德魯克管理學(xué)院院長(zhǎng)：中國(guó)出海企業(yè)需要關(guān)注的五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

??9月27日至28日，鳳凰衛(wèi)視、鳳凰網(wǎng)聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)舉辦的“鳳凰灣區(qū)財(cái)經(jīng)論壇2023”將在香港、深圳同步舉辦。廣邀海內(nèi)外政府官員、專家學(xué)者、行業(yè)精英圍繞大灣區(qū)建設(shè)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)、全球經(jīng)濟(jì)等話題展開(kāi)討論。同時(shí)，此次論壇上還將進(jìn)行“2023鳳凰之星港股最佳上市公司”評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮。在各個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)揭曉前夕，主辦方對(duì)來(lái)自美國(guó)克萊蒙特大學(xué)德魯克管理學(xué)院的評(píng)委斯普羅特院長(zhǎng)進(jìn)行了深度采訪。斯普羅特就此次評(píng)選中候選企業(yè)的行業(yè)分布特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)等給出了自己的解讀。

12家銀行入圍100強(qiáng) 體現(xiàn)了榜單的實(shí)際價(jià)值

此次，入圍“2023鳳凰之星港股最佳上市公司”評(píng)選的共有100家企業(yè)。其中，銀行數(shù)量最多，達(dá)到12家；耐用消費(fèi)品與服裝10家，排名第二；汽車與汽車零部件為9家，位列第三。

斯普羅特認(rèn)為，這樣的行業(yè)分布特點(diǎn)是灣區(qū)經(jīng)濟(jì)特性的一個(gè)反應(yīng)，“香港是亞洲的金融中心，因此銀行業(yè)在推動(dòng)其經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方面發(fā)揮主導(dǎo)作用是合理的。這一結(jié)果強(qiáng)調(diào)了榜單的實(shí)際價(jià)值，因?yàn)槿藗兛梢詮闹蝎@取有用的信息。”

“以‘德魯克指數(shù)’為例，今年，德魯克指數(shù)前10名中有6家科技公司，如微軟、蘋果、IBM、英特爾、亞馬遜等。這反映了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的主要驅(qū)動(dòng)力與香港的行業(yè)分布有所不同。”斯普羅特進(jìn)一步解釋道。

同時(shí)，斯普羅特認(rèn)為，“香港作為亞洲的金融中心，銀行業(yè)應(yīng)該是香港的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，其他行業(yè)應(yīng)該充分利用香港銀行業(yè)的優(yōu)勢(shì)。例如，資金支持優(yōu)勢(shì)等。而且，銀行業(yè)通常擁有嚴(yán)格的管理制度，如風(fēng)險(xiǎn)管理，這些管理實(shí)踐對(duì)其他行業(yè)也具有借鑒意義。”

中國(guó)出海企業(yè)需要關(guān)注的五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題

以候選榜單中“消費(fèi)品與服裝”、“汽車與汽車零部件”行業(yè)為代表的，中國(guó)制造業(yè)取得了飛速的發(fā)展，同時(shí)也在積極推進(jìn)國(guó)際化。但是，內(nèi)地企業(yè)的出海進(jìn)程往往并不順利。如何在國(guó)際舞臺(tái)上用國(guó)際通用的語(yǔ)言體系進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷及企業(yè)品牌推廣，是很多企業(yè)面臨的主要難題之一。

對(duì)此，斯普羅特表示，中國(guó)的出海企業(yè)確實(shí)面臨著這樣的困難，“因?yàn)樗麄兛赡懿惶煜?guó)際通用的語(yǔ)言和文化，難以設(shè)計(jì)適應(yīng)不同國(guó)家和市場(chǎng)的本土化營(yíng)銷戰(zhàn)略。”

不過(guò)，他也給出了自己的建議。斯普羅特強(qiáng)調(diào)了德魯克提出的五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，包括使命、客戶、客戶價(jià)值觀、期望結(jié)果和計(jì)劃。“了解目標(biāo)客戶及其不同市場(chǎng)的需求和價(jià)值觀對(duì)成功的國(guó)際擴(kuò)張至關(guān)重要。此外，創(chuàng)新也是關(guān)鍵，企業(yè)需要設(shè)計(jì)滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。”

斯普羅特指出，中國(guó)企業(yè)一直在不斷進(jìn)步和發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)更大程度的國(guó)際化。“我們已經(jīng)見(jiàn)證了許多成功的商業(yè)案例，但與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，仍存在差距。中國(guó)企業(yè)要彌補(bǔ)這些差距，需要從先進(jìn)的國(guó)際實(shí)踐中學(xué)習(xí)，并了解如何與其他國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作，因?yàn)樗麄冇芯薮蟮膰?guó)際化潛力。”

在機(jī)器人完全取代人類之前 管理的核心還是人

當(dāng)前，AI熱潮席卷全球，甚至被稱為第四次工業(yè)革命。AI技術(shù)的快速發(fā)展也勢(shì)必將給行業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)和改變。作為普通企業(yè)而言，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)AI時(shí)代？

對(duì)此，斯普羅特也給出了自己答案。“AI的突破性發(fā)展將深刻改變企業(yè)管理的理念和實(shí)踐。高管和員工需要適應(yīng)新的技能和技術(shù)。其中，軟技能如創(chuàng)新、戰(zhàn)略眼光和人際交往能力將變得更加重要。”他還認(rèn)為，知識(shí)工作者的價(jià)值仍然是無(wú)法替代的，“因?yàn)樗麄兙邆涓呒?jí)的理論知識(shí)和創(chuàng)造力，這些技能是AI無(wú)法輕易復(fù)制的。”

那么，企業(yè)具體該如何做出改變，以適應(yīng)新的時(shí)代發(fā)展？斯普羅特引用了彼得·德魯克的核心理念建議，“‘通過(guò)不同的周期管理連續(xù)性和變化’。在這個(gè)信息技術(shù)和人工智能日益嶄露頭角的時(shí)代，他提供了有關(guān)如何管理這些變革的建議”

斯普羅特特別強(qiáng)調(diào)，“管理的核心應(yīng)該是人，正如彼得（彼得·德魯克）的人本主義管理觀所強(qiáng)調(diào)的。不僅要關(guān)注一個(gè)人周圍的人，還要關(guān)注管理者本人。尤其是在人工智能和相關(guān)技術(shù)開(kāi)始接管更多常規(guī)任務(wù)的情況下，管理人員的需求將變得更加重要。”

同時(shí)，斯普羅特建議，“企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)投資的同時(shí)，必須同樣投資于員工的培訓(xùn)。公司就是人！人類在技術(shù)沖擊之前不應(yīng)迷失，因?yàn)榧词乖跈C(jī)器人可能完全取代人類之前，人們?nèi)詫⒃诟鞣N組織中發(fā)揮關(guān)鍵作用，盡管他們的角色可能會(huì)發(fā)生變化。”

“在這個(gè)快速變化的時(shí)代，企業(yè)需要保持靈活性，同時(shí)堅(jiān)守核心原則，如客戶滿意度、員工敬業(yè)度和社會(huì)責(zé)任。只有這樣，企業(yè)才能在全球競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功。” 斯普羅特繼續(xù)說(shuō)道。

在企業(yè)面臨AI挑戰(zhàn)的同時(shí)，普通人也越來(lái)越擔(dān)憂自己的工作被AI所取代。

對(duì)于這樣的擔(dān)憂，斯普羅特同樣強(qiáng)調(diào)了以人為核心的理念。他表示，從管理的角度來(lái)看，技術(shù)可能很難替代管理的核心人文維度。“關(guān)注公司的人性層面，成為管理自己和周圍人的專家至關(guān)重要。包括：培養(yǎng)戰(zhàn)略性、創(chuàng)造性、勵(lì)志性、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向和清晰的技能。這些技能將有助于個(gè)人緩解人工智能和相關(guān)技術(shù)的影響。”

斯普羅特表示，彼得·德魯克管理學(xué)院的課程內(nèi)容大部分都是圍繞這些主題展開(kāi)的，“這反映了對(duì)以人為本的管理哲學(xué)的重視。”因此，他呼吁，更多的關(guān)注和強(qiáng)調(diào)管理的人性化方面。“我們所有人都需要更多地關(guān)注和強(qiáng)調(diào)這一重要方面，以適應(yīng)人工智能時(shí)代的挑戰(zhàn)并保持管理的有效性。”

本位轉(zhuǎn)自于   鳳凰衛(wèi)視