用工形式為派遣制，派遣至國網(wǎng)客服中心南方分中心工作！

工作職責：

負責組織開展客戶滿意度調(diào)查工作；負責從客戶體驗角度提出APP功能優(yōu)化建議，挖掘客戶體驗價值；負責組織開展“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶行為軌跡分析；負責處理APP“意見反饋”中客戶意見的答復(fù)處理和跟蹤督辦工作；負責開展客戶意見的分析工作。

任職條件：

1.本科及以上學(xué)歷，具備4年以上工作經(jīng)驗。
2.從事過互聯(lián)網(wǎng)客戶體驗工作，參與過產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化、體驗分析、問卷調(diào)查等相關(guān)工作。
3.對客戶服務(wù)產(chǎn)品感興趣，善于挖掘電子渠道產(chǎn)品功能熱點和客戶需求，善于把握電子渠道產(chǎn)品發(fā)展動向。
4.熟練使用Excel、PowerBI、QuickBI、ELK等數(shù)據(jù)分析工具。
5.具備一定的文字寫作和溝通協(xié)調(diào)能力。
6.責任心強，學(xué)習能力強，主動承擔安排交代的各項任務(wù)，對創(chuàng)業(yè)抱有極高的熱情，可接受加班。