心智｜群體協(xié)商為何經(jīng)常失敗

      《高效的團隊決策》中，助推行動的旗手桑斯坦把群體分為兩類：一是協(xié)商型群體，通過相互討論后形成共識來找到問題的答案；二是統(tǒng)計型群體，通過獨立回答后計算平均來給出答案。

　　如桑斯坦所言，傳統(tǒng)的群體智慧，實際上就是把統(tǒng)計型群體偶爾令人驚艷的表現(xiàn)拿來大加慶祝一番，而且它只能預測那些有準確和正確答案的問題。由于多數(shù)問題無法通過統(tǒng)計型群體來解決，于是人們訴諸協(xié)商型群體，寄希望于群體協(xié)商。但是，作為一種政治正確的群體協(xié)商，表現(xiàn)卻總是不盡如人意，經(jīng)常失敗。

        協(xié)商型群體失敗的直接表象是群體迷思，大家一團和氣，一錯到底。桑斯坦認為，群體層面的迷思拆解到個體，表現(xiàn)為兩個具體問題：

　　1.樂天派嗨聊。嗨聊是協(xié)商型群體失敗的一個普遍根源，樂天派往往非常討人喜歡。人們很容易雇用和提拔他們。他們被提拔后會成為樂天派領導者，推動群體協(xié)商時也很樂觀積極，凈說一些大家都喜歡聽的話，卻不去直面真實問題。

　　2.焦慮派自緘。自緘也是協(xié)商型群體失敗在個體層面的一種表現(xiàn)。焦慮派眼里，到處都是障礙、缺點和挑戰(zhàn)，焦慮型領導者更是能夠讓大家的思想都集中起來。不能提出質(zhì)疑的結果，往往是致命的。人們通過自緘來讓自己合群，而不是把他們實際掌握的重要信息公之于眾。結果，群體得不到重要信息，經(jīng)常做出糟糕的決策。

　　嗨聊和自緘單獨都不是問題，組合起來是個大問題。明哲保身的結果是自身難保。“嗨聊+自緘”模式下，群體協(xié)商的效果就跟丟骰子似的。如果嗨聊的人提出來的方案好，那么大家都好；如果不好，那么一起倒霉。

本文轉自于 財新網(wǎng)