男子半夜收到驗(yàn)證碼，銀行卡被盜刷4500元難追回

6月3日，河北唐山陸先生的農(nóng)行卡半夜被盜刷，損失金額4500元，陸先生選擇報(bào)警處理。目前，已將銀行卡上預(yù)留的手機(jī)電話更換。

華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系農(nóng)行，客服建議遇到此類(lèi)情況先報(bào)警，農(nóng)行可協(xié)助辦理口頭掛失。

>>>風(fēng)險(xiǎn)提示

半夜收到驗(yàn)證碼，活期賬戶(hù)4500元被盜刷

“是我們自己家人的銀行卡，6月2日剛刷走，6月3日后半夜又開(kāi)始刷。”6月4日，唐山的盧女士向華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾咦C實(shí)，6月3日凌晨3點(diǎn)多，她的家人陸先生手機(jī)上收到農(nóng)行一連串的驗(yàn)證碼。

“您正在使用尾號(hào)為XX77的銀行卡與天翼支付簽訂快捷支付協(xié)議，請(qǐng)勿泄露驗(yàn)證碼，否則會(huì)有資金被盜風(fēng)險(xiǎn)。”

但這已經(jīng)不是風(fēng)險(xiǎn)提示，而是實(shí)打?qū)嵉目劭?。盧女士告訴記者，陸先生這張農(nóng)行銀聯(lián)儲(chǔ)蓄卡上的錢(qián)被莫名其妙刷走，“農(nóng)行一次刷走4000多元，有兩次扣款100多元，另外郵局的還有300多元。”

>>>蹊蹺盜刷

疑信息外泄，扣款資金損失打流水報(bào)警處理

“我也是第一次遇到這樣的事情。6月3日‘信息轟炸’，直接打的銀行人工客服，但是安全員沒(méi)在線。”6月3日，陸先生聯(lián)系農(nóng)行交涉，人工客服表示，要通過(guò)銀行卡在網(wǎng)上發(fā)起交易，“這些交易需要知道您的卡號(hào)信息和個(gè)人信息，甚至要知道付款驗(yàn)證碼，驗(yàn)證碼都是發(fā)到您的銀行預(yù)留手機(jī)上才能操作的。”

陸先生的這張銀行卡沒(méi)有丟失過(guò)，沒(méi)有借給親友使用過(guò)，近期也沒(méi)有接到過(guò)可疑短信，沒(méi)有人問(wèn)過(guò)銀行卡信息，沒(méi)辦理過(guò)信用卡，沒(méi)辦過(guò)ETC、醫(yī)保、社保認(rèn)證。

陸先生表示，自己沒(méi)點(diǎn)過(guò)什么可疑鏈接，更沒(méi)有辦理過(guò)網(wǎng)貸或者網(wǎng)絡(luò)兼職刷單業(yè)務(wù)。

客服詢(xún)問(wèn)說(shuō)：“這些交易是需要知道您的銀行卡個(gè)人信息，以及驗(yàn)證碼才能發(fā)起交易，您的手機(jī)有別人拿過(guò)嗎？”

對(duì)此，陸先生答復(fù)稱(chēng)：“我手機(jī)今天（6月3日）下午一直在我手里。”

客服告訴陸先生：“那您這張卡稍后聯(lián)系發(fā)卡銀行，做掛失銷(xiāo)戶(hù)，扣款資金損失要打出流水后報(bào)警處理，后續(xù)警方會(huì)介入調(diào)查的。”

“涉及4500元，幸好錢(qián)不多，我們報(bào)警處理。網(wǎng)絡(luò)高手實(shí)在太厲害了，黑客進(jìn)入，直接從卡上刷走。”盧女士認(rèn)為銀行應(yīng)該有責(zé)任，但銀行說(shuō)沒(méi)有權(quán)力去追。

6月4日下午，盧女士告訴華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾?，他們已?jīng)將銀行卡上的余額改成定期，哪怕存期短點(diǎn)也行，“我們把銀行卡、手機(jī)號(hào)都換了，目前沒(méi)有進(jìn)展，就是錢(qián)回不來(lái)了。”

>>>為何被盜

用他人號(hào)碼注冊(cè)翼支付，綁定受騙者手機(jī)交易

6月5日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系轄區(qū)派出所，值班民警并未透露案情，只表示需要核實(shí)記者身份，“如果需要的話，我們有專(zhuān)門(mén)的政工宣傳部門(mén)接待記者采訪。”

記者撥打天翼支付服務(wù)熱線未果。陸先生與天翼支付客服溝通的視頻顯示，陸先生稱(chēng)自己并沒(méi)有辦理過(guò)天翼支付。天翼支付客服稱(chēng)，有人用其他人的號(hào)碼注冊(cè)了天翼支付進(jìn)行交易，用天翼支付綁定了陸先生的手機(jī)號(hào)碼交易，而且這個(gè)手機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)。

陸先生表示：“對(duì)方使用天翼支付，然后用其他人的號(hào)碼把我的錢(qián)刷走了，就是通過(guò)天翼支付把錢(qián)刷走了。”

天翼支付客服回應(yīng)稱(chēng)會(huì)聯(lián)系后臺(tái)處理，核查后會(huì)和陸先生聯(lián)系。

陸先生也去所在地農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)，現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，農(nóng)行工作人員詢(xún)問(wèn)陸先生：“你沒(méi)有綁定什么，收到什么驗(yàn)證碼呀，簽什么約有沒(méi)有？”

當(dāng)事人前往農(nóng)行營(yíng)業(yè)廳尋求幫助

>>>農(nóng)行回應(yīng)

建議報(bào)警辦口頭掛失止付，騙子手段挺高明

6月5日，華商報(bào)大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系農(nóng)行，客服回應(yīng)稱(chēng)：“可能是接到詐騙信息，卡上的錢(qián)被轉(zhuǎn)走。如果遇到這種情況，我們建議首先打110報(bào)警。如果擔(dān)心資金有風(fēng)險(xiǎn)的話，建議辦理口頭掛失，否則風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。”

“口頭掛失以后，卡就止付了，后續(xù)如果沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的話，可以帶本人身份證、銀行卡，憑密碼到附近營(yíng)業(yè)廳做撤銷(xiāo)處理，卡就能正常使用了。”

客服解釋稱(chēng)，做口頭掛失并非銷(xiāo)戶(hù)，“這張卡口頭掛失就暫時(shí)支付不了錢(qián)了，只是暫時(shí)無(wú)法使用，但這并不代表是銷(xiāo)卡。”

農(nóng)行客服告訴記者，“我們也有遇到過(guò)這種情況，有些客戶(hù)比如說(shuō)不小心點(diǎn)到什么鏈接，或者無(wú)意間把個(gè)人信息泄露了。我們通常是建議第一時(shí)間報(bào)警，讓警方調(diào)查，我們可以協(xié)助做口頭掛失，本人帶身份證和銀行卡，到周邊任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，讓銀行工作人員協(xié)助處理。”

對(duì)于陸先生最終能否追回盜刷的錢(qián)款，客服稱(chēng)：“那需要聯(lián)系警方那邊。說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在騙子手段也挺高明的。”

記者詢(xún)問(wèn)陸先生資金被盜刷的處理情況，客服查詢(xún)后答復(fù)稱(chēng)：“因?yàn)樯婕翱蛻?hù)個(gè)人隱私，如果查詢(xún)反饋問(wèn)題，這個(gè)需要本人查詢(xún)，您可以讓他直接跟我們打電話，我們24小時(shí)在線。”

>>>反詐民警

銀行卡號(hào)密碼或已泄露，注意保護(hù)個(gè)人信息

“他的銀行卡號(hào)、銀行密碼至少這兩者已經(jīng)泄露出去了。”6月5日，一位反詐民警分析認(rèn)為，陸先生信息外泄導(dǎo)致被銀行卡被盜刷。

“這里面可能性還比較多，如果說(shuō)他點(diǎn)擊過(guò)什么鏈接，或者他的卡號(hào)、密碼和手機(jī)支付密碼有沒(méi)有之前泄露給別人？”

“要不然就是他被人錄屏，被人共享屏幕了，他以前有沒(méi)有跟誰(shuí)語(yǔ)音聊天過(guò)，被對(duì)方控屏，對(duì)方能看到他的手機(jī)屏幕，或者掃過(guò)臉？但是別人知道他的銀行卡號(hào)，或者把卡號(hào)綁定App上肯定是前提，詐騙分子隨便輸一個(gè)卡號(hào)，需要實(shí)名，需要手機(jī)號(hào)，這些信息肯定是被人知曉的。”

反詐民警解釋稱(chēng)：“任何的社交軟件不綁定銀行卡在上面，應(yīng)該是不可能把錢(qián)轉(zhuǎn)走的，這中間有可能把卡借出過(guò)，因?yàn)楝F(xiàn)在轉(zhuǎn)借銀行卡也是違法的，錢(qián)如果在手機(jī)App上被轉(zhuǎn)走，最起碼銀行卡得綁定。”

反詐民警認(rèn)為，陸先生的銀行個(gè)人信息應(yīng)該是不經(jīng)意間泄露了，可能連自己都沒(méi)覺(jué)察到，如果沒(méi)外泄，不可能把銀行卡上的錢(qián)轉(zhuǎn)走，“只要是被動(dòng)地被轉(zhuǎn)走，那一定是綁定過(guò)。”

反詐民警提醒，首先，要保護(hù)好個(gè)人隱私信息，包括銀行卡號(hào)、密碼、手機(jī)號(hào)，以及身份證等相關(guān)證件信息；其次，不要轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)賣(mài)銀行卡；另外，在登錄金融App實(shí)名認(rèn)證時(shí)需要選擇正規(guī)的金融App，“不要輕易相信小的軟件，網(wǎng)上的一些金融App就有可能是詐騙的犯罪工具。”

（注：因涉及個(gè)人隱私，文中盧女士、陸先生均為化名）

本文轉(zhuǎn)自于   新浪航天