苦撐15年的零售主營(yíng)業(yè)務(wù)
“國(guó)美電器”曾是家喻戶曉的電器大賣場(chǎng)。圖/視覺(jué)中國(guó)國(guó)美危機(jī)正在進(jìn)一步發(fā)酵。
11月18日，上市公司國(guó)美零售公告終止對(duì)鵬融地產(chǎn)全部股權(quán)的收購(gòu)，意味著黃光裕今年8月提出將國(guó)美商都、湘江玖號(hào)兩處物業(yè)所有權(quán)注入上市公司的計(jì)劃終告流產(chǎn)。為承托股價(jià)，近兩年黃光裕的物業(yè)處置動(dòng)作不斷，2021年4月7日，他已將鵬潤(rùn)大廈、湘江玖號(hào)和國(guó)美商都三處物業(yè)近20年租約注入國(guó)美零售。
但目睹黃光裕、杜鵑夫婦這一年的頻繁減持，如今市場(chǎng)更愿意將前述看似“自救”動(dòng)作解讀為“自敗”。
港交所國(guó)美零售大股東權(quán)益披露記錄顯示，黃光裕夫婦持股比例在2021年4月7日注入三處物業(yè)租約后達(dá)到頂點(diǎn)，為87.11％。黃光裕夫婦頻繁地減持動(dòng)作自2021年底開(kāi)始，迄今共減持13次，累計(jì)套現(xiàn)約10億港元。
最近一次發(fā)生在鵬融收購(gòu)公告終止前4天，11月14日，黃光裕夫婦在0.1381港元的位置減持5億股，套現(xiàn)6905萬(wàn)港元，減持后，其持股比例不足去年高點(diǎn)的一半，為37.79％。一年間，由黃光裕實(shí)際控制的國(guó)美管理（Gome Management Limited）、恒海投資（Ever Ocean Investments Limited）亦跟隨黃光裕同步減持。
2021年2月，出獄8個(gè)月的黃光?；貧w國(guó)美時(shí)，國(guó)美零售股價(jià)一度飆漲至2.28港元，是10年間從未有過(guò)的高點(diǎn)。截至發(fā)稿，國(guó)美股價(jià)為0.119元，市值不足43億港元，相比2021年2月的高點(diǎn)，跌去95％。
國(guó)美已深陷債務(wù)深淵。2022年半年報(bào)顯示，國(guó)美對(duì)銀行、員工、供應(yīng)商、戰(zhàn)略合作伙伴累計(jì)負(fù)債近586億元人民幣，年末應(yīng)付賬款及票據(jù)超過(guò)144億元，而其賬面現(xiàn)金只有24億元。相比之下，2021年初，蘇寧危機(jī)爆發(fā)之時(shí)，公開(kāi)渠道顯示其債務(wù)為400億元，2021年末到期債券約為160億元。
“我把青春都給了國(guó)美，
現(xiàn)在被迫出來(lái)”
9月初，在國(guó)美工作20年的林波辦理了離職。作為總部某運(yùn)營(yíng)部門的部長(zhǎng)，40歲的林波在一個(gè)月前接到人力要求其調(diào)崗的通知。接受調(diào)令的林波在簽合同時(shí)發(fā)現(xiàn)，用人單位不再是國(guó)美電器，而國(guó)美也沒(méi)有出具勞務(wù)派遣的三方協(xié)議，擔(dān)心到新公司后國(guó)美工齡清零，林波拒絕簽約，接受被裁。
按照《勞動(dòng)合同法》“N+1”的離職經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償規(guī)定，國(guó)美應(yīng)補(bǔ)償林波30余萬(wàn)元。“但談的時(shí)候人力提出離職補(bǔ)償30萬(wàn)元封頂，如果不接受封頂，離職補(bǔ)償?shù)脠?bào)到董事長(zhǎng)，流程很麻煩，老板也有可能不批。”林波告訴《中國(guó)新聞周刊》。為了盡早拿到補(bǔ)償，林波接受“補(bǔ)償封頂”后離職。
此后，除了在10月15日收到了公司拖欠的8月薪資，林波再未收到國(guó)美打款。除了補(bǔ)償款和9月工資，2022年上半年的獎(jiǎng)金也未能如期發(fā)放。林波稱，今年4月是國(guó)美最后一次為其繳納住房公積金，此后公積金便一直欠繳。
考慮到國(guó)美債務(wù)問(wèn)題，林波與同樣被裁的同事提起集體勞動(dòng)仲裁。“因?yàn)槭羌w仲裁，（北京通州）區(qū)仲裁委讓我們開(kāi)庭前先跟國(guó)美協(xié)商。”林波稱，第一次協(xié)商后，國(guó)美提出11月20日以前先支付第一筆賠償金，12月結(jié)清剩余補(bǔ)償。但就在協(xié)商當(dāng)天，國(guó)美推翻了這個(gè)方案。“幾個(gè)小時(shí)后仲裁委又給我們打電話，一開(kāi)始說(shuō)推遲到明年4月25日結(jié)清，大家不同意，最后妥協(xié)到3月31日。我們對(duì)這個(gè)方案并不滿意，但必須先拿到能生效的法律文件。”林波說(shuō)。
不論在職還是離職員工，均被拖欠工資或補(bǔ)償款。國(guó)美App“打扮家”原員工秦聰今年6月被裁員，而她從3月份開(kāi)始就領(lǐng)不到薪酬了。“欠薪7萬(wàn)多，也沒(méi)有按照承諾的時(shí)間和金額支付工資和賠償金，我們不得已才去了勞動(dòng)局，但仲裁結(jié)果出來(lái)了，我們依然拿不到錢。”秦聰告訴《中國(guó)新聞周刊》。
接受采訪時(shí)，林波正在為當(dāng)天下午的面試做準(zhǔn)備。“各個(gè)家電廠商和電商都投了簡(jiǎn)歷，但國(guó)美出去的人沒(méi)有電商經(jīng)驗(yàn)，再加上年齡超過(guò)35歲，很難找到工作。國(guó)美還有許多工齡25年左右的老員工，但市場(chǎng)上許多公司是超過(guò)32歲就不要了。”
據(jù)國(guó)美2021年年報(bào)，截至2021年底，國(guó)美35歲以上員工占比超過(guò)53％，國(guó)美危機(jī)驟然爆發(fā)，意味著大多數(shù)老員工要面臨更大的再就業(yè)壓力。
林波已婚已育，作為家庭經(jīng)濟(jì)支柱，待業(yè)兩個(gè)多月，急需資金周轉(zhuǎn)。“我把青春都給了國(guó)美，現(xiàn)在被迫出來(lái)，是啥都沒(méi)有了，再找不到工作的話，只能去開(kāi)滴滴、送快遞或外賣了。”林波告訴《中國(guó)新聞周刊》。
職場(chǎng)社交平臺(tái)脈脈顯示，近期國(guó)美在職及離職員工都十分活躍，其中包括在國(guó)美工作近15年、已于11月離職的原零售戰(zhàn)略管理副總裁趙麗明。在趙麗明之前，從7月開(kāi)始，離職的國(guó)美高管還有“打扮家”創(chuàng)始人崔健、CEO高非、“真快樂(lè)”負(fù)責(zé)人丁薇、“國(guó)美管家”CEO曾之寧。最引人注目的則是“國(guó)美老臣”國(guó)美投資CEO何陽(yáng)青和國(guó)美電器CEO王巍9月的離職。
與外界感知不同，多位員工表示，國(guó)美危機(jī)早在2021年下半年即已爆發(fā)。
“2020年初，受疫情影響，銷售就下滑了。但問(wèn)題嚴(yán)重是從2021年下半年開(kāi)始，銷售一落千丈。”曾負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)工作的離職員工初穎回憶。在員工看來(lái)，由于長(zhǎng)期為庫(kù)存所累，國(guó)美應(yīng)付賬款和票據(jù)周轉(zhuǎn)天數(shù)變長(zhǎng)，而在結(jié)款變慢的情況下，黃光?；貧w后強(qiáng)勢(shì)改變長(zhǎng)期以來(lái)的合作模式，要求供應(yīng)商單獨(dú)支付展廳服務(wù)費(fèi)，并需一次性付清，激化了矛盾。
國(guó)美零售財(cái)報(bào)顯示，從2016年起，集團(tuán)應(yīng)付賬款和票據(jù)周轉(zhuǎn)天數(shù)從119天一路增長(zhǎng)到2020年的187天。隨著黃光裕的正式回歸，國(guó)美先后與拼多多、京東戰(zhàn)略合作，兩家電商巨頭分別購(gòu)買了2億美元和1億美元的可轉(zhuǎn)債。此外，公開(kāi)渠道可見(jiàn)的融資動(dòng)作還包括國(guó)美與廣發(fā)銀行昆明分行的戰(zhàn)略合作，這項(xiàng)2020年5月簽約落地的合作，使國(guó)美獲得廣發(fā)銀行昆明分行30億元人民幣的綜合授信額度。
現(xiàn)金流的改善直接反映到次年的應(yīng)付賬款和票據(jù)周轉(zhuǎn)天數(shù)上。2021年，國(guó)美將這項(xiàng)關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)縮短了12天，至175天。身處疫情帶來(lái)的零售困局，出獄不久的黃光裕沒(méi)有選擇謹(jǐn)小慎微地紓困，而是延續(xù)一貫風(fēng)格，在集團(tuán)高管會(huì)上喊出“力爭(zhēng)用18個(gè)月時(shí)間恢復(fù)原有市場(chǎng)地位”。
從2021年初開(kāi)始，黃光裕在電商“真快樂(lè)”、家居“打扮家”、供應(yīng)鏈中臺(tái)“共享共建”、酒類供應(yīng)鏈“國(guó)美窖藏”、物流配送平臺(tái)“安迅物流”五塊業(yè)務(wù)上同時(shí)大舉擴(kuò)張。
彼時(shí)“元宇宙”概念方興未艾，黃光裕則入局延攬區(qū)塊鏈從業(yè)者，今年4月入職國(guó)美任“打扮家”CEO的孫浩在脈脈介紹自己的職責(zé)時(shí)，就有“居家元宇宙”一項(xiàng)。激進(jìn)擴(kuò)張反映在財(cái)報(bào)上，2021年國(guó)美零售管理費(fèi)用相較上一年增加近40％，其中薪酬支出凈增2.08億元人民幣，由2020年的8.77億元增長(zhǎng)到10.85億元。
高舉高打的策略不被市場(chǎng)看好，黃光?；貧w以后，國(guó)美零售股價(jià)一路下跌。五塊新投入業(yè)務(wù)中，“打扮家”身處國(guó)內(nèi)地產(chǎn)寒潮，“真快樂(lè)”面對(duì)白熱化的電商搏殺毫無(wú)招架之力。高投入、低產(chǎn)出的新業(yè)務(wù)反向拖垮苦撐15年的零售主營(yíng)業(yè)務(wù)。
財(cái)報(bào)顯示，2022年上半年，國(guó)美虧損32.97億元人民幣，比2021年增加63.3％。半年間，賬面現(xiàn)金就從43.78億元驟減至24.09億，應(yīng)付賬款及應(yīng)付票據(jù)周轉(zhuǎn)天數(shù)從2021年的上半年的157天飆至301天，凈增144天。
在員工被欠薪之前，各地已陸續(xù)出現(xiàn)消費(fèi)者在國(guó)美電器門店付款后無(wú)法提貨的情況。2022年下半年以來(lái)，各省市國(guó)美電器門店大規(guī)模閉店，門店拖欠租金、水電費(fèi)的情況時(shí)有發(fā)生。
銀行方面，已先后有長(zhǎng)安銀行、興業(yè)銀行、上饒銀行、光大銀行、江蘇銀行提起金融借款合同糾紛之訴，針對(duì)國(guó)美的財(cái)產(chǎn)保全、執(zhí)行案件不斷。而供應(yīng)商一側(cè)，隨著今年4月惠而浦中國(guó)公告國(guó)美電器長(zhǎng)期拖欠貨款8236萬(wàn)元后，各地供應(yīng)商追討欠款事件不斷。
“國(guó)美的電商
從來(lái)就沒(méi)有真正做起來(lái)過(guò)”
在林波的記憶里，他跟隨國(guó)美經(jīng)歷了三次危機(jī)。
前兩次危機(jī)緊密相連，從2008年11月黃光裕被捕、權(quán)力中空開(kāi)始，繼而引發(fā)永樂(lè)電器創(chuàng)始人、國(guó)美電器董事會(huì)主席陳曉與黃光裕家族長(zhǎng)達(dá)2年的內(nèi)訌，盈利能力大幅下滑，直到2011年3月，陳曉出局，國(guó)美才逐步恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
（資料圖片）黃光裕。圖/視覺(jué)中國(guó) 剛結(jié)束兩年內(nèi)耗的國(guó)美很快陷入“腹背受敵”的局面。黃光裕被捕的2008年，國(guó)美電器的資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá) 88.84％，動(dòng)蕩之中，國(guó)美采取收縮戰(zhàn)略，大幅縮減了資本性支出。與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧相比，門店數(shù)量、面積均落下風(fēng)，近60天的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)也遠(yuǎn)高于蘇寧的46天。
也是在國(guó)美結(jié)束內(nèi)訌的2011年，由于家電渠道格局日益向家電連鎖集中，議價(jià)權(quán)越來(lái)越低的家電制造商與家電連鎖的矛盾日漸升級(jí)，這使得以京東為代表的電商勢(shì)力得以興起。
2008年，京東商城銷售額為13.2億元，僅占國(guó)美、蘇寧的1％。彼時(shí)，以國(guó)美、蘇寧為代表的全國(guó)家電連鎖在家電零售中占據(jù)18％的份額，其市場(chǎng)主要在一二線城市。而到了2011年，同樣瞄準(zhǔn)一二線城市的網(wǎng)購(gòu)渠道占家電市場(chǎng)比重已達(dá)6.3％。
與當(dāng)時(shí)的線下市場(chǎng)相比，家電網(wǎng)購(gòu)的價(jià)格通常低10％到15％。家電廠商與連鎖的博弈使得廠商與電商的合作更趨緊密。2010年，京東商城不到30天的存貨天數(shù)已顯著低于國(guó)美、蘇寧，運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)十分明顯。
國(guó)美、蘇寧都關(guān)注到了市場(chǎng)對(duì)電商的熱情，開(kāi)始謀求轉(zhuǎn)型。2011年，國(guó)美趁勢(shì)收購(gòu)庫(kù)巴網(wǎng)，并與埃森哲聯(lián)合開(kāi)發(fā)推出網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站“國(guó)美在線”。“美國(guó)百思買的電子商務(wù)占其總體銷售的比例只有5％，而美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)比中國(guó)更領(lǐng)先，所以對(duì)于國(guó)美電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，按照國(guó)美目前實(shí)體店超千億元的銷售規(guī)模，其（線上）銷售收入應(yīng)該在 50億元到100 億元更加合理。”國(guó)美電器副總裁何陽(yáng)青當(dāng)年表示。
當(dāng)年蘇寧以60億元賬面凈額達(dá)到現(xiàn)金儲(chǔ)備巔峰，而國(guó)美則不足5億。在這樣的財(cái)務(wù)背景下，國(guó)美、蘇寧當(dāng)年發(fā)布的電商戰(zhàn)略幾乎“背道而馳”。
與國(guó)美相比，蘇寧當(dāng)時(shí)的判斷和規(guī)劃顯得極為大膽：“10年后蘇寧易購(gòu)的年銷售規(guī)模將達(dá)到 3000 億元，實(shí)現(xiàn)再造一個(gè)與蘇寧實(shí)體店等量齊觀的網(wǎng)上蘇寧。”事實(shí)上，就在一年前，蘇寧易購(gòu)的看法和國(guó)美相似，也是將電商作為實(shí)體店的有效補(bǔ)充，但試水一年，蘇寧易購(gòu)在2010年獲得高達(dá)400％的同比增長(zhǎng)，態(tài)度驟然轉(zhuǎn)變。
蘇寧、國(guó)美都在2012年卷入了由京東、天貓發(fā)起的價(jià)格戰(zhàn)。“如果再放任京東如此發(fā)展下去，我們實(shí)體店的份額也將被這些電商企業(yè)瓜分。”蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民當(dāng)年公開(kāi)表示。為此，蘇寧喊出“用‘全網(wǎng)比價(jià)’真正將價(jià)格戰(zhàn)落到實(shí)處”。而“國(guó)美在線”總經(jīng)理韓德鵬則回應(yīng)：“國(guó)美不懼比價(jià)。”
豪言壯語(yǔ)沒(méi)能幫助國(guó)美從那場(chǎng)慘烈的電商價(jià)格戰(zhàn)中突圍，卻使國(guó)美全年凈利潤(rùn)為負(fù)。到了2013年，國(guó)美的資本性支出不得不再次收縮。事后回看，在決定此后十年蘇寧、國(guó)美、京東走向的關(guān)鍵之年，國(guó)美選擇收縮線上業(yè)務(wù)，深耕線下，蘇寧正式開(kāi)啟線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售模式，而京東則依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)、豐富的非電器品類、良好的用戶體驗(yàn)而高歌猛進(jìn)，逐步拉開(kāi)與蘇寧、國(guó)美的差距。
“各個(gè)廠家也逐漸完成對(duì)自家產(chǎn)品的分類，也就是說(shuō)電商產(chǎn)品和線下產(chǎn)品完全分開(kāi)了。整個(gè)電商行業(yè)逐漸壟斷了低端產(chǎn)品，意味著連鎖的引流產(chǎn)品基本都沒(méi)有了。”林波告訴《中國(guó)新聞周刊》。
此后三年，線上業(yè)務(wù)收縮的國(guó)美在電商研發(fā)上沒(méi)有人員投入，相比京東、蘇寧千萬(wàn)級(jí)的用戶規(guī)模，“國(guó)美在線”活躍用戶數(shù)停留在十萬(wàn)級(jí)，SKU遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于京東、蘇寧。
林波當(dāng)時(shí)也考慮過(guò)離開(kāi)國(guó)美，加入電商平臺(tái)。“國(guó)美自己的電商做得不好，我那時(shí)也就沒(méi)有很看好電商，但沒(méi)想到京東他們發(fā)展得那么快。”
國(guó)美在戰(zhàn)略上重提線上業(yè)務(wù)是在2016年。然而此時(shí)“國(guó)美在線”早已錯(cuò)失與阿里、京東、蘇寧正面拼殺的機(jī)會(huì)。“我們的線上（業(yè)務(wù)）不是為了單獨(dú)剝離出來(lái)去和阿里、京東 PK，或者線下全部往線上轉(zhuǎn)型。今年應(yīng)該能保持 90％、100％的增速，但明后年會(huì)不會(huì)繼續(xù)保持是否有所減緩無(wú)法確定。”國(guó)美零售投資關(guān)系總監(jiān)李虹在一次投資者交流上表示。
管理層語(yǔ)焉不詳背后，是國(guó)美始終無(wú)法厘清線上業(yè)務(wù)的思路和目標(biāo)。在那個(gè)時(shí)點(diǎn)，國(guó)美無(wú)力抓住電商，只能抓住售后服務(wù)“國(guó)美管家”的微小切口。
從2017年到2019年，從未真正展開(kāi)電商業(yè)務(wù)的國(guó)美，提出從“電商零售”向“家·生活”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。這項(xiàng)以家電連鎖為基本盤，向外探索“家居+家裝”的戰(zhàn)略中，依然找不到線上轉(zhuǎn)型的操作路徑。而從操作層面看，2018年，國(guó)美先后入駐拼多多、京東，開(kāi)出兩家國(guó)美電器電商旗艦店，似乎已經(jīng)完全放棄了自己做電商平臺(tái)。“國(guó)美的電商從來(lái)就沒(méi)有真正做起來(lái)過(guò)。”林波告訴《中國(guó)新聞周刊》。
直到2020年，黃光裕出獄前夕，國(guó)美突然推出電商平臺(tái)“真快樂(lè)”。但不論是市場(chǎng)還是員工，都對(duì)其“社交娛樂(lè)”電商的定位頗為困惑，前有傳統(tǒng)電商巨頭，后有已崛起的“抖快”直播電商，國(guó)美的生存空間何在？
具體操作上，“真快樂(lè)”嘗試過(guò)直播、砍一刀等玩法，都未能激起市場(chǎng)反響。“我們的電商做得真的太差了。”初穎告訴《中國(guó)新聞周刊》。
“分析得頭昏腦脹，
但實(shí)際上大家心知肚明”
與線上業(yè)務(wù)的搖擺不定及黃光裕歸來(lái)后新業(yè)務(wù)的縹緲無(wú)依相比，國(guó)美零售在線下14年的生存堪稱堅(jiān)韌。
2011年，家電渠道結(jié)束以全國(guó)連鎖為主導(dǎo)的時(shí)代，但電商崛起、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蘇寧大力布局線上，并不意味著線下競(jìng)爭(zhēng)烈度降低。相反，由于電商最早從一二線城市切入，守住市場(chǎng)份額變得格外艱難。
從門店運(yùn)營(yíng)來(lái)看，十余年間，國(guó)美在門店數(shù)量上死死咬住蘇寧，并在單店面積差距上保持穩(wěn)定。從線下坪效來(lái)看，國(guó)美單位面積銷售額始終高于蘇寧，即便在國(guó)美最為困難的2010年到2012年，也是如此。
2013年，決定收縮線上業(yè)務(wù)、深耕線下的國(guó)美，收縮資本性支出，轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，更注重高毛利差異化商品的選品。當(dāng)年，國(guó)美在全國(guó)范圍內(nèi)關(guān)閉126家低效門店，新開(kāi)93間門店，更加注重電商布局尚不深入的三四線城市市場(chǎng)。這使得國(guó)美當(dāng)年立即縮短了賬期，并改善了存貨，收入和凈利率都獲大幅提升。沿著這個(gè)思路，2014年，國(guó)美實(shí)現(xiàn)營(yíng)收600億元，其中有95％都來(lái)自線下。
線下毛利率持續(xù)走低的市場(chǎng)背景下，摸索兩年后，洞察到以三四線城市為主的二級(jí)市場(chǎng)將成為推動(dòng)增長(zhǎng)的重要力量，2015年，國(guó)美對(duì)深耕線下的戰(zhàn)略提出了更為明確、清晰的路徑。
當(dāng)時(shí)二級(jí)市場(chǎng)主要由品牌專營(yíng)店和區(qū)域性家電連鎖把持，國(guó)美的市占率僅為3％，二級(jí)市場(chǎng)在國(guó)美的門店數(shù)中占39％，收入貢獻(xiàn)只占不到25％。為拿下二線市場(chǎng)，國(guó)美通過(guò)收購(gòu)“藝偉”，在上市公司1224家門店的基礎(chǔ)上，一舉獲得590家同店銷售和毛利率都高于上市公司的體外門店。“藝偉”109萬(wàn)平方米的倉(cāng)儲(chǔ)，也使國(guó)美倉(cāng)儲(chǔ)面積提高50％以上。
而在一級(jí)市場(chǎng)，國(guó)美開(kāi)始效仿宜家，嘗試體驗(yàn)式賣場(chǎng)。為了提高毛利率，在差異化產(chǎn)品的選品上，國(guó)美已不滿足于成品篩選，而轉(zhuǎn)向首發(fā)、定制，爭(zhēng)取華為旗艦新品、蘋果新品的首發(fā)。此外，國(guó)美也不再滿足于只吃高端商品帶來(lái)的高端消費(fèi)人群，轉(zhuǎn)而靠低價(jià)包銷、大型促銷獲取低線消費(fèi)者，比如在iPhone新品上市后，低價(jià)包銷上一代產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)較高利潤(rùn)率。這種摸索使國(guó)美在2014年獲得蘋果當(dāng)年“最佳經(jīng)銷商”的稱號(hào)。
到2017年，國(guó)美主力門店規(guī)模、面積均反超蘇寧，但在二級(jí)市場(chǎng)的拼殺仍在繼續(xù)，而電商壓力之下，蘇寧和國(guó)美的銷售、管理費(fèi)用均有大幅提升，其中人員薪酬、廣告費(fèi)用、租金等都明顯上行。而在庫(kù)存問(wèn)題上，蘇寧借助“線上+線下”的融合模式，將自己的存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)降至37天，國(guó)美則從2007年的48天上行至68天。
“國(guó)美的庫(kù)存問(wèn)題一直很嚴(yán)重。”林波告訴《中國(guó)新聞周刊》，為了與電商做差異化，門店選擇用高毛利、高售價(jià)的高端產(chǎn)品，這就必然導(dǎo)致本就低頻的家電消費(fèi)人群進(jìn)一步縮減。
20年前，林波從大中電器的基層銷售干起，后進(jìn)入總部負(fù)責(zé)采購(gòu)。林波認(rèn)為，國(guó)美從零售終端到采購(gòu)的反饋一向靈敏、順暢，哪怕是在電商崛起、國(guó)美日漸被遺忘的狀態(tài)下。但隨著滯銷庫(kù)存問(wèn)題不斷積累，2020年疫情暴發(fā)后，銷售逐漸走向失控。
“最直接的影響就是我們開(kāi)始加班。”2020年，林波已升任運(yùn)營(yíng)部門的部長(zhǎng)，負(fù)責(zé)商品分析。“因?yàn)殇N售不好的情況下就需要分析，分析商品為什么不好賣，或者店面為什么引流不成功，我們的庫(kù)存到底是什么狀況，滯銷90天、180天和360天的比例是怎樣的。一直一直在分析，頭昏腦脹，但實(shí)際上大家心知肚明，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好，電商競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。”林波告訴《中國(guó)新聞周刊》。
“庫(kù)存不良，需要改善，我們就提出建議，如何銷售、如何去跟廠家談判。但解決這些問(wèn)題需要錢，比如促銷打折，錢在銷售部門掌握，要向集團(tuán)申請(qǐng)資金，但可能因?yàn)闆](méi)有錢，最終就是解決不了，基本就推不動(dòng)。”林波回憶。
從2016年起，國(guó)美零售就已墜入虧損深淵，到2021年末，5年已累計(jì)虧損約200億元，早已孤木難支，終于在黃光裕歸來(lái)后，徹底崩塌。
?。☉?yīng)受訪者要求，初穎、林波為化名）
本文轉(zhuǎn)自于 中國(guó)新聞周刊
