【招聘崗位】

1、客戶管理類
主要崗位：客服專員、異常跟單專員、快遞/零擔(dān)客訴處理專員、快遞客服專員、營(yíng)銷支持專員

工作職責(zé)：

1.為客戶提供下單、咨詢、查詢、投訴等業(yè)務(wù)服務(wù)；

2.跟蹤貨物軌跡，針對(duì)客戶需求解疑答惑；

3.負(fù)責(zé)異常貨物信息記錄、反饋和跟進(jìn)處理；

4.協(xié)調(diào)客戶投訴事件調(diào)查處理等，提升客戶體驗(yàn)；

5.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，增加客戶與公司之間的粘性。

【崗位要求】

1、專業(yè)不限，物流電商等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、性別不限，學(xué)生會(huì)或是班級(jí)干部?jī)?yōu)先考慮；
3、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及客戶服務(wù)意識(shí)；
4、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，組織紀(jì)律性強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。