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思杰拓才匯云

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  • 2019-07-19發(fā)布

客服部經(jīng)理 8 - 11千/月

福建省-廈門市工作經(jīng)驗(yàn)：3-5年學(xué)歷：大專 瀏覽數(shù)：401投遞數(shù)：0

職位描述

1、負(fù)責(zé)電商客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、調(diào)配和評(píng)估，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)；
2、核查并梳理客服團(tuán)隊(duì)售前、售后服務(wù)等工作環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種問題，制定有效解決方案；
3、規(guī)范和完善客服崗位職責(zé)，合理安排各崗位相關(guān)人員的工作，優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)工作效率；
4、對(duì)店鋪各類數(shù)據(jù)與客服績(jī)效進(jìn)行考核及分析，參與制定并執(zhí)行客服工作流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化和提升客服服務(wù)質(zhì)量；
5.、定期整理搜集客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析，向上級(jí)提出合理化建議；
6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)人員的帶教培養(yǎng)。
任職要求
1.、大專以上學(xué)歷，3年以上電子商務(wù)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，具備茶行業(yè)客服經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉電商平臺(tái)運(yùn)作、網(wǎng)購(gòu)流程以及操作規(guī)則；
3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力及現(xiàn)場(chǎng)問題處理能力；
4、對(duì)網(wǎng)上買家的購(gòu)物心理有充分的認(rèn)知，并對(duì)其特性有詳細(xì)的分析；
5、有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，可以充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，提高效率。

公司簡(jiǎn)介

華祥苑茶業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）創(chuàng)辦于2001年。華祥苑茗茶源于中華名茶鐵觀音的故鄉(xiāng)――福建安溪，秉承肖氏制茶世家百年基業(yè)，講求“自然天成、人茶合一”的制茶之道，是一家以傳統(tǒng)工藝和現(xiàn)代科技相結(jié)合具有完整產(chǎn)業(yè)鏈、集茶葉的種植、加工、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的綜合性茶葉企業(yè)，在全國(guó)30個(gè)省、市、自治區(qū)擁有1000多家終端連鎖專賣店。茶葉產(chǎn)品中主要包括安溪鐵觀音、普洱茶、武夷巖茶、正山小種、信陽(yáng)毛尖、信陽(yáng)紅、龍井、白茶等6大系逾120個(gè)茶葉產(chǎn)品。 公司現(xiàn)為高新技術(shù)企業(yè)，獲得中國(guó)馳名商標(biāo)、福建省名牌產(chǎn)品等殊榮60余項(xiàng)，是全國(guó)茶葉標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委會(huì)單位、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定單位、全國(guó)茶葉標(biāo)準(zhǔn)園創(chuàng)建基地、國(guó)家農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)。     華祥苑在全國(guó)擁有近萬(wàn)畝生態(tài)茶園基地，建設(shè)高規(guī)格茶葉基地，分別位于福建安溪、古田、武夷山，以及河南信陽(yáng)。在茶基地建成集種植、生產(chǎn)、觀光、休閑、體驗(yàn)、文化、品牌于一體的茶文化產(chǎn)業(yè)茶莊園，促進(jìn)茶產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。     公司從茶葉產(chǎn)品的健康、文化（正宗茶韻的享受、茶道精神）價(jià)值本源出發(fā)，聚焦中國(guó)茶“正韻”文化內(nèi)核，重新構(gòu)筑正韻中國(guó)茶三大價(jià)值：正脈之源、正育生態(tài)、正藝傳承。以“與世界分享地道、安全、健康的正韻中國(guó)茶”為使命，始終堅(jiān)持“健康、生態(tài)、環(huán)?！钡陌l(fā)展理念，始終堅(jiān)守正韻茶道價(jià)值，推動(dòng)中國(guó)茶行業(yè)快速穩(wěn)健發(fā)展，推動(dòng)中國(guó)茶文化全面復(fù)興。 收起

面試評(píng)價(jià)

綜合評(píng)分：
0 （來(lái)自0份評(píng)價(jià)）
  • 職業(yè)發(fā)展：
    0
  • 組織文化：
    0
  • 公司環(huán)境：
    0

公司基本信息

標(biāo)語(yǔ)：精制茶加工；文化、藝術(shù)活動(dòng)策劃；茶及其他飲料作物種植；文藝創(chuàng)作與表演；其他未列明零售業(yè)（不含需經(jīng)許可審批的項(xiàng)目）；酒、飲料及茶葉類預(yù)包裝食品零售（含冷藏冷凍食品）；酒、飲料及茶葉類預(yù)包裝食品批發(fā)（含冷藏冷凍食品）；農(nóng)產(chǎn)品初加工服務(wù)；廚房用具及日用雜品零售(含茶具)

規(guī)模：2000人以上

地點(diǎn)：福建省-福州市

推薦職位

    • 職業(yè)發(fā)展：
    • 組織文化：
    • 公司環(huán)境：

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