職位描述
職責(zé)描述：
1、高中及中專以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、情緒管控能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力良好、工作積極主動(dòng)；
3、打字速度30字/分，熟練使用office辦公軟件；
4、適應(yīng)早晚班，接受調(diào)休（雙休），吃苦耐勞，能承受一定工作壓力；
5、有專業(yè)呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)或酒店行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
任職要求：
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)和關(guān)懷；
2、接聽熱線電話并受理客戶的咨詢、投訴及建議；
3、為客戶提供酒店預(yù)訂服務(wù)；
4、完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。
