996已經(jīng)鬧了4年有余。該術(shù)語首先出自“58同城”于2016年9月流出的其內(nèi)部加班通告。當(dāng)然在那之前，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的加班已經(jīng)是成文或不成文的一種文化。其后，隨著996的概念被不同的企業(yè)提及和批判，它像一種傳染病一樣從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)彌漫到其他領(lǐng)域，成為我們久久抵制而愈發(fā)嚴(yán)重的問題。剛擺脫所謂最難的2020不到幾日，便傳出年僅23歲的拼多多員工在下班路上腹痛倒地，不治身亡的新聞，其后的風(fēng)波不必再復(fù)述。在這樣的情況下，一個(gè)自媒體人可以做什么？可以把拼多多痛斥一番，或者把這個(gè)情況下依然認(rèn)為996有其存在基礎(chǔ)的人痛斥一番。反正找個(gè)值得恨的人或公司或群體來痛罵一陣，就像過去4年我們做的那樣。這說明絕大多數(shù)人已然徹底悲觀，認(rèn)為除了言辭的懲罰和審判以換取一些公正的感覺，我們可能都什么都不剩了。不過，我還想再努努力。

1、道理和事實(shí)窮盡的無望感

      關(guān)于996，我們已經(jīng)產(chǎn)生了一些基本的信念，正是基于這些信念我們認(rèn)為其不可改變，甚至?xí)萦摇?/span>首先，確實(shí)有不少人支持，或變相支持這樣的工作制度，這是由以下的幾個(gè)理由構(gòu)成的。高強(qiáng)度的工作確實(shí)會(huì)帶來健康風(fēng)險(xiǎn)，但猝死的案例只是極其罕見的個(gè)例，絕大多數(shù)人會(huì)遭遇亞健康等狀況。剔除那些罕見的個(gè)例，絕大多數(shù)人面臨的是一個(gè)高強(qiáng)度競爭社會(huì)無法避免的代價(jià)，這并不特別。互聯(lián)網(wǎng)的工作確實(shí)高薪，因此即便996，如果計(jì)算時(shí)薪，依然極有可能高于一般工作，因此只要接受，你就可以將加班時(shí)長考慮在內(nèi)，你可以認(rèn)為高月薪已經(jīng)預(yù)支了一部分的加班工資。所以整體上，互聯(lián)網(wǎng)的工作符合多勞多得的原則。不管如何反對(duì)996，如何設(shè)想公平的原則，在一個(gè)一切向錢的社會(huì)，高薪似乎是一個(gè)在一定時(shí)間內(nèi)高于“健康”、“公平”的硬條件，這也符合功利主義的原則。也就是說，如果大多數(shù)人面臨一個(gè)年薪百萬，但極端勞累的工作，恐怕很多人都能接受。因此如果我們的發(fā)問在于，為何有人發(fā)明年薪百萬，且極端勞累的工作，為何不是年薪百萬，且勞累度適中的工作，這就進(jìn)入第二個(gè)問題。在第二個(gè)問題中，我們認(rèn)為有一個(gè)應(yīng)然世界，即工資報(bào)酬是企業(yè)間競爭的結(jié)果，而工作強(qiáng)度，尤其工作強(qiáng)度的上限是一個(gè)法律問題，應(yīng)該由《勞動(dòng)法》給予約束，而現(xiàn)在企業(yè)可以無度壓榨員工恰恰是法律缺位的表現(xiàn)。當(dāng)然，在深圳探索“特殊工時(shí)管理制度”的新聞確實(shí)為這個(gè)問題蒙上一層曖昧的色彩，進(jìn)一步削減著我們對(duì)法律體系支持用工者權(quán)益的信任。再加上工會(huì)的缺位，讓個(gè)體通過法律手段對(duì)抗996制度，總被理解為一種個(gè)體對(duì)抗體制，從而顯得既悲壯又無可能。另一方面，996也不是互聯(lián)網(wǎng)大廠的“特權(quán)”。不管是建筑、廣告等乙方行業(yè)，項(xiàng)目周期中，似乎有一種行業(yè)性質(zhì)自帶的長時(shí)間工作基因。而其他制造業(yè)，醫(yī)生教師等，雖然在他們的領(lǐng)域沒有術(shù)語“996”，但無償加班，甚至非高薪的無償加班都非常普遍。所以當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)如此普遍的問題，我們心里也總會(huì)認(rèn)為，問題似乎來源于一些比勞動(dòng)法和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更高的問題，例如競爭的根本性，例如經(jīng)濟(jì)的下行，例如房價(jià)的高企。千頭萬緒，似乎只有求諸于“內(nèi)卷”一詞方可解決。所以，“過勞”就成了只能抱怨攻擊，而無望解決的問題了。

2、996，非對(duì)稱制度

      換個(gè)角度吧，不如從冰激凌開始。便利店銷售的絕大多數(shù)冰激凌，背后都有“清真”的標(biāo)識(shí)，指這款產(chǎn)品穆斯林也可放心食用，因?yàn)槔锩鏇]有豬油。這是一個(gè)典型的非對(duì)稱的例子，清真飲食習(xí)慣的人在總?cè)丝谥惺巧贁?shù)，但是他們的偏好卻影響了幾乎所有冰激凌。原因是他們?cè)诤?。冰激凌里放什么東西對(duì)百無禁忌的我們是無所謂的，而他們有所謂，因而少數(shù)有所謂的人，可以決定大多數(shù)人的生活形式。這就是納西姆?尼古拉斯?塔勒布在他的名著《反脆弱》中呈現(xiàn)的一個(gè)重要觀點(diǎn)。

      996也產(chǎn)生于非對(duì)稱。如果我們要在一個(gè)小的組織內(nèi)抵制996，幾乎需要所有人一致的意見，而要在一個(gè)地方推行996，只需要少數(shù)支持者就可以了。為什么呢？我們這里要明白的是，996工時(shí)制度不是一個(gè)單一體系，它脫胎于另一個(gè)制度，而另一個(gè)制度，才是這套非對(duì)稱性的罪魁禍?zhǔn)住?/span>那就是落實(shí)到個(gè)人的KPI績效考核。在互聯(lián)網(wǎng)公司的讀者們應(yīng)該了解，只要有基于個(gè)人的KPI績效考核，即使企業(yè)絕口不提996，長時(shí)間加班都是必然。996不過是將“搭便車者”徹底趕盡殺絕的手段罷了。而KPI績效考核的初衷聽上去很公平，即“能者多勞，多勞多得”。對(duì)于基本薪資水平已然較高的行業(yè)，即便野心不大的人，也很難提出這種制度有什么問題——你們?nèi)幠切╁X，我老老實(shí)實(shí)拿我的薪資就行。畢竟你們付出更多，得到更多。單人和部門KPI就是這個(gè)非對(duì)稱制度，大多數(shù)人不反對(duì)，少數(shù)人很在意。不過就是從這里開始，整個(gè)企業(yè)不得不向這個(gè)企業(yè)中最努力的人趨同。這里的原因比較龐雜，但還是很容易為我們所理解，就是一種“多勞多得，一般勞動(dòng)一般獲得”的均衡狀態(tài)，如何變成“多勞多得，一般勞動(dòng)可恥”的狀態(tài)？因?yàn)槠髽I(yè)的KPI并非評(píng)價(jià)員工為“進(jìn)取型”、“穩(wěn)健型”、“踏實(shí)型”，而是從A+到D-的明確價(jià)值評(píng)判。在這樣的情況下，評(píng)價(jià)為D-的人當(dāng)然會(huì)被當(dāng)作公司表現(xiàn)不佳或部門表現(xiàn)不佳的替罪羊。也就是“一般勞動(dòng)”成為阻礙他人“多勞多得”的禍端，而“多勞多得者”，成為福澤“一般勞動(dòng)者”的英雄。這樣的文化在企業(yè)中可以有無數(shù)種“企業(yè)文化”的面孔，讓“多勞多得”不成為一個(gè)個(gè)體的自由選擇，而成為一種具有強(qiáng)烈道德判斷的，被少數(shù)“最多勞者”塑造的文化。而“最多勞者”不僅“多得”，還包括更多的榮譽(yù)、權(quán)力、晉升、尊嚴(yán)。因此，越是執(zhí)行高績效工資，且績效考核落實(shí)到個(gè)人的公司，越來越長的勞動(dòng)時(shí)間，所有人效法“最多勞者”就成為一種必然。那么在這個(gè)情況下，為何還要頒布996呢？那是因?yàn)椤按畋丬囆?yīng)”。即這個(gè)效法“過勞者”的文化和高考一樣，總是一個(gè)少數(shù)人上行的獨(dú)木橋，畢竟企業(yè)的高級(jí)職稱是有限的，那種少數(shù)的“自愿多勞者”也不是時(shí)時(shí)刻刻都雞血滿滿。尤其在一個(gè)分工極其細(xì)碎的組織，人們總是忍不住想，我稍微松懈一點(diǎn)，整個(gè)組織也不會(huì)因?yàn)槲铱宓?，?dāng)然這也是事實(shí)，這樣的人就可以“搭便車”了。而搭便車會(huì)帶來一種極強(qiáng)的不公平感，即有人可以坐享其他人的勞動(dòng)成果，因而具有傳染性，一旦有人明顯開始搭便車，就會(huì)引得其他人效仿。這是另一種不對(duì)稱，而996制度，就是為了遏制“搭便車”者的方法。所以我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部的文化和風(fēng)氣，是由少數(shù)人塑造的，少數(shù)“多勞者”會(huì)逼得所有人提高工作時(shí)間，而少數(shù)“搭便車”的人，也會(huì)有機(jī)會(huì)讓所有人懶懶散散。前者逼得大家過勞工作，而后者逼得企業(yè)祭出“996工作制”，來保住前者的成果。 

3、你沒那么在意996

      所以，之前的一個(gè)論斷是錯(cuò)誤的，即維持“996只需要少數(shù)人，而停止996需要所有人的共識(shí)?！?/span>其實(shí)停止996，同樣只需要極少數(shù)真正在意的人。我們總覺得我們是在意996的，因?yàn)槲覀兯饺藭r(shí)間被侵占，身體也在慢慢消耗，留給家庭和孩子的時(shí)間減少，苦不堪言，怎么會(huì)不在意？不過想想在和上司討論升職加薪時(shí)付出的心思，爭論，甚至以離職要挾，那才是真正的在意。而你可以想想你所在公司對(duì)前景最在乎，最“多勞多得”的人，他們?yōu)樽约旱纳模凸居钟惺裁礃拥恼勁泻屠?，這個(gè)才是真正的在意。恰恰是這樣的在意，即便是很少數(shù)人，也能夠塑造企業(yè)制度和文化。企業(yè)當(dāng)然明白該如何平息員工對(duì)996的在意，有時(shí)候只需要一些小恩小惠，例如加班報(bào)銷晚餐和打車費(fèi)用。很多人會(huì)因此說服自己接受，畢竟晚高峰擠地鐵回家也很難受，畢竟現(xiàn)在物價(jià)上漲，自己吃一頓晚餐也要不少錢。四舍五入這就像變相發(fā)了加班費(fèi)，996也就不那么難以接受了。在意的東西，你會(huì)非常勉力地爭取，如果爭取不到，你就會(huì)報(bào)復(fù)或激烈地反對(duì)。就像很多時(shí)候公司如果不給加薪，你就會(huì)憤然離職。而996，不過像你點(diǎn)了一盤難吃的飯菜，你很不高興，罵罵咧咧，但你依然會(huì)選擇吃完它。說到底，996是個(gè)均勻分配的負(fù)擔(dān)，在公正算計(jì)上，這起碼在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部是公平的。如果社會(huì)上越來越多的企業(yè)采取996，公平的負(fù)擔(dān)就更少了。你開始相信這是競爭中的不得以，企業(yè)為了生存，或是適應(yīng)行業(yè)的要求，那聽上去更像某種壞運(yùn)氣，而壞運(yùn)氣降臨，我們都不會(huì)特別在意。看上去，996是不可避免了，在不對(duì)稱下，我們似乎必然面臨要么走入大鍋飯效率低下，要么走入996過勞工作的環(huán)境。但真的是么？在一種情況下是的，如果我們假設(shè)人工作與否，全靠收入刺激，自然重賞之下必有勇夫，有無望之人必然放棄努力。只要人必然地“算計(jì)”，我們將在一切領(lǐng)域和行業(yè)遭遇要么“大鍋飯”，要么996的困境。

4、算計(jì)，一場人性較量

      所以人是必然算計(jì)的嗎？這是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)拷問全社會(huì)的一個(gè)問題?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)內(nèi)用高工資、期權(quán)、996拷問著員工；對(duì)外，用紅包、便利性拷問全社會(huì)。最后他們想證明一個(gè)問題，別搞什么陽春白雪的權(quán)利和尊嚴(yán)，就像拼多多的回應(yīng)，“這不是資本的問題，這是社會(huì)的問題”。因此，這是社會(huì)的問題嗎？某種程度上是。在拼多多不幸殞命的這位員工，其就職的部門，正是下一場巨大的社會(huì)實(shí)驗(yàn)——“社區(qū)團(tuán)購”。很快，便利的送菜上門，巨大的折扣和紅包，花樣百出的減價(jià)方式，就會(huì)席卷全國?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)都認(rèn)為他們將徹底改變所有人買菜的習(xí)慣。菜市場、中間商、小業(yè)主也都被摧枯拉朽地消滅，而眾巨頭們，在價(jià)格戰(zhàn)、補(bǔ)貼戰(zhàn)后，會(huì)留下兩三家，壟斷人們最后分散的購物習(xí)慣。其代價(jià)是你平時(shí)認(rèn)識(shí)的那個(gè)小店主，那個(gè)菜販的失業(yè)，以及上游無數(shù)中間商的失業(yè)和生活的毀滅。我們會(huì)為了算計(jì)，而摧毀他們的生活嗎？我想答案會(huì)有點(diǎn)悲觀，因?yàn)槲覀円惠斣佥敚鎸?duì)瑞幸咖啡的超低折扣，面對(duì)網(wǎng)購?fù)赓u的便利，面對(duì)共享單車的便利，我們從來都輸?，F(xiàn)在連抖音在網(wǎng)上的廣告，也對(duì)抖音的內(nèi)容絕口不提，而說“刷抖音能賺錢”。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一直在向我們發(fā)問：是不是為了便宜和便利，你們什么代價(jià)都不管？而我們的回答確實(shí)一直是：是啊，再便宜一點(diǎn)！再方便一點(diǎn)！為了便宜方便和快感，我們什么都不在乎！這位殞命的女孩，工作量有多么巨大，就代表拼多多對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)的期待有多大；拼多多對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)的期待有多大，就代表拼多多對(duì)我們算計(jì)的預(yù)期有多大，對(duì)我們對(duì)更便宜和更便利的生活的欲望之不可抵擋有多大。在這里，我還不想說這是類似“沒有買賣，沒有傷害”的邏輯，也不會(huì)簡單地說互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的過勞猝死者是我們殺死的，這太夸張了，也不是事實(shí)。但意識(shí)到我們行為的外部性卻非常重要。假設(shè)我在一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工作，我不能將我的“個(gè)人努力”看作一個(gè)純粹是我與企業(yè)“多勞多得”的承諾，所以我每天拼命工作12個(gè)小時(shí)，傷害的僅僅是我的身體，和別人無關(guān)。因?yàn)槲业膫€(gè)人努力，因?yàn)橹八劦降耐獠啃?，將?huì)成為對(duì)他人努力的壓迫，雖然我的身體可能耗個(gè)兩三年沒有問題，但是我的這種行為，將會(huì)對(duì)同組一個(gè)也許身體孱弱的同事帶來巨大的壓力和傷害。讀到這里，不少人一定覺得我的要求太苛刻，過于理想化吧？一個(gè)人自己的努力還要為他人負(fù)責(zé)？不妨仔細(xì)想想，為什么很多企業(yè)不喜歡從阿里和華為跳槽來的員工，不喜歡他們帶來一種自顧自的瘋狂“奮斗”？這樣的外部性是存在的。在這里，我們自身的虛偽就顯現(xiàn)出來了。如果發(fā)生在他人身上，問題就非常顯著，同樣的問題在我們自己身上，立馬就合理起來。那么，如果這種外部性是真的，我們與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的每一筆訂單，也不單單是一次商業(yè)的交付，也是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“算計(jì)邏輯”的一次承認(rèn)。我們多么瘋狂地?fù)肀麄兊乃阌?jì)商品，就如同一位從阿里跳槽去一家正常企業(yè)，并玩命加班的人一樣，輸出著算計(jì)。互聯(lián)網(wǎng)同樣被少數(shù)人塑造。打開淘寶看看，最顯著的地方寫著“紅包卡券”、“成就獎(jiǎng)勵(lì)”、“淘金幣”、“省錢消消消”，你對(duì)這些東西有多陌生，使用這些人的就有多少，那一部分價(jià)格最敏感，最需要以各種方式獲得折扣的人，他們塑造著淘寶。原因很簡單，沒有這個(gè)，他們就不會(huì)使用淘寶，而你不在意，就像996一樣，有沒有這個(gè)功能，你都會(huì)繼續(xù)用淘寶的。我們的網(wǎng)絡(luò)購物軟件就是這樣一步一步變得越來越復(fù)雜的。這對(duì)我們也是一種訓(xùn)練。少數(shù)人的習(xí)慣最終用于塑造我們，就是通過拼多多幫忙砍價(jià)的方法，一種條件反射的訓(xùn)練。我們得以熟練一種新的算計(jì)，以便可以接受更加復(fù)雜的游戲。這就是社會(huì)算計(jì)與企業(yè)內(nèi)部算計(jì)的同構(gòu)。我們不能想象一個(gè)社會(huì)，極端的便宜、高效、不斷完成著發(fā)展的奇跡，但每個(gè)企業(yè)內(nèi)部又是從容而閑適的。你可能認(rèn)為我又在講一些大而無當(dāng)?shù)睦硐胫髁x內(nèi)容，對(duì)于解決問題沒有幫助，但實(shí)際情況和你想的不一樣。蘋果在去年更新了iOS14系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)會(huì)逐漸關(guān)閉IDFA（Apple’s identifier for advertisers），這是蘋果幫助廣告商實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。除此之外，還會(huì)監(jiān)控和顯示什么APP在調(diào)用用戶的剪切版數(shù)據(jù)，以及如果有軟件在調(diào)用麥克風(fēng)和攝像頭，屏幕上會(huì)有圖標(biāo)提示。想一想，即便在國外，這么深度的個(gè)人隱私敏感也并非大眾的剛需。那么蘋果為何要做這種反效率的系統(tǒng)更新呢？邏輯和極端折扣一樣，這是滿足少部分隱私極端敏感者的要求。因?yàn)槭謾C(jī)畢竟是消費(fèi)者埋單的工具，極端敏感隱私的人只要到達(dá)一個(gè)不大的份額，蘋果就必須為他們更改隱私設(shè)置。其他用戶呢？他們不在意，手機(jī)是什么隱私狀況他們都會(huì)買的。因此請(qǐng)記住，很多東西都不像我們想象中那樣，要達(dá)到一個(gè)多么大的份額才會(huì)發(fā)生改變。社會(huì)被少數(shù)人的偏好塑造，你的公司也一樣。

5、在意需要代價(jià)

      我們對(duì)法律的想法也要改變。我們總認(rèn)為996的遏制需要《勞動(dòng)法》，但其實(shí)《勞動(dòng)法》對(duì)于遏制996的一切條件都幾乎已經(jīng)準(zhǔn)備好了。除了法律不是一個(gè)全自動(dòng)機(jī)器人，我們?cè)谟没ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的方式想象司法系統(tǒng)，只要聽到網(wǎng)民的呼吁，它就會(huì)自動(dòng)過來，約談企業(yè)，命令他們停止996。可惜司法系統(tǒng)不是一個(gè)積極的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)，它非常被動(dòng)，只響應(yīng)真正在意的人。如果沒有特殊情況，勞動(dòng)法的司法一般不會(huì)主動(dòng)介入管理，不管社會(huì)上已經(jīng)鬧得多厲害。但基于企業(yè)加班制度的勞動(dòng)仲裁，在員工熟悉這套流程，采集充分證據(jù)的情況下，贏得仲裁并不是不可能，甚至還比較簡單。因?yàn)橹辽僭谏钲谕?，現(xiàn)行的996制度，連同那種變相逼迫員工“自愿加班”的，都可以通過仲裁獲得加班工資。不過代價(jià)也是有的，和企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)仲裁需要準(zhǔn)備不少的材料，這需要長時(shí)間潛心的準(zhǔn)備，但這大概不會(huì)比996更辛苦。另外和企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)仲裁，基本意味著離開這個(gè)企業(yè)，而HR也會(huì)向你威脅，甚至導(dǎo)致你被行業(yè)封殺。這倒不是全無依據(jù)，去年末杭州數(shù)家企業(yè)確實(shí)在高新區(qū)成立“HR智庫聯(lián)盟”，雖然沒有細(xì)節(jié)消息，不過互相有競爭的企業(yè)建立HR聯(lián)盟，還是讓人生疑。競爭性互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)HR為了限制員工的聯(lián)盟在美國（蘋果，Google，Intel，Adobe等）和韓國（三星和LG）都存在。不過因?yàn)樯贁?shù)人發(fā)起的集體訴訟，這樣的聯(lián)盟也都賠償巨額資金因而瓦解。在今年“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域反壟斷”的背景下，這樣的訴訟未必在中國就不會(huì)發(fā)生。當(dāng)然，如果你“智慧地”洞悉我們的國情，因而作出終極的宣判，認(rèn)為這一切在我們這里都不會(huì)有用，那么至少你就不會(huì)是那個(gè)塑造環(huán)境的少數(shù)人了。如果所有人都這樣想，那996就會(huì)永世長存了吧。

尾聲、在意的和不在意的

      MeToo運(yùn)動(dòng)在中國大陸于2018年初才開始，較996事件晚了近兩年，在教育學(xué)術(shù)圈、公益圈、媒體圈、文學(xué)圈、體育圈都引發(fā)了很大的反響，與加班爭議相比，前者面臨更不確定和缺乏追責(zé)機(jī)制的司法環(huán)境，更嚴(yán)苛的個(gè)人境遇，面臨的很多時(shí)候是更可怕的對(duì)手。不過這兩場“運(yùn)動(dòng)”明顯讓我們看出在意與不在意的區(qū)別。MeToo直到今天，對(duì)于很多領(lǐng)域的男性，都已經(jīng)形成了一定的震懾，悄悄塑造著新的男女溝通的文化和紀(jì)律。那些站出來女性們?nèi)〉萌w女性的共識(shí)了嗎？沒有。而這也恰恰證明，文化與制度是少數(shù)人塑造的。這不是英雄史觀，我們也不必把任何人英雄化，大家不過是在法律框架下，追求正當(dāng)?shù)臋?quán)利。所以，四年來996毫無改觀，看來比起尊嚴(yán)和權(quán)利，大家還是更習(xí)慣算計(jì)。