職位描述
1、根據(jù)會(huì)計(jì)操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，按照上級(jí)分工要求，辦理各類對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)，包括但不限于存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、票據(jù)清算、現(xiàn)金收付、開銷戶、查詢咨詢、憑證出售等柜面業(yè)務(wù)以及貸款理財(cái)?shù)确乾F(xiàn)金業(yè)務(wù)；根據(jù)服務(wù)質(zhì)量提升要求，在法律法規(guī)和分行業(yè)務(wù)規(guī)則范圍內(nèi)，辦理客戶指定業(yè)務(wù)。2、負(fù)責(zé)本柜營業(yè)用有價(jià)單證、空白憑證、現(xiàn)金的領(lǐng)繳、保管、清理、核對(duì)、登記工作。3、負(fù)責(zé)本柜業(yè)務(wù)用章、個(gè)人名章、資產(chǎn)設(shè)備的保管。4、負(fù)責(zé)本柜各項(xiàng)收支業(yè)務(wù)的記錄工作，辦理結(jié)賬、對(duì)賬、憑證編制工作。5、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為客戶提供差別化服務(wù)，創(chuàng)零有效投訴。6、堅(jiān)持業(yè)務(wù)合規(guī)性操作，嚴(yán)格防范和控制操作風(fēng)險(xiǎn)。7、執(zhí)行外匯管理制度和反洗錢有關(guān)規(guī)定，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。8、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為客戶提供差別化服務(wù)，創(chuàng)零有效投訴。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1、28周歲（含）以下，全日制本科（含）以上學(xué)歷，理工科類專業(yè)優(yōu)先；3、具備良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能，能熟練操作各類辦公軟件；4、具有良好的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，主動(dòng)性強(qiáng)工作細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)；5、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力，對(duì)待工作有熱情，愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、具備較強(qiáng)責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；6、身心健康，具備良好的職業(yè)道德和品德操守，誠實(shí)守信，無違法違紀(jì)行為和任何不良記錄。1、負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)管理，積極開拓和維護(hù)個(gè)人銀行業(yè)務(wù)市場工作；2、積極向客戶提供服務(wù)咨詢、識(shí)別客戶需求，為客戶制訂金融服務(wù)方案，促成產(chǎn)品銷售，完成銷售目標(biāo)；3、為個(gè)人客戶辦理資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)以及個(gè)人理財(cái)?shù)缺就鈳沤鹑诜?wù)，負(fù)責(zé)中間業(yè)務(wù)拓展以及個(gè)人理財(cái)、個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的外部市場拓展和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、調(diào)查；4、負(fù)責(zé)分行的外拓宣傳，相關(guān)活動(dòng)的策劃及組織，全面提升分行外拓獲客的能力及獲客的質(zhì)量；5、反饋市場需求和客戶意見，提供產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)改進(jìn)建議；6、控制信用風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)客戶資料進(jìn)行初步審查；7、加強(qiáng)零售信貸產(chǎn)品的貸后管理和后續(xù)服務(wù)工作，提升資產(chǎn)質(zhì)量；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1、遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信，無違法、違規(guī)、違紀(jì)等不良記錄；2、具有國家認(rèn)可的全日制本科或以上學(xué)歷；4、具有2年以上商業(yè)銀行相關(guān)工作經(jīng)歷。1、合規(guī)辦理個(gè)人個(gè)人客戶開戶、簽約以及貴賓個(gè)人客戶的理財(cái)?shù)确乾F(xiàn)金業(yè)務(wù)；2、為理財(cái)咨詢的貴賓個(gè)人客戶或潛在貴賓個(gè)人客戶提供全面的理財(cái)咨詢服務(wù)，在個(gè)人客戶關(guān)系維護(hù)的過程中，通過了解個(gè)人客戶需求，有針對(duì)性地向個(gè)人客戶營銷我行的個(gè)人金融產(chǎn)品和服務(wù)；3、認(rèn)真分析貴賓個(gè)人客戶的投訴和建議，查找不足，研究解決方案，了解并不斷提升貴賓個(gè)人客戶滿意度；4、完善個(gè)人客戶檔案，為后期深層營銷工作做好基礎(chǔ)工作；與個(gè)人客戶建立長期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系；5、調(diào)研了解同業(yè)營銷策略、產(chǎn)品研發(fā)，業(yè)務(wù)流程信息，為本行營銷方案的制定提供依據(jù)；6、主動(dòng)挖掘個(gè)人客戶需求，認(rèn)真分析貴賓個(gè)人客戶購買我行產(chǎn)品狀況及潛在需求，研究進(jìn)一步拓展市場、營銷個(gè)人客戶的策略和方法；7、每月定期為網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行理財(cái)知識(shí)和技能培訓(xùn)，并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估；對(duì)低柜理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，建立貴賓理財(cái)經(jīng)理對(duì)低柜理財(cái)經(jīng)理針對(duì)產(chǎn)品、理財(cái)以及營銷技巧方面的傳幫帶機(jī)制；8、負(fù)責(zé)某幾種產(chǎn)品的指標(biāo)完成計(jì)劃、方案，督促營業(yè)廳人員按時(shí)間進(jìn)度完成相關(guān)指標(biāo)。1、遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信，無違法、違規(guī)、違紀(jì)等不良記錄；2、具有國家認(rèn)可的全日制本科或以上學(xué)歷；4、具有2年以上商業(yè)銀行相關(guān)工作經(jīng)歷。1、合規(guī)辦理個(gè)人客戶開戶、簽約以及金卡個(gè)人客戶的理財(cái)?shù)确乾F(xiàn)金業(yè)務(wù)；2、認(rèn)真分析中端個(gè)人客戶的投訴和建議，查找不足，研究個(gè)人客戶理財(cái)潛力和解決方案，了解并不斷提升中端個(gè)人客戶滿意度；3、做好理財(cái)服務(wù)區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場管理工作，保持區(qū)域整潔、有序、操作工具擺放有序、保持與個(gè)人客戶交流傳遞區(qū)的美觀、順暢；4、收集并及時(shí)更新所管理個(gè)人客戶的各種信息，完善個(gè)人客戶檔案，為后期深層營銷做好基礎(chǔ)工作；5、調(diào)研了解同業(yè)營銷策略、產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)流程信息，為本網(wǎng)點(diǎn)營銷方案的制定提供依據(jù)；6、維護(hù)和提升個(gè)人客戶關(guān)系，推動(dòng)個(gè)人客戶升級(jí)；監(jiān)管由個(gè)人客戶推薦的個(gè)人客戶挖潛和開發(fā)工作，向個(gè)人客戶推介關(guān)聯(lián)性或者替代性較優(yōu)的產(chǎn)品和功能；7、負(fù)責(zé)某幾種產(chǎn)品的指標(biāo)完成計(jì)劃、方案、督促營業(yè)廳人員按時(shí)間進(jìn)度完成相關(guān)目標(biāo)；8、接受上級(jí)現(xiàn)場輔導(dǎo)；積極參加分行和網(wǎng)點(diǎn)組織的產(chǎn)品、規(guī)章制度培訓(xùn)和考試，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1、遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信，無違法、違規(guī)、違紀(jì)等不良記錄；2、具有國家認(rèn)可的全日制本科或以上學(xué)歷；4、具有2年以上商業(yè)銀行相關(guān)工作經(jīng)歷。1、完成分行下達(dá)客戶新增計(jì)劃及其他指標(biāo)等各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)；做好存量客戶的維護(hù)提升工作，為分行創(chuàng)造價(jià)值；在市場中塑造和提升我行品牌形象；2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定并提高客戶在我行的存款量、結(jié)算業(yè)務(wù)量、信貸資產(chǎn)質(zhì)量、各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的落實(shí)及創(chuàng)造的利潤 ；3、在研究市場、客戶和競爭對(duì)手的基礎(chǔ)上，選擇、確定現(xiàn)有客戶營銷服務(wù)方案和潛在客戶拓展工作計(jì)劃；4、定期拜訪客戶，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，根據(jù)客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)量、未來的發(fā)展和可能帶來的綜合收益，定期對(duì)客戶價(jià)值做出判斷；5、主動(dòng)尋找客戶，通過各種渠道與客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時(shí)了解客戶需求，積極向其推銷我行產(chǎn)品和服務(wù)，設(shè)計(jì)合作方案并組織實(shí)施，對(duì)需求較復(fù)雜或特大型客戶，可通過成立客戶服務(wù)小組的方式，為其提供綜合服務(wù)6、擁有客戶調(diào)查權(quán)和業(yè)務(wù)建議權(quán)，需對(duì)提交的各種信息、客戶資料、業(yè)務(wù)建議和工作報(bào)告的真實(shí)性、有效性、合法性、完整性負(fù)責(zé)。對(duì)借款人提供的財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營狀況及擔(dān)保情況負(fù)真實(shí)性審查責(zé)任，對(duì)自己提出的報(bào)告、授信意見負(fù)責(zé)。對(duì)有授信業(yè)務(wù)需求的客戶，應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)客戶的資信調(diào)查及具體授信的處理工作，授信業(yè)務(wù)一經(jīng)批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)貸后管理工作，主動(dòng)防范和化解可能產(chǎn)生的各類信用風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)對(duì)與我行有業(yè)務(wù)往來的客戶信息有告知和風(fēng)險(xiǎn)提示義務(wù)；7、收集客戶的各種信息，包括財(cái)務(wù)信息、生產(chǎn)信息、銷售信息、管理資源信息、行業(yè)和產(chǎn)品市場信息等；保證信息的真實(shí)性、完整性和連續(xù)性 。1、遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信，無違法、違規(guī)、違紀(jì)等不良記錄；2、具有國家認(rèn)可的全日制本科或以上學(xué)歷；4、具有2年以上商業(yè)銀行相關(guān)工作經(jīng)歷。
