巴菲特：決定你是貧窮還是富裕，往往在于你懂不懂得這3個道理
“無論是中國還是日本，經(jīng)營的要求、經(jīng)營的原理原則都一樣，不會因?yàn)閲业貐^(qū)不同而不同。經(jīng)營十二條立足在“作為人，何為正確”這一最基本的觀點(diǎn)之上，它是超越國境、超越民族、超越語言差別，普遍適用的。”
經(jīng)營者不可寄希望于他人，一定要親自上陣，踏踏實(shí)實(shí)履行“經(jīng)營十二條”，培養(yǎng)“自力”。
作者 | 稻盛和夫 曺岫云 譯
來源 | 2010稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)青島國際論壇“經(jīng)營十二條”主題演講
我把迄今為止在京瓷和KDII的經(jīng)營實(shí)踐中切身體悟到的經(jīng)營的原理原則歸納為十二條，稱之為“經(jīng)營十二條”。一提到經(jīng)營，許多因素疊加，難上加難，也許是因?yàn)槲沂抢砉た瞥錾淼木壒拾桑蚁?/span>只要著眼事物的本質(zhì)，經(jīng)營企業(yè)可以說相當(dāng)單純，比如世上有各種各樣的現(xiàn)象，如能將驅(qū)動這些復(fù)雜現(xiàn)象的原理抽象出來，那么一切其實(shí)都是單純明快的。復(fù)雜現(xiàn)象，復(fù)雜理解，事情反而難辦。在研究開發(fā)領(lǐng)域必須具備將復(fù)雜現(xiàn)象簡單化的能力，企業(yè)經(jīng)營也是一樣，只要領(lǐng)會了其中的要訣，也就是原理原則，所以經(jīng)營企業(yè)絕不是什么難事。我要講的“經(jīng)營十二條”是立足在“作為人，何謂正確？”這一基本的觀點(diǎn)之上。所以我認(rèn)為，這樣普遍的哲學(xué)思想可以超越國境，超越民族，超越語言差別。 —— 樹立光明正大的、符合大義名分的、崇高的事業(yè)目的為什么要辦這個事業(yè)？這個企業(yè)存在的理由到底在哪里？當(dāng)然有各種各樣的情況。但自己創(chuàng)辦事業(yè)的目的及意義，必須明確地表示出來。有人為了賺錢，有人為了養(yǎng)家，這些并不錯。但僅靠這目的，要凝聚眾多員工，齊心協(xié)力辦企業(yè)，是不夠的。事業(yè)的目的和意義還是盡可能以高層次、高水準(zhǔn)為好，換句話說，必須樹立光明正大的經(jīng)營目的。要讓全體員工拼命工作，缺乏“大義名分”，事實(shí)上行不通?！霸瓉砦业墓ぷ饔腥绱顺绺叩囊饬x”這樣的“大義名分”，如果一點(diǎn)兒都沒有的話，人很難從內(nèi)心深處產(chǎn)生必須持續(xù)努力工作的欲望。
我在創(chuàng)辦“京瓷”時，就遭遇了“事業(yè)目的究竟是什么”的重大考驗(yàn)。
公司設(shè)立第二年，招進(jìn)了十多名高中畢業(yè)生，經(jīng)過一年的磨煉已成生力軍。突然他們持聯(lián)名狀，向我集體交涉。狀書上寫明每年最低工資增幅、最低獎金，而且要連續(xù)增長到將來等等。要求我予以承諾并做出保證。當(dāng)初招聘面試時我曾明言：“公司究竟能成何事，我自己也不知道，但我必定奮力拼搏，力爭辦成一流企業(yè)。你們愿意到這樣的公司來試試嗎？”他們明白我的話，明白我事先并無承諾，但僅過一年，就來聯(lián)名狀，并威脅不答應(yīng)條件就集體辭職。新公司正缺人，他們已成戰(zhàn)斗力，如果走了，公司必遭損失。但如果他們無論如何都固執(zhí)己見的話，那也沒辦法，就算公司從頭再來吧。我不肯妥協(xié)，明確答復(fù)：“不接受你們的條件。”為了挽留他們，要做出缺乏自信的、違心的承諾，我做不到。談判從公司談到我家，熬了三天三夜，推心置腹，他們總算相信了我，撤回了條件，不但留下，而且倍加努力，埋頭工作。
這一事件深深刺痛了我，讓我意識到了企業(yè)經(jīng)營的根本意義，成了我轉(zhuǎn)變經(jīng)營目的的契機(jī)。我開始意識到企業(yè)經(jīng)營應(yīng)有的真正目的既不是“圓技術(shù)者之夢”，更不是“肥經(jīng)營者一己之私腹”，而是對員工及其家屬現(xiàn)在和將來的生活負(fù)責(zé)。此后，我將“追求全體員工物、心兩面的幸福，同時為社會的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)”作為“京瓷”的經(jīng)營理念。因?yàn)槠髽I(yè)作為社會一員，必須承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，所以這后一句也必不可少。
企業(yè)創(chuàng)建不久，就轉(zhuǎn)變并明確了事業(yè)的目的和意義，明確了公司的經(jīng)營理念，這真是幸事。爾后40年企業(yè)的一切發(fā)展，都不過是貫徹這一正確經(jīng)營理念的必然結(jié)果。用具體的數(shù)字明確地表述目標(biāo)。比如，企業(yè)今年的年銷售額是1億日元，明年要達(dá)到2億日元。不光是銷售額，包括利潤，都要建立明確的目標(biāo)，并用數(shù)字具體地表示，而且這種目標(biāo)在空間和時間上都必須明確。
所謂空間上明確，是分解到各個部門的詳細(xì)資料，現(xiàn)場最小的組織單位也必須有明確的數(shù)字目標(biāo)。再進(jìn)一步，每一個基層員工都要有明確的指針和具體的目標(biāo)。
所謂時間上明確，即不僅設(shè)定年度目標(biāo)，而且要設(shè)定月度目標(biāo)。月度目標(biāo)明確了，每個人就能看出自己每一天的目標(biāo)。員工們明白自己每一天的任務(wù)，完成這些任務(wù)，就必須設(shè)定明確的目標(biāo)。
每位員工努力完成任務(wù)，各個部門就能達(dá)成目標(biāo)，公司整體目標(biāo)也自然達(dá)成;每天的目標(biāo)達(dá)成，積累起來，月度、年度的經(jīng)營目標(biāo)也自然達(dá)成了。另外，目標(biāo)明確，就可與員工共有。如果目標(biāo)不明，即經(jīng)營者不能指明公司的前進(jìn)方向，員工就會無所適從，或各行其是，行動方向混亂，結(jié)果力量分散，組織的合力就無從發(fā)揮。但是，我并不主張建立長期的經(jīng)營計劃。因?yàn)殚L期計劃即使建立，要達(dá)成也幾乎不可能。其間必有超出預(yù)想的市場變動，甚至不測事態(tài)發(fā)生，計劃本身失去意義，或向下修正，或不得不放棄，這類事司空見慣。不嚴(yán)肅的、無把握兌現(xiàn)的所謂計劃，以不建為好。員工見多了這樣的計劃，會產(chǎn)生“反正完不成也沒關(guān)系”的想法，甚至漠視計劃。一旦經(jīng)營者再次揭示經(jīng)營目標(biāo)，員工反倒失去向高目標(biāo)挑戰(zhàn)的熱情。更壞的是，銷售目標(biāo)沒達(dá)成，費(fèi)用和人員倒按計劃增加了，即銷售減，費(fèi)用增，經(jīng)營吃緊，日子變得難過。因此“京瓷”從創(chuàng)立起，一向只搞年度經(jīng)營計劃。三五年后的事，誰都無法正確預(yù)測。一年的話，還能基本看清楚。然后將年度計劃細(xì)分，變?yōu)槊恳惶斓哪繕?biāo)， 千方百計，不達(dá)不休。以今天一天的勤奮，完成今天的任務(wù)，就能看清明天;以今月一月的勤奮，完成今月的任務(wù)，就能看清下月;以今年一年的勤奮，完成今年的任務(wù)，就能看清明年。日復(fù)一日，著著實(shí)實(shí)達(dá)成每一天的目標(biāo)，至關(guān)重要。重要的是目標(biāo)是不是明確。 ——要懷有滲透到潛意識的強(qiáng)烈而持久的愿望我相信境由心造，心中藍(lán)圖能成現(xiàn)實(shí)。換句話說，“無論如何也要達(dá)成目標(biāo)”這一愿望的強(qiáng)烈程度，就是事情成敗的關(guān)鍵所在。為經(jīng)營課題所困擾，苦悶彷徨，是經(jīng)營者的家常便飯。聚精會神于懸案，日日夜夜，廢寢忘食，持續(xù)將思維聚焦于一點(diǎn)，直至突破。能否做到這些，是事業(yè)勝負(fù)的分水嶺。從這個意義上，我把“心懷強(qiáng)烈的愿望”作為經(jīng)營第三要訣列出，而將副標(biāo)題定為“要懷有滲透到潛意識的強(qiáng)烈而持久的愿望”。因?yàn)橐坏?qū)動潛意識，就更能有效地擴(kuò)展經(jīng)營。我們?nèi)粘Ｉ钪芯陀序?qū)使?jié)撘庾R的實(shí)例。比如學(xué)開汽車(日本)，“右手握方向盤，左手控制排擋，右腳踩油門或剎車”，這套操作要點(diǎn)，我們先用頭腦理解，即運(yùn)用顯意識，將它集中于駕車這一行為。但熟練以后， 不去意識操作要點(diǎn)，一邊思考別的事，一邊開車，照樣可以開得平穩(wěn)自如。那是因?yàn)檫\(yùn)用顯意識反復(fù)駕駛汽車的過程中，顯意識滲透到潛意識，結(jié)果在無意識中潛意識發(fā)揮作用，幫了我們的忙。據(jù)說有兩種辦法，可以運(yùn)用潛意識。第一種辦法是接受強(qiáng)烈的沖擊性刺激。受到沉重打擊時的、刻骨銘心的體驗(yàn)，會進(jìn)入潛意識，并不斷返回顯意識。據(jù)說人于臨死之前，過去的事情，猶如走馬燈，在腦中浮現(xiàn)。零點(diǎn)幾秒之一瞬間，一生經(jīng)歷，像電影似的，一一在腦海中閃現(xiàn)。就是說，儲存于潛意識中的記憶，在直面“死”這一重大事變時，就與顯意識聯(lián)結(jié)，而顯現(xiàn)出來。但是人們不想死，不企望獲取這樣的經(jīng)驗(yàn)。第二種辦法是讓經(jīng)驗(yàn)反復(fù)，反反復(fù)復(fù)的經(jīng)驗(yàn)，使運(yùn)用潛意識成為可能。比如“銷售額要多少”“利潤要多少”， 這樣的目標(biāo)，從早到晚，夜以繼日，反復(fù)思考，這種強(qiáng)烈的、持續(xù)的愿望，可以進(jìn)入潛意識。經(jīng)營者一到公司總很繁忙，不可能24小時只考慮一種目標(biāo)，但因“銷售額要多少”這目標(biāo)已進(jìn)入潛意識，即使你思考別的問題，必要時它也會跑出來，給你達(dá)成目標(biāo)的啟示。比如在座的有人想開拓新事業(yè)，手下又缺乏有這方面專業(yè)知識和技術(shù)的人才。如果抱有“無論如何非做不可”的強(qiáng)烈愿望，天天反復(fù)，在頭腦中模擬演練，這愿望便能滲透到潛意識。某日，在酒店小酌，忽然聽到鄰桌陌生人說話，所言極像我思考的新事業(yè)的專門人才。于是立即起身請教:“對不起，聽您剛才的話....."不知不覺就攀談起來，熱絡(luò)起來，再后，此君便進(jìn)了本公司，新事業(yè)以此為契機(jī)啟動并-舉展開。但到達(dá)這境界之前，必須反復(fù)繼續(xù)，必須有一個全身心投入、不斷驅(qū)動顯意識的過程。如果對要做的事，不肯深思，甚至朝秦暮楚，或不過淡然處置，那它絕不會進(jìn)到潛意識。只有持續(xù)火一樣燃燒著的熾熱愿望，才可能驅(qū)動潛意識為自己效勞。 ——一步一步、扎扎實(shí)實(shí)、堅持不懈的做好具體工作我認(rèn)為成功沒有捷徑，努力才是通往成功的光明大道。“京瓷”僅用40年，就成長發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，除“努力”之外，可說別無他因。但是，京瓷的“努力”不是普通的努力，而是“不亞于任何人的努力”。“不亞于任何人”這幾個字，才是最關(guān)鍵的。不做這種程度的努力，決無企業(yè)今日的繁榮。“京瓷”創(chuàng)業(yè)之初，既無足夠的資金和設(shè)備，又無經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)績，唯一的資本，只有無盡的努力，真可謂夜以繼日，晝夜不分，努力工作，瀕臨極限。不久大家就筋疲力盡，“照這樣拼命，身體能吃得消嗎？”員工中傳出這樣的聲音。我的生活也毫無規(guī)律，睡眠極少，不能按時吃飯。有時想，長此以往，恐怕真的難以為繼。我召集干部開會，說：“我雖不太懂企業(yè)經(jīng)營是怎么回事，但可比作馬拉松，是長距離、長時間競賽。我們是初次參賽的非專業(yè)團(tuán)隊(duì)，而且起步已遲。包括大企業(yè)在內(nèi)的先頭團(tuán)隊(duì)已跑完了全程的一半。反正是無經(jīng)驗(yàn)、無技術(shù)的新手，出發(fā)又晚，不如一上場就全力疾馳?！?/span>
大家會說，“這樣蠻干，身體會垮”。說得沒錯?！耙冒倜踪惻艿乃俣?，一口氣跑完42.195公里馬拉松全程，當(dāng)然不可能。但新手遲發(fā)又慢跑，就毫無勝算。我們至少得盡力急起直追?！?/span>
我就這樣說服了員工，自創(chuàng)業(yè)以來，始終“全力疾馳”，結(jié)果京瓷一刻不停，發(fā)展再發(fā)展。用跑百米的速度跑馬拉松，這樣的努力才配稱“不亞于任何人的努力”。
問諸位經(jīng)營者：“你們努力嗎？”大家會答“我們盡了自己的努力”。但是企業(yè)經(jīng)營就是競爭，當(dāng)競爭對手比我們更努力時，我們的努力就不奏效，我們就難免失敗和衰退。
僅僅是“盡了自己的努力”這樣的程度，公司不可能發(fā)展。要在“血雨腥風(fēng)”般殘酷而激烈的企業(yè)競爭中獲勝，獲得成長發(fā)展，就必須是“不亞于任何人的努力”。
希望在座各位經(jīng)營者理解：只要一年365日，不間斷地保持“不亞于任何人的努力”，諸位的公司定能成為自己想象不到的偉大企業(yè)，諸位的人生也會更充實(shí)、更美好。05、銷售最大化，經(jīng)費(fèi)最小化 ——利潤無需強(qiáng)求，量入為出，利潤隨之而來“京瓷”開始運(yùn)行時，我沒有經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)及知識，對企業(yè)會計一竅不通，只能請外援公司派來的財務(wù)科長協(xié)助會計事務(wù)。一到月底，我就抓住他問，“這個月怎么樣?”夾雜許多會計專業(yè)術(shù)語的解答，令技術(shù)出身的我十分頭痛。我忍不住說:“如果銷售減去經(jīng)費(fèi)，剩余就是利潤的話，那么，只要把銷售額增加到最大，把經(jīng)費(fèi)壓縮到最小，不就行了嗎?”估計那位科長當(dāng)時吃了一驚。從那時起，我就把“銷售最大、經(jīng)費(fèi)最小”當(dāng)作經(jīng)營的大原則。雖然是條非常單純的原則，但只要忠實(shí)貫徹這一原則，“京瓷”就可以成為高收益體質(zhì)的優(yōu)秀企業(yè)。大家都認(rèn)為銷售額增加，經(jīng)費(fèi)隨之增加。但是不對。超越“銷售增，經(jīng)費(fèi)也增”這一錯誤的常識，為做到“銷售最大化、經(jīng)費(fèi)最小化”開動腦筋，千方百計，從中才會產(chǎn)生高效益。舉例來說，假定現(xiàn)在銷售為100，為此需要現(xiàn)有的人員及設(shè)備，那么訂單增至150，按常理，人員、設(shè)備也要增加50%才能應(yīng)付生產(chǎn)。但是，做這樣簡單的加法，絕對不行。訂單增至150，通過提高效率，本來要增加5成人員，壓到只增加2-3成，這樣來實(shí)現(xiàn)高收益。訂單增加、銷售擴(kuò)大，公司處于發(fā)展期，正是搞合理化建設(shè)、提高效率、變成高收益企業(yè)千載難逢的機(jī)會，可是大多數(shù)經(jīng)營者卻在企業(yè)景氣時放松管理，坐失良機(jī)。訂單倍增，人員、設(shè)備也倍增”的加法經(jīng)營很危險。一旦訂單減少，銷售降低，經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)加重，立即一落而成虧本企業(yè)。實(shí)施“銷售最大、經(jīng)費(fèi)最小”原則，必須建立一個系統(tǒng)，使每個部門、每月的經(jīng)費(fèi)明細(xì)一目了然。為此，“京瓷”開張不久，就引入了所謂的“阿米巴經(jīng)營”的管理系統(tǒng)。
同一般財務(wù)會計不同，這是經(jīng)營者為便于經(jīng)營而應(yīng)用的一種管理會計手法，“阿米巴”是由幾個人至十幾個人組成的小集團(tuán)，“京瓷”現(xiàn)有1000多個這樣的小集團(tuán)，構(gòu)成一個經(jīng)營系統(tǒng)。所謂“阿米巴經(jīng)營”，就是計算出每個“阿米巴”每小時生產(chǎn)多少附加值。簡單講，就是從每個“阿米巴”月銷售額中減去所有月經(jīng)費(fèi)，剩余金額除以月總工時所得的數(shù)字，作為經(jīng)營指標(biāo)，我們稱之為“每小時核算制度”。
“京瓷”就依據(jù)“每小時核算制度”，月末結(jié)算，次月初各部門實(shí)績由“每小時核算表”詳細(xì)反映出來。只要細(xì)看“每小時核算表”，哪個部門收益如何，有關(guān)情況一目了然。另外，為將經(jīng)費(fèi)壓縮到最小，“每小時核算表”把經(jīng)費(fèi)科目細(xì)分，比一般會計科目分得更細(xì)，構(gòu)成所謂實(shí)踐性經(jīng)費(fèi)科目。比如不用光熱費(fèi)這個大科目，而是將其中的電費(fèi)、水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)項(xiàng)目分別列支。
這樣做，從事實(shí)際工作的員工就能理解，并可采取具體行動來削減經(jīng)費(fèi)。看了細(xì)分后的核算表，“啊，這個月電費(fèi)花多了?！爆F(xiàn)場負(fù)責(zé)人就能清楚理解經(jīng)費(fèi)增減原因，便于切實(shí)改進(jìn)。
在日本常有“中小企業(yè)像膿包，變大便破碎”之類的挖苦話。說到底，就是因?yàn)闆]有采用上述有效的管理會計手法。
公司尚小時姑且不談，變大后仍做籠統(tǒng)賬，那任何人都弄不清經(jīng)營實(shí)態(tài)。當(dāng)然一般的會計處理總要做，但不起實(shí)際作用，因?yàn)榻?jīng)營者從中看不清經(jīng)營實(shí)況，無法及時采取有效措施，企業(yè)效益自然上不去。
京瓷自創(chuàng)業(yè)以來，除了近年的雷曼沖擊后一段時間之外，利潤率基本上保持在兩位數(shù)，有些年份利潤率甚至超過40%。
構(gòu)建如此高效益的企業(yè)體質(zhì)，原因不僅在于“京瓷”擁有其他公司無法仿效的獨(dú)創(chuàng)技術(shù)，開發(fā)了高附加值的產(chǎn)品，我認(rèn)為，最大原因就在于忠實(shí)貫徹了“銷售最大、經(jīng)費(fèi)最小”的經(jīng)營原則，構(gòu)筑了讓經(jīng)營者可以看清經(jīng)營實(shí)況的管理系統(tǒng)，并使該系統(tǒng)有效運(yùn)行。 ——定價是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。價格應(yīng)定在客戶樂意接受，公司又盈利的交匯點(diǎn)上
以前，在選聘“京瓷”董事時，我希望錄用有商業(yè)頭腦、懂生意經(jīng)的人才。為此出了了個考題：“如何經(jīng)營夜間面條鋪”，在中國相當(dāng)于“如何經(jīng)營面館”。給候選人購置面條鋪設(shè)施的資金，讓他們做面條買賣，幾個月后，看他們賺了多少。用這辦法通過競爭來選拔。之所以出這個問題，是因?yàn)槿绾巫雒鏃l生意，包含了經(jīng)營的一切精粹。
如想賣燒肉面，那么，用雞骨湯還是排骨湯，用機(jī)制面還是手拉面，肉片放幾塊，要不要加蔥……有各色各樣的選擇。就是說，小小一碗面條，可以千差萬別，經(jīng)營者不同，做法完全不同。其次，面條鋪設(shè)在哪里，營業(yè)時間怎么定，開在鬧市以醉酒客為對象，還是開在學(xué)生街瞄準(zhǔn)年輕人，如何決定，體現(xiàn)當(dāng)事人的商業(yè)才干。定下這些后，在此基礎(chǔ)上要如何定價呢？如果在學(xué)生街，就要廉價多銷，如果在鬧市，不妨做高檔美味面，價高，賣得少些照樣賺錢。如何做面條生意，凝縮了經(jīng)營的各種要素，“如何定價”一條，就可判斷他有無商業(yè)才能。我曾想用這道題目，考驗(yàn)出候選者有無商才，為選聘董事把關(guān)。因?qū)嵤┓矫嬗须y度，沒有推行。但我堅信定價就是定生死，定價即經(jīng)營。給產(chǎn)品定價，有各種考量。低價，薄利多銷，還是高價，厚利少銷，價格設(shè)定有無數(shù)種選擇，它也體現(xiàn)了經(jīng)營者的經(jīng)營思想。價格決定以后，究竟能賣出多少量，獲得多少利，預(yù)測極難。定價太高，產(chǎn)品賣不出，定價過低，雖然暢銷，卻沒有利潤?？傊▋r失誤，企業(yè)損失莫大。在正確判斷產(chǎn)品價值的基礎(chǔ)上，尋求單個利潤與銷售數(shù)量乘積為最大值的某一點(diǎn)，據(jù)此定價。我認(rèn)為這一點(diǎn)應(yīng)該是顧客樂意付錢購買的最高價格。真能看清、看透這一價格點(diǎn)的，不是銷售部長，也不是營業(yè)擔(dān)當(dāng)，而非經(jīng)營者莫屬?？梢哉f這是定價的普遍原則。但是，即使以該價格賣出了，也未必意味著經(jīng)營一定順當(dāng)，即使以顧客樂意的最高價格出手了，卻仍沒獲利，這種情形屢見不鮮。問題在于，在已定的價格下，怎樣才能擠出利潤。以生產(chǎn)廠家為例，如果跑銷售的只知道以低價格獲取訂單，那么制造部門再辛苦也無法獲利，因此必須以盡可能高的價格推銷，但是價格確定后，能否獲利，就是制造方面的責(zé)任了。一般的廠家，以成本加利潤來決定價格，日本的大企業(yè)多數(shù)采用這種成本主義的定價方式。但在激烈的市場競爭中，賣價往往先由市場決定了。成本加利潤所定的價格，因?yàn)槠叨u不動，不得已而降價，預(yù)想的利潤泡湯，極易陷入虧損。因此，我給技術(shù)開發(fā)人員這樣定位：“你們或許認(rèn)為，技術(shù)員的本職工作就是開發(fā)新產(chǎn)品，新技術(shù)。但是我認(rèn)為，這還不夠，只有在開發(fā)的同時認(rèn)真考慮降低成本，才有可能成為一個稱職、優(yōu)秀的技術(shù)員?！?/span>必須在深思熟慮后定下的價格之內(nèi)，努力獲取最大利潤。為此，“材料費(fèi)、人工費(fèi)、各類經(jīng)費(fèi)必須花多少”，這一類固定觀念或常識統(tǒng)統(tǒng)拋開，在滿足質(zhì)量、規(guī)格等一切客戶要求的前提下，必須千方百計，徹底降低制造成本。“定價”、“采購”、“壓縮生產(chǎn)成本”這三者必須聯(lián)動，“定價”不可孤立進(jìn)行，就是說“定價”即意味著對降低采購成本及生產(chǎn)成本負(fù)責(zé)。價格之所以要由經(jīng)營者親自決定，現(xiàn)由就在于此。就是說，在決定價格的瞬間，必須考慮降低制造成本。反過來講，正因?yàn)閷档统杀拘闹杏袛?shù)，才能正確定價?！芭c那家供應(yīng)商的領(lǐng)導(dǎo)人交涉，價格要求降到那種程度。”如果讓缺乏這種采購戰(zhàn)略意識的營業(yè)擔(dān)當(dāng)來決定價格，必出亂子。定價即經(jīng)營，定價是經(jīng)營者的事，進(jìn)一步講，定價是否合理，還體現(xiàn)經(jīng)營者的人格。希望大家都能理解這一條，把企業(yè)經(jīng)營得更為出色。07、經(jīng)營取決于堅強(qiáng)的意志 ——經(jīng)營需要洞穿巖石般的堅強(qiáng)意志我認(rèn)為，所謂經(jīng)營就是經(jīng)營者意志的表達(dá)。一旦確定目標(biāo)，無論發(fā)生什么情況，目標(biāo)非實(shí)現(xiàn)不可，這種堅強(qiáng)意志在經(jīng)營中必不可缺。但是，不少經(jīng)營者眼看目標(biāo)達(dá)不成，或?qū)ふ医杩?，或修正目?biāo)，甚至將目標(biāo)、計劃全盤撤銷。經(jīng)營者這種輕率態(tài)度，不僅使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)根本不可能，而且給予員工極大的消極影響。對此事的深刻體驗(yàn)，是在“京瓷”股票上市之后。股票一旦上市，就必須公開發(fā)表公司下一期業(yè)績預(yù)報，對股東做出承諾。但許多日本經(jīng)營者往往以經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化為理由，毫無顧忌地將預(yù)報數(shù)字向下調(diào)整。但是在同樣的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，有的經(jīng)營者卻能出色完成目標(biāo)。我想，在環(huán)境變動頻繁又劇烈的今天，經(jīng)營者如果缺乏“無論如何也要達(dá)到目標(biāo)、展行承諾”的堅強(qiáng)意志，經(jīng)營將難以為繼。一味將經(jīng)營去“湊合”狀況變化，結(jié)果往往不妙。因?yàn)橄蛳抡{(diào)整過的目標(biāo)，遭遇新的環(huán)境變動，不得不再次向下調(diào)整。一遇困難就打退堂鼓，必將完全喪失投資者和企業(yè)員工的信賴。既已決定“要這么做”，就必須以將強(qiáng)意志貫徹到底。還有一個要點(diǎn)，雖說目標(biāo)就是經(jīng)營者的意志，但是必須獲得員工的共鳴。起初是經(jīng)營者個人的意志，但隨后得讓全體員工發(fā)出“那么讓我們一起干吧！”的呼聲才好。換言之，體現(xiàn)經(jīng)營者意志的經(jīng)營目標(biāo)必須成為全體員工的共同意志。員工一般不肯率先提出讓自己吃苦的高目標(biāo)，決斷得由經(jīng)營者下。但自上而下的高目標(biāo)，需要自下而上的響應(yīng)。這就是“要把經(jīng)營者的意志變?yōu)閱T工的意志”。做到這點(diǎn)不難，比如事前先講一番激勵話：“咱們公司前景光明，雖然現(xiàn)在規(guī)模還小，但將來的巨大發(fā)展，大家可以期待?！比缓箝_宴會，一起干杯后就開口，“今年我想把營業(yè)額翻一番”。身旁坐著辦事差勁，卻善于揣摩上司心理的家伙，讓他們接話：“社長，說得對！干吧！”于是那些腦子好使，辦事利索但冷靜過度的人就難以啟齒。不然，一聽高目標(biāo)，他們就會潑冷水：“社長，那可不行，因?yàn)椤敝v一大套不通的理由。但這時的氣氛使消極者不好反對，而且不知不覺中甚至隨聲附和。高目標(biāo)往往就在全員贊同之下得以通過。經(jīng)營也是心理學(xué)。即使是低目標(biāo)，若讓“冷水派”先發(fā)言，他們也會說：“難，不可能完成。”氣氛消沉，經(jīng)營者期望的高目標(biāo)就可能落空。我認(rèn)為，一定要設(shè)定高目標(biāo)，然后向高目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)。當(dāng)然目標(biāo)過高，一年，兩年，甚至連續(xù)三年完不成的話，高目標(biāo)就成水中月，鏡中花。其副作用是：今后誰也不會認(rèn)真理會經(jīng)營者的經(jīng)營目標(biāo)了。然而，還是要有比上年高出一截的經(jīng)營目標(biāo)。否則不足以激發(fā)員工士氣，公司會失去活力。下面的辦法多用不好，但在“京瓷”還小的時候，我曾采用過。“瞄準(zhǔn)月銷售10億日元。達(dá)成，全員去香港旅游；達(dá)不成，全員去寺廟修行?！薄谀繕?biāo)完成還是完不成的微妙時刻，我這樣宣布。結(jié)果大家一陣猛干，出色完成。租了包機(jī)，全員赴港三日游。借此又與員工增強(qiáng)了一體感。不是簡單下命令完成目標(biāo)，還要出各種主意鼓勵員工，使經(jīng)營目標(biāo)與員工共有，從而實(shí)現(xiàn)它。當(dāng)然重要的不是手腕，無論如何必須達(dá)成目標(biāo)，經(jīng)營者想盡各種辦法，借用一切機(jī)會，直率地將自己的意見傳遞給員工。有一年年終，我感冒發(fā)高燒，但仍五十多次，連續(xù)參加所有部門的辭舊迎新“忘年會”，在會上不遺余力闡述對明年事業(yè)的展望與構(gòu)想，以求獲得全體員工的理解和協(xié)助。這樣竭盡全力，把自己的構(gòu)想全盤告訴員工，要說的話說盡，我已感覺渾身虛脫，似乎絞盡了自己的全部能量，將其原封不動轉(zhuǎn)移給了員工?！澳芰哭D(zhuǎn)移”這個詞用在這里，恰到好處。我就是這樣盡最大努力，使經(jīng)營目標(biāo)與員工共有。鼓動員工熱情，朝著體現(xiàn)經(jīng)營者意志的經(jīng)營目標(biāo)奮進(jìn)，企業(yè)的成長發(fā)展將不可阻擋。 ——經(jīng)營需要強(qiáng)烈的斗爭心，其程度不亞于任何格斗
我認(rèn)為格斗場上所需要的“斗魂”，經(jīng)營也必不可少。脾氣太好、連架也沒超過的人，應(yīng)該趁早把社長的桌椅讓給更有斗爭心的人。不管說得多么好聽，經(jīng)營畢竟是企業(yè)之間激烈的競爭。哪怕只有2~3名員工的小企業(yè)。經(jīng)營者如果缺乏“斗魂”，不能為保護(hù)員工發(fā)揮昂揚(yáng)的斗志，將必敗無疑。另外，隨著企業(yè)的成長發(fā)展，黑社會勢力往往會來插手。這時為了保護(hù)企業(yè)不受侵害，就需要角斗士一樣的“斗魂”，需要壓倒敵手大無畏的氣魄。但是，所謂“斗魂”，并不是粗野，并不是張揚(yáng)暴力，而是母親保衛(wèi)孩子時不顧一切的勇氣。當(dāng)鷹擊幼鳥時，母雞奮不顧身，沖向強(qiáng)大的敵人。為了保護(hù)自己的孩子不受外敵的傷害，不顧自身的危險，把敵人引向自己。為了救自己的孩子，即使是小動物的母雞，也會突然表現(xiàn)出驚人的勇氣和不可思議的斗魂。經(jīng)營者在履行使命的時候，少不了這樣的斗魂。平時柔弱，不會吵架，看不出有什么斗魂，但是作為經(jīng)營者，為了保護(hù)廣大員工，一旦面臨危險，立即挺身而出。這種氣概，來自強(qiáng)烈的責(zé)任感。無論如何也要保護(hù)企業(yè)，保護(hù)員工，這種責(zé)任心，使經(jīng)營者勇敢而且堅定。現(xiàn)在的日本，抗御外敵保護(hù)企業(yè)、保護(hù)員工的經(jīng)營者少見，相反，只知明哲保身的經(jīng)營者卻很多。我們看到，到公司或銀行這樣有巨大社會影響的企業(yè)，發(fā)生了丑聞后，經(jīng)營者往往推卸責(zé)任，卻叫部下引咎辭職。這是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人選錯了。挑選經(jīng)營者不應(yīng)該只看能力，應(yīng)該把有斗志，就是將為了保護(hù)企業(yè)、保護(hù)員工，哪怕粉身碎骨也在所不惜的人，選作經(jīng)營者。為什么需要勇氣？首先，對事物進(jìn)行判斷時需要勇氣。我認(rèn)為，經(jīng)營企業(yè)，只要依據(jù)“作為人，何謂正確”這一原理原則進(jìn)行判斷，就不會發(fā)生大的失誤。我在實(shí)踐中徹底地貫徹這一條。但是，許多經(jīng)營者在需要按原理原則進(jìn)行判斷、得出結(jié)論的時候，因?yàn)樵庥龈鞣N各樣的障礙，他們往往做出錯誤的判斷。比如在日本購買工廠用地時，當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ恼渭視迨指深A(yù)。有時公司內(nèi)部發(fā)生壞事，暴力團(tuán)等反社會組織得知后會來混水摸魚。這時候，放棄原理原則這一判斷基準(zhǔn)，不再把企業(yè)經(jīng)營何謂正確放在第一位，而是以盡量追求穩(wěn)妥、息事寧人作為判斷基準(zhǔn)。考驗(yàn)經(jīng)營者是否真有勇氣，就看他在這種局面下如何判斷。按原理原則做出結(jié)論，這種情況下即使受到威脅，受到中傷和誹謗，即使面臨損失或?yàn)?zāi)難，仍然毫不退縮，坦然面對，堅決做出對公司有利的判斷。經(jīng)營者只有具備真正的勇氣，才能做到這一點(diǎn)。“這么做，會受到黑社會的威脅?！薄皶獾浇?jīng)營者朋友們的恥笑，會遭到排斥?！崩Щ笾?，顧慮重重，就無法做出正確的經(jīng)營判斷。本來很簡單的問題會變得復(fù)雜怪異，難以解決。所有這些，都是因?yàn)榻?jīng)營者缺乏真正的勇氣所致。依據(jù)原理原則做出正確決斷確實(shí)需要勇氣。反過來講，缺乏勇氣的人不可能做出正確的決斷。經(jīng)營者沒有勇氣，膽小怕事，臨陣退卻，那模樣立即會在員工中傳開。員工看到經(jīng)營者那副可憐相，會立即失去對他的信任。經(jīng)營者不爭氣的窩囊相，會在企業(yè)內(nèi)如野火般迅速蔓延。經(jīng)營者缺乏勇氣，員工就會上行下效，不以卑怯為恥，緊要關(guān)頭，妥協(xié)退讓，喪失立場。經(jīng)營者所需要的勇氣，又可稱為“膽力”。我曾讀過某位精通東方古典的日本啟蒙思想家所寫的文章，其中有所謂“知識”、“見識”、“膽識”的說法。所謂“知識”是指各種信息，指理性上了解這些信息。知識多似乎很博學(xué)，但是，許多所謂的“知識”往往并沒有多大實(shí)際價值。應(yīng)該把“知識”提升到“見識”的高度。所謂“見識”，就是對“知識”的本質(zhì)真正理解以后，自己內(nèi)心產(chǎn)生的一種堅定的“信念”。有“見識”是當(dāng)今經(jīng)營者的先決條件。有人說公司的二把手，只要有“知識”就行，不必強(qiáng)調(diào)“見識”。但是，公司一把手，即經(jīng)營者，因?yàn)橐鳑Q斷，他就必須有“見識”，即具備“信念”，否則就不可能對事情做出正確恰當(dāng)?shù)呐袛唷?/span>但是真正的經(jīng)營者還必須具備“膽識”。所謂“膽識”，是“見識”加上“膽力”，或者說加上“勇氣”。因?yàn)榫哂谐鲇陟`魂深處的堅定不移的信念，所以能頂天立地、無所畏懼。經(jīng)營者只有具備這種“膽識”，才敢于面對一切障礙，正確判斷，堅決實(shí)行，擺正經(jīng)營之舵，在風(fēng)浪中勇往直前。說句不登大雅之堂的話，有時經(jīng)營者會遭遇極為棘手，極為難堪的局面，甚至急得“小便里帶血”。只有這種時候，才能考驗(yàn)出經(jīng)營者是否具備真正的勇氣。希望各位都具備“膽識”，即發(fā)自靈魂深處的勇氣，從而能在各種情況下都做出正確的判斷。 ——明天勝過今天，后天勝過明天，不斷琢磨，不斷改進(jìn)，精益求精得過“普麗策獎”的美國新聞界代表人物大衛(wèi)·哈伯斯塔姆先生，在其所著《下一世紀(jì)》一書中，用了一章來描寫有關(guān)我的事情。這章一開頭，他就引用了我的話:“我們接著要做的事，又是人們認(rèn)為我們肯定做不成的事?！?/span>事實(shí)上，“京瓷”過去做的也是當(dāng)時人們認(rèn)為做不到的事。開發(fā)新型陶瓷，把它作為新型工業(yè)材料，將它發(fā)展成數(shù)萬億日元規(guī)模的新興產(chǎn)業(yè)，在此之前，人們覺得這是不可思議的事。
充分利用新型陶瓷的優(yōu)良性能，進(jìn)一步開發(fā)出半導(dǎo)體封裝件，促進(jìn)了電腦產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展。同時又開發(fā)出人造骨、人造牙根等用于生物體的新產(chǎn)品。開拓出一個精密陶瓷的新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，對社會做出了貢獻(xiàn)。“京瓷”為什么如此富有獨(dú)創(chuàng)性，許多日本的經(jīng)營者把原因歸結(jié)到“京瓷”的技術(shù)開發(fā)力上。對照自己，他們會說，“我們公司缺乏那樣的技術(shù)，無法發(fā)展也是不得已的事。”我認(rèn)為這種觀點(diǎn)站不住腳。沒有哪一家公司天生就有杰出的技術(shù)。能不能專注于創(chuàng)造性的工作，明天勝過今天，后天超過明天，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，這才是能不能實(shí)行獨(dú)創(chuàng)性經(jīng)營的關(guān)鍵。我常以清潔工作為例，說明這個道理。清潔工作似乎是很簡單的雜差，沒有什么創(chuàng)造性可言。但是，不要天天機(jī)械地重復(fù)單調(diào)的作業(yè)，今天這樣試試，明天那樣試試，后天再別樣試試，不斷考慮清掃方法，不斷提高清掃效率，365天孜孜不倦，每天進(jìn)行一點(diǎn)一滴的改進(jìn)。結(jié)果即使看來簡單的工作，也會產(chǎn)生很有價值的創(chuàng)新。
一天的努力，只有微小的成果，但是鍥而不舍，改良改善積累上一年，就可能帶來可觀的變化。不僅是清潔工作，企業(yè)里各種工作，營銷、制造、財務(wù)等都一樣。這個世界上劃時代的創(chuàng)造發(fā)明，無一不是在這樣踏踏實(shí)實(shí)、地地道道、一步一步努力的積累中產(chǎn)生出來的。
不論各位的企業(yè)屬于何種行業(yè)，“不可每天以同樣的方法重復(fù)同樣的作業(yè)，要不斷有所創(chuàng)新?！卑堰@句話作為公司方針，明確地提出來，而且經(jīng)營者要率先做出榜樣。這樣經(jīng)過3-4年，企業(yè)就會有獨(dú)創(chuàng)性，就能進(jìn)行卓有成效的技術(shù)開發(fā)。時至今日，京瓷并沒有停留在精密陶瓷領(lǐng)域，而在太陽能電池、手機(jī)、復(fù)印機(jī)等廣泛的技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)，推進(jìn)多元化經(jīng)營。但是當(dāng)初，我只具有精密陶瓷這一狹小范圍內(nèi)的專業(yè)技術(shù)。就是說，獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品開發(fā)和獨(dú)創(chuàng)性的經(jīng)營，開始時“京瓷”也沒有。各位能不能每天都認(rèn)真追求，鉆研琢磨，不懈努力，這才是問題的關(guān)鍵。有關(guān)創(chuàng)造性的話題，我經(jīng)常講一個“將來進(jìn)行時”的觀點(diǎn)，不是以現(xiàn)有的能力決定將來能做什么，而是現(xiàn)在就決定一個似乎無法達(dá)成的高目標(biāo)，并決定在將來某個時點(diǎn)達(dá)成它。盯住這個目標(biāo)，通過不間斷的頑強(qiáng)的努力，提高自己現(xiàn)有的能力，直到在將來某個時點(diǎn)達(dá)成既定的高目標(biāo)。如果只以現(xiàn)有能力判斷今后能做什么，不能做什么，根本無法開拓新事業(yè)?，F(xiàn)在做不成的事，今后無論如何也要把它做成，擁有這種強(qiáng)烈的使命感，才可能開辟一個新時代。這里所說的關(guān)懷之心，又可稱作“利他”之心。不只是考慮自身的利益，也要考慮對方的利益，必要時，即使付出自我犧牲，也要為對方盡力。這種美好的心靈，我認(rèn)為即使在商業(yè)世界里，也是最重要的。但是，許多人認(rèn)為，“關(guān)懷”“利他”這類說法，在弱肉強(qiáng)食的商業(yè)社會，事實(shí)上很難推行。為了說服他們，為了說明“善有善報”的因果法則在企業(yè)經(jīng)營的領(lǐng)域內(nèi)同樣存在，我想舉出下面的實(shí)例。
“京瓷”在美國有一家生產(chǎn)電子零部件的子公司，名叫AVX公司。還是20多年以前的事情，當(dāng)時AVX公司在電容器領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位。為了把“京瓷”發(fā)展成綜合性的電子零部件公司，需要AVX公司加盟。基于這種判斷，我向AVX公司的董事長提出了收購該公司的要求。
這位董事長爽快地答應(yīng)了。收購采取了“股票交換”的方式。我們決定，把當(dāng)時紐約證券交易所以20美元左右的價格交易的AVX股票高評50%，即評估為30美元，與在同一交易所上市的、時值82美元的“京瓷”的股票進(jìn)行交換。但對方董事長立即提出30美元的價格仍然偏低，要求再增加，希望以32美元成交。當(dāng)時我們“京瓷”的美國公司的社長以及律師都表示強(qiáng)烈反對，他們認(rèn)為輕易答應(yīng)這類要求，在今后的交涉中對方會得寸進(jìn)尺，對“京瓷”不利。但是，我卻認(rèn)為，這位董事長要對他的股東負(fù)責(zé)，對他而言，即使提高1美元也是理所當(dāng)然，他的要求應(yīng)予理解。于是，同意了對方的要求。
然而，當(dāng)雙方股票正要實(shí)行交割時，紐約證交所道瓊斯指數(shù)大幅下跌，“京瓷”股票也跌了10美元，變成了72美元。看到這種情況，對方董事長又提出要求，把原定的82對32的交換條件改為72對32。
通常的看法，如果是因?yàn)椤熬┐伞睒I(yè)績下降引起股票下滑，當(dāng)然“京瓷”應(yīng)該負(fù)責(zé)，現(xiàn)在是股市全盤下跌，改變交換比率完全沒有必要?！熬┐伞币环降挠嘘P(guān)人士異口同聲，主張駁回對方的要求。
但是，我還是再次接受了不利的變更條件。這既不是出于什么算計，也不是感情用事。收購合并是兩種文化完全不同的企業(yè)合二為一，是企業(yè)與企業(yè)結(jié)婚，應(yīng)該最大限度為對方考慮。
收購之后，“京瓷”股票一路上揚(yáng)，AVX公司的股東獲利豐厚，他們的喜悅之情感染了公司員工 。一般而言，被收購公司的員工對收購公司總是抱有抵觸和不滿，但AVX的員工們卻因?yàn)椤熬┐伞苯舆B的高姿態(tài)，一開始就能友好交流，而且很自然地接受了“京瓷”的經(jīng)營哲學(xué)。
有這么一段經(jīng)歷，收購后的AVX公司繼續(xù)成長，不到五年，在紐約證交所再次上市。在再上市過程中，“京瓷”通過出售股票獲得了豐厚的回報。20年以前，許多日本公司收購了美國公司，但后來由于虧損不得不紛紛撤退或出售，像“京瓷”收購AVX公司這樣成功的案例幾乎沒有。
我認(rèn)為，它們的失敗和AVX公司的成功之間，最大的差距在于，是只考慮自己的利害得失呢，還是要真正地為對方著想。這種“心的差異”，就是不同的想法，帶來了不同的結(jié)果。“滿招損，謙受益?！弊鹬貙Ψ剑瑸閷Ψ街?，也就是“利他”的行為，乍看似乎會給自己帶來損害，但從長遠(yuǎn)看，一定會給自己和別人都帶來良好的結(jié)果。 12、保持樂觀向上的態(tài)度，懷抱夢想和希望，以坦誠之心處世不管處于何種逆境，經(jīng)營者必須始終保持開朗的、積極向上的態(tài)度，這已成為我的信念。既然從事了經(jīng)營，就不要害怕各種經(jīng)營課題接踵而來，而且問題越是困難，越是不能失去夢想和希望。
為各種經(jīng)營上的問題所糾纏，卻能頂住壓力，堅韌不拔，這樣的經(jīng)營者身上似乎透出一種“悲壯感”。或者說，因?yàn)槲覐?qiáng)調(diào)了堅強(qiáng)的意志和燃燒的斗魂，大家或許認(rèn)為經(jīng)營一定是苦差事，一定充滿“悲壯感”。
恰恰相反，正因?yàn)榻?jīng)營需要激烈的斗魂和不屈服于任何困難的堅強(qiáng)的意志，所以經(jīng)營者必須同時保持開朗的心態(tài)。一味緊張，有張無弛，長期經(jīng)營就很難堅持。
一方面是“必須苦干”的決心，另一方面是“必將成功”的確信。以樂觀態(tài)度面對困難和逆境，乃人生成功的鐵則，是經(jīng)營者的生存智慧。
比如，有病時堅信必能康復(fù)，于是好好養(yǎng)生。比如，資金周轉(zhuǎn)困難，很傷腦筋，但堅信只要努力，總有辦法解決，于是就更加努力去解決。處于逆境中心的當(dāng)事人要如此酒脫，似乎很難，但即使難，也要有意強(qiáng)迫自己這么想，這么做。只要努力堅持，事態(tài)一定會出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。
從長時段看，樂觀向上，積極努力，必會有好報，因?yàn)樽匀唤绫緛砭瓦@樣，這個世界本來就如此。我把上述人生態(tài)度和工作態(tài)度稱為“與字宙的意志相協(xié)調(diào)”。我向許許多多人講述這個真理。同情之心，謙虛之心，感激之心，實(shí)事求是之心，抱著這樣美好的心，又堅持路實(shí)努力的人，他們必將時來運(yùn)轉(zhuǎn)，幸運(yùn)一定會關(guān)照他們。我從靈魂深處堅信這一點(diǎn)，這已成為我不可動搖的信念。
關(guān)于這個問題，我想今后還有機(jī)會詳細(xì)地講解。在結(jié)束“經(jīng)營十二條”之際，我想引用《易經(jīng)》中的一句話:“積善之家，必有余慶。積不善之家，必有余殃”。
無論是人生還是經(jīng)營，其成敗取決于我們今后的行動。在座各位經(jīng)營者，對于我剛才講述的“經(jīng)營十二條”，如果真能認(rèn)真學(xué)習(xí)，切實(shí)實(shí)行，那么你們就會變成與自己的過去完全不同的優(yōu)秀的經(jīng)營者。
經(jīng)營者變了，緊接著你們公司的干部就會變，再接著員工就會變。如果是這樣，那么只需要一年左右的時間，你們的公司一定會充滿活力，變成一個優(yōu)秀的、高收益的公司。
如果這能成為一種契機(jī)，促使在座諸位把企業(yè)經(jīng)營得更好，我將感到十分榮幸。我衷心期望，通過這樣的活動，能對不斷發(fā)展、前景美好的青島市，對不斷快速發(fā)展的中國經(jīng)濟(jì)助一臂之力，對增進(jìn)一衣帶水的中日兩國的友好添磚加瓦。（本文完）
本文轉(zhuǎn)自于 稻盛和夫 阿米巴經(jīng)營學(xué)堂
以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“才匯云網(wǎng)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
