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思杰拓才匯云

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  • 2019-07-22發(fā)布

電話客服專(zhuān)員 4 - 5千/月

上海市-上海市工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年學(xué)歷：高中 瀏覽數(shù)：423投遞數(shù)：0

職位描述

工作職責(zé)：
1.接聽(tīng)客戶(hù)熱線、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受理并解答客戶(hù)各類(lèi)業(yè)務(wù)咨詢(xún)（包括但不限于客戶(hù)下單、快件查詢(xún)、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、客戶(hù)投訴）
2.回復(fù)蜜罐（智能快遞柜）微信公眾號(hào)上的各類(lèi)問(wèn)題咨詢(xún)；
3.記錄、分析并處理各類(lèi)問(wèn)題，并及時(shí)將顧客需求反饋至相關(guān)人員；
4.負(fù)責(zé)實(shí)名審核、查件、核實(shí)監(jiān)控等問(wèn)題的處理；
5.負(fù)責(zé)柜機(jī)（格口卡門(mén)等）故障等工單的上報(bào)處理；
6.協(xié)助和配合管理人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
任職要求：
1.一年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)（具備客戶(hù)服務(wù)、投訴處理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)）
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)、理解能力強(qiáng)、思維清晰、語(yǔ)言文字表達(dá)能力強(qiáng)；
3.熟悉基本電腦操作，打字速度35字/每分鐘以上；

公司簡(jiǎn)介

韻達(dá)快遞是國(guó)內(nèi)知名快遞服務(wù)品牌企業(yè)之一，成立于1999年，總部位于中國(guó)上海，以“傳愛(ài)心、送溫暖、更便利”為企業(yè)使命，致力于實(shí)現(xiàn)“成為受人尊敬、值得信賴(lài)、服務(wù)更好的一流快遞公司”的企業(yè)愿景。 韻達(dá)快遞的服務(wù)范圍覆蓋全國(guó)31個(gè)?。▍^(qū)、市）及港澳臺(tái)地區(qū)，并逐步走出國(guó)門(mén)，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，通過(guò)全國(guó)70余個(gè)分撥中心、28000余家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和8萬(wàn)余名快遞服務(wù)人員為客戶(hù)提供快遞、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等供應(yīng)鏈管理服務(wù)，并利用高科技手段建設(shè)了快件全生命周期管控系統(tǒng)，確保快件的安全、時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。 先后被評(píng)為“2009中國(guó)B2C電子商務(wù)最佳物流服務(wù)提供商”、“2010中國(guó)電子商務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、2010年“中國(guó)快遞行業(yè)用戶(hù)滿意首選品牌”、上海市2010年“安全生產(chǎn)”暨“平安世博”活動(dòng)先進(jìn)企業(yè)、上海市“三星級(jí)誠(chéng)信創(chuàng)建企業(yè)”、2011年“浙江省誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位”、“2011年度上海市青浦區(qū)納稅百?gòu)?qiáng)企業(yè)”和“2012年全國(guó)快遞旺季服務(wù)保障先進(jìn)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。2010、2011年， 韻達(dá)連續(xù)兩年被國(guó)家郵政局授予年度“郵政行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作先進(jìn)企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。去年榮獲“2012安永復(fù)旦最具潛力企業(yè)”獎(jiǎng)等稱(chēng)號(hào)。并入圍2012年“中國(guó)快運(yùn)50強(qiáng)排行榜”。 【韻達(dá)愿景】  通過(guò)安全、快捷的服務(wù)，傳愛(ài)心、送溫暖，成為受人尊敬、值得信賴(lài)的一流快遞公司。  【核心價(jià)值觀】企業(yè)利益第一,求實(shí)進(jìn)取,以人為本!

面試評(píng)價(jià)

綜合評(píng)分：
0 （來(lái)自0份評(píng)價(jià)）
  • 職業(yè)發(fā)展：
    0
  • 組織文化：
    0
  • 公司環(huán)境：
    0

公司基本信息

標(biāo)語(yǔ)：通過(guò)安全、快捷的服務(wù)，傳愛(ài)心、送溫暖，成為受人尊敬、值得信賴(lài)的一流快遞公司

規(guī)模：2000人以上

地點(diǎn)：上海市-上海市

推薦職位

    • 職業(yè)發(fā)展：
    • 組織文化：
    • 公司環(huán)境：

    請(qǐng)答題