擠破頭考進(jìn)銀行的年輕人，辭職了

 

近些年，隨著人們對體制內(nèi)的討論逐漸加深，另一個以穩(wěn)定著稱的“就業(yè)神話”風(fēng)頭被遮掩不少，那就是銀行業(yè)。

 

相比于體制內(nèi)的“鐵飯碗”，銀行業(yè)的“金飯碗”似乎更加體面。

 

大多數(shù)人的印象里，在銀行工作有幾大好處，穩(wěn)定、錢多、有規(guī)范的晉升機(jī)制，只要踏進(jìn)銀行的大門，便有無限光明的未來。

 

可近幾年，卻有無數(shù)年輕人主動摔碎了“金飯碗”。

 

據(jù)智聯(lián)招聘2021年數(shù)據(jù)顯示，來自不同專業(yè)背景的銀行人，在5年內(nèi)選擇留下的比例不足70%。2016~2021年，國有六大行共減少員工8.3萬人。

 

銀行人的集體離開是多方因素催化的結(jié)果。隨著智能柜臺的推廣，被迫轉(zhuǎn)為銷售的柜員越來越多，銀行人被業(yè)務(wù)、績效束住手腳的同時，還要經(jīng)歷各種培訓(xùn)、考試、技能競賽、冗雜會議等工作交際，頂著領(lǐng)導(dǎo)加碼的業(yè)績指標(biāo)，在客戶大發(fā)雷霆時笑臉相迎。

 

而最難的是，如果沒有資源，做不出成績，銀行人的晉升路徑將被鎖死，余下的生活，一眼望得到頭。

 

不可否認(rèn)，這個曾令無數(shù)人艷羨的行業(yè)，正在經(jīng)歷大規(guī)模的“員工出走”。

 

一、銀行人，熬不起了

 

李柔決定辭去銀行工作的那幾天里，與母親陷入了冷戰(zhàn)。

 

母親堅決反對李柔的決定，曾以摔碗、怒罵、討好式請求等多個行為“規(guī)勸”，試圖讓她打消辭職的念頭，但李柔態(tài)度堅決：“繼續(xù)在銀行待下去，我會瘋的。”

 

最后，母親妥協(xié)了。妥協(xié)前母親甚至嘗試絕食抵抗，但沒撐過48小時就出現(xiàn)了低血糖癥狀，李柔哭著喊著要送母親去醫(yī)院，后來母親吃了兩塊巧克力，緩過來了。

 

李柔今年26歲，在銀行做柜員一年半，每一天都在“熬”。在外人看來，銀行的工作稱得上體面：跟隨銀行開門的時間工作，早九晚五，銀行關(guān)門即下班，無非是點點錢，清清帳，工作能有多難。

 

而李柔真實的一天是這樣的，早上7點半起床洗漱，化淡妝，省去早餐，在家門口的2號線坐4站，于8點半抵達(dá)銀行開始做準(zhǔn)備工作。

 

9點銀行開門，柜員沒有固定休息時間，吃飯也只能輪流，且一般都在20分鐘內(nèi)解決，忙起來廁所不能及時上，后來李柔發(fā)現(xiàn)只要不喝水，一上午都不用上廁所。

 

而5點銀行關(guān)門后，李柔的工作還要繼續(xù)，清帳、點錢、收編大概會用去半小時到一小時，若是碰上好時候，做完這些她就可以下班了。但好時候不常有，她依舊要開會、培訓(xùn)、考試，晚8點下班是常態(tài)，深夜里還留在行里寫報告的經(jīng)歷也不少。

 

李柔曾在大學(xué)里擔(dān)任學(xué)聯(lián)副主席，策劃過不少活動，當(dāng)初面試時為了簡歷好看，她把這一條寫得特別詳盡，如今悔到腸子都青了，因為銀行一想組織什么活動，領(lǐng)導(dǎo)都抓她去當(dāng)“壯丁”。

 

有次銀行搞聯(lián)歡會，李柔白天干柜員，晚上干宣傳，點錢的時候想節(jié)目串詞，培訓(xùn)期間聯(lián)系供應(yīng)商，做到了身兼數(shù)職，一人整合。

 

真正讓李柔寒心的是，即使做了這么多事，當(dāng)年的績效評級，她是倒數(shù)第二差的。在銀行，績效評級與今后的晉升發(fā)展直接掛鉤。她找到領(lǐng)導(dǎo)據(jù)理力爭，被對方以“參與活動不是借口”給打發(fā)了。

 

從小喜歡藝術(shù)，理想是做美術(shù)老師，從未在銀行的工作中找到價值感的李柔，在一周后遞交了辭呈。

 

視線轉(zhuǎn)到昆明，從業(yè)10年的銀行人陳小昭，也主動摔碎了自己的“金飯碗”。

 

大學(xué)畢業(yè)后，陳小昭通過校招進(jìn)了某國有銀行，從23歲干到33歲，人生最黃金的10年都奉獻(xiàn)給了這里，她的離開，更帶些“舍身成仁”的滋味。

 

雖說離職是多種因素催化的結(jié)果，但下定決心需要一根導(dǎo)火索，屬于陳小昭的火苗，是一次大會上領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥。

 

當(dāng)時陳小昭做理財經(jīng)理，績效一般，挨了領(lǐng)導(dǎo)的罵。平常挨罵，她能忍則忍，但那天不知為何領(lǐng)導(dǎo)說話特別難聽，他訓(xùn)陳小昭：“你要不想干，就滾回去當(dāng)柜員吧。”

 

陳小昭知道領(lǐng)導(dǎo)想聽“軍令狀”，想聽她說出“會好好干”之類的話，可那天她心里也升出一股火，回道：“好啊，那我就回去做柜員。”

 

于是，工作9年多，當(dāng)過副主管、理財經(jīng)理的陳小昭，又做回了普通柜員，決定從頭開始，這是一次顯而易見的“降級”。

 

之后，已經(jīng)調(diào)到其他支行任職的前領(lǐng)導(dǎo)，從2022年12月份到2023年6月份，曾3次向陳小昭拋出橄欖枝，想調(diào)她去自己的支行，卻被陳小昭的現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)以“人手不夠”的理由駁回了。這個理由，并不能令她信服。

 

陳小昭說不清這與她上次的“叛逆”是否有直接關(guān)系，但的確是因為領(lǐng)導(dǎo)的幾次牽制，她敲下了辭職信的第一行。

 

朋友勸她再“熬”一段時間，難保過幾年領(lǐng)導(dǎo)就調(diào)走了，但陳小昭卻不愿再“熬了”。

 

她說：“萬一他四五年才調(diào)走呢？到時我已經(jīng)快40歲了，我可‘熬’不起了。”

 

二、人前風(fēng)光，人后發(fā)慌

 

想要逃離的銀行人，也曾是在廝殺中勝出的贏家，以追求穩(wěn)定為時代口號的現(xiàn)如今，想去銀行求職，依舊很“卷”。

 

以國有六大行2018年的校招舉例，有16.9萬人競爭1.3萬個崗位，報錄比高達(dá)13:1。“雙非”學(xué)生想聽大銀行的宣講會，還要打車去名牌大學(xué)旁聽。

 

但銀行的確在“變老”。國有六大行中，有4所銀行30歲以下的年輕人占比，連續(xù)6年下滑，如今僅占全體員工的五分之一。老齡化最嚴(yán)重的一所銀行，40歲以上的員工占比已接近60%。

 

留不住年輕人，成了所有銀行的一大難題。排除萬難也要端起保值的“金飯碗”，似乎是上一輩才有的共識，這個觀念在當(dāng)下已無法觸動年輕人。

 

比如李柔，去銀行工作，其實是母親的理想，不是她的。

 

李柔從小畫畫不錯，也很喜歡美術(shù)，高中曾想走藝術(shù)生道路，母親不同意。好在她成績也不差，考上個一本大學(xué)讀文學(xué)，選修藝術(shù)史，畢業(yè)后想考藝術(shù)方向的研究生，母親仍不同意。

 

在母親眼里，李柔想做的事都不靠譜，什么策展人、藝術(shù)文學(xué)編輯，這些職業(yè)她聽都沒聽過，她就想讓李柔進(jìn)體制，一輩子安安穩(wěn)穩(wěn)。

 

報名銀行的校招，是李柔最后的妥協(xié)，進(jìn)入銀行后，那種“利益至上”的氛圍她一點也不喜歡。

 

李柔原本性格開朗愛笑，愛好游泳、唱歌、劇本殺，可自從上班后，平時工作里積攢的疲憊，導(dǎo)致她連周末也很少出門，偶爾約見朋友，對方總會問她：“誰惹你了，你怎么不高興？”

 

柜員是銀行中直面客戶的第一線，意味著他們必須承接客戶的情緒，而情緒有好有壞。

 

曾有一位年近70的大爺來銀行咨詢存款事宜，大爺聽力不好，耳朵上戴著助聽器。同樣的問題，李柔回答了三四遍他都聽不太清，語氣便急了點，怎料對方瞬間火冒三丈，將李柔上上下下，里里外外“問候”了一遍，兩個大堂經(jīng)理跑出來勸，又是道歉，又是賠笑，最后李柔還是被投訴了。

 

那天她躲在公司的衛(wèi)生間，狠狠哭了一場。

 

相似的經(jīng)歷，陳小昭也有過。做理財經(jīng)理時，她經(jīng)常能在深夜接到客戶電話，態(tài)度都不會太好。某年中秋，有位男客戶打電話把她罵了一頓，原因是沒有收到銀行的中秋禮品?？申愋≌亚逦赜浀?，她明明給對方的手機(jī)、座機(jī)都打過電話，是對方?jīng)]有接。

 

中秋節(jié)上班后，男客戶找到銀行網(wǎng)點，當(dāng)著整個大廳所有人的面，又把陳小昭罵了一頓。她一邊哭一邊跟對方理論，覺得自己毫無尊嚴(yán)。

 

不過這類的沖突依舊是少數(shù)，還是有很多溫和友善的客戶，不僅體諒她的忙碌，還會在她沒空吃飯時，買零食送給她。

 

對于馬上步入35歲的陳小昭來說，在銀行摸爬滾打10年，什么樣的客戶沒見過，幾次投訴，幾次被罵都不足以成為她放棄這條賽道的原因。

 

銀行內(nèi)部復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)、彎彎繞繞的晉升機(jī)制，以及做不出業(yè)績，升職路將被鎖死的隱性規(guī)則，才是讓如陳小昭一樣的年輕人，深感無力的理由。

 

銀行業(yè)有句名言：一人在銀行，全家跟著忙。越努力并不一定越幸運，在銀行，機(jī)會更愿意傾斜有資源的人。

 

做理財經(jīng)理第2年，陳小昭的年終績效評定為C減，是所有等級中最差的一檔。這個評級意味著什么呢？整個支行只有2個人被評為C減，她是其中之一，并且3年內(nèi)不得參加行內(nèi)的晉升考試。

 

這個結(jié)果令陳小昭無法接受，支行有兩個理財經(jīng)理，難道另一個同事的業(yè)績比她好一點，這個C減就要給她嗎？可據(jù)陳小昭所知，她在整個支行的業(yè)績并不算差，這個C減怎么也不會落在她頭上，她推測領(lǐng)導(dǎo)很有可能為了自保而將她犧牲掉了。

 

而且按理來說，如果評級相對較低，行里一般會在年終獎上給予補償?？赡且荒觋愋≌训哪杲K獎也非常低，只有不到一個月的工資。

 

做基層員工時要直面客戶的喜怒哀樂，升到經(jīng)理要扛起業(yè)績的枯榮興衰，時不時要小心同事間的勾心斗角，就算疲憊也要應(yīng)付下班后的各種會議，各項考核。陳柔總結(jié)說：“銀行人的體面只存在于別人眼中，實際上一干一個不吱聲。”

 

三、辭職了，然后呢？

 

平心而論，銀行業(yè)的確輝煌過。2003年~2013年，銀行業(yè)境內(nèi)金融機(jī)構(gòu)總資產(chǎn)實現(xiàn)了4.5倍的增長，成為眾多行業(yè)里的佼佼者。

 

而隨著增長紅利逐漸褪去，銀行業(yè)的各項指標(biāo)的確呈下降趨勢，疫情后尤甚。

 

銀行人的薪資水平也并非坊間傳聞那么高，據(jù)麥可思研究院《2021年中國本科生就業(yè)報告》顯示，銀行柜員入職半年后的平均工資為5624元，在所有行業(yè)里排名第38。

 

而在云南生活的陳小昭，工作10年，每月薪資為4500元，加上年終獎，每年工資到手8萬多。

 

辭職后，陳小昭先是昏睡了幾日，銀行人通常早出晚歸，她也因此經(jīng)常失眠，最近剛把作息調(diào)整過來。后又去北京玩了幾天，跟許久未見的朋友聊天，回家后繼續(xù)刷劇、看書，誓要將之前沒看過的熱門劇都補回來，日子輕松愜意。

 

去年11月份，她將自己的辭職日記發(fā)在社交網(wǎng)絡(luò)上，引發(fā)大片銀行人共鳴，其中不乏為她提供工作機(jī)會的人，邀她入局。

 

憑借之前在銀行的工作經(jīng)驗和行業(yè)前景分析，陳小昭認(rèn)為養(yǎng)老保險行業(yè)是片藍(lán)海，最近正在為入職養(yǎng)老保險經(jīng)紀(jì)人做準(zhǔn)備。

 

與母親抗?fàn)幍睦钊嵋惨讶〉贸醪絼倮?，母親終于不反對她讀藝術(shù)史研究生，前提是學(xué)費需要她個人承擔(dān)。

 

于是李柔找到一個教少兒畫畫的工作室，白天當(dāng)助教，下班后看書學(xué)習(xí)，月薪3500，比她在銀行的薪資沒低多少。學(xué)生年紀(jì)都在8~12歲，會喊她美女老師，會給她帶小零食，李柔在銀行工作一年半，自認(rèn)為沒交下什么“大朋友”，卻在這里收獲了很多“小朋友”。

 

母親偶爾還是會旁敲側(cè)擊地勸她考公，李柔全當(dāng)沒聽見，她找到了跟母親交往最舒服的狀態(tài)：裝傻充愣，然后按自己的想法，追求想要的人生。

 

職場大環(huán)境下滑，相信每個人都有切實的感受，在這個時間點辭職，被視為愚蠢的冒險。但或許辭職并不可怕，可怕的是人們被這份“安穩(wěn)”捆綁，而忘記冒險可以有多精彩。

 

陳小昭記得自己剛被銀行錄取的時候，爸媽尤其高興，覺得孩子的工作體面有出息。

 

眾多家人中，只有嫂子勸她再想想，嫂子也在銀行工作，她覺得銀行工作很辛苦，不愿小昭重蹈覆轍。

 

但那時陳小昭剛剛大學(xué)畢業(yè)，認(rèn)知有限，面對嫂子的規(guī)勸心里還犯嘀咕：要是銀行那么不好，你怎么還在銀行待著呢？于是毅然決然地加入了銀行大軍。

 

在柜員工作兩年半后，陳小昭提了副主管，同一批入職的員工里，她是第一個晉升的，頓感前途一片光明。

 

可真當(dāng)了副主管后，她發(fā)現(xiàn)一切不是那么容易的。柜員請假她需要頂柜員的班，大堂沒人她需要頂大堂經(jīng)理的班，主管偶爾請假，她還要負(fù)責(zé)主管的工作，且還沒有主管的補貼，也沒有做柜員時的業(yè)務(wù)核算，工資比之前多不了幾塊錢。

 

那時她已經(jīng)感受到，目前的體系中有些不對勁，于是主動轉(zhuǎn)了銷售，成為理財經(jīng)理，卻不曾想，磨難才剛剛開始。

 

（文中李柔、陳小昭為化名）

 

 

 

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