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思杰拓才匯云

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  • 2019-07-19發(fā)布

售后客服主管 10 - 15千/月

廣東省-深圳市工作經(jīng)驗(yàn)：5-10年學(xué)歷：無(wú)要求 瀏覽數(shù)：477投遞數(shù)：0

職位描述

崗位職責(zé):
1、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制訂和落實(shí)公司考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線(xiàn)上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測(cè)、匯總和上報(bào)；
5、負(fù)責(zé)客服部門(mén)投訴和內(nèi)部處罰的處理；
6、人員日常管理，人員培訓(xùn)等工作；
7、配合結(jié)算部門(mén)對(duì)差錯(cuò)訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決。
任職資格:
1、本科或以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí)；
2、5年以上電商平臺(tái)（天貓、京東、拼多多等）或自營(yíng)APP客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有帶領(lǐng)過(guò)團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先；
3、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

公司簡(jiǎn)介

格蘭仕公司創(chuàng)立于1978年9月28日，是一家世界級(jí)綜合性白色家電品牌企業(yè)，是中國(guó)家電業(yè)最具影響力的龍頭企業(yè)之一。格蘭仕與中國(guó)改革開(kāi)放同齡，在發(fā)展理念上始終堅(jiān)持實(shí)干創(chuàng)新，專(zhuān)注實(shí)體經(jīng)濟(jì)，聚焦家電制造。圍繞著“百年企業(yè) 世界品牌”的發(fā)展愿景，創(chuàng)業(yè)39年來(lái)，格蘭仕立足廣東，面向全國(guó)，走向全球，從輕紡領(lǐng)軍企業(yè)，到微波爐世界冠軍，再到綜合性、領(lǐng)先性白色家電集團(tuán)，一直是中國(guó)制造在國(guó)際市場(chǎng)上的一張名片。         格蘭仕同時(shí)擁有全球規(guī)模最大的微波爐研發(fā)、制造中心，以及全球領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)化空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、洗碗機(jī)及電烤箱等生活電器制造基地；在中國(guó)擁有國(guó)家級(jí)微波爐實(shí)驗(yàn)室，空調(diào)、洗衣機(jī)、洗碗機(jī)等大白電項(xiàng)目都分別一步到位配套了行業(yè)領(lǐng)先的綜合性多功能實(shí)驗(yàn)室。除了中國(guó)總部的研發(fā)中心以及日本研究所，格蘭仕還在美國(guó)、韓國(guó)、歐洲等國(guó)家和地區(qū)積極尋求與當(dāng)?shù)貙?zhuān)業(yè)科研機(jī)構(gòu)、知名企業(yè)研發(fā)中心的合作；在中國(guó)香港、北美設(shè)立了分公司，在英國(guó)、俄羅斯等國(guó)家設(shè)立辦事處，分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)遍布全球近200個(gè)國(guó)家和地區(qū)。         格蘭仕早已全面掌握微波爐、空調(diào)等白色家電的核心技術(shù)和核心自我配套能力，自主研制的磁控管、壓縮機(jī)、變壓器等核心元器件同樣處于行業(yè)領(lǐng)先水平。為了更有力推動(dòng)“格蘭仕科技，全球共享”，多年來(lái)，格蘭仕一直堅(jiān)持自主創(chuàng)新，致力于打造低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，在格蘭仕中山綠色工廠建成了全球最大的單廠分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目。

面試評(píng)價(jià)

綜合評(píng)分：
0 （來(lái)自0份評(píng)價(jià)）
  • 職業(yè)發(fā)展：
    0
  • 組織文化：
    0
  • 公司環(huán)境：
    0

公司基本信息

標(biāo)語(yǔ)：百年企業(yè) 世界品牌

規(guī)模：2000人以上

地點(diǎn)：廣東省-佛山市

推薦職位

    • 職業(yè)發(fā)展：
    • 組織文化：
    • 公司環(huán)境：

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