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思杰拓才匯云

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  • 2019-07-20發(fā)布

客戶服務(wù)部經(jīng)理 20 - 30千/月

四川省-成都市工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年學(xué)歷：本科 瀏覽數(shù)：601投遞數(shù)：0

職位描述

職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)完善和優(yōu)化公司客戶服務(wù)管理體系，推動公司客戶服務(wù)體系正常運(yùn)行； 
2、負(fù)責(zé)整體客服部門規(guī)范化管理，制定規(guī)范化的客服工作流程，負(fù)責(zé)客服人員培訓(xùn)與工作指導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)與各部門保持良好的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)作，為公司提供有力的決策參考及建議； 
4、不斷提高公司客服工作質(zhì)量，拓展和維系公司高端客戶群體，處理客戶危機(jī)事件；
5、全面實(shí)施客戶關(guān)系管理，建立、維護(hù)和改善客戶服務(wù)體系的工作標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)作模式，不斷完善和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，四年以上工作經(jīng)歷；
2、具備專業(yè)的客服知識，熟悉客戶服務(wù)流程管理；
3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、管理能力、決策能力及解決問題的能力，能獨(dú)立處理本部門日常事務(wù)；
4、從事過教育行業(yè)或其它服務(wù)行業(yè)的管理者優(yōu)先。

面試評價(jià)

綜合評分：
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公司基本信息

標(biāo)語：基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、教育研發(fā)、出國咨詢、 文化產(chǎn)業(yè)

規(guī)模：2000人以上

地點(diǎn)：北京市-北京市

推薦職位

    • 職業(yè)發(fā)展：
    • 組織文化：
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