45歲“上岸”社工的我，幫失業(yè)的人找工

 

作為上海的一名社工，王瑩的日常，是給應(yīng)屆生、常失人員、就業(yè)困難人員、其他失業(yè)人員找工作。

少有人知道，找工作，是社區(qū)服務(wù)的一部分。只要做了失業(yè)登記，或者停止繳納社保，就有可能成為社工們服務(wù)的對象，會(huì)接受3次崗位推薦、1次職業(yè)指導(dǎo)，和1次職業(yè)培訓(xùn)，也就是“311”就業(yè)服務(wù)。有的社區(qū)，甚至還為求職者發(fā)掘出“反詐勸阻員”這樣的崗位，還能繳納社保。

如王瑩所說，社工們像神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)最末端的一環(huán)，他們是和居民接觸最直接、頻繁與密切的人。因?yàn)榻?jīng)常與各種各樣的待就業(yè)人群打交道，在她這里，“失業(yè)”這件事，已不再是多么宏觀的社會(huì)命題，而是可以看得到的，不同人面臨的各種處境。

同樣是年輕人，有人為失業(yè)而徘徊、躊躇，也有人在家“躺平”好幾年。三四十歲的中年人意外待業(yè)后，有人成了照顧老人的“全職兒女”，也有人做自由職業(yè)養(yǎng)活自己。在五十多歲的年齡段，有人安心養(yǎng)老，還有人到了退休的年齡，仍然需要依靠做體力活掙錢。

就業(yè)問題困住了許多人，連王瑩本人，都是踩著45歲的年齡節(jié)點(diǎn)考上的社工。大齡上岸的她，在為大家提供就業(yè)幫助時(shí)，也看到了不同人因?yàn)槊鎸κI(yè)時(shí)的焦慮、茫然，以及不同人看待、選擇工作的方式。最重要的是，作為一個(gè)工作了二十多年的人，王瑩通過幫人找工作，也在嘗試重新理解“工作”本身。

以下是她的講述：

 

“請問你需要找工作嗎？”

 

大家的常識中，并不知道社區(qū)還有我這樣角色的存在，所以很多次我給一些人打電話，他們都表現(xiàn)得很意外：社區(qū)居然還能幫忙找工作？

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三月，是我們給應(yīng)屆畢業(yè)生做就業(yè)摸排的時(shí)候。社區(qū)的信息，不會(huì)樣樣那么精確，完整的名單我們就沒有，但辦法總是有的，我會(huì)根據(jù)居民們的年齡來預(yù)估，選擇2001年9月到2002年8月之間出生，正處于畢業(yè)年紀(jì)的孩子，再一個(gè)一個(gè)查找他們的號碼。

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號碼撥通，電話那頭一般會(huì)有四類不同的反應(yīng)：彬彬有禮的孩子、沒有禮貌的孩子、永遠(yuǎn)無人接聽的電話，以及已經(jīng)找到工作的情況。

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我基本上是直接有事說事，但也有對方不怎么領(lǐng)情的。當(dāng)我告訴他，這里是社區(qū)、我是誰、我是來干嘛的，這種情況已經(jīng)排除了詐騙電話，哪怕是拒絕都可以，但有的人還是會(huì)直接掛斷了。這種孩子我就會(huì)特別備注，把它當(dāng)成一件有意思的觀察事件。

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和不同的學(xué)生接觸，讓我對于賽道、選擇有了更多思考，總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)就是：除非頂尖優(yōu)秀，否則還是要避開千軍萬馬一起過獨(dú)木橋。

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記得有一個(gè)上海公安高等專科學(xué)校治安系的學(xué)生，畢業(yè)后可以直接去公安系統(tǒng)，當(dāng)年的分?jǐn)?shù)沒有那么高，但他們的工作解決了，所以家長們還是要選擇適合孩子的路，不一定說非得怎么樣，不要過緊地逼著他。

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總體來說，50個(gè)孩子里面，有就業(yè)意向的差不多有一半，還有一半是要考研、出國或者創(chuàng)業(yè)的。我會(huì)統(tǒng)計(jì)好他們的畢業(yè)院校和專業(yè)，到了六七月份，再進(jìn)一步跟進(jìn)情況。

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在這之中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如，我們給應(yīng)屆畢業(yè)生提供的工作，常常不夠匹配。大學(xué)生的專業(yè)太多了，很多不一定是我們能夠提供得了的，比如有一個(gè)獸醫(yī)專業(yè)的學(xué)生，最后去了上海動(dòng)物園上班。動(dòng)物園也沒有給過我們招聘信息，但是人家入職就業(yè)了，這是一個(gè)雙贏的結(jié)果。

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除了應(yīng)屆畢業(yè)生，我們的就業(yè)服務(wù)對象還有長期失業(yè)人員、就業(yè)困難人員、其他失業(yè)人員。一個(gè)月，我起碼要打四五十個(gè)電話。接觸各種各樣的居民后，我才第一次直觀感受到整個(gè)社區(qū)待就業(yè)人群的面貌，甚至看到一些突破我想象之外的存在：那些焦慮的家長、躺平的年輕人，以及幾乎沒有自主能力的人。
 

▲ 找工作的年輕人。圖 / 視覺中國

上周，我們看到一個(gè)市民信箱，是一個(gè)家長反映自己的孩子找不到工作，請市長幫忙協(xié)調(diào)。這個(gè)單子最終還是到了社區(qū)。從那個(gè)學(xué)生母親的反饋來看，她的孩是非常優(yōu)秀的，只是暫時(shí)沒有合適的工作，家長就認(rèn)為孩子的精神狀況不太好了。我經(jīng)常接觸這樣的家庭——頂尖大學(xué)畢業(yè)，或者在國外留學(xué)回來，因?yàn)闆]找到工作，家長慌得不行，但其實(shí)孩子倒是很淡定。

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有時(shí)候，家長們并不一定真正理解自己的孩子。讓我印象深刻的是，我曾上門拜訪一位失業(yè)的小伙子?？礃用?，他才二十歲左右，在他家，我跟他介紹自己，詢問他的就業(yè)意向，但不管我說什么，他只是兩只眼睛呆呆地望著我，什么話也不回。倒是他的父母一直在旁邊接話，我才知道，原來他已經(jīng)三十多歲了，大專畢業(yè)后，一直在一家超市做理貨員，因?yàn)?ldquo;太老實(shí)”，幾個(gè)月前被辭退了。

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他的父母七十多歲了，喋喋不休地抱怨，說這個(gè)小孩太木訥了，沒有教好，上班總是被別人欺負(fù)，這里不好、那里不好。我當(dāng)時(shí)有一種想法：他會(huì)不會(huì)被父母打壓得太厲害了？其實(shí)我挺想為他介紹一份工作的，有一次我故意敲門，說能不能借個(gè)袋子給我，這樣創(chuàng)造和他接觸的機(jī)會(huì)，慢慢跟他熟悉后，他才告訴我，他想暫時(shí)休息一陣子。

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最近，我還約了一個(gè)30歲的女孩子來辦公室溝通。她曾經(jīng)撥打12345政務(wù)服務(wù)投訴，事由是自己三個(gè)月沒找到工作。我了解到，她原先從事的是教培行業(yè)，之前的工作經(jīng)歷都是在音樂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)做一些教輔的管理工作，在某些音樂學(xué)校也代過課。但是她教學(xué)經(jīng)歷較短，求職方向是希望轉(zhuǎn)行去做行政類的工作。

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讓人哭笑不得的是，最后跟她電話聊的時(shí)候，我才知道，因?yàn)閷?shí)在找不到理想的工作，女孩想來社區(qū)，指望著我們分一個(gè)輕松的活兒給她。
 

▲ 王瑩在圖書館找就業(yè)相關(guān)的書籍。圖 / 受訪者提供
 

 真正想要工作的人

 

大部分出現(xiàn)在我們名單里的失業(yè)者，都是因?yàn)樽鲞^失業(yè)登記，或者斷繳社保了。每個(gè)月，我這里新增的失業(yè)人員大概就會(huì)有十幾個(gè)，這個(gè)數(shù)字一直在波動(dòng)，去年年底的數(shù)據(jù)會(huì)大一些，到今年，情況稍微有了一些好轉(zhuǎn)。四月，就只有三個(gè)新增失業(yè)者了。

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從我對社區(qū)居民的了解中，那些原本有工作，后來失業(yè)的人，有特別高精尖的領(lǐng)域，比如做金融的，做工程的，也有做培訓(xùn)的，還有醫(yī)藥代表，基本上各行各業(yè)的都有。為什么離職，他們不太會(huì)說得很詳細(xì)，也都不太樂意在電話中提起自己的工作史。

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有的求職者給我估算，以前投出去30份簡歷，可能會(huì)有一封回應(yīng)，現(xiàn)在是投出100封，才會(huì)有一封。這樣的說法或許有一些夸張，但確實(shí)是簡歷投出去，反饋比較少。對應(yīng)到我們，工作壓力也開始變大了，基本上，我們的失業(yè)率不能超過社區(qū)就業(yè)總?cè)丝诘?0%。但相較之下，我們社區(qū)推薦的工作，一般是有投就有回復(fù)。

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慢慢地，我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)真正想要工作的是一群35到50歲的中年人。那些剛剛畢業(yè)的學(xué)生或者年輕人，有的考研、考公，有的在家做全職兒女，因?yàn)檫€年輕，他們有更多試錯(cuò)的機(jī)會(huì)和可能。而那些處于大齡范圍的人，暫時(shí)沒能夠享受到國家的社保補(bǔ)貼，在職場上也因?yàn)槟挲g不怎么受待見，或者因?yàn)楹芏嘣虮粌?yōu)化，他們的家庭擔(dān)子重，是非常需要幫助的重點(diǎn)人群。

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年齡的確是殘酷的。有一位大概38歲的女士，在還沒有完全失業(yè)的時(shí)候，就找到我了。原來，她是一家企業(yè)的行政人員，正在和公司談離職補(bǔ)償?shù)膯栴}。她說，單靠先生的工資支撐不起這個(gè)家，如果她不工作了，兩個(gè)小孩就沒辦法養(yǎng)。我給她推薦過一個(gè)比較基礎(chǔ)的行政崗位，對方因?yàn)橛X得她的年齡高，沒有要她。

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我還給她推薦過那種日結(jié)150、200塊的兼職，到了周末，因?yàn)樗€得帶小孩，就沒法去。后來，只要是看到好的崗位，我就會(huì)發(fā)給她。她又去參加了一家敬老院文職崗位的面試，一回來就告訴我，看到桌子上放了好幾張簡歷，有點(diǎn)害怕自己進(jìn)不了。我說別著急，有競爭說明這個(gè)崗位吃香。這幾天，我們都還在等待她能被錄用的消息。
 

▲ 上海市就業(yè)服務(wù)的“春風(fēng)行動(dòng)”。圖 / 受訪者提供

上一次，還有有一位男士帶著她的妻子過來找我，說想去申請勞動(dòng)仲裁。原來她妻子的公司因?yàn)樾б娌缓?，給他們都停薪留職了，也沒有解除勞動(dòng)合同，就這樣把人給掛著空職，只給交最低檔的3000元工資。我聽了也很無奈，建議他們先不要輕易辭職，至少公司還在幫忙交社保。

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很多長期失業(yè)的人，主流選擇其實(shí)是靈活就業(yè)，不再依靠單位或企業(yè)。就像零工一樣，以參與項(xiàng)目制的形式干活，比如說做設(shè)計(jì)的、做商業(yè)的、做自媒體的，都可以自己在家里接一些訂單，按照每一單提取的傭金來養(yǎng)活自己。我上次電話聯(lián)系了一個(gè)好久沒有交社保的男人，告訴他我們可以為他提供就業(yè)服務(wù)，他說不用了，自己開滴滴了。

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包括我自己，一個(gè)中年人，其實(shí)也經(jīng)歷了很大的工作變動(dòng)。年輕的時(shí)候，我在國企待了10年，在平穩(wěn)的日子里，我結(jié)了婚、生了小孩。后來我覺得工資太低，想要有突破，就跳槽去了一家上市公司，從部門的宣傳員開始，在兩年時(shí)間內(nèi)，一步步成為部門的負(fù)責(zé)人。

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后來，我有了二胎。在一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的企業(yè)，我沒法身兼工作和養(yǎng)小孩的重任，正好因?yàn)闃I(yè)態(tài)調(diào)整，所以就離開了。

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決定考社工其實(shí)也是一次機(jī)緣巧合。我在家休息了幾年，到44周歲10個(gè)月的時(shí)候，剛好看到社工招聘的信息。年齡上，其實(shí)是放寬到了45歲，但這個(gè)卡點(diǎn)更加刺激到了我的信念，抱著試一試的心態(tài)去考了。

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錄取之后我才發(fā)現(xiàn)，原來我是以最后一名進(jìn)的，但是這反而讓我很開心，我覺得自己很幸運(yùn)。畢竟，筆試通過是按照招聘人數(shù)1:3的比例，我們有2000多個(gè)人報(bào)名，能夠突圍的一定是少數(shù)。每年的錄取基本上是上半年一次，下半年一次。我是在去年上半年被錄取的，到了下半年，去看它的公示名單，還有復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)的本科生，以及很多有海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)的碩士生。

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這兩年，社工這個(gè)行業(yè)越來越熱鬧，可能是因?yàn)橐环矫娲蠹叶加X得這個(gè)工作比較穩(wěn)定，第二確實(shí)也因?yàn)榫蜆I(yè)難，導(dǎo)致了它水漲船高。現(xiàn)在的社區(qū)，已經(jīng)不全是我們想象中的老阿姨了。我想我的故事，也可以激勵(lì)一些正在找工作的人。
 

 

 幫找工作，也有“KPI”

 

我們的就業(yè)幫扶對象，一般是社區(qū)內(nèi)有本地戶籍的人，但其實(shí)只要是住在這里的居民，任何一個(gè)來向我求助的人，我都會(huì)提供幫助。

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曾有一位50歲的阿姨找我，她的戶籍不在我們這里，社保也是在外地交的。這個(gè)年齡原本可以退休了，但她還想繼續(xù)掙錢。我成功把她推薦到了一個(gè)保潔崗位，一個(gè)月可以拿到3000塊錢。她很淳樸，一定要來感謝我們，每次收到好的反饋我都很感動(dòng)，覺得這份工作是很有價(jià)值的。

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事實(shí)上，真正主動(dòng)來社區(qū)找工作的人不算很多，以及那些摸排的失業(yè)人員中，接近一半的人是會(huì)婉拒我們的。就像我說的，如果一個(gè)人失業(yè)，會(huì)優(yōu)先選擇垂直的就業(yè)信息網(wǎng)站，大家的觀念里，還沒有“靠社區(qū)幫忙找工作”這個(gè)選項(xiàng)。

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去不去是大家的自由，但是給他們推薦工作是必須要做的。我會(huì)把每次介紹的時(shí)間、介紹的工作內(nèi)容都做好記錄。我們也有所謂的“KPI”，比如，對那些主動(dòng)找我們求助的人，得推薦5次以上的工作。

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社區(qū)歸街道辦事處管轄，再上面還有區(qū)、市，所以，我們就像神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)最末端的一環(huán)，很多具體的就業(yè)政策，要從我們這里落實(shí)下去。像4050人員，一般是勞動(dòng)年齡段中，女性40周歲及以上、男性50周歲及以上的就業(yè)困難人員。對于這類人，可以申請一定量的社保補(bǔ)貼，以及在退休前三年享受領(lǐng)取延長失業(yè)金或者是崗位補(bǔ)貼，這些都需要我們通知到位。
 

▲ 王瑩所在社區(qū)的就業(yè)咨詢平臺(tái)。圖 / 受訪者提供

除了職業(yè)介紹，還有職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)指導(dǎo)。后兩者一般都是交給更專業(yè)團(tuán)隊(duì)了。每個(gè)地方都會(huì)有一些專門的職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，我把學(xué)校的名錄發(fā)給到求職者，他們?nèi)W(xué)習(xí)西點(diǎn)、咖啡等各種小技能，可以考個(gè)證，還能領(lǐng)到一小筆津貼。

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身在社區(qū)，還有一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的問題是，我們提供的大部分就業(yè)崗位，都是像公司前臺(tái)、行政專員、司機(jī)、保潔、保安這樣比較基礎(chǔ)的工作。對于一些學(xué)歷較較高或者對職位崗位要求比較高的人來說，要想為他們找到含金量很高的地方，其實(shí)比較難。

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一方面，我會(huì)通過公共就業(yè)平臺(tái)盡可能找更多的崗位，看到一些比較知名的企業(yè)，或者還不錯(cuò)的崗位，都會(huì)專門摘出來去做推薦。另一方面，還是盡可能把自己的服務(wù)做細(xì)、做全。我會(huì)幫求職者修改簡歷，給居民做職業(yè)性格測評，約他們面談，或者進(jìn)行模擬面試。我約過一位失業(yè)半年多的40歲小哥來辦公室聊，發(fā)現(xiàn)他會(huì)攝影，便幫他做了一份專門的簡歷，最后成功推薦他去出入境管理處拍照了。

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現(xiàn)在，街道也在開發(fā)一些更優(yōu)質(zhì)的零工崗位。像博物館或者公共文化機(jī)關(guān)的講解員、黨校的監(jiān)考老師，還有企業(yè)的管理培訓(xùn)生等，這些工作的層次相對高一些。我也推薦過比較年輕的人去上?？萍紕?chuàng)業(yè)中心做新媒體運(yùn)營，雖然屬于見習(xí)崗位，但他們能獲得職業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并拿到一些生活補(bǔ)貼。

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我有兩個(gè)就業(yè)群，非常實(shí)用，絕對不會(huì)讓求職者感到騷擾。我曾跟大家說，要是找到了工作，就可以退出，把位置留給更需要的人。但讓我頭疼的是，沒有一個(gè)人愿意退群，找到工作了都不走。還有人明明有了一份工作，他看到另外又給推薦了一個(gè)工作，覺得后者好像比現(xiàn)在這個(gè)好，然后就又來找我了。

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上一次，和那個(gè)找不到工作的30歲女孩子電話聊完后，我又約她來辦公室溝通，她堅(jiān)持想做行政類工作，我就把社工考試，還有警察的文職考試都推薦給她了。因?yàn)榭吹教嗲舐氄叩睦Ь?，所以在精神上，我也?huì)給她一些安慰。我希望她知道，就業(yè)不容易，這是大家面臨的共同問題，而不是她一個(gè)人的問題。

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這幾天，那個(gè)女孩突然很積極地跟我溝通，經(jīng)常問我一些復(fù)習(xí)的問題。她告訴我，大概一天當(dāng)中，除了照顧家人外，剩下大部分時(shí)間她都在看書。

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我看到了一個(gè)人踏出腳步后的變化，至少從剛開始指望我們提供一個(gè)很輕松的活兒給她，到現(xiàn)在很努力地備考，不管結(jié)果怎么樣，她現(xiàn)在對生活的積極性已經(jīng)起來了。
 

▲ 王瑩在圖書館借閱的有關(guān)的書籍。圖 / 受訪者提供

最普通的工作，也需要專業(yè)

 

上海這座城市很注重社區(qū)營造，至少我們的社區(qū)服務(wù)都是要盡力做到數(shù)一數(shù)二的。

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當(dāng)然，就業(yè)服務(wù)只是我工作的一部分，我們辦公室15名同事，大家還需要處理各種瑣碎的居民事務(wù)。比如涉及反詐、垃圾分類以及征兵的宣傳，各種兒童活動(dòng)、老年人福利，還有平時(shí)的商鋪安全、電動(dòng)車安全、消防安全等，都和我有關(guān)。可能我上午剛發(fā)了針對60歲以上老人的免費(fèi)體檢福利，下午就要給老人們做登記，以及設(shè)計(jì)如何清理小區(qū)僵尸車的方案。
 

 

▲ 王瑩在公園拍攝老人下棋。圖 / 受訪者提供
 

?也有尋求幫助，或者氣勢洶洶跑過來的。有一次，一位阿姨要過來“吵架”。原來她因?yàn)閷γ嬉粭潣窃谘b修，裝了一種能反射強(qiáng)光的玻璃，造成了光污染，在物業(yè)吵了半天沒解氣，說要跑來我們社區(qū)解決問題。

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果然，一進(jìn)門，阿姨就開始破口大罵。她的聲音非常洪亮，整個(gè)人顯得氣血很旺。我就聽著阿姨罵，沒有做任何解釋。最后我拉著她的手說：“特別理解你，你在這里罵得再響，我都沒關(guān)系的。但是有一點(diǎn)，你只要出了社區(qū)就別生氣了。”

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她一下子愣住了，應(yīng)該從來沒有聽過別人這樣子跟她說。我想，在當(dāng)時(shí)的阿姨看來，覺得訴求只有通過表現(xiàn)得兇才能解決。不吵不鬧，就會(huì)被別人欺負(fù)，這是他們長久以來養(yǎng)成的思維習(xí)慣。其實(shí)她的訴求很簡單，第一個(gè)是有光污染，第二是隱私問題，她走了以后，我?guī)退龑懥艘粋€(gè)情況說明，主動(dòng)聯(lián)系了施工單位，后來對方在玻璃上貼了一層膜，解決了問題。

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有一次一位居民來社區(qū)，我們一個(gè)同事正在喝茶，他就冷言冷語，“看你們工作舒服的”。感情喝茶也有罪，有人以為社區(qū)工作就是喝杯清茶、一張報(bào)紙，那絕對是對我們的誤會(huì)。

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我們同事最年輕的是1990年的，大多都是三十多歲的樣子，其他社區(qū)也有二十多歲的、更年輕的人。這不是一份有編制的鐵飯碗工作，大家的上升渠道一般般，所以說，也是要在平凡的工作中去尋找一些意義。

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到目前為止，我在社區(qū)也有一年多了。有些居民知道我過去的工作經(jīng)歷，會(huì)說我“大材小用”，但我更多的感覺是游刃有余。這是不是意味著，在大家的潛意識里，還是會(huì)認(rèn)為社區(qū)工作沒有那么有重要，或者有價(jià)值？

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我曾經(jīng)看過一本書，叫《社區(qū)紀(jì)事》，講述的就是作者體驗(yàn)社區(qū)生活，和社工們一起值夜班、走訪入戶、撕小廣告。里面也記錄了她初入社區(qū)的焦慮，害怕自己就這樣陷入到瑣碎當(dāng)中了。后來，她不停尋找社區(qū)治理的資料和理論，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)解決方法，那就是讓自己的服務(wù)變得更加專業(yè)，以此把工作上升到更高的高度。

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去年，我考了一個(gè)個(gè)初級社工證。考了初級、中級和高級社工，大概相應(yīng)會(huì)增加一些崗位津貼。未來，對這個(gè)崗位也許會(huì)有更多的專業(yè)要求，但在實(shí)際工作中，并沒有要求大家都必須持證上崗，只是鼓勵(lì)大家去考。我沒有很崇高的理想，只想平穩(wěn)地直到退休，這種想法并不妨礙我把事情做好。

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在人生的不同階段，就會(huì)有不同的選擇。我以前的工作，有點(diǎn)類似于廣告公司的項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)常加班，微信需要24小時(shí)待命。有了二胎以后，我明顯覺得自己的體力不行了。工作，已經(jīng)積累到一定程度，我就覺得我可能會(huì)有更多選擇。

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我記得當(dāng)時(shí)參加社工面試時(shí)，有5名面試官，他們最后問我，哪些能力是適合做社工的。我的回答是，做社工，第一個(gè)需要的是相對穩(wěn)定性，能夠堅(jiān)持做下去，第二是解決問題的能力，第三是溝通能力。因?yàn)橛羞^去職場上的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)覺得現(xiàn)在的很多麻煩事，都在我的可控范圍之內(nèi)。哪怕是再大的問題，都是有解決辦法的。

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我現(xiàn)在的狀態(tài)挺松弛的。早上八點(diǎn)上班，中午一個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，我就步行回家吃頓飯。晚上的時(shí)間，我更多和孩子在一起。我非常明確，下班時(shí)間是屬于生活的，當(dāng)然加班除外。

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我首先是一個(gè)公民，其次才是一個(gè)社區(qū)工作者。只有把自己顧好了，才能夠顧好更多的人。做了社工后，我有兩個(gè)號碼，一個(gè)對外負(fù)責(zé)居民事宜，一個(gè)是私人的。這樣把工作和生活區(qū)分開來，工作的時(shí)候盡心盡力，生活的時(shí)候全心全意，工作只有做得開心，才能夠做得長久。

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（為保護(hù)受訪者隱私，文中王瑩為化名）

 

 

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