1、負責向中國銀行銀行卡客戶提供電話業(yè)務咨詢及業(yè)務處理服務；

2、對客戶的建議實時反饋，作為日后改善的參考；

3、對客戶不良情緒積極安撫，及時提交上級處理或通知投訴組跟進；

4、對風險電話保持敏感，及時處理，降低銀行及客戶損失；

5、維護客戶關(guān)系，鼓勵客戶用卡，提高客戶用卡率及客戶滿意度。

任職要求：

1、 全日制大專及以上學歷，金融經(jīng)濟類、管理類、師范類優(yōu)先考慮；

2、 熟練使用常用辦公軟件，中文輸入速度在50字符/分鐘以上；

3、 談吐清晰，聲音悅耳，具備很好的語言表達能力及理解能力；

4、 具備較強的情緒控制及自我調(diào)節(jié)能力，能正確認識工作中遇到的挫折；

5、 有文體特長者優(yōu)先（音樂、體育、寫作、書法等）。

薪酬待遇：

1:、試用期：

基本工資2725元/月+450元餐補，全月工作時間量按21.75天計算

125元/天+20元（餐補）

2、轉(zhuǎn)正后：

基本工資 3409元/月+450元餐補，全月工作時間量按21.75天計算

156元/天+20元（餐補）

3、福利：

a、繳納五險一金，入職滿一個月會另增加意外傷害險，入職滿一年增加補充醫(yī)療險

b、過節(jié)費

按照國家法定節(jié)假日來計算

元旦、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié) 每個節(jié)日各600元現(xiàn)金

中秋節(jié)、春節(jié)各1000元現(xiàn)金

c、高溫補貼

每年6月份至9月份，持續(xù)4個月，每個月發(fā)放標準300元

d、年終獎

三到五個月工資，根據(jù)員工全年績效考核評（一般平均3個月）

e、工會福利

電影卡發(fā)放現(xiàn)金一年800元標準

員工生日300元現(xiàn)金

員工體檢，體檢標準600元/人

等一些活動的現(xiàn)金福利

f、提供住宿

免費提供，宿舍標準四人間，可隨時提包入住，配備基本家具家電（室內(nèi)有洗手間、熱水器，水電費自理），

g、班車接送

公司提供花橋、昆山、上海三地班車上下班接送

h、晉升機制

每年提供晉升崗位，為員工提供上升機會

I、培訓

定期開展相關(guān)培訓，提升各類工作能力等

J、首年綜合工資60000元-70000元