中國區(qū)域： 中國區(qū)域是美的集團(tuán)旗下一級(jí)組織架構(gòu)，現(xiàn)有員工2000余人，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌美的中國市場線上線下零售業(yè)務(wù)，致力于推動(dòng)統(tǒng)一的零售運(yùn)營、商品系統(tǒng)、用戶運(yùn)營及服務(wù)業(yè)務(wù)模式的變革，構(gòu)建以用戶為中心的更高效運(yùn)營體系。中國區(qū)域下設(shè)電商、用戶運(yùn)營、用戶服務(wù)、終端零售、工程業(yè)務(wù)五大業(yè)務(wù)部門，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、用戶驅(qū)動(dòng)、效率驅(qū)動(dòng)為核心實(shí)現(xiàn)變革，開創(chuàng)美的新商業(yè)模式。 【電商】 電商對(duì)內(nèi)為美的集團(tuán)各事業(yè)部提供線上電子商務(wù)服務(wù)工具、開辟平臺(tái)并制定規(guī)則，各事業(yè)部對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行品類運(yùn)營、銷售跟進(jìn)和問題改善，對(duì)全集團(tuán)所有線上電子商務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)整合。對(duì)外代表美的集團(tuán)電商整體形象，統(tǒng)籌各第三方平臺(tái)的入駐、合作、政策、活動(dòng)、資源等，并與第三方平臺(tái)天貓、京東商城等建立美的官方旗艦店，進(jìn)行美的品牌全品類電器的線上銷售，積極參與各大平臺(tái)重大時(shí)點(diǎn)活動(dòng)、月度品牌日活動(dòng)、常規(guī)促銷活動(dòng)。 【用戶運(yùn)營】 用戶運(yùn)營部是精細(xì)化連接、服務(wù)、活躍美的線上線下用戶的核心運(yùn)營部門，以用戶為中心，以用戶行數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，搭建整合運(yùn)營體系，重點(diǎn)提高美的會(huì)員用戶量和Iot連接量，深度提升用戶參與和忠誠度，通過商城、會(huì)員、社群和市場等營銷方式，不斷提高用戶體驗(yàn)；目前東芝中國區(qū)域的渠道銷售、用戶運(yùn)營、市場傳播等多業(yè)務(wù)同時(shí)涵蓋在用戶運(yùn)營部工作范疇。 【用戶服務(wù)】 用戶服務(wù)是美的集團(tuán)投資成立的第三方服務(wù)平臺(tái)，致力打造家電、家居、家政的互聯(lián)網(wǎng)+“家園服務(wù)共享平臺(tái)”。公司貼近一線共分設(shè)27個(gè)最后一公里分中心以及9大事業(yè)部各分設(shè)38個(gè)分中心，分管全國各區(qū)域客服工作。業(yè)務(wù)范圍涵蓋：傳統(tǒng)家電安裝維修業(yè)務(wù)、全面智能大數(shù)據(jù)管理、覆蓋全國的最后一公里送裝能力、行業(yè)領(lǐng)先的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。 【終端零售】 終端零售是承接美的集團(tuán)全品類線下業(yè)務(wù)發(fā)展的核心部門，重點(diǎn)推動(dòng)網(wǎng)批深化變革、零售運(yùn)營變革、協(xié)同收入提升及市場推廣工作，致力于將渠道驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趄?qū)動(dòng)，通過建立最高效的渠道，更好的連接用戶。業(yè)務(wù)以發(fā)育零售能力，聚焦在網(wǎng)批深化、零售轉(zhuǎn)型、協(xié)同收入增長為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)最有效率的動(dòng)銷。 【工程業(yè)務(wù)】 工程業(yè)務(wù)公司，專注于技術(shù)革新，與時(shí)俱進(jìn)實(shí)行資源整合，為客戶提供全方位智能家電服務(wù)，打造美的全效智能家電服務(wù)體系。目前已為碧桂園、萬科等40多家知名房地產(chǎn)品牌，自如公寓、蛋殼公寓等長租公寓運(yùn)營商，以及各大品牌客戶提供了全方位全國連鎖商業(yè)、企業(yè)購等直簽業(yè)務(wù)，致力為客戶提供多樣化、智能化和人性化的高效家電解決方案。為滿足更多元化的市場需求，特別新增特渠模塊，如銀行平臺(tái)積分商城、航空公司積分商城等內(nèi)容，給客戶帶來更優(yōu)質(zhì)實(shí)惠的服務(wù)體驗(yàn)。 中國區(qū)域本著“包容、利他、進(jìn)取、快樂”的文化理念，創(chuàng)造科學(xué)合理的人才機(jī)制、建造開放式的辦公環(huán)境、營造輕松和諧工作氛圍、打造多樣式的團(tuán)建活動(dòng)，在這里每一個(gè)員工的聲音都會(huì)被重視，每一個(gè)員工的價(jià)值都會(huì)被體現(xiàn)。