職位描述
職責(zé)描述
1.負(fù)責(zé)線上店鋪的售后咨詢接待，解決問(wèn)題；
2.處理退款訂單及各類(lèi)投訴及評(píng)價(jià)維護(hù)等；
3.定期負(fù)責(zé)客戶售后滿意度回訪；
4.協(xié)助上級(jí)統(tǒng)計(jì)售后相關(guān)數(shù)據(jù)等。
任職資格
1.大專及以上學(xué)歷，心理學(xué)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具備良好的溝通能力、抗壓能力、邏輯思維能力；
3.有售后客服相關(guān)經(jīng)歷者優(yōu)先。
