一、崗位職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶裝修設(shè)計(jì)、裝修進(jìn)度以及裝修標(biāo)準(zhǔn)的審核以及協(xié)調(diào)工作；

2、 負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶租金費(fèi)用等催收，完成所轄區(qū)域經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

3、 負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、商品陳列和服務(wù)水平等規(guī)范管理控制；

4、 負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶入場(chǎng)/清場(chǎng)流程執(zhí)行；

5、 負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶日常營(yíng)運(yùn)中出現(xiàn)的各類問(wèn)題處理，并及時(shí)解決突發(fā)情況；

6、 負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶銷售狀況分析，及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，做好經(jīng)營(yíng)狀況分析；

7、 負(fù)責(zé)與所轄區(qū)域商戶溝通，定期召開座談會(huì)，積極穩(wěn)妥地處理商戶提出的各類投訴、爭(zhēng)議并解決糾紛；

8、 確保所轄商戶為顧客提供誠(chéng)信、親切、人性化的服務(wù)，并不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，妥善處理顧客各類投訴；

9、 組織導(dǎo)購(gòu)員早、晚會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行購(gòu)物中心啟封店秩序；

10、負(fù)責(zé)各商戶導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)、日常管理、提高導(dǎo)購(gòu)員素質(zhì)，為顧客提供良好服務(wù)；

11、每日統(tǒng)計(jì)各專柜銷售額，了解銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；

12、協(xié)同安保部同事完成啟封店工作，維持現(xiàn)場(chǎng)工作秩序，保證商戶順利經(jīng)營(yíng)；

13、負(fù)責(zé)收取各項(xiàng)費(fèi)用，對(duì)拖欠費(fèi)用進(jìn)行催繳，并將欠費(fèi)商戶向上級(jí)匯報(bào)。