1.負責收集客戶信息，了解分析客戶需求，規(guī)劃客服服務方案；
2.負責提高客服轉(zhuǎn)化率提高的方案，抽查客服人員聊天記錄；
3.做好新老員工專業(yè)知識培訓工作，提高團隊實力，更好更專業(yè)的客戶提高服務；

任職要求：
1.本科學歷，3年以上客服經(jīng)驗；
2.忠實守信，具有現(xiàn)代企業(yè)管理意識，團隊意識；
3.完成上級領導交代的各項工作。