1、通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具接受客戶咨詢，解答客戶提出的問題。
2、處理訂單，跟蹤訂單狀態(tài)信息，處理售后、退換貨及退款處理。
3、對(duì)訂單進(jìn)行審核、合并、確認(rèn)并通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨。
4、跟單、促成交易、提醒未付款客戶。
5、客服主管交代的其他工作。