1.與業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行清晰，簡(jiǎn)潔，禮貌的溝通，包括書面溝通和口頭溝通。

2.在英語(yǔ)環(huán)境下，理解并正確使用多種軟件工具瀏覽瀏覽賬戶，排除故障，解決問(wèn)題。

3.掌握相關(guān)知識(shí)，正確使用部門資源，政策和流程。

4.優(yōu)秀的電話控制能力，確保有效溝通，專業(yè)服務(wù)，和有效信息。

5.積極勤奮的完成工作進(jìn)度，確保能提供適時(shí)地支持。

6.積極尋求解決方案和定位問(wèn)題，適時(shí)升級(jí)問(wèn)題以尋求解決方案，從而使問(wèn)題得到解決