崗位名稱：語(yǔ)音/在線客服專員

崗位職責(zé)：

1、能夠按規(guī)定的服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)電話/在線客服系統(tǒng)為用戶提供服務(wù)，確保用戶的問(wèn)題得以正確解答；

2、 能夠按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶的需求和建議。并通過(guò)良好的溝通技巧為用戶提供售前、售中、售后服務(wù)；

3、能夠主動(dòng)提出產(chǎn)品及服務(wù)存在不足，并提交意見(jiàn)；

4、客服主管安排的其他工作。

任職要求：

1、18-35周歲，大專及以上學(xué)歷；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；

3、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；

4、有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦使用能力，有互聯(lián)網(wǎng)/電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5、勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，并有良好的服務(wù)意識(shí)。

薪資福利：

1、工作時(shí)間：白班：9:00-18:00，晚班：12:00-21:00，月休6-7天；

2、薪資福利：薪資：4000-6000元，包含基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+補(bǔ)助（交補(bǔ)200元、房補(bǔ)200元、全勤100元）+晚班補(bǔ)助（30元/次），五險(xiǎn)一金，月度獎(jiǎng)金，季度獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)金，團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)（100元/人/月）、節(jié)假日福利等。

地址：合肥高新區(qū)永和路天源迪科科技園1號(hào)樓12樓

公司簡(jiǎn)介：

高燈科技，2017年5月由騰訊發(fā)起成立，是一家專注于發(fā)票數(shù)字化領(lǐng)域的科技公司。

公司自成立以來(lái)，重點(diǎn)涉足餐飲、酒店、停車場(chǎng)、加油站、零售、商超、物業(yè)與生活服務(wù)等主流行業(yè)，為各行業(yè)提供定制化、標(biāo)準(zhǔn)化智慧財(cái)稅解決方案。

同時(shí)，公司還以票據(jù)數(shù)字化為基礎(chǔ)，立足高速公路收費(fèi)及開(kāi)票業(yè)務(wù)，圍繞車主出行服務(wù)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及國(guó)家政策，聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同推出以ETC助手、MTC移動(dòng)支付+電子發(fā)票、ETC停車等便民利民產(chǎn)品。

為響應(yīng)新個(gè)稅政策改革和市場(chǎng)需求，高燈科技推出涉稅服務(wù)品牌“微納稅”，將在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、新興經(jīng)濟(jì)體等領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)、個(gè)人提供便捷、優(yōu)質(zhì)的一站式涉稅服務(wù)。

公司發(fā)展歷程

● 2019年10月18日，完成B輪由騰訊、鼎暉、深創(chuàng)投聯(lián)合、高瓴、IDG、萬(wàn)達(dá)、普斯等超過(guò)10億人民幣融資

● 2019年5月8日   馬化騰、王健林體驗(yàn)支付即開(kāi)票產(chǎn)品“云票兒”

● 2019年3月18日 深圳地鐵、機(jī)場(chǎng)大巴330、部分深港出租車同時(shí)上線區(qū)塊鏈電子發(fā)票

● 2018年8月10日 全國(guó)首張區(qū)塊鏈電子發(fā)票

● 2018年6月貴州高燈微行與票根合作的票根小程序上線

● 2018年5月聯(lián)合騰訊、萬(wàn)達(dá)成立網(wǎng)絡(luò)科技公司，全力打造新消費(fèi)模式

● 2018年5月聯(lián)合騰訊區(qū)塊鏈團(tuán)隊(duì)上線里程碑意義產(chǎn)品

● 2018年2月2日，完成A輪由鼎暉、高瓴、IDG、萬(wàn)達(dá)等10億人民幣融資

● 2018年1月戰(zhàn)略投資大象慧云

● 2017年12月發(fā)布推出微信電子發(fā)票服務(wù)商扶持方案：陽(yáng)光計(jì)劃

● 2017年9月完成天使輪2億融資

● 2017年8月成立互聯(lián)網(wǎng)+交通出行全資子公司微行科技

● 2017年5月26日，騰訊董事會(huì)主席馬化騰在貴陽(yáng)數(shù)博會(huì)宣布小程序“發(fā)票兒”上線