12306回應(yīng)火車票改簽也要收手續(xù)費(fèi)

火車票改簽也要收手續(xù)費(fèi)？12306回應(yīng)：為打擊黃牛囤票及退票漏洞

最近，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上反映，在12306平臺(tái)購(gòu)買了火車票后，改簽時(shí)居然要收取手續(xù)費(fèi)，這讓他們感到非常不解。在大眾以往的印象中，只有在臨開(kāi)車前一周至24小時(shí)以內(nèi)有退票行為，才會(huì)收取手續(xù)費(fèi)，為什么現(xiàn)在連改簽也要收費(fèi)了呢？

記者通過(guò)查詢12306APP發(fā)現(xiàn)，該平臺(tái)對(duì)改簽費(fèi)的收取規(guī)則有明確的規(guī)定，采用階梯式收費(fèi)規(guī)則：

1、距票面乘車站開(kāi)車前48小時(shí)以上改簽時(shí)，或開(kāi)車前不足48小時(shí)改簽票面乘車日期及以前的列車時(shí)，以及開(kāi)車后在當(dāng)日24時(shí)之前改簽當(dāng)日其他列車時(shí)，均不收取改簽費(fèi)。

2、開(kāi)車前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)，改簽票面乘車日期之后的列車時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的5%計(jì)。

3、開(kāi)車前不足24小時(shí)，改簽票面乘車日期之后的列車時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的15%計(jì)。

4、開(kāi)車后在當(dāng)日24時(shí)之前，改簽次日及以后列車時(shí)，按改簽前后低票價(jià)車票票面價(jià)格的40%計(jì)。

5、上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角（含）以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角（含）以上的進(jìn)為1元。

為什么要收取改簽費(fèi)？記者撥打了12306人工客服電話，對(duì)方表示，未收取改簽費(fèi)之前，臨近原車票車次開(kāi)車前48小時(shí)以內(nèi)都是不能再往后改簽的，只能選擇作廢或收取20%的退票費(fèi)作退票處理。出臺(tái)新規(guī)后，在原車票車次開(kāi)車時(shí)間的48小時(shí)以內(nèi)都可以改簽，甚至可以改簽預(yù)售期內(nèi)的車票。“通俗一點(diǎn)說(shuō)，距離開(kāi)車前不足48小時(shí)時(shí)，改簽票面乘車日期及以前的列車，或者開(kāi)車后在當(dāng)日24時(shí)之前改簽當(dāng)日其他列車時(shí)，都是不收取改簽費(fèi)的。”

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