1、接聽客戶下單、快件查詢、業(yè)務(wù)咨詢、個(gè)案投訴等來電；

2、受理客戶關(guān)于問題件的需求，及時(shí)將相關(guān)需求用工單形式轉(zhuǎn)發(fā)給熱線支持處理；

3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶基礎(chǔ)信息及時(shí)更新和維護(hù)，確?？蛻糍Y料的準(zhǔn)確性。