崗位職責(zé)

1、在線(xiàn)通過(guò)旺旺或電話(huà)與與客戶(hù)溝通，耐心解答客戶(hù)咨詢(xún)和提出問(wèn)題，促成銷(xiāo)售交易；
2、處理訂單、跟蹤訂單狀態(tài)信息，處理售后、退換貨及退款處理；
3、對(duì)訂單進(jìn)行審核、合并、確認(rèn)并發(fā)貨；
4、跟單,促進(jìn)交易完成,提醒未付款客人;
5、新老客戶(hù)的維護(hù),對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)和使用產(chǎn)品反饋進(jìn)行跟蹤
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

崗位職責(zé)

1、具有一定銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商后臺(tái)客服操作流程
2、能夠承受一定的銷(xiāo)售壓力；
3、具備成熟的客戶(hù)溝通技巧。