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思杰拓才匯云

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  • 2019-07-24發(fā)布

客戶體驗管理崗 15 - 20千/月

廣東省-深圳市工作經(jīng)驗：1-3年學歷：本科 瀏覽數(shù)：682投遞數(shù)：0

職位描述

崗位職責:
1.負責分行服務管理的日常管理與組織推動，規(guī)劃開展分行服務督導與改進工作；
2.負責搭建服務培訓體系，實施全鏈條的培訓管理，包括課程開發(fā)、師資建設、教學方案設計、實施服務培訓與資格認證等； 
3.負責管理分行端服務隊伍，含分行服務管理崗以及大堂隊伍的建設與管理，推動人員履職、提升崗位能力；
4.負責設計分行服務考核方案,研究搭建考核體系框架和考核內(nèi)容，實施年度對分行的服務考核。
任職資格:
1.全日制大學本科以上，35周歲以下；
2.具備2年以上服務管理與服務監(jiān)測從業(yè)經(jīng)驗；
3.能夠深刻理解以客戶為中心的服務思維；
4.具有較強的溝通協(xié)調(diào)和文字表達能力、高度的責任心、較強的邏輯思維能力；
5.對客戶和零售銀行業(yè)務有敏銳的觀察力和數(shù)據(jù)洞見，有較強的商業(yè)分析報告撰寫能力。

公司簡介

招商銀行1987 年在深圳蛇口成立，是中國境內(nèi)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，也是國家從體制外推動銀行業(yè)改革的第一家試點銀行。 截至2016年末，招商銀行在中國大陸的130 余個城市設有136家分行及1672家支行，1 家分行級專營機構(gòu)（信用卡中心），1 家代表處，3495家自助銀行，在香港、紐約、新加坡、盧森堡、倫敦設有分行，在紐約、倫敦、臺北設有代表處。此外，招商銀行還在境內(nèi)全資擁有招銀金融租賃有限公司，控股招商基金管理有限公司，持有招商信諾人壽保險有限公司50%股權(quán)、招聯(lián)消費金融公司50%股權(quán)；在香港全資控股永隆銀行有限公司和招銀國際金融有限公司。招商銀行已成為一家擁有商業(yè)銀行、金融租賃、基金管理、人壽保險、境外投行等金融牌照的銀行集團。 近年來，招商銀行以開放的心態(tài)擁抱Fintech，加大對大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、機器學習的投入，持續(xù)打造“數(shù)字招商銀行”,搶占了未來競爭格局的先機；創(chuàng)新推出業(yè)內(nèi)領先的“云按揭”PAD移動作業(yè)平臺，為客戶提供24小時內(nèi)完成審批的極速體驗；招商銀行APP5.0創(chuàng)新推出摩羯智投、收支記錄、收益報告和生物識別四個重大金融科技功能，開創(chuàng)銀行業(yè)“線上線下”、“人+機器”的融合服務新模式；與中國聯(lián)通合資成立招聯(lián)消費金融公司，不到兩年時間已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)消費金融領域的領跑者。經(jīng)過多年創(chuàng)新發(fā)展，招商銀行在相當一部分業(yè)務領域已成為國內(nèi)商業(yè)銀行的標桿，連續(xù)多年獲得境內(nèi)外權(quán)威媒體評選的“最佳商業(yè)銀行”、“中國年度銀行”、“最佳零售銀行”、“中國區(qū)最佳私人銀行”、“中國最佳托管專業(yè)銀行”等殊榮。

面試評價

綜合評分：
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公司基本信息

標語：最佳商業(yè)銀行”、“中國年度銀行”、“最佳零售銀行”、“中國區(qū)最佳私人銀行”、“中國最佳托管專業(yè)銀行

規(guī)模：2000人以上

地點：廣東省-廣州市

推薦職位

    • 職業(yè)發(fā)展：
    • 組織文化：
    • 公司環(huán)境：

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