00后為什么不能拼養(yǎng)老事業(yè)？

 

8月10日，在一場“銀齡”自媒體運(yùn)營培訓(xùn)中，會(huì)場內(nèi)坐了近百人的聽眾。與想象中不同的是，近百人的聽眾中幾乎均為90后與00后。普遍認(rèn)知中養(yǎng)老行業(yè)中堅(jiān)力量的70后卻鮮少出現(xiàn)在會(huì)場中。誠然，自媒體本身是年輕化的行業(yè)，但從另一個(gè)角度看，已有一批新鮮血液涌入了養(yǎng)老行業(yè)。

 

養(yǎng)老行業(yè)為何會(huì)吸引00后們參與？在這群“新新人類”眼中，從事養(yǎng)老行業(yè)意味著什么？

 

不斷擴(kuò)大的養(yǎng)老專業(yè)

 

8月21日一大早，鄒鄒便開始忙碌起來，因?yàn)橐獪?zhǔn)備七夕節(jié)的養(yǎng)老院“頭紗照”活動(dòng)。2019年從養(yǎng)老專業(yè)畢業(yè)的鄒鄒，儼然已是養(yǎng)老行業(yè)的“老人”。盡管她才二十四五歲，但在她的工作圈子里，大家都稱她為“鄒姐”。

 

“這兩年確實(shí)有不少00后進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)。”鄒鄒說這兩年與她剛學(xué)習(xí)養(yǎng)老專業(yè)時(shí)已經(jīng)完全不同。當(dāng)時(shí)鄒鄒報(bào)考養(yǎng)老專業(yè)也是因?yàn)槁浒窈?，只有養(yǎng)老專業(yè)供她選擇，當(dāng)時(shí)他們學(xué)校的養(yǎng)老專業(yè)只有50人左右。經(jīng)過幾年的折騰，轉(zhuǎn)專業(yè)的轉(zhuǎn)專業(yè)，退學(xué)的退學(xué)，最后穩(wěn)定在30人左右。那個(gè)時(shí)候，養(yǎng)老專業(yè)似乎只是個(gè)退而求其次的跳板，沒有幾個(gè)人是真正想要從事養(yǎng)老行業(yè)而主動(dòng)選擇學(xué)習(xí)的。

 

“但這兩年不一樣了，我原來的專業(yè)今年已經(jīng)招滿3個(gè)班了，并且還不停有學(xué)弟學(xué)妹來向我表達(dá)想要學(xué)養(yǎng)老專業(yè)的想法，問我養(yǎng)老行業(yè)好不好做。”鄒鄒說。

 

兩年前剛畢業(yè)于老年服務(wù)與管理專業(yè)的茂茂同樣有這種感覺。茂茂說，他上學(xué)時(shí)，養(yǎng)老方向的專業(yè)還很少，當(dāng)時(shí)就只有老年服務(wù)與管理可供選擇，而在近兩年相關(guān)專業(yè)不斷增加，比如他的母校就接連增加了智慧養(yǎng)老服務(wù)與管理、老年保健與管理等相關(guān)專業(yè)。茂茂還了解到，現(xiàn)在有不少高校都有開設(shè)養(yǎng)老相關(guān)的專業(yè)，并且招生規(guī)模均在不斷擴(kuò)大。

 

林燒是此次“銀齡”自媒體運(yùn)營培訓(xùn)的發(fā)起人，1997年出生的他經(jīng)營著一家養(yǎng)老院，如今他在養(yǎng)老這個(gè)圈子里已經(jīng)小有名氣。這兩年開始，越來越多的00后開始向他請教如何運(yùn)營好一家養(yǎng)老院，這里面有在做適老化改造的創(chuàng)業(yè)者，有剛畢業(yè)不久在養(yǎng)老院工作的一線護(hù)工，甚至有還未畢業(yè)的非養(yǎng)老專業(yè)的大學(xué)生。也是這些越來越多的咨詢，讓林燒決定做一場這方面的培訓(xùn)。

 

 

老年電競戰(zhàn)隊(duì)成立

 

林燒的養(yǎng)老院確實(shí)與眾不同，在圈子里最被00后們津津樂道的便是林燒的老年電競戰(zhàn)隊(duì)。用電競室替代棋牌室的設(shè)想讓林燒火了好一陣，當(dāng)時(shí)不少人覺得林燒在“瞎搞”，不少老一輩的養(yǎng)老院管理者無不質(zhì)疑，讓老年人去打電腦游戲，就是搞“噱頭”，最終肯定一地雞毛。

 

但林燒從不這么認(rèn)為，“老年人為什么不能打電子競技？他們也有一顆年輕的心，他們也想與年輕人有共同語言。”從座椅靠背的弧度，到電腦顯示屏的尺寸，從燈光音響的設(shè)置到屋內(nèi)的陳列擺設(shè)，一間適老化改造后的電競室出現(xiàn)在了林燒的養(yǎng)老院里?？紤]到老年人的思維方式以及他們的接受程度，林燒選擇了一款名為“云頂之弈”的回合制策略游戲讓老人們?nèi)腴T。

 

事實(shí)證明，林燒是對的。老年人對于電腦游戲的接受度并不低，甚至還需要制定防沉迷機(jī)制。經(jīng)過一系列操作，林燒組建起了一支老年電競戰(zhàn)隊(duì)，這支戰(zhàn)隊(duì)甚至還有贊助商。

 

“這就是找到了之前那批養(yǎng)老從業(yè)者沒有發(fā)現(xiàn)的需求點(diǎn)。”茂茂覺得林燒對于養(yǎng)老的理解才是他們這代人該做的，因?yàn)樵诿@批涌入養(yǎng)老行業(yè)的年輕人看來，目前市面上的養(yǎng)老院都不符合他們內(nèi)心的評判標(biāo)準(zhǔn)。

 

小天是一名名副其實(shí)的00后，她想做養(yǎng)老院的動(dòng)機(jī)就來源于她對市面上養(yǎng)老院不看好。

 

“我第一次進(jìn)養(yǎng)老院的感受就是死氣沉沉。”小天說，她進(jìn)的第一家養(yǎng)老院是自己爺爺奶奶住的那一家，除了位置處在市中心，硬件設(shè)施比較優(yōu)秀外，小天找不到更多優(yōu)點(diǎn)。“從進(jìn)大廳到電梯和走廊能聞到的都是腐朽的味道。”

 

護(hù)工水平參差不齊、對老人態(tài)度冷漠、全部機(jī)械式執(zhí)行照料、不帶一絲職業(yè)情感，種種因素讓小天對這個(gè)行業(yè)倍感失望。而之后奶奶的去世，爺爺更換養(yǎng)老院，更是讓小天覺得養(yǎng)老院沒有最差只有更差，“餐飲伙食、娛樂活動(dòng)、便捷程度、室內(nèi)裝修、人員服務(wù)都有待提高，伙食清湯寡水，開飯時(shí)間也是問題，早上吃得太早，晚上吃得也早，像是為了完成一日三餐的任務(wù)。”

 

老人無處安放的壓抑

 

順吉同樣是一名投身養(yǎng)老事業(yè)的00后，目前他還是一名環(huán)境工程專業(yè)的大三在校生。他對目前市面上的養(yǎng)老院同樣評價(jià)為“缺少人情味兒”。

 

順吉對于養(yǎng)老院的認(rèn)知來源于學(xué)習(xí)考察。順吉說他幾乎轉(zhuǎn)遍了當(dāng)?shù)厮械酿B(yǎng)老院，盡管工作人員都很熱情，但他仍感覺這些養(yǎng)老院的質(zhì)量都不太好，“十幾家養(yǎng)老院能讓我愿意將家人交付的可能只有兩三家吧”。

 

甚至還有家養(yǎng)老院讓他“唾棄”。順吉說，這家養(yǎng)老院里的老人只在那里“生存”，環(huán)境壓抑，工作人員也不友善，還看到過領(lǐng)導(dǎo)打罵老人現(xiàn)象。

 

順吉考察完覺得最好的是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的養(yǎng)老院，布置高級、功能齊全、飲食多樣，“好到讓人沒法拒絕的那種，都想趕緊退休到那兒去。”但好有好的代價(jià)，主要是對于普通人門檻太高，有些甚至需要驗(yàn)資百萬元。

 

同時(shí)他也意識到，“至少我們當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老機(jī)構(gòu)還需要改善，不管是環(huán)境、工作人員、工作質(zhì)量、友善氛圍都要有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”。

 

茂茂也有同樣的感受。“我覺得，養(yǎng)老院最難的是一線護(hù)工。”茂茂說，現(xiàn)在大家做養(yǎng)老院都是把精力放在了硬件設(shè)施上，人文關(guān)懷部分也有，但并不多。不僅是對老人，對護(hù)工也一樣“缺少人情味兒”。“我去過的養(yǎng)老院都讓人感覺壓抑，壓抑下的孤獨(dú)最折磨人。”

 

茂茂大學(xué)時(shí)就經(jīng)常組織去養(yǎng)老院看老人，“那時(shí)候我甚至能感受到很多老人內(nèi)心的恐懼，聽他們表面上開心地說著言不由衷的話。”而最令茂茂覺得觸目驚心的是，養(yǎng)老院中“猥褻”事情并不少見。“老人對老人，老人對護(hù)工，以及對我們年輕實(shí)習(xí)人員中的女孩子。很多時(shí)候我們沒辦法去講這些事，其他人都覺得被摸幾下并不是十分嚴(yán)重的事情，你也沒辦法去糾正部分老人的這些行為，但這種事情的頻繁發(fā)生讓養(yǎng)老院顯得更加壓抑。”

 

“我還被打過。”鄒鄒是笑著講的，她初入養(yǎng)老院時(shí)，有個(gè)老奶奶患有心理疾病，有時(shí)會(huì)不可控地拍打靠近她的人。當(dāng)時(shí)的鄒鄒還在實(shí)習(xí)期，很多事情都想做到最好，所以當(dāng)這個(gè)老奶奶向她招手時(shí)，她想都沒想就跑過去，結(jié)果剛到老奶奶身邊，鄒鄒就狠狠地挨了一耳光。“我都蒙了，當(dāng)時(shí)我也不知道發(fā)生了什么，直到后來其他護(hù)工告訴我，她有生理跟心理疾病，讓我不要隨便靠近她。”

 

“所以養(yǎng)老院并不好干。”每次學(xué)弟學(xué)妹請教鄒鄒的時(shí)候，她也如實(shí)講，因?yàn)樗Ｍ蠹彝渡眇B(yǎng)老事業(yè)不是一時(shí)沖動(dòng)。

 

同時(shí)這個(gè)行業(yè)也不如想象中那么賺錢。茂茂說，養(yǎng)老事業(yè)并沒有給他創(chuàng)造出足夠養(yǎng)活自己的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，在關(guān)注養(yǎng)老行業(yè)的五六年里，自己大部分收入還是靠給朋友的裝修公司打工得來的。“我所在的湖南，護(hù)工一個(gè)月平均也就是4000到5000元的收入水平。”

 

如何給家人解釋 “我做養(yǎng)老”？

 

除了不好干外，這群年輕人還需要面對周圍親戚朋友的不理解。

 

一開始選專業(yè)，鄒鄒家里就不太理解。“他們經(jīng)常給我灌輸其他專業(yè)以及考公務(wù)員的各種好處，回到家還會(huì)挖苦我。”

 

順吉的家人則更多的是詫異，“他們奇怪我一個(gè)年輕人為何要和老年人打交道，一開始是不理解的”。

小天父母輩的人也同樣如此，“盡管他們支持我，但他們覺得在資金上很難幫上忙，而且養(yǎng)老院回本時(shí)間較長，做這行基本就是做一輩子”。

 

但鄒鄒、順吉、小天并不是一時(shí)沖動(dòng)。順吉覺得家里都有老人，養(yǎng)老行業(yè)總要有人去做，換位思考一下，每個(gè)人最后都會(huì)老去，總得有人陪著他們走完生命的最后時(shí)光，誰都希望自己以后能被善待，家人們總會(huì)理解的。

 

小天說：“我今年剛剛注冊了公司，可以通過自己的努力賺錢，養(yǎng)活得起自己與自己的事業(yè)就行。”小天在養(yǎng)老事業(yè)中，考察了大量國內(nèi)外養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，并將每家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的價(jià)格、環(huán)境、提供的服務(wù)全都事無巨細(xì)地記錄下來，親朋好友看到她的認(rèn)真勁兒后，也都被觸動(dòng)。

 

鄒鄒每次與家里視頻時(shí)都會(huì)分享一些國家對養(yǎng)老事業(yè)的扶持政策，以及參加一些養(yǎng)老技能比賽的戰(zhàn)績，久而久之，家里對她工作就越來越了解，也開始理解她的工作。“現(xiàn)在我爸爸對別人提起我從事養(yǎng)老工作，都是流露出贊許的微笑，我每天發(fā)養(yǎng)老日常的短視頻，他也是第一個(gè)點(diǎn)贊互動(dòng)的。身邊有人不理解時(shí)，他也會(huì)幫我反駁。我大學(xué)閨蜜也在做養(yǎng)老，我們經(jīng)?；ハ鄬W(xué)習(xí)、互相打氣?；叵肫饋恚@一路的堅(jiān)持，也少不了他們的理解與支持。”

 

計(jì)劃吸納80后入住的養(yǎng)老院

 

工作的不容易、收入的不匹配與家人的不理解，無一不在拷問著他們，為何還要堅(jiān)持做養(yǎng)老？

 

趨勢，是這群年輕人提到最多的詞。未來國家人口老齡化人數(shù)將持續(xù)增長，據(jù)預(yù)測，2035年老齡人口或?qū)⑼黄?億。

 

“養(yǎng)老行業(yè)將成為長期增長的朝陽產(chǎn)業(yè)。”順吉有自己的想法，他覺得目前養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展不平衡、不充分，“這種情況最直觀體現(xiàn)在不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平城市不同的養(yǎng)老資源、養(yǎng)老質(zhì)量上，國家將有許多規(guī)劃和政策往養(yǎng)老傾斜，這就給我們想從事養(yǎng)老的從業(yè)者帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。”

 

同時(shí)，不少年輕人認(rèn)為，目前養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展還不能達(dá)到市場預(yù)期，不少老年人的需求并沒有被滿足，整個(gè)養(yǎng)老行業(yè)需要有更多新鮮血液涌入，對于年輕人來說正是機(jī)會(huì)。

 

人才缺口就是茂茂發(fā)現(xiàn)的最直觀的機(jī)會(huì)。

 

“比如現(xiàn)在養(yǎng)老院十分缺人，外界直觀看來是缺大量一線護(hù)工，但實(shí)際上，養(yǎng)老行業(yè)缺的是管理運(yùn)營與市場人員。”茂茂覺得待遇能解決很多一線護(hù)工的問題，比如提高工資待遇，就能找到更多護(hù)工，或者提升人文關(guān)懷，來維持護(hù)工的穩(wěn)定，而這部分工作都要靠優(yōu)秀的運(yùn)營與市場去完成。

 

另一個(gè)讓年輕人持續(xù)看好養(yǎng)老市場的點(diǎn)在于新需求的挖掘。

 

就如同林燒發(fā)掘老年人電子競技需求一樣，老年人的很多需求在市面上大多數(shù)養(yǎng)老院中沒辦法滿足。但發(fā)掘這樣的需求點(diǎn)，需要更多角度與新奇的想法。林燒說，這也是他為什么想做這方面的公益培訓(xùn)的原因，希望能啟發(fā)更多年輕朋友來做出不一樣的養(yǎng)老院。

 

茂茂就通過林燒看到了趨勢。“電競可能不是50后、60后的剛需，但一定會(huì)是80后、90后的剛需。再過十年、二十年，我以后成立的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，70后、80后甚至90后將成為主力，這些硬件設(shè)施是不是早晚得跟上。”

 

鄒鄒也通過七夕活動(dòng)同樣發(fā)現(xiàn)，越來越多的老人開始喜歡玩拍攝。不僅在“頭紗照”活動(dòng)中老人參與積極性很高，在一些日常短視頻拍攝中他們也很有獲得感。“老人們很喜歡拍視頻，他們雖然假裝害羞，但拍出作品后，這些老人會(huì)表現(xiàn)得十分開心，拿給周圍的人看。有些老人在聽說自己會(huì)參與拍攝視頻后，第二天甚至?xí)ｉT換一身衣服，再化個(gè)妝什么的。”

 

無論是趨勢還是需求，這群年輕人似乎已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。

 

 

本文轉(zhuǎn)自于  《中國經(jīng)濟(jì)周刊》