崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽客戶寄快遞、快件查詢、業(yè)務(wù)咨詢等來電內(nèi)容，為客戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)；
2、受理客戶來電的需求，及時將客戶需求記錄反饋提交工單對應(yīng)人員處理；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職要求:

1、學(xué)歷要求高中及以上學(xué)歷；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色佳、理解能力強(qiáng)、思維清晰、語言文字表達(dá)能力強(qiáng)；

3、熟悉OFFICE程序及電腦操作，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，打字速度快（不低于35字/分鐘）；

4、具有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。

薪酬及福利待遇：?
1、薪資：階梯式底薪+績效提成+各項(xiàng)業(yè)務(wù)獎勵+活動經(jīng)費(fèi)；綜合薪資：3500-6500；

2、公司提供免費(fèi)住宿（電梯公寓、獨(dú)立衛(wèi)生間、獨(dú)立陽臺、空調(diào)、24小時熱水）；
3、購買五險、免費(fèi)班車、交通補(bǔ)助、誤餐補(bǔ)助、員工生日會、員工活動經(jīng)費(fèi)、年度旅游、團(tuán)建活動、節(jié)日福利等；

4、員工專項(xiàng)獎勵（如日、周、月、季度、年度冠軍、優(yōu)秀員工獎等）。