崗位職責(zé):
1、接聽客戶來電，耐心解答客戶提問，給予客戶良好的客服服務(wù)感受；
2、受理客戶對物流業(yè)務(wù)的查詢等工作，處理解決客戶需求，提高客戶滿意度；

3、分析和歸納問題，提出良好建議并積極實施。

任職要求:

1、學(xué)歷要求高中及以上；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色佳、理解能力強、思維清晰、語言文字表達能力強；

3、熟悉OFFICE程序及電腦操作，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)，打字速度快（不低于35字/分鐘）；

具有良好的溝通能力和團隊合作意識。

薪酬及福利待遇：
1、薪資：階梯式底薪+績效提成+各項業(yè)務(wù)獎勵+活動經(jīng)費；綜合薪資：3500-6000；

2、公司提供免費住宿（電梯公寓、獨立衛(wèi)生間、獨立陽臺、空調(diào)、24小時熱水）；
3、購買五險、免費班車、交通補助、誤餐補助、員工生日會、員工活動經(jīng)費、年度旅游、團建活動、節(jié)日福利等；

4、員工專項獎勵（如日、周、月、季度、年度冠軍、優(yōu)秀員工獎等）。

晉升通道：

1、管理方向：班長助理--班長--運營助理--運營經(jīng)理--總監(jiān)；
2、縱向發(fā)展：客戶服務(wù)代表--資深客戶服務(wù)代表--組長--主管--經(jīng)理--總監(jiān)；
3、專業(yè)方向：質(zhì)檢--數(shù)據(jù)--培訓(xùn)。

工作時間：

8小時/天，8:00---22:00期間排班根據(jù)排表出勤，月輪休6天