是又加上“為人類、社會的進步發(fā)展做貢獻”。
就這樣，京瓷的目的定為：“追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時，為人類社會的進步發(fā)展做貢獻。”
我將它作為京瓷的經(jīng)營理念，向員工公開宣布，并努力與員工共有這一使命。
在改變經(jīng)營目的的一剎那，一直困擾著我的苦惱全部消失得無影無蹤。
不僅如此，我還決定不管多苦多累，都要朝著自己制定的崇高目的不斷奮斗。
同時，那一瞬間，京瓷公司能夠為全體員工共有的、具有大義名分的使命誕生了。
以此為轉(zhuǎn)機，京瓷不再是追求經(jīng)營者個人夢想和愿望的舞臺，而搖身一變，成為一家為了實現(xiàn)全體員工幸福，為人類社會的進步發(fā)展做貢獻的企業(yè)。
近幾年，企業(yè)界有一種思潮，認為“企業(yè)屬于股東，股東價值最大化才是企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)”。
這種思想認為，企業(yè)經(jīng)營的目的就是令股東獲得最大限度的利益。
今天，京瓷不僅在東京，還成為在紐約證券交易所上市的國際化企業(yè)，但我從未說過，京瓷的經(jīng)營必須優(yōu)先考慮股東利益。
這絕非意味著我輕視股東。我希望把公司打造為讓所有員工安居樂業(yè)、放心滿意的企業(yè)。
這么做的客觀結(jié)果就是企業(yè)實現(xiàn)驕人的業(yè)績，企業(yè)的價值也隨之不斷增長，而這正是股東所期望看到的。
事實上，正因為京瓷的目的是“追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時，為人類社會的進步發(fā)展做貢獻”，每一個員工才能朝著“讓京瓷成為世界第一的企業(yè)”這一目標(biāo)奮勇拼搏。
結(jié)果，京瓷實現(xiàn)了驕人的成績，也實現(xiàn)了高股價、高分紅，股東也感到十分滿意
不能滿足于崇高的愿景和使命
然而，不管愿景多么宏偉，企業(yè)使命多么崇高，如果經(jīng)營者缺少高尚的人格，絕對無法達成愿景，使企業(yè)永續(xù)發(fā)展。
經(jīng)營者在朝自己確立的愿景進發(fā)的過程中，必須做出各種判斷決策，帶領(lǐng)企業(yè)走向正確的方向，這些判斷和決策赤裸裸地體現(xiàn)出經(jīng)營者的人格品性。
正因為如此，經(jīng)營者的人格就顯得極為重要。
換言之，自我中心、自私自利的人在判斷時，往往會將自身利益最大化；同時，沒有責(zé)任感的人還會將部下拋諸腦后。
這種經(jīng)營者絕對無法使企業(yè)永續(xù)發(fā)展。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)擁有崇高的人格，關(guān)于這一點的重要性，許許多多的圣賢曾做過各種論述。
為了使大家簡潔明了地明白培養(yǎng)人格，即培養(yǎng)思維方式與哲學(xué)的重要性，我想出了“人生成功的方程式”：
人生·事業(yè)的結(jié)果＝思維方式×熱情×能力
我長年基于這個方程式開展工作，而且我認為，唯有這個方程式方能充分詮釋我的人生及京瓷發(fā)展的原因。
我出生在一個并不富裕的家庭，我在初中、大學(xué)的升學(xué)考試中落榜，接著也沒通過就業(yè)考試。
然而，像我這樣經(jīng)歷了許多挫折、能力也十分普通的人應(yīng)該怎樣才能取得非凡的成就呢？在深思熟慮之后，我得出了這一方程式。
這一體現(xiàn)了人生和事業(yè)結(jié)果的方程式包含三個要素：思維方式、熱情和能力。
其中的“能力”大多屬于先天的，如父母遺傳的智力、運動神經(jīng)和健康等?！澳芰Α笨梢哉f是一個人的天賦，用分數(shù)來表示的話，每個人都各不相同，分數(shù)范圍可以設(shè)定為0～100分。
在“能力”的基礎(chǔ)上再乘上“熱情”的要素。這里所說的“熱情”可以用“努力”替代。
在“熱情”方面，每個人表現(xiàn)的程度也各不相同。有的人無精打采、毫無干勁和魄力；有的人對事業(yè)和人生滿懷火一般的熱情，全力以赴、奮勇拼搏。
這兩者之間的差距也可以用0～100分來表示。然而，“熱情”與“能力”不同，它取決于個人意志。
因此，從京瓷成立起直至今天，我首先發(fā)揮最大限度的“熱情”，無休無止地“付出不亞于任何人的努力”?！案冻霾粊営谌魏稳说呐Α边@一點十分重要。
大多數(shù)人都認為自己很努力，然而在商界中，只要對手比你努力，你就已經(jīng)輸了。
這里強調(diào)的并不是一般程度的努力，而是“不亞于任何人”的努力，如果不這么做，就不可能在這個嚴酷的社會中取勝。
同時，努力并不是爆發(fā)式的、一時的，而需要辛辛苦苦、無休無止地堅持下去。
雖然，周圍人都常常勸我不要太辛苦，否則“總有一天會倒下”，但自打創(chuàng)業(yè)起，我就不分晝夜、全力以赴、全神貫注、埋頭工作。
如果用馬拉松賽跑比喻，這就像以短跑的沖刺速度跑42.195公里的馬拉松，任何人都覺得這是不可能完成的任務(wù)，但京瓷就以全力沖刺的速度堅持奔跑。
結(jié)果，盡管京瓷是陶瓷行業(yè)的后起之秀，卻不知不覺追趕上歷史悠久的領(lǐng)先企業(yè)，接著一口氣超越了對手，如今成為世界第一的精密陶瓷制造商。
這就是“熱情”，也是“努力”的結(jié)果。
最后我想談?wù)劇八季S方式”。如同前面提到的，“思維方式”是“人生成功方程式”中最關(guān)鍵的要素，它極大左右了方程式的結(jié)果。
剛才所說的“能力”和“熱情”，其分數(shù)范圍都在0～100分，但“思維方式”中有善的思維方式，也有惡的思維方式，它的分數(shù)范圍跨度很大，為－100～＋100分。
按照我的方程式，人生和事業(yè)的結(jié)果取決于“思維方式”“熱情”和“能力”這三個要素相乘的結(jié)果。
因此，如果“思維方式”為負值，那么人生和事業(yè)的結(jié)果就會受到影響而成為負數(shù)。
打個比方，一個人十分健康、優(yōu)秀，“能力”高達90分，可他對自己的能力過于自信，于是并不愿意認真付出努力，“熱情”只有30分左右。那么90分的能力乘以30分的熱情，他的得分只有2700分。
與此相反，另一個人告訴自己：
“我的能力只有60分，比平均水平略好一點點，沒有出眾的才華，所以必須拼命努力。”
接著他點燃熱情，專心致志，勤奮努力，熱情達到“90分”。
因此，他的得分為60分乘以90分，為5400分，與剛才那個能力高但不肯努力的人的2700分相比，得分要高出一倍。
接著，如前面所說，人生方程式中最關(guān)鍵的是在“能力”與“熱情”的乘積之上，再乘上“思維方式”，而這一要素的分數(shù)范圍在－100～＋100分。
一個人如果憤世嫉俗，否定真摯的生活態(tài)度，那么其“思維方式”就是負值。
這樣的人“能力”越強，“熱情”越高，其人生和事業(yè)結(jié)果的負值越大。那么，我們應(yīng)該擁有怎樣的“思維方式”呢？
我想列舉一下我心目中的正面“思維方式”。
保持樂觀積極，有建設(shè)性；樂于與大家一起工作，有團隊協(xié)作精神。開朗，凡事持正面的態(tài)度；充滿善意，關(guān)愛他人，待人親切；認真、正直、謙虛、勤奮；不自私自利，不貪婪，懂得知足，懷有感恩之心等。
我認為正面的思維方式就是類似上面提到的這些特質(zhì)。
此外，負面思維方式又是什么呢？負面思維方式正好與剛才列舉的正面思維方式相反，我同樣列舉一下。
悲觀、對事物持否定態(tài)度、不合作；陰暗、滿懷惡意、固執(zhí)、陷害他人。不認真、撒謊、傲慢、懶惰；自私自利、貪婪、只知抱怨；懷恨、嫉妒別人。
這些都是不好的思維方式。一個人的思維方式是正面還是負面，其分數(shù)是高還是低，是影響整個方程式結(jié)果的關(guān)鍵。
描述經(jīng)營者應(yīng)有思維方式的“京瓷哲學(xué)”
自從想出這個方程式以來，我一有機會就向員工講解這個方程式：“思維方式極其關(guān)鍵，一個人的人生、工作的結(jié)果完全取決于他的思維方式。”
這就是說，我認為經(jīng)營者必須擁有優(yōu)秀的思維方式和高尚的品格，因此我一直致力于將這一方程式的值提高到最大限度，提升企業(yè)水平。
就這樣，我把“作為人何謂正確”當(dāng)作判斷基準(zhǔn)，憑著“以正確的方式將正確的事情貫徹到底”的態(tài)度，每當(dāng)在日常工作中有所體悟，就立刻記錄在記事本中。
于是，不知不覺間，記事本被我寫得滿滿當(dāng)當(dāng)。
我把這些思維方式稱為“京瓷哲學(xué)”，把它作為自己行動指針的同時，還將它作為企業(yè)哲學(xué)，努力與員工共有。
如沒有經(jīng)營哲學(xué)
作為一個經(jīng)營者，我一直堅守樸素的原理原則，同時努力將這些原則在全體員工中共有。
如果沒有這些經(jīng)營哲學(xué)，情況會怎樣呢？
如果經(jīng)營者沒有清晰的哲學(xué)，就會在經(jīng)營中一味追求利潤增長，追求所謂的“合理”及效率。
而且，還會將“為了賺錢可以不擇手段”的風(fēng)氣帶入公司內(nèi)部，最終導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)員工和干部“為了賺錢，采取一些不正當(dāng)?shù)氖侄我矝]關(guān)系”的現(xiàn)象。
如果企業(yè)對這些“不當(dāng)手段”視若無睹，那么整個公司的道德很快就會墮落。
在這種道德敗壞的組織當(dāng)中，那些有思想的老實人也不再認真工作，于是公司風(fēng)氣急轉(zhuǎn)直下，業(yè)績也逐漸惡化。
事實上，快速成長起來的公司轉(zhuǎn)眼間轟然倒塌的案例，在日本也好、歐美也好都屢見不鮮，在巴西想必也數(shù)不勝數(shù)。
我相信人之初，性本善。但人性是脆弱的，往往敗給自身欲望，屈服于環(huán)境，愛好虛榮，結(jié)果若無其事地走上與“為人之道”相反的道路，這也是事實。
因此，我反復(fù)強調(diào)，人必須擁有哲學(xué)，以作為迷茫時的判斷基準(zhǔn)。
尤其是擁有眾多員工、承擔(dān)著重大責(zé)任的經(jīng)營者，應(yīng)該在高尚的道德倫理的基礎(chǔ)上確立經(jīng)營哲學(xué)，以此自我誡勉，同時努力與員工共有。
為了事業(yè)成功，為了讓組織發(fā)揮正常的機能，領(lǐng)導(dǎo)者自身所擁有的“思維方式”變得尤為重要。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)具備普遍正確的思維方式，用優(yōu)秀的經(jīng)營哲學(xué)從事企業(yè)經(jīng)營，這是事業(yè)發(fā)展、企業(yè)持續(xù)繁榮最大關(guān)鍵。
剛才我也說過，京瓷的成功是因為擁有清晰的經(jīng)營哲學(xué)，并且沒有停留在口頭上，而是由包括我在內(nèi)的全體員工真心誠意的實踐而達成。
想要經(jīng)營好企業(yè)的各位也務(wù)必重新認識哲學(xué)、思維方式的重要性。
在此基礎(chǔ)上，最大限度地發(fā)揮“熱情”，不斷付出不亞于任何人的努力，進而100%發(fā)揮自身擁有的“能力”。
今天，我以“領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的姿態(tài)”為題，向大家講述了我心目中的“領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的三要素”。
領(lǐng)導(dǎo)者必須向集團描述充滿夢想的“愿景”，同時說明其“使命”，進而自身養(yǎng)成“高尚的人格”（良好的思維方式），將企業(yè)導(dǎo)向正確的方向。
我堅信，在場的諸位只要按圖索驥，努力實踐，不僅是企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)任何組織都會馬到功成。
本文轉(zhuǎn)自于 阿米巴經(jīng)營學(xué)堂
