企業(yè)簡介
中國光大銀行成立于1992年8月，總部設(shè)在北京，是經(jīng)國務(wù)院批復(fù)并經(jīng)人民銀行批準設(shè)立的金融企業(yè)。遠程銀行中心成立于1999年，隸屬于總行數(shù)字金融部。下設(shè)北京、武漢、天津（在建）三個中心，人員規(guī)模達1700余人。歷經(jīng)19年努力，形成以語音服務(wù)為基礎(chǔ)、以文字服務(wù)為重要補充、以視頻服務(wù)為創(chuàng)新突破的多元化、多渠道、多媒體協(xié)同服務(wù)體系，充分體現(xiàn)了服務(wù)渠道多元化、服務(wù)方式智能化、人工服務(wù)高端化的服務(wù)理念。中心牢固樹立“對外以客戶為中心、對內(nèi)以員工為中心”的工作理念，在為客戶創(chuàng)造價值、為銀行創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造價值等方面做出了積極的努力。在未來三年，遠程銀行中心以成為我行“綜合服務(wù)提供者、業(yè)務(wù)運營支持者、客戶關(guān)系提升者”為發(fā)展愿景。
