銀發(fā)經(jīng)濟(jì)|每千名老人養(yǎng)老床位數(shù)僅39張，居家養(yǎng)老看病需求亟須陪診師規(guī)范化

逐漸老去的父母在面對(duì)數(shù)字化診療時(shí)無法獨(dú)自應(yīng)付，自己工作走不開，身邊又沒有兄弟姐妹可以搭把手，這成為很多獨(dú)生子女的痛點(diǎn)。而這樣的痛點(diǎn)，在很多城市催生了一項(xiàng)新興職業(yè)“陪診師”。

“家人是120送到杭州的醫(yī)院，我趕到急診中心的時(shí)候，門口就有人主動(dòng)上來兜售陪診服務(wù)。”上海市民陳丘告訴記者，以前沒有接觸過這樣的服務(wù)，不知道對(duì)方是否有資質(zhì)，也有些擔(dān)心是醫(yī)托，當(dāng)時(shí)就沒有接受。“但萬一碰到自己有事走不開的時(shí)候，還是很希望有‘正規(guī)軍’能夠提供這樣的服務(wù)。”他表示。

記者在閑魚上搜索上海地區(qū)的陪診服務(wù)，有大量的個(gè)體服務(wù)方可以選擇，價(jià)格也都參差不齊。每小時(shí)服務(wù)費(fèi)用從50元~80元不等，一般2小時(shí)起步，也有包半天或者包天的價(jià)格，從180元~600元的都有。此外，陪診師們還對(duì)于服務(wù)的項(xiàng)目提出一些明確的要求，比如需要提前一天預(yù)約，取送報(bào)告另外收費(fèi)，不墊付任何費(fèi)用等。而對(duì)于一些急癥、重癥、傳染類病人和精神類相關(guān)的病人，陪診師還提出了額外的說明，有些明確表示不接，有些提出需要家屬陪同的需求。還有一些從事陪診服務(wù)的人表示，接單也并不容易，與醫(yī)療相關(guān)的接單很可能會(huì)被閑魚刪帖。

陪診師的需求日益擴(kuò)大，與中國步入老齡社會(huì)高度相關(guān)。民政部發(fā)布最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年底，我國60周歲及以上老年人口已超過兩億八千萬人，占總?cè)丝诘?9.8%。

在養(yǎng)老模式方面，《“十三五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》明確我國將建設(shè)“9073”養(yǎng)老格局，即90%老人在社區(qū)的協(xié)助下居家養(yǎng)老，7%的老人進(jìn)行社區(qū)養(yǎng)老，3%的老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。灼識(shí)咨詢發(fā)布的《銀發(fā)經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書報(bào)告》顯示，2022年，我國每千名老年人口養(yǎng)老床位數(shù)約為39張。

居家養(yǎng)老為主的格局下，60周歲及以上的老年人口的“看病難”問題逐步凸顯。以上海為例，2022年上海市老年人口和老齡事業(yè)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)信息顯示，本市獨(dú)居老年人數(shù)為30.06萬，其中孤老人數(shù)為2.24萬，就醫(yī)陪診服務(wù)成為很多獨(dú)居老人居家養(yǎng)老的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。

盡管市場需求龐大且處于增長態(tài)勢，但在供給端，“陪診師”的行業(yè)發(fā)展還處于“無序”狀態(tài)。缺乏專門的培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，想要找到一名合格的“陪診師”，有點(diǎn)像開盲盒。

而在小紅書上，搜索“陪診師”的結(jié)果更多出來的是一些考證咨詢機(jī)構(gòu)，賣點(diǎn)都是稱自己有官方授權(quán)的考證單位。記者嘗試聯(lián)系一些機(jī)構(gòu)，對(duì)方都表示希望添加微信聯(lián)系。而當(dāng)記者進(jìn)一步提出，先說明是哪個(gè)官方授權(quán)的考證單位，機(jī)構(gòu)或者不再作進(jìn)一步回答，或者表示自己僅為客服人員，不清楚情況。也有一些使用過陪診服務(wù)體驗(yàn)者吐槽稱，花了七八百元錢，對(duì)方除了幫忙掛號(hào)買藥其他什么也不做，被陪診的爸媽反饋陪診師總在玩手機(jī)。

由于老人的身體狀況千差萬別，人們?cè)趯ふ曳?wù)的時(shí)候有諸多的個(gè)性化需求。有專業(yè)人士表示，比如行動(dòng)不便的老人和阿爾茲海默癥的病人在陪診方面的需求顯然是不同，還有一些老人在面對(duì)可能罹患腫瘤的診斷時(shí)，如果陪診師有一定的心理學(xué)知識(shí)，可以幫助老人渡過心理難關(guān)。

作為老齡化的典型城市之一，最近上海已經(jīng)率先開始了關(guān)于陪診師培訓(xùn)的新探索。9月底，上海開放大學(xué)與上海市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)首次聯(lián)合開展“上海養(yǎng)老服務(wù)陪診師”公益性培訓(xùn)。為期4日的課程從基礎(chǔ)知識(shí)到專業(yè)技能，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋陪診服務(wù)專業(yè)流程、醫(yī)療就診流程及注意事項(xiàng)、老年人心理護(hù)理及陪診溝通、陪診服務(wù)規(guī)范與法律責(zé)任等。據(jù)悉，這項(xiàng)培訓(xùn)將分批次進(jìn)行，今年計(jì)劃培訓(xùn)500人左右，實(shí)現(xiàn)上海全市16個(gè)區(qū)全覆蓋。

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