工作內(nèi)容
1、通過(guò)各種渠道，解決用戶(hù)的疑問(wèn)，提升用戶(hù)產(chǎn)品使用體驗(yàn)；
2、能夠及時(shí)處理咨詢(xún)問(wèn)題并做好相關(guān)記錄，予以正確和滿(mǎn)意的回復(fù)；
3、對(duì)產(chǎn)品的用戶(hù)群體進(jìn)行有目的的組織和管理，增加用戶(hù)粘性、用戶(hù)貢獻(xiàn)和用戶(hù)忠誠(chéng)度；
4、有針對(duì)性地開(kāi)展產(chǎn)品推廣，增加用戶(hù)積極性和參與度，并配合產(chǎn)品需要進(jìn)行推廣方案策劃；
5、對(duì)競(jìng)品相關(guān)功能進(jìn)行分析，分析產(chǎn)品間的差異，并持續(xù)關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)；
6、有一定的數(shù)據(jù)分析能力，能對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并以此為依據(jù)推進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)。
職位要求
1、重點(diǎn)本科及以上學(xué)歷，有互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上用戶(hù)運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)經(jīng)歷優(yōu)先；
2、擅長(zhǎng)從用戶(hù)角度思考問(wèn)題，對(duì)各種難題能有結(jié)構(gòu)化的分析、解決方案；
3、優(yōu)秀的邏輯思維和溝通協(xié)作，能夠保持高效的執(zhí)行力及工作節(jié)奏，強(qiáng)烈的責(zé)任心，結(jié)果導(dǎo)向型；
4、有很好的數(shù)據(jù)分析、使用及總結(jié)能力。
此崗位為科大訊飛集團(tuán)統(tǒng)一招聘崗位，人員通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選、筆試、初試、復(fù)試、終審等環(huán)節(jié)后錄用。
