職位描述
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)商旅大客戶的服務(wù)管理及流程制定；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行中與其它各組的溝通和聯(lián)系；
3、與客戶建立和保持良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，反饋客戶使用公司產(chǎn)品的相關(guān)信息；
4、負(fù)責(zé)商旅大客戶售前支持、運(yùn)營(yíng)方案設(shè)計(jì)；售后客戶關(guān)系管理，監(jiān)督操作流程，提交每月項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)報(bào)告；
5、制訂并實(shí)施項(xiàng)目營(yíng)銷計(jì)劃，挖掘客戶潛在銷售額。
任職資格:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上，英語CET－6以上，口語溝通流利；
2、具備大客服管理或銷售經(jīng)驗(yàn)，有外企工作經(jīng)歷、酒店、旅游業(yè)客服等同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的公關(guān)技巧及交際能力；
4、出色的數(shù)據(jù)分析和演示能力，對(duì)數(shù)據(jù)有較好的洞察力；
5、精通客戶管理及維護(hù)程序。
