職位描述
工作地點(diǎn)：上海
截止日期：2020-05-31
職位描述:
1、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立和管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，擬訂團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃，以確保部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
2、建立并完善投訴業(yè)務(wù)處理機(jī)制；
3、建立投訴質(zhì)量管控體系并持續(xù)監(jiān)控、優(yōu)化，推動(dòng)投訴中發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題改善；
4、客戶意見(jiàn)工單全環(huán)節(jié)監(jiān)控；
5、牽頭管理專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)執(zhí)行與優(yōu)化；
6、做好團(tuán)隊(duì)的人員管理與培養(yǎng)。
職位要求:
1、統(tǒng)招全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，5-8年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉掌握專(zhuān)業(yè)的信用卡業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)和管理學(xué)的知識(shí)與技能；
3、了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)、金融、信用卡政策和法律法規(guī)；
4、良好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、分析判斷能力、監(jiān)督指導(dǎo)能力以及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
5、 年齡45周歲（含）以下，身體健康；
6、無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)行為；符合交通銀行親屬回避規(guī)定。
催收高級(jí)經(jīng)理
工作地點(diǎn)：上海
截止日期：2020-05-31
職位描述:
1、根據(jù)信用卡中心及部門(mén)規(guī)劃，負(fù)責(zé)制定中端催收業(yè)務(wù)計(jì)劃，合理部署人力及產(chǎn)能；了解和分析當(dāng)前催收賬戶回收率變化，選擇最佳的催收方式，提出改進(jìn)措施建議并負(fù)責(zé)具體的實(shí)施落實(shí)；通過(guò)對(duì)不同程度帳戶延滯情況進(jìn)行分析，制定電話撥打催收策略，及時(shí)回收欠款；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)管理辦法，負(fù)責(zé)相關(guān)催收工作流程及規(guī)范的制定，確保日常工作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)得到有效管理 ；豐富和發(fā)展中端催收業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程、催收話術(shù)、系統(tǒng)工具，提升催收效率；
3、根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和報(bào)表，檢查各分中心催收業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出具體業(yè)務(wù)解決方案；對(duì)分中心催收業(yè)務(wù)開(kāi)展情況進(jìn)行評(píng)估、考核，定期與分中心進(jìn)行催收業(yè)務(wù)的交流和溝通，監(jiān)督和推動(dòng)提升分中心催收運(yùn)營(yíng)管理能力；有效組織和管理中端催收管理團(tuán)隊(duì)的工作，督促各項(xiàng)工作按計(jì)劃開(kāi)展，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)；
4、通過(guò)定期審查報(bào)表，實(shí)地檢查，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并督促及時(shí)整改；
5、制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，完善中端催收管理團(tuán)隊(duì)的員工考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，保證員工的個(gè)人發(fā)展與部門(mén)目標(biāo)的匹配；
6、通過(guò)協(xié)助和參與信貸風(fēng)險(xiǎn)管理討論，制定發(fā)展策略。
職位要求:
1、統(tǒng)招全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、十年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中具備五年以上催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的組織執(zhí)行能力、溝通能力及文字表達(dá)能力；
4、具有良好的職業(yè)操守，工作責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)；
5、年齡45周歲（含）以下，身體健康；
6、無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)行為；符合交通銀行親屬回避規(guī)定。
高級(jí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)
工作地點(diǎn)：上海
截止日期：2020-02-29
職位描述:
1、合理安排運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)各成員的工作，帶領(lǐng)本組成員按時(shí)、按質(zhì)、按流程完成系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施工作；
2、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)需求的研討和需求評(píng)審，研判并把關(guān)需求涉及的技術(shù)方案可行性，及時(shí)給出評(píng)估報(bào)告；
3、組織落實(shí)信息技術(shù)管理部工作規(guī)劃，制定小組工作計(jì)劃并組織實(shí)施，分配小組成員各項(xiàng)工作任務(wù)，督辦，檢查，考核工作執(zhí)行結(jié)果；
4、根據(jù)公司既定架構(gòu)和人員分工，通過(guò)恰當(dāng)?shù)募?lì)和管控制度，不斷激發(fā)下屬員工積極性；
5、組織運(yùn)維交接工作及跟蹤項(xiàng)目投產(chǎn)后運(yùn)行情況；
6、配合技術(shù)維護(hù)團(tuán)隊(duì)保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，并提供開(kāi)發(fā)支持；
7、有效的組織技術(shù)資源對(duì)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門(mén)提出的技術(shù)支持要求進(jìn)行響應(yīng)和處理；
8、定期組織對(duì)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門(mén)技術(shù)服務(wù)的情況進(jìn)行回顧并組織改善和優(yōu)化；
9、僅面向卡中心勞務(wù)派遣人員。
職位要求:
1、年齡38周歲（含）以下，統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、5-8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備軟件開(kāi)發(fā)，項(xiàng)目管理等相關(guān)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，執(zhí)行力；能承受一定的壓力；
4、無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)行為；符合交通銀行親屬回避規(guī)定；身體健康。
項(xiàng)目質(zhì)量控制經(jīng)理
工作地點(diǎn)：上海
截止日期：2020-02-29
職位描述:
1、對(duì)指定系統(tǒng)項(xiàng)目計(jì)劃、組織、控制、調(diào)整全過(guò)程監(jiān)控，并提出獨(dú)立意見(jiàn)，督促有關(guān)部門(mén)改進(jìn)工作；
2、負(fù)責(zé)指定項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程以及相關(guān)工作中的重大事項(xiàng)或風(fēng)險(xiǎn)的提示，并提出改進(jìn)、完善建議；
3、負(fù)責(zé)指定項(xiàng)目的系統(tǒng)需求和測(cè)試方案等的質(zhì)量控制，確保方案可行、需求內(nèi)容全面和測(cè)試計(jì)劃完整等；
4、參與項(xiàng)目資源的負(fù)責(zé)項(xiàng)目投產(chǎn)后的回顧分析，分析問(wèn)題并提出改進(jìn)措施；
5、協(xié)助回顧修訂已有管理辦法的相關(guān)內(nèi)容，并實(shí)施修訂或補(bǔ)充；
6、協(xié)助上級(jí)主管完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)和日常人員管理等工作；
7、僅面向卡中心勞務(wù)派遣人員。
職位要求:
1、年齡38周歲（含）以下，統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、5-8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)4級(jí)以上，具備項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)與流程分析經(jīng)驗(yàn)；具備計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)、IT開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)或銀行和信用卡從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，執(zhí)行力；能承受一定的壓力；
5、無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)行為；符合交通銀行親屬回避規(guī)定；身體健康。
