職位描述
1、熟練掌握銀行業(yè)務知識、操作規(guī)范，通過電話渠道向信用卡客戶提供業(yè)務推薦及辦理服務，嚴格執(zhí)行業(yè)務流程，拒絕風險操作，發(fā)現(xiàn)異常及時上報；
2、結(jié)合客戶實際情況，挖掘其資金需求點，設計規(guī)劃合理、安全、專業(yè)的分期方案，結(jié)合部分優(yōu)惠活動，引導客戶辦理相關業(yè)務；
3、合理運用溝通技巧、談判技巧，完成相關的客戶服務工作，完成通時通次要求，維護每單品質(zhì)，提高客戶用卡率及滿意度；
任職要求：
1、全日制大專及以上學歷，優(yōu)先經(jīng)濟金融、營銷、國際貿(mào)易、財務會計等專業(yè)；年齡30周歲及以下；
2、普通話標準，吐字清晰；熟練使用計算機辦公軟件，中文輸入速度在每分鐘50字符以上；
3、具備很好的傾聽、理解能力及表達能力，聲音甜美，富有感染力；對客戶詞語細節(jié)變化的意義有很高的敏感度，并能迅速應變；
4、誠信敬業(yè)，自信進取，具備很強的主動性和成就欲望；具備很強的計劃能力及執(zhí)行力，樂于從事挑戰(zhàn)性工作；具備較好的團隊意識；
5、性格寬容大方，有很強的抗壓能力及自我調(diào)節(jié)能力；
6、有文體特長、有同行業(yè)客服經(jīng)驗者可優(yōu)先考慮。
薪酬待遇：
1:、試用期：
基本工資2130元/月+450元餐補+績效提成（不封頂），
2、轉(zhuǎn)正后：
基本工資 2400元/月+450元餐補+績效提成（不封頂）
3、福利：
a、繳納五險一金，入職滿一個月會另增加意外傷害險，入職滿一年增加補充醫(yī)療險
b、過節(jié)費
按照國家法定節(jié)假日來計算
元旦、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié) 每個節(jié)日各600元現(xiàn)金
中秋節(jié)、春節(jié)各1000元現(xiàn)金
c、高溫補貼
每年6月份至9月份，持續(xù)4個月，每個月發(fā)放標準300元
d、年終獎
三到五個月工資，根據(jù)員工全年績效考核評（一般平均3個月）
e、工會福利
電影卡發(fā)放現(xiàn)金一年800元標準
員工生日300元現(xiàn)金
員工體檢，體檢標準600元/人
等一些活動的現(xiàn)金福利
f、提供住宿
免費提供，宿舍標準四人間，可隨時提包入住，配備基本家具家電（室內(nèi)有洗手間、熱水器，水電費自理），
g、班車接送
公司提供花橋、昆山、上海三地班車上下班接送
h、晉升機制
每年提供晉升崗位，為員工提供上升機會
I、培訓
定期開展相關培訓，提升各類工作能力等
