企業(yè)簡介
中國光大銀行成立于1992年8月，總部設在北京，是經(jīng)國務院批復并經(jīng)人民銀行批準設立的金融企業(yè)。遠程銀行中心成立于1999年，隸屬于總行數(shù)字金融部。下設北京、武漢、天津（在建）三個中心，人員規(guī)模達1700余人。歷經(jīng)19年努力，形成以語音服務為基礎、以文字服務為重要補充、以視頻服務為創(chuàng)新突破的多元化、多渠道、多媒體協(xié)同服務體系，充分體現(xiàn)了服務渠道多元化、服務方式智能化、人工服務高端化的服務理念。中心牢固樹立“對外以客戶為中心、對內(nèi)以員工為中心”的工作理念，在為客戶創(chuàng)造價值、為銀行創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造價值等方面做出了積極的努力。在未來三年，遠程銀行中心以成為我行“綜合服務提供者、業(yè)務運營支持者、客戶關系提升者”為發(fā)展愿景。
